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OpenPhone

OpenPhone

Soluzioni intelligenti per chiamate e messaggi per le piccole imprese.

#1 dans Business Phone System
1 min di lettura · Aggiornato 10/4/2025
Screenshot della homepage di OpenPhone

At a glance

Quick overview for OpenPhone: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.3
VoIP affidabile costruito per team in crescita.

Abbiamo riscontrato che OpenPhone offre un servizio telefonico altamente affidabile e ricco di funzionalità, focalizzato sul supporto dei piccoli team attraverso l'automazione AI e una gestione robusta delle chiamate. Nel complesso, questo servizio offre un valore eccezionale e un supporto clienti reattivo, rendendolo un forte concorrente nel mercato delle comunicazioni moderne.

Pro

  • Pro:Alta affidabilità e qualità di chiamata/messaggistica eccezionale su tutti i dispositivi.
  • Pro:Supporto clienti eccezionale e reattivo, spesso lodato per la rapida risoluzione dei problemi.
  • Pro:Funzionalità avanzate incluse, come riepiloghi delle chiamate AI e trascrizioni della segreteria telefonica.
  • Pro:Separa facilmente i numeri professionali e personali usando app mobili, web o desktop.

Contro

  • Con:La registrazione obbligatoria per i messaggi di testo A2P può essere un processo difficile e lungo.
  • Con:La navigazione e la configurazione iniziali possono essere complesse per i nuovi utenti senza una guida specifica.
  • Con:Il rebranding in Quo ha causato notevole confusione tra alcuni clienti di lunga data.
Prova gratuita
Sì — 7 giorni
Gamma: $15–$47/meseYearly subscription
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leggi la recensione completa

Recensione di OpenPhone, prezzi, funzionalità, pro e contro

Stai lottando con strumenti di comunicazione di base privi di automazione professionale? OpenPhone è stato progettato specificamente per risolvere questo problema. Porta potenti funzionalità AI e l'instradamento completo delle chiamate nel tuo stack di comunicazione aziendale.

Ottieni capacità di chiamata migliorate e supporto dedicato per tutte le tue esigenze di messaggistica. ✨

Cos’è OpenPhone?

OpenPhone è una moderna piattaforma di comunicazione creata appositamente per le piccole imprese. Offre servizi essenziali come ottenere un numero di telefono virtuale o un secondo numero sullo stesso dispositivo. Puoi facilmente ottenere un numero di telefono per il Canada o sfruttare i loro servizi di messaggistica SMS migliori.

È una soluzione di comunicazione efficace focalizzata sull'offerta di opzioni migliori rispetto alle alternative esistenti. 💡

OpenPhone Funzionalità chiave

📞 Flusso di Chiamata Intelligente e Instradamento

Offri ai tuoi chiamanti un'esperienza professionale ogni volta che compongono il tuo numero. Puoi utilizzare il Centralino automatico o l'AI receptionist per gestire le chiamate in entrata senza interruzioni. Usa il costruttore di flussi di chiamata avanzato e le capacità di instradamento delle chiamate per indirizzare perfettamente i contatti. Questo sistema garantisce che le chiamate cruciali raggiungano sempre la persona giusta rapidamente e in modo affidabile.

OpenPhone supporta anche opzioni di gestione flessibili durante la chiamata. Funzionalità come le chiamate di gruppo e i trasferimenti di chiamata guidano le conversazioni al completamento. Puoi persino impostare ordini di anello personalizzati, assicurandoti che il tuo team risponda secondo una specifica matrice di priorità. Per i periodi di scarsa disponibilità, hai anche un inoltro di chiamata affidabile.

✨ Intelligenza basata su AI

OpenPhone trasforma automaticamente le conversazioni in dati attuabili utilizzando potenti funzionalità AI. Subito dopo la fine di una comunicazione, ricevi riepiloghi delle chiamate AI e trascrizioni per tutte le chiamate. Questo rende il follow-up e la documentazione estremamente semplici per il tuo team.

Anche l'agente AI Sona, sofisticato, è disponibile per gestire attività e interazioni specifiche. Le aziende sui piani più elevati beneficiano di funzionalità come i tag delle chiamate AI e un log di attività completo. Questi strumenti categorizzano i dati, aiutandoti a monitorare le prestazioni e a misurare l'efficacia in modo efficiente.

✨ Numeri e Condivisione Flessibili

Ottieni facilmente i numeri di telefono esatti di cui la tua azienda ha bisogno per stabilire una presenza chiara. OpenPhone offre opzioni per ottenere un numero di telefono virtuale o un secondo numero sullo stesso dispositivo. Questo copre numeri locali, numeri to-toll free e persino numeri dedicati per il Canada.

