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Sendcloud

Sendcloud

Spedisci come i grandi marchi senza avere un grande team

#2 dans Ecommerce Shipping
2 min di lettura · Aggiornato 10/3/2025
Screenshot della homepage di Sendcloud

At a glance

Quick overview for Sendcloud: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.3
Automazione completa della spedizione per l'e-commerce.

Sendcloud fornisce una piattaforma di spedizione robusta e altamente integrata, fondamentale per le operazioni di e-commerce in crescita in tutta Europa. Abbiamo riscontrato che la combinazione di accesso esteso ai corrieri, alta affidabilità e supporto specialistico strumentale offre vantaggi operativi significativi. Nel complesso, questa è una scelta di prim'ordine per le aziende pronte ad automatizzare il loro processo di evasione e migliorare l'esperienza post-acquisto.

Pro

  • Pro:Interfaccia utente e flusso di lavoro fluidi e altamente intuitivi.
  • Pro:Accesso a tariffe competitive da oltre 160 corrieri su un'unica piattaforma.
  • Pro:Supporto all'onboarding dedicato e fondamentale menzionato ripetutamente dagli utenti.
  • Pro:Risparmia ore grazie alla creazione di etichette in batch e all'automazione complete.

Contro

  • Con:Alcuni utenti segnalano difficoltà nel contattare il personale di supporto clienti generale.
  • Con:Il recente passaggio a un modello di abbonamento non è apprezzato dai clienti di lunga data.
  • Con:L'impostazione predefinita su alcuni corrieri costosi (come DPD) può aumentare inaspettatamente i costi su alcuni account.
Prova gratuita
Sì — 14 giorni
Gamma: € 0–€ 639/meseYearly subscription
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Recensione di Sendcloud, prezzi, funzionalità, pro e contro

Sei stanco che la spedizione sia un fastidio manuale e disordinato in ufficio? Digitare i dettagli di spedizione e gestire i portali dei corrieri consuma tempo prezioso. Sendcloud offre la piattaforma di cui hai bisogno per automatizzare la spedizione, risparmiare denaro e offrire un'esperienza cliente fluida a 5 stelle.

✅

Cos’è Sendcloud?

Sendcloud è il software di spedizione numero 1 in Europa, scelto da oltre 25.000 aziende di e-commerce in crescita. È progettato specificamente per semplificare e snellire l'intero processo di consegna dei pacchi.

Questa piattaforma utilizza una strategia end-to-end chiamata "Connected Shipping". Aiuta a gestire le esigenze dal checkout del prodotto fino alla gestione dei resi. Puoi collegare facilmente i tuoi canali di vendita esistenti utilizzando oltre 100 integrazioni, tra cui Shopify e WooCommerce.

Gestisce i compiti noiosi e ripetitivi in modo che tu possa concentrarti sulla strategia. Ottieni accesso rapido a oltre 160 corrieri come DHL, UPS e FedEx. Ciò significa che puoi spedire in modo più intelligente, veloce e affidabile senza dipendere da personale aggiuntivo o logistica complessa. ✨

Sendcloud Funzionalità chiave

✨ Semplifica l'Evasione con l'Automazione della Spedizione

Stai perdendo tempo a digitare i dettagli di spedizione? Sendcloud trasforma la spedizione in un processo fluido e automatizzato. Importa automaticamente i dettagli del tuo ordine dai canali di vendita, eliminando l'inserimento manuale e prevenendo errori.

Puoi quindi creare istantaneamente le etichette di spedizione con un solo clic. Questo funziona sia che tu stia elaborando gli ordini singolarmente o in blocco. Automatizzando tutte le attività noiose e ripetitive, liberi il tuo tempo prezioso per concentrarti sulla strategia di crescita. ✅

✨ Accesso Ineguagliabile ai Corrieri e Flessibilità delle Tariffe

Sendcloud ti offre accesso immediato a una vasta rete di fornitori di logistica globali. Puoi connetterti a oltre 160 corrieri diversi, inclusi nomi importanti come FedEx, DHL e UPS, aiutandoti a spedire in modo più intelligente e veloce in tutto il mondo.

