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Vapi

Vapi

Rendere l'IA vocale a livello enterprise semplice e completamente accessibile.

#3 dans AI voice generator
2 min di lettura · Aggiornato 10/6/2025
Screenshot della homepage di Vapi

At a glance

Quick overview for Vapi: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

2.8
Tecnologia IA Avanzata, Operazioni Inaffidabili

Vapi offers unique, high-performance features like 99.99% uptime and intelligent tool calling essential for complex enterprise voice agents. However, recurring severe complaints about non-existent human support and critical billing issues raise serious concerns about operational stability and risk. Overall, we see Vapi as a technically powerful tool currently undermined by critical failures in customer support and financial reliability.

Pro

  • Pro:Infrastruttura enterprise con latenza ultra-bassa (uptime 99,99%).
  • Pro:Alta personalizzabilità tramite una piattaforma API-nativa.
  • Pro:Supporta l'inclusione delle proprie chiavi LLM, di trascrizione o TTS.
  • Pro:Tool Calling intelligente per collegare gli agenti ad API esterne.

Contro

  • Con:Gravi problemi di fatturazione ricorrenti segnalati riguardo a rimborsi ritardati o negati.
  • Con:Il supporto clienti è spesso inesistente o limitato a bot inefficaci.
  • Con:La difficoltà nel rimuovere le informazioni della carta di credito impedisce la facile cancellazione dell'account.
  • Con:Anomalie riscontrate in cui i campi della dashboard non vengono salvati in modo affidabile.
Prova gratuita
Sì
Gamma: Basato sull'utilizzo, a partire da un credito gratuito di $10Yearly subscription
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leggi la recensione completa

Recensione di Vapi, prezzi, funzionalità, pro e contro

L'integrazione di agenti IA vocali dall'aspetto umano spesso richiede centinaia di ore di ingegneria. ✨ Vapi risolve questa frustrazione fornendo l'API più configurabile progettata per i prodotti vocali leader. Puoi passare dal test in pochi minuti al deployment in soli pochi giorni, non mesi.

Cos’è Vapi?

Vapi è una piattaforma API-nativa costruita specificamente per gli sviluppatori che necessitano di potenti capacità di IA vocale. È lo strumento essenziale per creare prodotti vocali sofisticati e gestire operazioni telefoniche su larga scala. La piattaforma offre migliaia di configurazioni e integrazioni, rendendo il processo semplice e accessibile.

💡 Team che vanno da startup pioniere a società Fortune 500 implementano i loro agenti vocali su Vapi.

Vapi Funzionalità chiave

✨ Personalizzazione Profonda tramite Design API-Nativo

Ogni funzionalità di Vapi è esposta completamente come API, garantendo il controllo totale sui tuoi agenti vocali. La piattaforma offre migliaia di opzioni di configurazione e integrazioni pronte all'uso. Questo approccio API-nativa rende semplice integrare la tua pila tecnologica esistente e i flussi di lavoro preferiti.

Questo alto livello di configurabilità è pensato per gli ingegneri che cercano flessibilità. Assicura che tu spenda meno tempo a configurare l'infrastruttura e più tempo a perfezionare il tuo prodotto di IA vocale intelligente.

✨ Porta i Tuoi Modelli (BYOM)

Non devi fare affidamento su un unico fornitore per i servizi IA critici. Puoi facilmente fornire le tue chiavi API esistenti per modelli di trascrizione, LLM o sintesi vocale specializzati.

Per la massima autonomia e controllo, puoi anche integrare i tuoi modelli self-hosted. Questa libertà di modello ti consente di mantenere un ambiente tecnologico flessibile sfruttando al contempo l'affidabile infrastruttura audio in tempo reale di Vapi.

✨ Gestione Intelligente delle Azioni con Tool Calling

Gli agenti vocali devono eseguire compiti reali, non solo conversare passivamente. L'esclusiva funzionalità Tool Calling collega l'agente direttamente alle tue API di server senza interruzioni.

Questa funzionalità consente all'agente di recuperare in modo intelligente dati necessari o eseguire azioni richieste al di fuori della conversazione stessa. Questo migliora notevolmente l'esperienza utente consentendo all'agente di:

  • Collegare le tue API come strumenti.
  • Recuperare dati in modo intelligente.
  • Eseguire azioni sul tuo server.

Gli agenti rimangono ancorati mentre recuperano i dati, offrendo un flusso di conversazione altamente efficiente e orientato alla soluzione.