Ogni utente riceve un numero nuovo o portato all'impostazione. Fondamentalmente, la piattaforma dispone di numeri di telefono e inbox condivisi. Ciò consente all'intero team di accedere alla stessa cronologia delle conversazioni. Mantiene tutti allineati e assicura che nessun messaggio del cliente venga perso.

💬 Messaggistica di Gruppo Avanzata

Mantieni le comunicazioni esterne e interne organizzate e perfettamente sincronizzate. La piattaforma supporta la messaggistica di gruppo dedicata per ottimizzare la collaborazione interna. Ottieni chiamate e messaggi illimitati all'interno degli Stati Uniti e del Canada inclusi nel tuo piano.

Migliora il tuo coinvolgimento con i clienti con potenti strumenti SMS. Puoi inviare messaggi di testo programmati prima di appuntamenti importanti. Inoltre, puoi utilizzare risposte automatiche ai messaggi quando tu o il tuo team non siete disponibili. Ciò mantiene la comunicazione e rende il tuo servizio clienti reattivo, anche al di fuori dell'orario di lavoro.

✨ Integrazione e Reportistica

OpenPhone è progettato per integrarsi perfettamente nel tuo stack tecnologico esistente. Puoi integrare flussi di lavoro avanzati utilizzando l'API di Quo, Zapier o connettori nativi. Queste integrazioni migliorano immediatamente la tua efficienza operativa.

I connettori disponibili includono strumenti come Hubspot, Salesforce e Gong. Le aziende ottengono anche accesso a robusti controlli amministrativi, inclusi impostazioni di autorizzazione granulari. La reportistica dettagliata sulle prestazioni delle chiamate ti aiuta a monitorare l'efficienza e a garantire interazioni ottimali con i clienti.

Casi d’uso

📞 Instaurare Immediatamente Professionalità

Quando avvii una nuova attività, potresti usare il tuo numero di cellulare personale per i clienti. Questo confonde i confini e ti fa sembrare meno professionale. OpenPhone risolve rapidamente questo problema.

Puoi ottenere un numero di lavoro dedicato, inclusa un'opzione per gli Stati Uniti, il Canada o to-toll free. Questa linea virtuale funziona direttamente sul tuo telefono o computer esistente. Puoi impostare il silenziamento delle notifiche fuori orario in modo che le chiamate di lavoro rimangano entro l'orario di lavoro. Il sistema trascrive automaticamente i messaggi vocali, il che significa che non ti perdi mai dettagli importanti. Questa transizione ti aiuta ad apparire subito affermato.

⚙️ Automatizzare l'Instradamento Complesso delle Chiamate

La tua azienda in crescita ha bisogno che le chiamate in entrata vengano indirizzate in modo esperto, ma non può permettersi un grande personale di reception. Il costruttore di flussi di chiamata ti consente di indirizzare i clienti istantaneamente.

Per prima cosa, implementa un AI receptionist o un centralino automatico per rispondere immediatamente a ogni chiamata. Successivamente, usa l'instradamento dettagliato delle chiamate per inviare le chiamate al dipartimento o al membro del team giusto. Puoi configurare ordini di anello personalizzati in modo che più persone provino a rispondere prima che una chiamata vada alla segreteria telefonica. Questo garantisce che chi chiama raggiunga la persona giusta rapidamente ed efficientemente.

👥 Gestire la Comunicazione di Gruppo con Numeri Condivisi

Quando più agenti gestiscono il supporto clienti o le vendite, le conversazioni spesso si perdono o si duplicano. OpenPhone utilizza numeri di telefono condivisi e messaggistica di gruppo per risolvere questo problema.

Più membri del team possono condividere l'accesso a una singola inbox e numero di telefono. Quando un cliente chiama o invia un messaggio, chiunque nel team può rispondere e visualizzare l'intera cronologia. Puoi comunicare internamente proprio accanto alla conversazione con il cliente utilizzando la messaggistica di gruppo. Questo previene interruzioni nelle comunicazioni con i clienti e garantisce un supporto continuo.

🤖 Snellire i Flussi di Lavoro di Vendita tramite AI

Il tuo team di vendita ha bisogno di registrare in modo rapido e preciso ogni interazione con il cliente per il follow-up. La sintesi manuale di lunghe chiamate sottrae tempo prezioso alla vendita.

OpenPhone genera automaticamente riepiloghi delle chiamate AI e trascrizioni per tutte le chiamate. Questo fornisce un rapido riferimento per il contesto e i passaggi successivi. Per un'efficienza avanzata, il piano Scale offre tag delle chiamate AI e integrazione immediata con sistemi CRM come Salesforce. Le integrazioni di alto livello e i log di attività dettagliati facilitano notevolmente la reportistica e il follow-up.