Hai due ottime opzioni per gestire i costi di spedizione. Puoi utilizzare le tariffe scontate e pre-negoziate di Sendcloud senza bisogno del tuo contratto. In alternativa, se disponi di un piano a pagamento, puoi caricare senza problemi e utilizzare i tuoi contratti di corriere esistenti. Questa flessibilità garantisce che tu trovi sempre la soluzione migliore per ogni pacco e destinazione.

✨ Integra Tutti i Tuoi Canali di Vendita

È facile centralizzare l'intera operazione di e-commerce all'interno della piattaforma. Sendcloud si integra perfettamente con oltre 100 sistemi, inclusi WMS, ERP, marketplace e piattaforme di negozio popolari. Queste integrazioni includono Shopify, WooCommerce, Amazon ed eBay.

Se il tuo sistema specifico non è supportato nativamente, hai ancora opzioni per garantire un flusso di dati senza interruzioni. Puoi creare manualmente spedizioni singole, caricare ordini in blocco utilizzando file CSV o integrare il tuo back-end utilizzando la robusta API di Sendcloud.

✨ Offri un Percorso Post-Acquisto con il Marchio

Smettila di ricevere continue richieste dei clienti: "Dov'è il mio pacco?". Sendcloud ti consente di trasformare il processo di tracciamento necessario in un elemento chiave per il tuo servizio clienti. Puoi inviare automaticamente aggiornamenti in tempo reale sul pacco e notifiche di tracciamento al momento della spedizione.

Tutte le pagine di tracciamento e le email possono essere completamente personalizzate con il tuo logo e la tua voce di marca unica. Questo crea un'esperienza post-acquisto completamente professionale e con marchio che costruisce fiducia e fedeltà con ogni interazione con il cliente.

✨ Espansione Internazionale Semplificata

Pronto a espanderti in nuovi mercati internazionali? Sendcloud semplifica la complessità della logistica internazionale. Il sistema gestisce compiti complicati come la creazione automatica dei documenti doganali richiesti.

Questa piattaforma supporta pienamente le spedizioni da otto nazioni europee principali e ti consente di spedire in tutto il mondo. Sfruttando i corrieri locali attraverso la piattaforma, puoi dare ai tuoi prodotti l'attenzione che meritano mentre espandi l'impronta del tuo marchio.

✨ Gestione dei Resi Professionale e Senza Attriti

L'elaborazione dei resi non dovrebbe essere fonte di un costante arretrato manuale. Sendcloud fornisce un portale resi automatizzato e professionale a cui i clienti possono accedere autonomamente. Questa funzione self-service riduce significativamente il lavoro manuale per il tuo team di assistenza clienti.

I clienti beneficiano di un modo preferito e senza attriti per richiedere un reso, migliorando la loro esperienza complessiva. Per le aziende in crescita sui livelli più alti, puoi gestire ulteriormente i resi impostando regole di reso specifiche in base alle condizioni.

Casi d’uso

⏱️ Automatizzare la Stampa Quotidiana delle Etichette

Se stai perdendo ore a digitare manualmente i dettagli di spedizione, Sendcloud ti aiuta a recuperare quel tempo. La piattaforma si integra perfettamente con il tuo negozio esistente, come Shopify o WooCommerce, importando gli ordini man mano che arrivano. Questo interrompe il disordinato lavoro manuale di copia e incolla.

Una volta importati gli ordini, selezioni un'opzione di consegna. Puoi creare etichette di spedizione istantaneamente, una alla volta o in blocco, con un solo clic. Questa automazione cruciale ti consente di spedire in modo più intelligente e veloce, assicurando che gli ordini vengano evasi in pochissimo tempo senza lo stress degli errori.

Risultato atteso: Il tempo di creazione delle etichette è significativamente ridotto, con conseguente minore stress e meno errori.

💰 Ottimizzare la Selezione e i Costi dei Corrieri

Problema: Perdi tempo a trovare il corriere migliore per ogni pacco, il che comporta costi eccessivi o tempi di consegna lenti.

Approccio: Utilizza la rete di oltre 160 corrieri di Sendcloud. Quando prepari una spedizione, puoi facilmente ordinare e filtrare le opzioni disponibili. Confronta i corrieri in base a prezzo, tempo di transito previsto, valutazione del cliente e popolarità.

