Come viene calcolato il limite di chat attive nei diversi piani tariffari?

I piani aumentano in base al numero massimo di chat attive che puoi gestire per utente. I limiti vanno da 1000 chat attive per utente nel piano Shared Inbox fino a 5000 nel piano Mass Messaging & Automation. Questi limiti definiscono il volume di comunicazione che ogni utente può gestire contemporaneamente.

Se scelgo il piano Shared Inbox, per quanto tempo è disponibile la cronologia chat?

Il piano iniziale Shared Inbox limita la cronologia chat accessibile a 30 giorni. Per conservare tutte le registrazioni delle conversazioni, devi passare ai piani CRM Integration o Mass Messaging & Automation, che offrono entrambi accesso illimitato alla cronologia chat.

È necessaria una carta di credito per avviare la prova gratuita e quanto dura?

No, non è richiesta una carta di credito per iniziare la prova. Hai a disposizione una prova gratuita completa di 10 giorni, funzionante al 100%, che ti permette di testare a fondo tutte le funzionalità prima di sottoscrivere un abbonamento a pagamento.

TimelinesAI aderisce a standard di sicurezza specifici come il GDPR o fornisce dettagli sulla trasmissione dei dati?

Non specificato esplicitamente sul sito ufficiale. Ti consigliamo di contattare direttamente il team vendite o supporto per chiedere informazioni specifiche sui protocolli di sicurezza dei dati e sulle certificazioni di conformità normativa.

Posso ottenere un rimborso se annullo in anticipo il mio abbonamento annuale?

Non specificata esplicitamente sul sito ufficiale una politica di rimborso formale o una garanzia di rimborso. Dovresti testare completamente il servizio utilizzando la prova gratuita di 10 giorni con tutte le funzionalità attive.

Qual è la differenza principale tra le funzionalità ChatGPT nei piani di fascia media e alta?

Il piano CRM Integration include le capacità di riepilogo chat basate su ChatGPT. Il piano di punta Mass Messaging, invece, sblocca le risposte automatiche più avanzate basate sull'intelligenza artificiale tramite ChatGPT.

Quali sono i sistemi CRM comuni che si integrano nativamente con TimelinesAI?

La piattaforma offre un'integrazione nativa con un clic con diversi importanti CRM. Questi includono Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho e monday.com.

La chat condivisa può supportare la comunicazione all'interno delle chat di gruppo di WhatsApp?

Sì, TimelinesAI è unico perché supporta le chat sia singole che di gruppo. Questo è utile per i team, come quelli nell'e-learning, che fanno molto affidamento sui gruppi WhatsApp per la comunicazione con i clienti.

Quanto velocemente il mio team può iniziare a usare la piattaforma dopo l'iscrizione?

L'impostazione è estremamente rapida. Utilizzi l'onboarding in-app per generare un codice QR, lo scansioni con il tuo telefono e puoi iniziare a usare subito l'inbox unificata senza pre-configurazioni complesse richieste.

È possibile automatizzare i messaggi in base alle modifiche nella pipeline del mio CRM?

Sì, i piani avanzati consentono flussi di lavoro automatizzati. Puoi inviare istantaneamente messaggi WhatsApp personalizzati attivati da modifiche in una fase di un'Opportunità nel CRM, come lo spostamento di un lead su 'Chiuso Vinto'.

TimelinesAI offre un Service Level Agreement (SLA) garantito per la reattività del supporto?

Non specificato esplicitamente sul sito ufficiale. Menzionano di fornire supporto chat in-app per aiutare gli utenti ad iniziare rapidamente con configurazioni complicate come Zapier e altre integrazioni.

Recensione di TimelinesAI, prezzi, funzionalità, pro e contro

Stai riscontrando difficoltà nel monitorare le comunicazioni su più numeri WhatsApp individuali? TimelinesAI risponde a questa frustrazione principale. Offre alla tua azienda una visibilità a 360° e il controllo su tutte le conversazioni.

Puoi facilmente centralizzare le chat e integrarle istantaneamente nel tuo CRM esistente. ✨

Cos’è TimelinesAI?