💬 Invio di Messaggi Mirati e Programmati

Il follow-up con i contatti o l'invio di promemoria per gli appuntamenti richiede una comunicazione tempestiva e precisa. L'invio di messaggi al di fuori dell'orario di lavoro garantisce che vengano visualizzati per primi la mattina.

  1. Usa la piattaforma per scrivere i messaggi di follow-up o i promemoria necessari.
  2. Utilizza la funzione di messaggistica programmata per selezionare il momento di consegna perfetto.
  3. Implementa risposte automatiche ai messaggi quando tu o il tuo team non siete disponibili.
  4. Risultato atteso: I clienti ricevono informazioni importanti nei momenti ottimali, aumentando i tassi di risposta.

Panoramica prezzi di OpenPhone

Pricing range
$15–$47/mese
Tipi di prezzo
Yearly subscription

I prezzi di OpenPhone (ora Quo) sono strutturati per utente, al mese, e offrono notevoli risparmi se fatturati annualmente. I piani partono da $15 per utente al mese con impegno annuale, arrivando fino a $35/utente/mese per il piano con più funzionalità.

Piani e prezzi

Starter

Monthly$19
Yearly$15
Fatturato annualmente a $180
  • Un numero di telefono (locale o to-toll free) nuovo o portato per utente
  • Chiamate e messaggi verso numeri statunitensi e canadesi
  • Trascrizioni della segreteria telefonica
  • Numeri di telefono e inbox condivisi
  • Messaggistica di gruppo
  • Silenziamento notifiche fuori orario
Prova gratuitamente

Business

Monthly$33
Yearly$23
Fatturato annualmente a $276
  • Tutto ciò che è incluso in Starter, più:
  • Riepiloghi e trascrizioni delle chiamate AI (tutte le chiamate)
  • Chiamate di gruppo
  • Ordini di anello personalizzati
  • Trasferimenti di chiamata
  • Risposte automatiche via testo e messaggistica programmata
  • Integrazione Hubspot
Prova gratuitamente

Scale

Monthly$47
Yearly$35
Fatturato annualmente a $420
  • Tutto ciò che è incluso in Business, più:
  • Tag delle chiamate AI
  • Supporto di onboarding dedicato
  • Supporto prioritario via chat live e ticket email
  • Integrazioni Salesforce e Gong
  • Log di attività completo e controlli delle autorizzazioni amministrative
Prova gratuitamente

OpenPhone costa tra $15 e $35 per utente al mese (fatturato annualmente) con 3 piani: Starter a $15/utente/mese, Business a $23/utente/mese e Scale a $35/utente/mese.

Tutti i prezzi sono indicati per utente, al mese, basati sulla fatturazione annuale. Scegliere di pagare annualmente comporta notevoli risparmi rispetto alle tariffe mese per mese.

Starter

Prezzo: $15 per utente al mese (Fatturato annualmente a $180; $19 mensilmente) Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente Ideale per: Le basi per avviare te e il tuo team Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente Altre funzionalità:

  • Un numero di telefono (locale o to-toll free) nuovo o portato per utente
  • Chiamate e messaggi verso numeri statunitensi e canadesi
  • Trascrizioni della segreteria telefonica
  • Numeri di telefono condivisi e messaggistica di gruppo
  • Note sui contatti e silenziamento delle notifiche fuori orario

Questo livello fornisce gli strumenti fondamentali necessari per stabilire una linea aziendale professionale. Se sei un piccolo team o una nuova attività commerciale che necessita di chiamate e messaggistica affidabili, oltre a una chiara trascrizione della segreteria telefonica, Starter è un'ottima scelta per iniziare rapidamente.

Business

Prezzo: $23 per utente al mese (Fatturato annualmente a $276; $33 mensilmente) Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente Ideale per: Aziende che cercano più funzionalità di gestione delle chiamate e automazione Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente Altre funzionalità:

  • Riepiloghi e trascrizioni delle chiamate AI (per tutte le chiamate, incluse quelle non gestite da Sona)
  • Chiamate di gruppo e ordini di anello personalizzati
  • Trasferimenti di chiamata e risposte automatiche
  • Messaggi di testo pianificati
  • Integrazione Hubspot e accesso API/Zapier

Il piano Business è perfetto per team in crescita che necessitano di una gestione avanzata delle chiamate e di flussi di lavoro sofisticati per la comunicazione con i clienti. Il riepilogo AI aggiunto e le funzionalità integrate aiutano a snellire le operazioni quotidiane e a garantire una gestione più efficiente delle interazioni con i clienti.

