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Textline

Textline

La piattaforma di messaggistica aziendale più sicura per i team moderni.

#1 dans SMS Marketing
1 min di lettura · Aggiornato 10/4/2025
Screenshot della homepage di Textline

At a glance

Quick overview for Textline: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.0
Messaggistica sicura con supporto umano eccezionale.

Textline enfatizza l'essere la piattaforma di messaggistica aziendale più sicura, vantando la conformità SOC-2 e HIPAA per i settori regolamentati. Abbiamo scoperto che i clienti lodano costantemente l'interfaccia utente e il team di supporto altamente reattivo, che spesso facilita processi di integrazione fluidi. Nel complesso, lo strumento funziona eccezionalmente bene per la comunicazione di squadra, offrendo funzionalità robuste per una scalabilità sicura, ma gli utenti potenziali dovrebbero monitorare attentamente le pratiche di fatturazione e cancellazione.

Pro

  • Pro:Standard di sicurezza e conformità senza pari (SOC-2, HIPAA).
  • Pro:Assistenza clienti eccellente e molto reattiva.
  • Pro:Piattaforma facile da usare con un formato amichevole e semplicità d'uso.
  • Pro:Processo di integrazione fluido con CRM esterni come Pipedrive.

Contro

  • Con:Problemi segnalati con addebiti non autorizzati che continuano dopo la notifica di cancellazione.
  • Con:Difficoltà nell'ottenere rimborsi tempestivi relativi ai blocchi di configurazione della prova gratuita.
  • Con:I costi specifici in dollari per i piani non sono elencati in modo trasparente in anticipo.
  • Con:Alcuni utenti desiderano maggiori sconti sul volume per abbonamenti più consistenti.
Prova gratuita
Sì
Gamma: Non esplicitamente indicatoYearly subscription
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leggi la recensione completa

Recensione di Textline, prezzi, funzionalità, pro e contro

È difficile gestire le relazioni con i clienti preoccupandosi della conformità e della sicurezza dei dati. Textline fornisce sicurezza senza pari e conformità SMS fin dall'inizio. Mantiene i tuoi dati al sicuro e assicura che le tue campagne di messaggistica soddisfino tutti gli standard normativi pertinenti.

✅

Cos’è Textline?

Textline è progettata per essere la piattaforma di messaggistica aziendale più sicura disponibile. 💡 Serve i team moderni nei settori del supporto clienti, delle vendite, del marketing e della logistica. Questa piattaforma rende più facile per tutto il tuo team comunicare efficacemente con i clienti.

Textline aiuta a proteggere la tua attività migliorando al contempo le interazioni con i clienti.

Textline Funzionalità chiave

🛡️ Proteggi la Tua Attività con Conformità Senza Pari

Textline prende il comando quando si tratta di sicurezza e conformità di settore. Abbiamo messo in atto tutte le protezioni necessarie per proteggere efficacemente i dati della tua attività. Questo assicura che le tue campagne di messaggistica soddisfino tutti gli standard normativi pertinenti.

La nostra piattaforma mantiene i tuoi dati al sicuro fin dall'inizio. Textline ha opzioni di sicurezza davvero senza pari per qualsiasi azienda moderna. Manteniamo diverse certificazioni chiave per massimizzare la protezione dei clienti:

  • Certificazione SOC-2
  • Compatibile con HIPAA
  • Compatibile con TCPA

✨ Progettato per Team Moderni e Ruoli Diversificati

Textline è costruito per servire i team moderni come supporto clienti, vendite e logistica. Rende più facile per tutto il tuo staff comunicare in modo rapido ed efficace con i clienti. La piattaforma aiuta a proteggere la tua attività migliorando al contempo la qualità delle interazioni con i clienti.

Puoi assegnare ruoli specifici per gestire le autorizzazioni del team in modo efficiente. Il piano Essentials utilizza ruoli Amministratore e Agente standard per le operazioni di base. I team in crescita possono accedere a ruoli utente personalizzati al livello Pro. Questa configurazione precisa aiuta a migliorare l'efficienza in tutti i reparti.

✨ Lancia le Tue Campagne Rapidamente e in Conformità

Puoi avviare la tua operazione di messaggistica aziendale con rapidità e totale fiducia. Guidiamo ogni cliente attraverso il processo dettagliato di registrazione SMS all'inizio. Questo assicura che le tue operazioni soddisfino rapidamente tutti i requisiti normativi pertinenti.