✨ Ottimizzazione e Miglioramento Continuo

Assicurare la qualità prima del deployment è fondamentale per raggiungere il successo su larga scala. Il Test Automatico ti consente di progettare suite di test complete utilizzando agenti vocali simulati.

Questo processo aiuta i team a identificare proattivamente i potenziali rischi di allucinazione prima che raggiungano gli utenti in produzione. Puoi anche eseguire esperimenti A/B per ottimizzare continuamente le prestazioni testando diverse variazioni di prompt, voci e interi flussi di conversazione. Questo approccio iterativo aumenta la precisione generale dell'agente nel tempo.

✨ Affidabilità e Prestazioni Enterprise

Vapi assicura che i tuoi utenti sperimentino un'interazione vocale rapida e affidabile ogni volta. La nostra infrastruttura audio personalizzata in tempo reale garantisce affidabilità di livello enterprise, operando con un uptime del 99,99%.

Puoi scalare facilmente per gestire migliaia di chiamate rapidamente ed efficacemente. Tutte le interazioni operano con una latenza ultra-bassa, offrendo tempi di risposta inferiori a 500 ms per conversazioni che sembrano umane e istantanee.

🌎 Portata Globale e Sicurezza della Conversazione

Implementa agenti globali con supporto multilingue immediato e pronto all'uso. I tuoi agenti possono conversare fluentemente in inglese, spagnolo, mandarino e oltre 100 altre lingue supportate.

Inoltre, le barriere di protezione IA integrate mantengono sicure le conversazioni e garantiscono l'accuratezza dei dati. Queste barriere di protezione della conversazione prevengono attivamente le allucinazioni del modello e mantengono l'integrità dei dati durante ogni interazione del tuo agente.

Casi d’uso

📞 Scalare Operazioni di Chiamate In Entrata ad Alto Volume

I call center moderni ricevono spesso enormi quantità di traffico in entrata. Vapi fornisce un'infrastruttura affidabile di livello enterprise per i tuoi agenti vocali con un uptime del 99,99%. Questa stabilità ti consente di scalare rapidamente per gestire migliaia di interazioni al giorno.

Il sistema mantiene una latenza ultra-bassa, operando sotto i 500 ms anche quando elabora milioni di chiamate. Per le organizzazioni che necessitano di gestire oltre 400.000 chiamate giornaliere, Vapi offre le prestazioni e le garanzie richieste.

🛠️ Integrazione di Dati e Azioni in Tempo Reale (Tool Calling)

Quando un agente vocale deve eseguire azioni al di fuori della conversazione stessa, si utilizza la funzione Tool Calling di Vapi. È possibile collegare le API del proprio server come strumenti a cui l'agente accede in modo intelligente durante una chiamata. Ciò consente all'agente di recuperare dati necessari o eseguire le azioni richieste senza interruzioni.

Ad esempio, un agente può ricevere una chiamata, recuperare informazioni sulla spedizione, controllare un broker per lavori disponibili e assegnare il compito in modo condizionale. Questo consente di risparmiare centinaia di ore di ingegneria automatizzando flussi di lavoro operativi complessi.

⏱️ Deployment Rapido di Agenti Vocali

L'integrazione di agenti vocali dall'aspetto umano richiede tradizionalmente mesi e centinaia di ore di ingegneria. Vapi accelera drasticamente questo processo, consentendoti di passare dal test del tuo concetto al deployment completo in soli pochi giorni.

Inizi scegliendo tra migliaia di modelli predefiniti o costruendo rapidamente il tuo flusso di lavoro personalizzato. Una volta pronto, colleghi l'agente al tuo sito web, app o sistema telefonico e inizi immediatamente a gestire milioni di chiamate.

🌎 Supporto Clienti Multilingue Globale

Espandere il tuo servizio vocale a nuove regioni è semplice grazie al supporto multilingue integrato. I tuoi agenti vocali possono conversare in modo naturale in oltre 100 lingue supportate, tra cui inglese, mandarino e spagnolo.

Vapi utilizza barriere di protezione IA per evitare le allucinazioni del modello e mantenere le conversazioni ancorate ai tuoi dati. Ciò garantisce chiarezza elevata e interazioni affidabili in tutti i tuoi mercati globali.