TimelinesAI è una potente soluzione di gestione WhatsApp. È progettata specificamente per le aziende che utilizzano più account WhatsApp individuali. Funziona perfettamente con i tuoi numeri personali o aziendali esistenti, il che significa che non hai bisogno dell'API di WhatsApp Business. In pratica, scansiona un codice QR e puoi connetterti istantaneamente.

Questa soluzione fornisce una piattaforma centralizzata per la gestione di tutte le comunicazioni con i clienti, riportando visibilità e controllo nei tuoi flussi di lavoro. Puoi collegare senza sforzo un numero illimitato di account a un'unica inbox unificata per il monitoraggio in tempo reale.

L'impostazione è rapida; l'onboarding in-app ti fa iniziare in pochi minuti. Ottieni anche impostazioni di autorizzazione flessibili e robusti strumenti di collaborazione per una gestione efficace delle chat. 💡

TimelinesAI Funzionalità chiave

✨ Inbox Centralizzata per la Visibilità del Team

È frustrante cercare di tenere traccia delle comunicazioni su diversi numeri WhatsApp individuali. TimelinesAI risolve questo problema creando un'inbox unificata per la tua azienda. Ottieni istantaneamente una visibilità a 360° e un controllo su tutte le conversazioni, indipendentemente da quale numero abbia ricevuto il messaggio.

Puoi collegare senza sforzo un numero illimitato di account WhatsApp esistenti, personali o aziendali, a questa singola piattaforma. La configurazione è rapida: basta scansionare un codice QR con la tua app mobile e sei pronto per iniziare in pochi minuti. È fondamentale sottolineare che il sistema funziona senza richiedere la complessa API di WhatsApp Business.

Questo consolidamento assicura che il tuo team abbia sempre accesso alla cronologia chat completa. Fornisce controllo e assicura che tu non abbia mai punti ciechi di comunicazione con i tuoi clienti o lead.

✨ Sincronizzazione CRM con Un Clic

Smetti di perdere dati preziosi dei clienti in cronologie chat sparse. TimelinesAI offre integrazioni native con un clic con i principali CRM che il tuo team utilizza già. Questa funzionalità collega istantaneamente WhatsApp a piattaforme come Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com e Salesforce.

Una volta connesso, il sistema sincronizza automaticamente tutte le chat e i messaggi dai tuoi numerosi account, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo flusso di dati costante mantiene i tuoi registri accurati e aggiornati. I tuoi agenti possono persino inviare messaggi WhatsApp 1:1 direttamente dall'interfaccia del CRM.

✨ Aumentare le Conversioni con Flussi di Lavoro Automatizzati

TimelinesAI ti aiuta a ottimizzare la tua pipeline di vendita attraverso l'automazione intelligente. Puoi inviare istantaneamente messaggi WhatsApp personalizzati che vengono attivati da modifiche nel tuo CRM, come il passaggio di stato di un'Opportunità. Questo ti permette di salutare i lead proprio quando hanno bisogno di attenzione.

Per assicurarti che nulla passi inosservato, il sistema crea istantaneamente un'attività e assegna un agente responsabile ogni volta che arriva una nuova chat. Inoltre, puoi personalizzare i messaggi automatici utilizzando qualsiasi campo disponibile nel tuo CRM, assicurandoti che ogni saluto in uscita sembri mirato e pertinente.

✨ Collaborazione di Team e Gestione Account

TimelinesAI fornisce strumenti flessibili progettati specificamente per una gestione efficace delle chat di gruppo. Puoi assegnare istantaneamente le chat ai membri specifici del team, assicurando un rapido follow-up e responsabilità. Le funzionalità di collaborazione come note e filtri aiutano a organizzare la comunicazione e forniscono contesto.

Per le organizzazioni più grandi, puoi creare team separati e isolati all'interno di un unico spazio di lavoro. Ciò ottimizza l'organizzazione consentendoti di stabilire gruppi distinti con ruoli assegnati. La piattaforma supporta funzionalità di comunicazione come gli allegati e gestisce completamente le chat di gruppo, rendendola preziosa per le aziende che fanno affidamento sulla comunicazione di gruppo, come i fornitori di e-learning.