Questo supporto minimizza confusione e attriti durante la configurazione. Per implementazioni grandi e complesse, offriamo anche opzioni di implementazione flessibili attraverso il livello Enterprise. Questo assicura che tu possa espandere la tua piattaforma di messaggistica sicura senza ritardi inutili.

✨ Connettività Avanzata e Integrazioni Senza Interruzioni

Textline fornisce gli strumenti necessari per connettersi con il tuo stack tecnologico esistente. Ottieni accesso a integrazioni standard, API e webhook su tutti i piani. Ciò consente flussi di lavoro personalizzati e trasferimenti di dati sicuri tra i sistemi.

Per le aziende che si affidano a funzionalità CRM avanzate, il piano Pro offre un'integrazione diretta con Salesforce. Questa funzionalità è fondamentale per massimizzare la strategia di vendita e la gestione efficiente dei lead. La connettività senza interruzioni aiuta a guidare migliori tassi di conversione dei lead.

✨ Mantieni una Cronologia delle Conversazioni Critica

Tenere traccia delle discussioni passate con i clienti è essenziale per fornire un contesto eccellente. Il piano Essentials include una solida conservazione della cronologia delle conversazioni per tre anni. Ciò fornisce ai tuoi agenti un contesto sufficiente per interazioni veloci e informate con i clienti.

Per l'efficienza ad alto volume, il piano Pro include una cronologia conversazioni illimitata. Questo assicura che tu non perda mai un dettaglio, indipendentemente dalla durata del rapporto con il cliente. La piattaforma supporta anche i tuoi team fornendo una capacità di messaggistica di base fino a duemila crediti mensili.

✨ Automatizza Sondaggi e Misura le Prestazioni

Textline include potenti funzionalità di sondaggio integrate per misurare direttamente la soddisfazione del cliente. Puoi inviare facilmente sondaggi NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction). Questo aiuta ad assicurare che tu stia raccogliendo feedback vitali in modo efficace.

I piani Pro sbloccano sondaggi personalizzati adattati alle esigenze specifiche dell'azienda. Questo livello fornisce anche automazioni basate sul tempo e opzioni di instradamento. Questi strumenti potenti aiutano a massimizzare l'efficienza del team e a ridurre la necessità di lavoro manuale.

Casi d’uso

📞 Gestione Sicura delle Richieste di Supporto Clienti

I team di supporto clienti gestiscono spesso dati altamente sensibili. Textline assicura che ogni conversazione sia conforme e sicura, il che è essenziale per i settori regolamentati HIPAA. Questa sicurezza robusta protegge sia la tua attività che i tuoi clienti da violazioni dei dati.

Dopo aver risolto un problema, i team possono implementare istantaneamente sondaggi NPS o CSAT. La raccolta rapida di feedback ti aiuta a misurare la soddisfazione e a migliorare immediatamente la qualità del servizio.

💰 Migliorare la Conversione dei Lead Tramite Messaggistica Sales

I team di vendita devono entrare in contatto rapidamente con i potenziali clienti per massimizzare i tassi di conversione. Con Textline, mantieni una comunicazione professionale e sicura che crea fiducia immediata. La piattaforma ti aiuta a vedere un netto aumento del tasso di conversione dei lead raggiunto.

Suggerimento: i team con piano Pro possono integrarsi direttamente con Salesforce. Questo collega le tue conversazioni di messaggistica sicura direttamente al tuo CRM per un tracciamento e un follow-up fluidi.

📢 Messaggistica di Massa Conforme per Campagne di Marketing

Problema: Il lancio di campagne di marketing via SMS comporta un alto rischio normativo, specialmente con le regole TCPA.

Approccio: Textline fornisce strumenti pienamente conformi e guida attivamente i team attraverso il processo dettagliato di registrazione SMS all'inizio. Questo assicura che le tue campagne soddisfino gli standard richiesti.

Risultato: Sblocchi un canale che guida un aumento misurabile del tasso di risposta dei clienti pur mantenendo completa fiducia e conformità.

🚚 Standardizzare la Comunicazione Nelle Operazioni Logistiche

Le operazioni logistiche richiedono aggiornamenti tempestivi e accurati per i team interni e i clienti. Utilizza Textline per semplificare le modifiche di stato e le notifiche di consegna in modo sicuro. Questo mantiene tutti informati istantaneamente.