✅ Ottimizzazione e Tuning delle Prestazioni

Hai bisogno di essere sicuro che i tuoi agenti vocali funzionino in modo affidabile prima di metterli in produzione. Il Test Automatico ti consente di progettare suite di test che simulano l'utilizzo e identificano i potenziali rischi di allucinazione in anticipo.

Una volta implementati, usa gli esperimenti A/B per affinare continuamente i tuoi flussi. Puoi testare variazioni di voci, prompt o logica operativa per ottimizzare proattivamente gli agenti in base ai dati e all'utilizzo del mondo reale.

⚙️ Personalizzazione con la Tua Pila IA Esistente

Vapi è API-nativa, offrendoti migliaia di opzioni di configurazione e il controllo totale sulla tua configurazione. Non devi abbandonare i tuoi investimenti tecnologici esistenti.

Puoi fornire le tue chiavi API per servizi specializzati come trascrizione, LLM o modelli di sintesi vocale. Per la massima autonomia sui dati, la piattaforma supporta anche il collegamento dei tuoi modelli self-hosted. Questa flessibilità assicura che Vapi funzioni perfettamente all'interno del tuo ambiente di sviluppo unico.

🔒 Sicurezza e Conformità per Settori Regolamentati

Le organizzazioni in settori sensibili come la sanità e la finanza richiedono rigide misure di sicurezza. Vapi soddisfa gli standard di livello enterprise per operare in conformità all'interno di mercati altamente regolamentati.

Aderiamo a framework cruciali, inclusi SOC2, HIPAA e conformità PCI. Ciò ti consente di implementare agenti vocali scalabili e altamente performanti garantendo al contempo una rigorosa sicurezza e integrità dei dati.

Panoramica prezzi di Vapi

Pricing range
Basato sull'utilizzo, a partire da un credito gratuito di $10
Tipi di prezzo
Yearly subscription

Vapi utilizza un modello di prezzi semplice e scalabile basato sull'utilizzo, consentendoti di pagare solo per i minuti o i messaggi consumati. Offrono un'opzione Pay As You Go con un credito iniziale gratuito e un piano Enterprise personalizzato per utenti ad alto volume.

Piani e prezzi

Pay As You Go

MonthlyBasato sull'utilizzo (più $10/linea/mese per la concorrenza aggiuntiva)
Incluse 10 linee per la concorrenza di chiamate
  • Inizia con un credito gratuito di $10
  • I minuti di chiamata sono basati sull'utilizzo
  • Include 10 linee per la concorrenza di chiamate
  • Chiamate su hosting di Vapi: $0.05/min
  • SMS/Chat su hosting di Vapi: $0.005/messaggio
INIZIA CON $10 GRATIS

Enterprise

MonthlyPersonalizzato
YearlyContratto annuale personalizzato
  • Termini personalizzati per minuti e concorrenza di chiamata
  • Prezzi basati sul volume per i costi di hosting di Vapi (Chiamate e SMS/Chat)
  • Contratto annuale richiesto
CONTATTA LE VENDITE

Vapi utilizza un modello flessibile basato sull'utilizzo con due piani principali: Pay As You Go (PAG), che include un credito gratuito di $10 per iniziare, ed Enterprise, che richiede un contratto annuale personalizzato.

Comprendere le differenze tra queste opzioni ti aiuterà a scegliere l'opzione migliore per le tue esigenze di sviluppo.

Pay As You Go

Prezzo: Basato sull'utilizzo (i costi di hosting di Vapi sono $0.05/min per le chiamate e $0.005/messaggio per SMS/Chat) Siti Web Supportati: Non dichiarato esplicitamente Ideale per: Startup, sviluppatori in rapida crescita o chiunque preferisca la fatturazione basata sull'utilizzo Politica di Rimborso: Non dichiarata esplicitamente Altre Funzionalità:

  • Inizia con un credito gratuito di $10.
  • I minuti di chiamata sono basati sull'utilizzo.
  • Include 10 linee per la concorrenza di chiamate.
  • Le linee di concorrenza aggiuntive costano $10/linea/mese.

Questo piano è perfetto se stai sperimentando, prototipando o vedendo una crescita rapida e variabile. Ottieni 10 linee di concorrenza di chiamata incluse, quindi è facile iniziare senza costi iniziali. Paghi solo per ciò che usi effettivamente dopo che il credito iniziale gratuito è esaurito.