Risultato: Scegli sempre il metodo di spedizione ottimale per il tuo budget e le aspettative del cliente. Inoltre, puoi utilizzare le tariffe scontate pre-negoziate di Sendcloud o caricare senza problemi i tuoi contratti di corriere esistenti (sui piani a pagamento) per la massima flessibilità.

⭐️ Offrire un Percorso Cliente Completamente Personalizzato

La tua esperienza cliente conta molto dopo il checkout. Smettila di ricevere infinite chiamate di "Dov'è il mio pacco?" che interrompono la concentrazione del tuo team. Sendcloud ti permette di trasformare il processo di tracciamento necessario in un asset per la costruzione del marchio.

Imposta pagine di tracciamento che abbiano il look e il tono della tua azienda. Il sistema invia automaticamente aggiornamenti in tempo reale ai clienti, creando rassicurazione e fedeltà con ogni pacco. Questo trasforma la spedizione da un centro di costo a una parte fondamentale del tuo eccellente servizio clienti, proprio come fanno i grandi marchi.

🔄 Semplificare la Gestione dei Resi

L'elaborazione manuale dei resi è complessa e richiede tempo. Devi offrire un'esperienza senza attriti per i tuoi clienti senza creare lavoro extra per il tuo personale.

Approccio: Implementa il portale resi automatico e professionale. I clienti accedono direttamente al portale per elaborare la loro richiesta di reso, riducendo la necessità di comunicazione manuale. Il sistema gestisce il processo senza problemi.

Risultato: Questo fornisce un'esperienza preferita per il cliente riducendo al contempo significativamente il lavoro manuale richiesto dal tuo team. Gestisce senza intoppi la complessa logistica inversa.

🌎 Entrare Senza Problemi in Nuovi Mercati Internazionali

Passo 1: Identifica il mercato internazionale di destinazione in cui desideri crescere (ad esempio, spedire in Francia o in Germania). Passo 2: Accedi a corrieri locali attraverso la rete di oltre 160 corrieri, dando ai tuoi prodotti una forte opportunità di prestazioni di consegna locale. Passo 3: Lascia che il sistema gestisca compiti complicati come la creazione automatica dei documenti doganali richiesti. Passo 4: Spedisci in tutto il mondo dai paesi europei supportati concentrandoti sulla strategia del tuo prodotto.

Suggerimento: Sendcloud ti aiuta a espanderti oltre la tua attuale impronta senza rimanere impantanato nella burocrazia della spedizione.

Panoramica prezzi di Sendcloud

Pricing range
€ 0–€ 639/mese
Tipi di prezzo
Yearly subscription

Sendcloud utilizza un modello di prezzo ibrido che combina una tariffa di abbonamento di base con una piccola tariffa per etichetta di spedizione creata. I piani vanno da un'opzione gratuita permanente fino a livelli ad alto volume, a partire da € 0 al mese.

Scegliere la fatturazione annuale consente di risparmiare il 20% sul costo dell'abbonamento.

Pricing

Sendcloud costa tra € 0 e € 639 al mese con 5 piani: Free a € 0/mese, Lite a € 26/mese (annuale), Growth a € 79/mese (annuale), Premium a € 155/mese (annuale) e Pro a € 639/mese (annuale).

Sendcloud offre piani flessibili progettati per crescere con la tua attività di e-commerce, partendo completamente gratuita. Esploriamo i singoli livelli per vedere quali funzionalità si adattano meglio ai tuoi processi di spedizione.

Free

Prezzo: € 0/mese Siti Web Supportati: Max. 2 integrazioni Ideale per: Primi passi nel mondo dell'e-commerce. Politica di rimborso: Non specificata Altre funzionalità:

  • Nessun costo di abbonamento.
  • Include 1 utente.
  • Devi utilizzare le tariffe di spedizione scontate di Sendcloud.
  • Fornisce tariffe scontate dai principali corrieri.

Questo piano è molto vantaggioso per gli utenti che iniziano la loro avventura nell'e-commerce. Puoi spedire merce senza l'impegno di un contratto con corriere o di un abbonamento ricorrente. Ricorda che se utilizzi il metodo di spedizione "Lettera non affrancata", c'è un limite di 50 etichette prima che ti vengano addebitati dei costi.