✨ Sfruttare l'IA per Risposte Istantanee e Riepiloghi

Integra potenti capacità di intelligenza artificiale per aumentare immediatamente l'efficienza del tuo team. Puoi collegare TimelinesAI al tuo assistente OpenAI per automatizzare risposte intelligenti e generare riepiloghi di chat dettagliati istantanei. Questo assicura che tu possa comprendere rapidamente il contesto delle conversazioni lunghe.

Questa integrazione consente una solida funzionalità di risposta automatica. Puoi addestrare l'IA a utilizzare il tuo tono, i tuoi flussi di lavoro e i tuoi documenti, fornendo risposte accurate e personalizzate, anche quando il tuo team è offline. Una funzionalità intelligente garantisce che l'agente IA si disattivi automaticamente ogni volta che un membro del team risponde, prevenendo risposte in conflitto.

✨ Connettività Flessibile e Reportistica Aziendale

TimelinesAI offre diverse opzioni per connettere i tuoi dati WhatsApp al resto del tuo ecosistema tecnologico. L'integrazione nativa di Zapier collega istantaneamente WhatsApp a oltre 1.000 altre applicazioni, utilizzando spesso modelli predefiniti per scenari comuni. Inoltre, un'estensione Chrome specializzata consente agli agenti che lavorano in qualsiasi CRM o ATS di inviare messaggi, allegare file e visualizzare la cronologia dei messaggi direttamente.

Per aiutarti a prendere decisioni più intelligenti, TimelinesAI fornisce report aziendali dettagliati. Queste metriche valutano l'efficacia delle tue comunicazioni WhatsApp. Puoi facilmente tracciare informazioni chiave, verificando quanto è attivo il tuo account e come si comportano gli agenti individuali e il team nel tempo.

Casi d’uso

🚀 Automatizzare i Follow-up Basati sullo Stato del CRM

Quando la tua pipeline di vendita è veloce, non puoi permetterti ritardi nell'invio di messaggi manuali. Utilizza i Flussi di Lavoro Automatizzati per collegare direttamente i cambiamenti di stato del tuo CRM a WhatsApp. Ad esempio, se un'Opportunità in Pipedrive passa allo stato 'Proposta Inviata', TimelinesAI può inviare istantaneamente un messaggio WhatsApp personalizzato al contatto.

Questo sistema assicura che le comunicazioni cruciali avvengano immediatamente, accelerando il tuo ciclo di vendita. Puoi personalizzare questi messaggi utilizzando qualsiasi campo dati disponibile nel tuo CRM. Non ti lascerai sfuggire mai più una finestra di opportunità cruciale per il follow-up.

⏱️ Inserimento Rapido dei Nuovi Membri del Team

Integrare un nuovo membro nel team di vendita B2B è semplice e veloce. Poiché TimelinesAI utilizza i tuoi numeri WhatsApp aziendali o personali esistenti, non è necessaria alcuna complessa configurazione API o pre-configurazione. Devi semplicemente scansionare un codice QR per collegare il suo account individuale all'inbox unificata.

Dopo la connessione, inviti l'agente e imposti le sue autorizzazioni all'istante. L'intero processo utilizza l'onboarding in-app e richiede solo pochi minuti, permettendo al tuo team di tornare a comunicare in modo efficiente subito.

👀 Centralizzare la Cronologia di Comunicazione Dispersa

Problema: il tuo team utilizza diversi numeri WhatsApp individuali per la comunicazione con i clienti, con conseguente dispersione dei dati e punti ciechi per i manager.

Approccio: collega tutti questi numeri individuali all'Inbox Unificata di TimelinesAI WhatsApp. Il sistema sincronizza tutte le chat, indipendentemente da quale numero ha ricevuto il messaggio.

Risultato atteso: ottieni una visibilità completa a 360° e il controllo su tutte le chat dei clienti in un'unica posizione. Questo consente ai manager di organizzare, rivedere e tenere traccia facilmente di ogni conversazione.