Per operazioni ad alto volume, utilizza automazioni e instradamenti basati sul tempo. Queste funzionalità assicurano che i messaggi critici vengano inviati secondo il programma senza richiedere un monitoraggio manuale.

🛡️ Mantenere Sicurezza e Supervisione Nelle Grandi Organizzazioni

Le grandi organizzazioni necessitano di un controllo rigoroso su chi accede alle conversazioni e ai dati dei clienti. La piattaforma di Textline è certificata SOC-2 e fornisce funzionalità di sicurezza avanzate a livello Enterprise.

I team possono creare ruoli utente personalizzati per limitare l'accesso in base alla funzione lavorativa. Questa struttura protegge i dati sensibili assicurando al contempo che tutti i membri del team gestiscano le interazioni con i clienti in modo efficace e sicuro.

Panoramica prezzi di Textline

Pricing range
Non esplicitamente indicato
Tipi di prezzo
Yearly subscription

Textline offre tre piani principali: Essentials, Pro ed Enterprise, che ti consentono di scegliere il pagamento mensile o risparmiare con la fatturazione annuale. Sebbene i costi esatti dei piani non siano indicati, l'utilizzo è differenziato principalmente dai crediti di messaggi inclusi al mese (600 o 2.000).

Piani e prezzi

Essentials

Contatta per i prezzi
Limite di 600 crediti di messaggi inclusi al mese.
  • Funzionalità di base
  • 600 Crediti di Messaggi Totali Inclusi al mese
  • Cronologia conversazioni di tre anni
  • Sondaggi NPS e CSAT
  • Integrazioni standard
  • API e webhook
  • Ruoli Amministratore e Agente
  • Webchat disponibile
  • + 1 altre funzionalità
Seleziona piano / Inizia gratuitamente

Pro

Contatta per i prezzi
Limite di 2.000 crediti di messaggi inclusi al mese.
  • Tutto ciò che è in Essentials
  • Cronologia conversazioni illimitata
  • 2.000 Crediti di Messaggi Totali Inclusi al mese
  • Ruoli utente personalizzati
  • Sondaggi personalizzati
  • Integrazione Salesforce
  • Automazioni e instradamenti basati sul tempo
  • Funzionalità di sicurezza avanzate
  • + 3 altre funzionalità
Seleziona piano / Inizia gratuitamente

Enterprise

Contatta per i prezzi
Nessun limite di crediti di messaggi visibile; piani account personalizzati.
  • Tutto ciò che è in Pro incluso
  • Implementazione flessibile
  • Funzionalità di sicurezza avanzate
  • Piani account personalizzati
  • Compatibile con HIPAA e Webchat disponibile
Invia un messaggio / Prenota una demo

Il prezzo di Textline non è esplicitamente indicato, ma offre tre piani: Essentials, Pro (Consigliato) e Enterprise (Personalizzato).

Esamina le funzionalità specifiche di ogni livello qui sotto per scegliere quello giusto per il tuo team.

Essentials

Prezzo: Non esplicitamente indicato Siti Web Supportati: Non esplicitamente indicato Ideale per: Esigenze di comunicazione di base, organizzazioni attente alla conformità o team più piccoli che necessitano di integrazioni standard. Politica di Rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • 600 Crediti di Messaggi Totali Inclusi al mese
  • Cronologia conversazioni di tre anni
  • Sondaggi NPS e CSAT
  • Integrazioni standard, API e webhook
  • Ruoli Amministratore e Agente; compatibile con HIPAA

Questo piano fornisce tutte le funzionalità di base necessarie per eseguire un'operazione di messaggistica sicura. È un ottimo punto di partenza se hai bisogno di strumenti essenziali come funzionalità di conformità e necessiti fino a 600 messaggi al mese. Benefici anche di una solida cronologia delle conversazioni e capacità di sondaggio chiave.