Lite

Prezzo: € 26/mese (annuale) o € 33/mese (mensile) + € 0,10/etichetta Siti Web Supportati: Max. 3 integrazioni Ideale per: Proprietari di e-commerce che desiderano centralizzare tutti gli aspetti della spedizione. Politica di rimborso: Non specificata Altre funzionalità:

  • Fino a 3 utenti.
  • Include 400 etichette/mese.
  • Possibilità di caricare i propri contratti di corriere.
  • Imposta un massimo di 5 regole di automazione.

Il piano Lite è perfetto per i proprietari di e-commerce in crescita che necessitano di una soluzione centralizzata per la gestione delle spedizioni. Questo livello ti consente di integrare più negozi e utilizzare i tuoi accordi con i corrieri. È un'ottima opzione se devi iniziare ad automatizzare attività comuni per un volume di spedizione moderato.

Growth

Prezzo: € 79/mese (annuale) o € 99/mese (mensile) + € 0,09/etichetta Siti Web Supportati: Max. 5 integrazioni Ideale per: Automatizzare le operazioni di spedizione e migliorare l'esperienza post-acquisto. Politica di rimborso: Non specificata Altre funzionalità:

  • Fino a 5 utenti e 1.000 etichette/mese.
  • Include supporto telefonico per un aiuto immediato.
  • Integra fino a 10 SKU di prodotto.
  • Semplifica i processi di prelievo in magazzino.

Growth è ideale per proprietari e specialisti che danno priorità all'efficienza e alla gestione delle relazioni con i clienti. Ottieni accesso a strumenti di automazione chiave e livelli di supporto elevati, velocizzando la risoluzione dei problemi. Questo piano ti aiuta a ridurre errori e compiti manuali significativi nel tuo processo di evasione.

Premium

Prezzo: € 155/mese (annuale) o € 195/mese (mensile) + € 0,08/etichetta Siti Web Supportati: Integrazioni illimitate Ideale per: Aziende che si espandono in nuovi mercati e migliorano la logistica inversa. Politica di rimborso: Non specificata Altre funzionalità:

  • La scelta migliore per le aziende in crescita.
  • Include 10 utenti e 10.000 etichette/mese.
  • Gestisci i resi con un portale self-service e regole di reso.
  • Rimuovi il logo Sendcloud per una completa personalizzazione del marchio su tracciamento e resi.

Questo piano Premium è rivolto ad aziende consolidate che si stanno muovendo verso la logistica internazionale o che gestiscono volumi significativi di resi. Se ti stai espandendo oltre confine o richiedi un controllo avanzato e personalizzato sul percorso post-acquisto, questa è la tua migliore opzione. Offre un'esperienza cliente completa e professionale.

Pro

Prezzo: € 639/mese (annuale) o € 799/mese (mensile) + € 0,07/etichetta Siti Web Supportati: Integrazioni illimitate Ideale per: Aziende attive in più mercati che offrono un'esperienza cliente completa. Politica di rimborso: Non specificata Altre funzionalità:

  • Posti utente illimitati e 30.000 etichette/mese.
  • Customer Success Manager (CSM) dedicato.
  • Monitoraggio completo dell'intelligenza di spedizione e reporting.
  • Notifiche personalizzate tramite Business WhatsApp.

Pro è pensato per grandi operazioni di livello enterprise che richiedono il massimo throughput e una partnership strategica dedicata. Benefici della tariffa di elaborazione delle etichette più bassa e della guida esperta del tuo CSM. Questo potente livello garantisce l'ottimizzazione delle prestazioni in configurazioni complesse e multi-mercato.

Custom / Enterprise

Prezzo: Proposta personalizzata Siti Web Supportati: Non specificato Ideale per: Aziende con setup aziendali unici o stack tecnologici altamente personalizzati. Politica di rimborso: Non specificata Altre funzionalità:

  • Integrazione di corrieri su richiesta e gestione API.
  • Report preliminari sulle prestazioni per la selezione del corriere.
  • Orari e livelli di servizio estesi per il supporto.

Se il tuo setup richiede integrazioni altamente specifiche o flussi di lavoro non standard, l'opzione Custom fornisce soluzioni specializzate. Ottieni supporto per l'implementazione esperto e sviluppo di funzionalità personalizzate in base alle tue esatte esigenze operative. Dovresti contattare direttamente il team di vendita per un preventivo personalizzato.