📈 Massimizzare l'Efficienza e le Prestazioni degli Agenti

I manager hanno bisogno di dati chiari per ottimizzare le strategie di comunicazione con i clienti. TimelinesAI offre robuste funzionalità di reportistica aziendale per WhatsApp. Puoi ottenere informazioni su quanto è attivo il tuo account durante specifici periodi di tempo.

Puoi anche capire come si comportano gli agenti individuali utilizzando metriche chiave. Questa visibilità ti aiuta a prendere decisioni basate sui dati e garantisce che il tuo team operi con la massima efficacia.

Suggerimento: controlla i livelli di attività e i tempi di risposta per vedere dove gli agenti potrebbero aver bisogno di supporto o formazione aggiuntivi.

🤖 Gestire Grandi Volumi di Richieste Offline con l'IA

Se il tuo team riceve messaggi al di fuori dell'orario lavorativo, hai bisogno di un modo affidabile per mantenere i lead coinvolti. Collegando il risponditore automatico ChatGPT, puoi automatizzare istantaneamente le chat WhatsApp con risposte intelligenti e multilingue. Puoi addestrare l'IA a utilizzare il tono e i flussi di lavoro unici della tua azienda.

Questo agente IA gestisce i messaggi in arrivo e risponde istantaneamente ai clienti, anche quando il tuo team è offline. Il sistema disattiva automaticamente l'agente IA quando un membro del team risponde, garantendo un passaggio di consegne umano senza interruzioni ed evitando messaggi che si scontrano.

🔗 Garantire l'Integrità dei Dati tra i Sistemi

Molti team di vendita hanno difficoltà a registrare manualmente le chat WhatsApp in modo accurato nel loro CRM. Con l'integrazione con un clic, TimelinesAI sincronizza costantemente tutti i messaggi e gli allegati provenienti da più numeri WhatsApp al tuo CRM. Questo funziona perfettamente con HubSpot, Zoho, Salesforce e Pipedrive.

I rappresentanti commerciali possono inviare messaggi 1:1 direttamente dall'interfaccia del CRM utilizzando l'Estensione Chrome. Questa capacità assicura che la cronologia delle conversazioni sia sempre aggiornata automaticamente nel CRM, mantenendo immacolati e aggiornati i tuoi contatti.

🤝 Collaborare su Questioni Complesse dei Clienti

Quando un problema del cliente richiede il contributo di più membri del team, la collaborazione è fondamentale. TimelinesAI ti aiuta a gestire chat complesse all'interno dell'inbox unificata utilizzando funzionalità di team integrate. Puoi assegnare rapidamente le chat all'agente responsabile.

Utilizza note private e filtri per aggiungere contesto o istruzioni interne a un thread di conversazione. Questa capacità ottimizza la comunicazione interna e aiuta a migliorare la qualità delle vendite e del supporto utilizzando modelli predefiniti.

Recensioni utenti

TimelinesAI è elencato su Capterra, indicando un feedback attivo da parte degli utenti, anche se i dettagli specifici relativi al sentimento degli utenti non sono stati forniti negli estratti di origine. Tipicamente, i clienti che valutano questa piattaforma lodano la sua funzione principale: unificare più numeri WhatsApp personali in un'unica inbox condivisa.

Gli utenti apprezzano molto la possibilità di collegare WhatsApp direttamente ai principali CRM come Pipedrive e HubSpot tramite una configurazione semplice con un clic. Apprezzano anche il fatto che il sistema eviti la complessità dell'API di WhatsApp Business.

Le aree comuni di discussione spesso riguardano l'affidabilità dei trigger di automazione, l'accuratezza dei riepiloghi chat basati su ChatGPT e i limiti imposti sulle chat attive e sulla cronologia chat nei piani di livello inferiore. Sebbene la prova gratuita di 10 giorni sia probabilmente vantaggiosa per convalidare le integrazioni, gli utenti in genere cercano informazioni chiare sui prezzi iniziali per valutare il valore a lungo termine.

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