Pro (Consigliato)

Prezzo: Non esplicitamente indicato Siti Web Supportati: Non esplicitamente indicato Ideale per: Aziende in crescita che necessitano di automazione avanzata, integrazioni CRM più approfondite e gestione dedicata del successo del cliente. Politica di Rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • Cronologia conversazioni illimitata
  • 2.000 Crediti di Messaggi Totali Inclusi al mese
  • Integrazione Salesforce e sondaggi personalizzati
  • Ruoli utente personalizzati e automazioni/instradamenti basati sul tempo
  • Funzionalità di sicurezza avanzate, supporto prioritario, responsabile del successo del cliente dedicato

Il piano Pro è designato come la selezione consigliata per massimizzare l'efficienza. Aumenta notevolmente la capacità di messaggistica a 2.000 crediti e sblocca strumenti potenti come ruoli personalizzati e l'integrazione con Salesforce. Se le tue operazioni dipendono da un'automazione avanzata e richiedono supporto prioritario, Pro offre il set di funzionalità più completo.

Enterprise

Prezzo: Non esplicitamente indicato Siti Web Supportati: Non esplicitamente indicato Ideale per: Grandi organizzazioni, settori altamente regolamentati o aziende che richiedono la massima sicurezza e supporto personalizzato. Politica di Rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • Tutto ciò che è in Pro incluso
  • Implementazione flessibile
  • Funzionalità di sicurezza avanzate
  • Piani account personalizzati
  • Compatibile con HIPAA e Webchat disponibile

Il livello Enterprise è esplicitamente costruito per implementazioni complesse e ad alto volume. Questo piano personalizzabile fornisce soluzioni su misura e il più alto livello assoluto di configurazione di sicurezza avanzata. Se hai bisogno di implementazione flessibile e configurazioni personalizzate, contattare il team di vendita di Textline per un preventivo personalizzato è il passo giusto.

Puoi scegliere di pagare mensilmente per flessibilità o risparmiare con la fatturazione annuale scontata. Sebbene i prezzi esatti in dollari non siano visibili, sia i piani Essentials che Pro offrono l'opzione di Iniziare gratuitamente. Per i dettagli personalizzati Enterprise, puoi facilmente prenotare una demo personalizzata.

Recensioni utenti

Textline mantiene una solida valutazione esterna, guidata principalmente dal supporto clienti costantemente eccellente e da un'elevata soddisfazione degli utenti per la facilità d'uso della piattaforma. Gli utenti lodano spesso la reattività del team di supporto e la pazienza, soprattutto nel guidare le aziende attraverso il complesso processo di certificazione della messaggistica durante la configurazione iniziale.

Le persone trovano il software facile da usare, comodo e affidabile per la comunicazione, notando integrazioni fluide con sistemi esterni come Pipedrive. Consentono una facile comunicazione con i team sul campo e con i clienti.

Tuttavia, non possiamo ignorare significative preoccupazioni finanziarie sollevate da diversi recensori recenti. Questi utenti hanno segnalato problemi persistenti con addebiti non autorizzati che continuano dopo l'invio delle notifiche ufficiali di cancellazione.

Hanno anche segnalato difficoltà nel ricevere rimborsi relativi ai blocchi di carte di credito per la prova gratuita, descrivendo il processo di risoluzione come frustrante e lungo mesi. Sebbene la funzionalità di comunicazione di base sia solida, i potenziali utenti devono prestare estrema attenzione alla sincronizzazione della fatturazione e alle politiche di cancellazione.

Textline deve urgentemente affrontare questi problemi segnalati di inaffidabilità della fatturazione ad alto impatto. 📝

Cosa si dice altrove

Alex D.
· Trustpilot
5.0 / 5

Text Line ha notevolmente migliorato il flusso di comunicazione tra i nostri esperti sul campo e il personale d'ufficio. L'app è facile da usare e offre funzionalità come l'invio di allegati che vanno oltre una normale linea SMS. Questo formato flessibile migliora notevolmente il coordinamento del team.

Mark H.
· Trustpilot
5.0 / 5

Textline offre un servizio clienti davvero eccellente. Sono stati pazienti e di supporto mentre imparavamo il complesso processo di certificazione della messaggistica. Dal nostro addetto alle vendite al personale di supporto, consiglio vivamente Textline a chiunque cerchi un prodotto affidabile.

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Perché usare Textline?

Quando si entra in contatto con i clienti, sicurezza e fiducia sono gli elementi più importanti. Textline comprende questa esigenza critica di sicurezza fornendo strumenti di comunicazione potenti. Si aggiudica davvero la medaglia d'oro quando si considerano sicurezza e conformità.