Sendcloud offre un solido piano Gratuito che puoi utilizzare a tempo indeterminato senza pagare un costo di abbonamento. Per tutti i livelli a pagamento, puoi testare facilmente tutte le funzionalità della piattaforma con una prova gratuita di 14 giorni. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento disattivando il piano prima dell'inizio del ciclo di fatturazione successivo.

Recensioni utenti

Sendcloud mantiene una solida reputazione, riflessa nella sua valutazione di 4,1 stelle su migliaia di recensioni. Gli utenti lodano costantemente la capacità della piattaforma di semplificare le operazioni di spedizione, evidenziando un'interfaccia pulita, intuitiva e altamente affidabile che fa risparmiare tempo prezioso, automatizzando spesso attività che prima richiedevano ore.

I maggiori punti di forza notati sono le eccellenti e veloci integrazioni con oltre 160 corrieri, che trasformano efficacemente la gestione della spedizione in un "one-stop shopping". L'onboarding riceve un feedback eccezionale, con numerosi utenti che menzionano specificamente gli agenti che hanno fornito un supporto eccellente e specializzato.

Sebbene molti trovino i prezzi competitivi, in particolare il piano gratuito, alcune aziende in crescita hanno espresso frustrazione per la recente introduzione di tariffe mensili a pagamento o per aver trovato le impostazioni predefinite dei corrieri (come DPD) troppo costose. L'affidabilità è elevata, con la piattaforma che funziona senza problemi da anni.

Inoltre, funzionalità come il tracciamento con marchio e il portale resi professionale e self-service migliorano significativamente l'esperienza del cliente. Nel complesso, è considerata una soluzione efficace, in particolare per le aziende che cercano automazione conveniente e una base scalabile.

🚀

Cosa si dice altrove

Keith B.
· Trustpilot
5.0 / 5

L'onboarding è stato eccezionale; non ho trovato un singolo difetto. Il nostro specialista è stato eccellente e sapeva tutto sulla piattaforma. Senza quella guida, avremmo sicuramente avuto difficoltà e saremmo andati altrove.

Alex R.
· Trustpilot
5.0 / 5

Uso la versione gratuita per la mia piccola attività domestica in Germania e funziona perfettamente. L'automazione è stata accessibile per me e l'integrazione della piattaforma è stata semplice e veloce. Questo servizio è stato prezioso per me.

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Perché usare Sendcloud?

Se sei pronto a superare le difficoltà iniziali e a portare una vera struttura alla tua spedizione, Sendcloud ti aiuta a competere con i marchi leader. Trasforma la spedizione da una perdita di tempo a una parte fondamentale del tuo eccellente servizio clienti.

Scegliere Sendcloud significa ottenere seri vantaggi operativi:

  • Ottieni Efficienza Tramite l'Automazione: Smettila di perdere tempo a digitare indirizzi manualmente o a fare copia-incolla dei dettagli. La piattaforma importa automaticamente i dettagli dei tuoi ordini. Questo ti permette di creare etichette di spedizione istantaneamente, sia in blocco che con un solo clic, liberando il tuo tempo prezioso.
  • Accedi a Tariffe e Corrieri Migliori: Connettiti a oltre 160 corrieri a livello globale e sfrutta la loro capacità. Puoi scegliere di utilizzare le tariffe scontate e pre-negoziate di Sendcloud, oppure caricare senza problemi i tuoi contratti di corriere esistenti se utilizzi un piano a pagamento.
  • Offri un'Esperienza a 5 Stelle con il Marchio: Smettila di ricevere infinite chiamate di “Dov'è il mio pacco?”. Puoi mostrare il tuo marchio con aggiornamenti in tempo reale e pagine di tracciamento che hanno l'aspetto e il tono della tua azienda. Questo crea fedeltà con ogni pacco.
  • Semplifica l'Espansione e la Spedizione Internazionale: Cresci ed espanditi facilmente in nuovi mercati internazionali con corrieri locali. Il sistema aiuta a gestire compiti complicati come la creazione di documenti doganali ufficiali, aiutando il tuo marchio a espandersi senza problemi oltre la sua impronta attuale.
  • Gestisci Facilmente i Resi: Offri ai clienti un portale di reso professionale e automatizzato a cui possono accedere direttamente. Ciò riduce il lavoro manuale per il tuo team e fornisce un'esperienza preferita e senza attriti per il cliente. 💡

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Domande frequenti

Quanti sistemi di negozio e marketplace posso collegare?