Enterprise

Prezzo: Contratto annuale personalizzato Siti Web Supportati: Non dichiarato esplicitamente Ideale per: Grandi organizzazioni che necessitano di alto volume, infrastruttura personalizzata e supporto specializzato Politica di Rimborso: Non dichiarata esplicitamente Altre Funzionalità:

  • Termini personalizzati per minuti di chiamata e concorrenza.
  • Il prezzo per chiamate, SMS/Chat è basato sul volume.
  • Contatta il team di vendita per informazioni dettagliate.

L'opzione Enterprise è pensata per la massima scala e le esigenze operative altamente specifiche. Se hai bisogno di funzionalità personalizzate, assistenza ingegneristica dedicata o devi garantire accordi sul livello di servizio (SLA), dovresti contattare il team di vendita per un preventivo personalizzato.

Non esiste un piano gratuito esplicito, ma l'opzione Pay As You Go offre un generoso credito gratuito di $10 per aiutarti a iniziare a creare e testare i tuoi agenti vocali immediatamente. Dato che Vapi opera con un modello basato sull'utilizzo, non incorrerai in addebiti finché non esaurirai il credito iniziale, rendendolo a rischio molto basso per iniziare. ✨

Recensioni utenti

Il feedback degli utenti per Vapi su Trustpilot mostra un'esperienza altamente polarizzata, con un TrustScore basso di 2.5 (Scarso). Sebbene la tecnologia sia descritta come un "Sistema incredibile" e alcuni utenti abbiano notato una "dedizione eccezionale" dei tecnici—uno ha persino ricevuto supporto fuori orario un sabato sera 🎉—fallimenti operativi critici hanno spesso messo in ombra gli aspetti positivi.

Tematiche ricorrenti si concentrano su gravi controversie di fatturazione, inclusi rapporti su rimborsi promessi ritardati o negati per settimane. Il servizio clienti è spesso descritto come inesistente o limitato a bot che non rispondono, rendendo la cancellazione dell'account e la rimozione della carta di credito impossibili per alcuni utenti.

Inoltre, persistono problemi tecnici; gli utenti hanno segnalato che le funzionalità elencate nella documentazione (come i toni DTMF) non funzionano e che le modifiche non vengono salvate in modo affidabile nella dashboard. Affrontare questi problemi fondamentali relativi alla reattività del supporto e all'affidabilità finanziaria è essenziale per la reputazione di Vapi.

Cosa si dice altrove

Sahil's Fan
· Trustpilot · 18 gen 2025
5.0 / 5

Sistema incredibile quello che stanno costruendo. Ho avuto problemi un sabato sera e il tecnico Sahil mi ha chiamato per aiutarmi a risolvere il mio problema. Che dedizione! Un plauso a questo ragazzo per la sua passione.

Alex R.
· Trustpilot · 11 ago 2025
1.0 / 5

Il sistema è difettoso e scadente. Hanno promesso un rimborso per oltre $1000 che avevano prelevato, ma sto aspettando e chiedendo da settimane. Questa situazione di fatturazione è del tutto inaccettabile. EVITATE!

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Perché usare Vapi?

Se hai bisogno di una soluzione vocale scalabile che faccia davvero la differenza, Vapi si distingue perché offre un controllo senza pari e prestazioni enterprise. È costruito per essere flessibile per gli ingegneri pur rimanendo accessibile per le esigenze aziendali. Ecco perché l'adozione di questa piattaforma accelera lo sviluppo e garantisce il successo:

<ul> <li>**Personalizzazione Totale:** La piattaforma è API-nativa, offrendoti migliaia di opzioni di configurazione. Puoi facilmente integrare la tua pila tecnologica esistente, incluse le tue chiavi per modelli LLM, trascrizione o sintesi vocale.</li> <li>**Affidabilità Enterprise:** Vapi utilizza un'infrastruttura audio personalizzata in tempo reale, garantendo un uptime del 99,99%. Questa stabilità ti consente di scalare su e giù fino a milioni di chiamate rapidamente con una latenza ultra-bassa, inferiore ai 500 ms.</li> <li>**Gestione Intelligente delle Azioni:** Utilizza **Tool Calling** per collegare l'agente alle tue API di server. Questa funzione unica consente agli agenti di recuperare dati in modo intelligente ed eseguire azioni necessarie al di fuori della conversazione stessa.</li> <li>**Portata Globale e Chiarezza:** Implementa agenti con supporto multilingue immediato, gestendo oltre 100 lingue supportate, tra cui inglese, spagnolo e mandarino. Gli agenti rimangono ancorati utilizzando le barriere di protezione IA integrate per prevenire le allucinazioni del modello.</li> <li>**Strumenti di Ottimizzazione:** Testa e migliora continuamente gli agenti prima della produzione utilizzando il Test Automatico. Puoi anche eseguire esperimenti A/B su variazioni di prompt e voci per ottimizzare le prestazioni del tuo flusso. ✅</li> <li>**Sicurezza e Conformità:** Per le industrie altamente regolamentate, Vapi offre sicurezza a livello enterprise, aderendo agli standard SOC2, HIPAA e PCI.</li> </ul>