Scale

Prezzo: $35 per utente al mese (Fatturato annualmente a $420; $47 mensilmente) Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente Ideale per: Aumentare l'efficienza del team con automazioni avanzate e supporto AI Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente Altre funzionalità:

  • Tag delle chiamate AI e log di attività completo
  • Supporto di onboarding dedicato
  • Supporto prioritario via chat live e ticket email
  • Integrazioni Salesforce e Gong
  • Controlli completi delle autorizzazioni amministrative e reportistica sulle prestazioni delle chiamate

Scegli il piano Scale se la tua attività si basa su una profonda integrazione CRM e richiede il massimo livello di supporto e reportistica dettagliata. Questo livello è progettato per abilitare l'automazione avanzata con funzionalità come il tagging delle chiamate AI e offre risorse dedicate per operazioni ad alta efficienza.

OpenPhone rende facile provare il servizio senza rischi con una prova gratuita di 7 giorni offerta su tutti i piani, e puoi annullare in qualsiasi momento. Sebbene gli abbonamenti coprano chiamate/messaggi negli Stati Uniti e in Canada, tieni presente che le chiamate internazionali, l'utilizzo personalizzato dell'AI Sona e i messaggi automatizzati tramite API o Zapier vengono fatturati separatamente utilizzando i crediti.

Recensioni utenti

OpenPhone (ora Quo) riceve ampi elogi per offrire una piattaforma di comunicazione altamente affidabile ed efficiente, particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese. Gli utenti citano di frequente l'assistenza clienti eccezionale come elemento distintivo, notando che il personale è reattivo, professionale e dedicato alla rapida risoluzione dei problemi tecnici.

L'applicazione è celebrata come un "cambio di gioco" grazie alla sua usabilità, alla forte qualità della ricezione e alle utili funzionalità come la trascrizione della segreteria telefonica, le registrazioni delle chiamate e i riepiloghi automatici delle chiamate. Molti recensori ritengono che OpenPhone offra un valore complessivo forte, spesso superando i concorrenti in termini di funzionalità rispetto al prezzo.

La piattaforma separa con successo le comunicazioni aziendali da quelle personali, offrendo un utilizzo flessibile su dispositivi mobili, web e desktop. Sebbene le funzionalità in sé siano potenti, alcuni nuovi utenti hanno menzionato che l'interfaccia può essere difficile da navigare inizialmente.

Inoltre, il processo di registrazione A2P SMS obbligatorio può essere una seccatura, a volte richiedendo settimane per essere completato. Nonostante questi piccoli attriti di configurazione, il sentimento generale degli utenti rimane fortemente positivo riguardo all'affidabilità continua e al supporto tempestivo.

👍

Cosa si dice altrove

Sara K.
· Trustpilot
5.0 / 5

Questa piattaforma è intuitiva e affidabile, rendendo la gestione di chiamate e messaggi molto più semplice. Il loro supporto clienti è fantastico: sempre reattivo, disponibile e molto attento. È esattamente ciò di cui la mia attività aveva bisogno.

Alex M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Prestazioni affidabili e di alta qualità su tutti i dispositivi sono un enorme sollievo. Non mi preoccupo più delle chiamate interrotte, e anche il prezzo di OpenPhone è molto ragionevole. Supera chiaramente i miei sistemi precedenti.

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Perché usare OpenPhone?

Perché scegliere questa piattaforma di comunicazione? Offre potenti funzionalità progettate per far sembrare e operare la tua attività in modo professionale fin dal primo giorno. Otterrai accesso immediato a tecnologie di chiamata avanzate e configurazioni flessibili.

  • ✅ Automatizza la Professionalità: Puoi utilizzare un receptionist AI o configurare un centralino completamente automatico per gestire le chiamate in entrata senza interruzioni.
  • ✅ Comunicazione Strutturata: Costruisci l'esperienza cliente perfetta usando il costruttore di flussi di chiamata e le capacità avanzate di instradamento delle chiamate.
  • ✅ Accedi a Numeri Diversificati: Ottieni facilmente numeri specializzati, inclusi un numero di telefono dedicato per il Canada e servizi essenziali di numeri to-toll free.
  • ✅ Strumenti a Prova di Futuro: Beneficia di strumenti sofisticati come i tag delle chiamate AI e l'agente AI Sona, mantenendo le tue operazioni intelligenti ed efficienti.
  • ✅ Focalizzato sulle Risorse: Trova tutorial, storie di clienti e webinar prontamente disponibili per aiutarti a padroneggiare tutte le funzionalità. Inizia a esplorare le capacità oggi stesso! ✨

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Domande frequenti

In cosa differiscono i prezzi tra le opzioni di fatturazione mensile e annuale?