Sendcloud si collega nativamente a oltre 100 sistemi, incluse piattaforme importanti come Shopify e WooCommerce. I piani a pagamento (Lite, Growth) limitano le connessioni, ma Premium e Pro consentono integrazioni illimitate. Se il tuo negozio non è nell'elenco, puoi utilizzare i caricamenti CSV o integrare tramite la loro API.

Come sono strutturati i limiti mensili delle etichette e cosa succede se li supero?

Ogni piano a pagamento include un numero specifico di etichette, a partire da 400 per Lite fino a 30.000 per Pro. Se superi questa quota, pagherai un costo aggiuntivo di € 0,15 oltre alla tariffa di elaborazione standard del tuo piano. Ad esempio, un utente del piano Lite paga un totale di € 0,25 per ogni etichetta extra creata.

Come funziona la prova gratuita e ho bisogno di una carta di credito per iniziare?

Puoi provare qualsiasi piano a pagamento gratuitamente per 14 giorni senza fornire una carta di credito. Il tuo piano si rinnoverà automaticamente se non lo disattivi attivamente prima della fine del periodo di prova. Sendcloud invierà tempestivi promemoria man mano che la tua prova si avvicina alla conclusione.

Il numero di utenti è basato sui posti e aumenta con il piano?

Sì, il conteggio degli utenti è limitato nei livelli inferiori per consentire ai team di gestire ruoli e accessi. Lite consente 3 utenti, Growth ne include 5 e Premium fornisce 10. Il piano Pro è pensato per operazioni di grandi dimensioni e include un numero illimitato di account utente.

Sendcloud applica una tariffa di configurazione o implementazione?

Non ci sono costi di configurazione per i piani Free, Lite, Growth, Premium o Pro. Ulteriori costi possono essere applicati solo se si richiedono integrazioni complesse, richieste personalizzate specializzate o servizi di onboarding gestiti.

Che tipo di supporto clienti è incluso con ogni abbonamento?

Tutti i piani includono supporto via email e live chat per una rapida assistenza con le questioni quotidiane. A partire dal piano Growth, hai anche accesso al supporto telefonico. I clienti Pro vengono assegnati a un Customer Success Manager dedicato per una guida strategica.

Da quali paesi posso spedire e quali lingue sono supportate?

Sendcloud supporta pienamente le spedizioni da otto nazioni europee principali, tra cui Germania, Regno Unito e Francia. Le notifiche di tracciamento sono disponibili in otto lingue, adattandosi automaticamente in base al paese di destinazione.

Posso usare i miei contratti di corriere negoziati esistenti?

Puoi caricare e utilizzare i tuoi contratti di corriere esistenti se sei iscritto a uno qualsiasi dei piani a pagamento. I clienti del piano Free permanente devono utilizzare esclusivamente le tariffe di spedizione scontate e pre-negoziate di Sendcloud.

Qual è la politica di rimborso o garanzia di rimborso?

Non specificato esplicitamente sul sito ufficiale. Dovresti consultare il Centro Assistenza di Sendcloud o i loro Termini di Servizio ufficiali per informazioni dettagliate sulle loro procedure di gestione dei dati e sicurezza.

A chi è specificamente destinato il piano Free permanente?

Il piano Free è pensato per i negozi che muovono i primi passi nel mondo dell'e-commerce. Include un utente, può collegare due integrazioni e permette di spedire senza un costo di abbonamento ricorrente o un contratto con corriere personale.

Come gestisce Sendcloud la sicurezza e la privacy dei dati?

Non specificato esplicitamente sul sito ufficiale. Dovresti consultare il Centro Assistenza di Sendcloud o i loro Termini di Servizio ufficiali per informazioni dettagliate sulle loro procedure di gestione dei dati e sicurezza.

Posso integrare i miei sistemi personalizzati utilizzando un'API?

Sì, Sendcloud offre un'API che ti permette di integrare sistemi o piattaforme personalizzate non supportate nativamente. I clienti Enterprise possono ottenere implementazione e gestione API specializzate.

Pronto a provare Sendcloud? Visita il sito ufficiale o consulta i prezzi.
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