Considera questi vantaggi principali:

  • Textline ha una sicurezza e conformità davvero senza pari, proteggendo sia la tua attività che i tuoi clienti.
  • La piattaforma è completamente certificata SOC-2 ed è conforme alle normative critiche HIPAA e TCPA.
  • I membri del team vengono guidati attraverso il dettagliato processo di registrazione SMS all'inizio.
  • L'utilizzo di Textline aiuta a guidare risultati aziendali misurabili, incluso un netto aumento del tasso di risposta dei clienti.
  • Puoi aspettarti un aumento delle entrate e un miglioramento del tasso di conversione dei lead raggiunto. ✨

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Domande frequenti

Come viene calcolato il prezzo di Textline? Si basa sugli utenti o sul volume dei messaggi?

Il prezzo di Textline si basa principalmente sul volume di messaggi incluso, definito crediti al mese. Essentials include 600 crediti, mentre Pro massimizza il volume con 2.000 crediti mensili. Puoi scegliere di pagare mensilmente per flessibilità o risparmiare con la fatturazione annuale scontata.

Il mio piano include le funzionalità di sicurezza necessarie per settori regolamentati come quello sanitario?

Sì, la sicurezza è un elemento fondamentale in tutti i piani. La piattaforma è certificata SOC-2 ed è conforme alle normative HIPAA e TCPA. Sia il piano Essentials che quello Enterprise sono indicati esplicitamente come compatibili con HIPAA.

Quali sistemi CRM specifici si integrano con Textline?

Il piano Essentials offre integrazioni standard, accesso API e webhook per la connettività generale. Se la tua azienda utilizza Salesforce, l'integrazione diretta con Salesforce è inclusa specificamente a partire dal piano Pro.

Quanto dura la prova gratuita e a cosa dà accesso?

Sia i piani Essentials che Pro offrono l'opzione "Inizia gratuitamente". Tuttavia, la durata o i limiti specifici delle funzionalità del periodo di prova gratuita non sono esplicitamente indicati sul sito ufficiale.

Cosa succede se il mio team supera il limite di crediti di messaggi mensili?

Il piano Essentials limita a 600 crediti di messaggi, mentre Pro limita a 2.000 crediti. Il sito ufficiale non specifica il meccanismo o il costo associato al superamento di queste quote di utilizzo mensili.

Qual è la politica per cancellazioni e rimborsi?

Non è esplicitamente indicato sul sito ufficiale. Per avere chiarezza, si consiglia di contattare direttamente l'assistenza clienti per comprendere le politiche specifiche di cancellazione e rimborso.

Che livello di reattività del supporto possono aspettarsi gli utenti del piano Pro?

Gli iscritti al piano Pro ricevono supporto prioritario, che dovrebbe garantire una risoluzione più rapida dei problemi. Beneficiano anche di un responsabile del successo del cliente dedicato per aiutare a massimizzare l'utilizzo della piattaforma.

Quale piano dovrebbero scegliere le organizzazioni che necessitano di dati illimitati e cronologia delle conversazioni?

Dovresti scegliere il piano Pro o superiore. Mentre Essentials conserva la cronologia delle conversazioni per tre anni, Pro sblocca la conservazione illimitata della cronologia per esigenze di conformità e audit.

Ricevo aiuto con il complesso processo di registrazione SMS quando mi iscrivo?

Sì, Textline assiste i clienti guidandoli attraverso il complesso processo di registrazione e certificazione degli SMS durante l'onboarding. Questo aiuta a garantire che le tue campagne di messaggistica siano conformi fin da subito.

Esistono ruoli utente diversi per gestire l'accesso e le autorizzazioni del team?

Sì, il piano Essentials fornisce ruoli di Amministratore e Agente standard. Se hai bisogno di un controllo più granulare, il piano Pro ti consente di creare ruoli utente personalizzati per adattare le autorizzazioni di accesso.

In che modo Textline supporta l'automazione avanzata del flusso di lavoro?

Le funzionalità di automazione avanzate iniziano con il piano Pro, consentendoti di impostare automazioni basate sul tempo e regole di instradamento. I clienti Enterprise beneficiano di un'implementazione flessibile su misura per requisiti di flusso di lavoro unici.

Il prezzo in dollari per qualche piano è elencato pubblicamente sul sito?

No. Il prezzo specifico in dollari per i piani Essentials, Pro o Enterprise non è esplicitamente visualizzato sulle pagine dei prezzi ufficiali.

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