Pagare annualmente garantisce un notevole risparmio rispetto alle tariffe mensili. Ad esempio, il piano Business costa $23 per utente al mese se fatturato annualmente, ma questa tariffa sale a $33 per utente se scegli la fatturazione mese per mese.

Quanti giorni dura la prova gratuita ed esiste una garanzia di rimborso?

Il servizio offre una prova gratuita di 7 giorni su tutti i piani, così puoi provarlo senza rischi. Se cerchi una politica di rimborso o una garanzia di restituzione del denaro, questa non è esplicitamente indicata sul sito ufficiale.

Qual è la struttura dei costi per l'utilizzo delle funzionalità di chiamata AI di Sona?

Le funzionalità di Sona dipendono dall'utilizzo e richiedono crediti, dove una chiamata equivale a 100 crediti. Sono disponibili cinque fasce di crediti, che vanno da un livello gratuito (1.000 crediti) fino alla fascia a pagamento più grande ($199/mese per 60.000 crediti).

Quali integrazioni software sono disponibili con i diversi piani OpenPhone?

Il piano Business include l'integrazione con Hubspot e l'accesso alle API di Quo/Zapier per l'automazione avanzata. Se scegli il piano Scale, ottieni anche integrazioni native per Salesforce e Gong.

Posso trasferire il mio attuale numero di telefono aziendale su OpenPhone?

Sì, il loro team può aiutarti a trasferire (portare) il tuo numero di telefono esistente nel servizio gratuitamente. Lavorano per assicurarsi che tu non subisca interruzioni del servizio durante il processo di portabilità.

Il mio abbonamento copre le chiamate o i messaggi internazionali?

Le chiamate e i messaggi verso numeri statunitensi e canadesi sono inclusi nel tuo piano standard. Le chiamate e i messaggi verso quasi tutti gli altri paesi vengono fatturati separatamente utilizzando i crediti a una tariffa al minuto o per messaggio.

Come annullo il mio abbonamento e quale protezione è prevista per i miei dati?

Puoi annullare facilmente l'abbonamento tramite l'app Quo in pochi clic. Il tuo abbonamento rimane pienamente attivo fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione. Dopo l'annullamento, tutti i tuoi numeri e i dati dell'area di lavoro vengono salvati per 60 giorni.

Devo pagare costi aggiuntivi per registrarmi per la consegna di messaggi di testo ad alto volume?

Sì, per garantire un'elevata consegna dei messaggi sui principali operatori statunitensi, devi registrarti presso The Campaign Registry (TCR). Questo richiede una tassa di iscrizione una tantum di $19,50 più le successive commissioni mensili basate sul tuo caso d'uso aziendale.

Come vengono assegnati i numeri di telefono agli utenti?

Ogni utente aggiunto alla tua area di lavoro riceve un numero di telefono locale o to-toll free nuovo o portato. Puoi acquistare numeri di telefono aggiuntivi se necessario per sedi, gruppi o team specifici.

Posso usare il mio numero OpenPhone per l'autenticazione a due fattori (2FA)?

Si consiglia di utilizzare il proprio numero di telefono personale per i servizi che richiedono la registrazione o la verifica 2FA. Molti servizi non consentono l'utilizzo di numeri di telefono virtuali per questo scopo.

Quale supporto specializzato è incluso nel piano Scale?

Il piano Scale include supporto di onboarding dedicato per aiutarti a iniziare senza problemi. Riceverai anche chat dal vivo prioritaria e supporto tramite ticket email per un'assistenza più rapida.

Quale tecnologia viene utilizzata per il servizio e quali dispositivi sono supportati?

Quo utilizza la tua connessione Internet (Wi-Fi o dati) per gestire chiamate e messaggi in tutto il mondo. Puoi usare l'app su dispositivi mobili (iOS e Android), desktop o tramite un browser web.

Che tipo di sicurezza dei dati e di registrazione delle attività viene fornito?

L'azienda verifica sistemi e processi utilizzati per gestire i dati in modo sicuro. Il piano Scale offre una sicurezza migliorata con log di attività completi e controlli granulari delle autorizzazioni amministrative.

Ci sono costi aggiuntivi per l'automazione avanzata al di fuori dell'abbonamento principale?

Sì, i messaggi automatizzati inviati tramite API o Zapier non sono inclusi nella tariffa mensile standard. Sono considerati basati sull'utilizzo e fatturati separatamente utilizzando i crediti.

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