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Domande frequenti

Posso usare Vapi con i miei modelli IA esistenti e il software preferito?

Sì, Vapi è progettato per un'integrazione e personalizzazione approfondite. Puoi fornire le tue chiavi API per modelli di trascrizione, LLM o sintesi vocale. Inoltre, la piattaforma è riportata integrarsi con più di 40 altre app popolari per un flusso di lavoro ottimizzato.

Vapi offre una prova gratuita o un piano per testare l'API?

Non esiste un piano gratuito esplicito, ma l'opzione Pay As You Go inizia con un generoso credito gratuito di $10. Puoi usare questo credito per coprire i costi iniziali di utilizzo mentre crei e testi i tuoi agenti vocali.

Il prezzo di Vapi è basato sulle postazioni utente o sul consumo?

Vapi opera utilizzando un modello di prezzo semplice e scalabile basato sull'utilizzo. Paghi solo per ciò che i tuoi agenti consumano, come minuti di chiamata o messaggi SMS/Chat. Il costo non è legato al numero di sviluppatori o postazioni utente nel tuo team.

Cosa succede se il mio agente deve gestire più di 10 chiamate simultanee?

Il piano Pay As You Go include 10 linee per la concorrenza di chiamate senza costi aggiuntivi. Se il tuo volume aumenta, puoi facilmente acquistare linee aggiuntive. Ogni linea di concorrenza extra costa $10 al mese.

Quali standard specifici di sicurezza e conformità soddisfa Vapi?

Vapi è costruito pensando all'affidabilità e alla sicurezza a livello enterprise. La piattaforma offre sicurezza di livello enterprise per i settori altamente regolamentati e dichiara l'adesione agli standard di conformità SOC2, HIPAA e PCI.

Quanto velocemente posso implementare un nuovo agente vocale per l'uso in produzione?

La piattaforma si concentra sull'alta velocità per sviluppatori e ingegneri. Vapi è progettato in modo da poter passare dal test iniziale in pochi minuti al deployment completo in soli pochi giorni, invece che mesi.

Quante lingue diverse possono supportare i miei agenti vocali?

I tuoi agenti possono avere una portata globale perché Vapi offre supporto multilingue immediato. La piattaforma gestisce oltre 100 lingue supportate, comprese opzioni ampiamente utilizzate come l'inglese, lo spagnolo e il mandarino.

Vapi offre una garanzia di rimborso ufficiale o una politica di rimborso pubblica?

Non dichiarato esplicitamente sul sito ufficiale. Il piano Pay As You Go si basa sulla fatturazione basata sull'utilizzo e nessuna garanzia di rimborso esplicita è menzionata nella documentazione fornita.

Che tipo di supporto è disponibile per i clienti Enterprise?

I clienti Enterprise ricevono risorse specializzate e assistenza al deployment personalizzata. Ciò include l'accesso a un ingegnere dedicato e pre-allocato per aiutare a garantire un lancio rapido.

Posso cancellare facilmente il mio account o rimuovere le mie informazioni di fatturazione?

Non dichiarato esplicitamente sul sito ufficiale. La documentazione o i canali di supporto specifici dovrebbero contenere il processo dettagliato per la cancellazione dell'account e la rimozione dei metodi di pagamento.

Cos'è 'Tool Calling' e come aiuta i miei agenti?

Tool Calling consente al tuo agente IA di connettersi alle tue API di server esterne. Questa funzione unica fa sì che gli agenti possano recuperare dati in modo intelligente o eseguire azioni al di fuori della conversazione stessa, come prenotare un appuntamento.

Per chi è più adatto Vapi?

Vapi è l'ideale per startup, sviluppatori e grandi organizzazioni che necessitano di una piattaforma di voce potente e API-nativa. È adatto a chiunque si concentri sulla creazione di prodotti IA vocali altamente configurabili, performanti e scalabili.

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