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NapoleonCat

NapoleonCat

Centralizza, Automatizza e Scala le Conversazioni di Assistenza Social.

#1 dans Social Media Management
2 min di lettura · Aggiornato 11/17/2025
Screenshot della homepage di NapoleonCat

At a glance

Quick overview for NapoleonCat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.7
Potenza di Posta in Arrivo Social e Auto-moderazione

Riteniamo che NapoleonCat eccella nello scalare l'assistenza clienti sui social media, unificando tutte le interazioni in un'unica dashboard fluida della Posta in Arrivo Social. Il punto di forza unico della piattaforma è la sua Auto-moderazione basata sull'IA, che protegge efficacemente l'engagement del marchio e consente di risparmiare tempo di risposta significativo. Nel complesso, è uno strumento robusto e di grande valore, ideale per i team in crescita che gestiscono conversazioni social ad alto volume.

Pro

  • Pro:La Posta in Arrivo Social centralizzata supporta più piattaforme, inclusi i commenti sugli annunci a pagamento.
  • Pro:Auto-moderazione basata sull'IA altamente efficace per la protezione da spam e marchi (un elemento chiave di differenziazione).
  • Pro:L'assistenza clienti è costantemente valutata come eccellente, veloce e personalizzata.
  • Pro:L'interfaccia intuitiva e la facilità d'uso snelliscono la collaborazione del team e l'efficienza.

Contro

  • Con:Il prezzo personalizzato non è trasparente né elencato pubblicamente in anticipo.
  • Con:Gli utenti segnalano occasionalmente piccoli bug o lentezza temporanea nell'interfaccia utente.
  • Con:Le connessioni ai profili social talvolta si interrompono e devono essere ricollegate.
  • Con:Potrebbero verificarsi piccoli problemi tecnici con le integrazioni più recenti, come TikTok.
Prova gratuita
Sì — 14 giorni
Gamma: Non specificatoFree trial
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leggi la recensione completa

Recensione di NapoleonCat, prezzi, funzionalità, pro e contro

È difficile tenere traccia costantemente di messaggi, commenti e recensioni su molte piattaforme social. Questo lavoro frammentato ostacola i tempi di risposta e danneggia l'esperienza del cliente.

NapoleonCat affronta questa sfida centralizzando tutte le interazioni in un unico luogo. Utilizza l'automazione basata sull'IA per proteggere il tuo marchio, velocizzare le risposte e trasformare ogni interazione in un'opportunità significativa. ✨

Cos’è NapoleonCat?

NapoleonCat è descritto al meglio come una piattaforma di assistenza clienti per social media di livello mondiale. Sebbene ti consenta di gestire contenuti, pubblicare e programmare post su reti supportate, il suo punto di forza è l'assistenza clienti specializzata. Aiuta i marchi a fornire un servizio efficiente e affidabile su larga scala.

È lo strumento ideale per i team che devono gestire grandi volumi di conversazioni social, recensioni e commenti—inclusi quelli annidati nelle campagne pubblicitarie. Scoprirai che supporta tutte le piattaforme principali, tra cui Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn e i vari App Store. 💡

NapoleonCat Funzionalità chiave

📥 La Posta in Arrivo Social Unificata 📥

Tieni traccia e rispondi istantaneamente a tutte le conversazioni con i clienti in un'unica dashboard fluida. Questa potente centralizzazione impedisce al tuo team di passare costantemente tra diverse piattaforme. Puoi rispondere a messaggi in arrivo, commenti e recensioni tutto dalla stessa posizione.

In modo critico, la Posta in Arrivo cattura anche le interazioni relative alla tua pubblicità. Tiene traccia e ti consente di rispondere rapidamente ai commenti che appaiono specificamente sotto le tue inserzioni di Facebook, Instagram o TikTok. Risparmierai tempo e garantirai che nessuna richiesta del cliente vada persa, portando a una migliore esperienza cliente complessiva.

Questo sistema gestisce rapidamente una gamma diversificata di interazioni. Ad esempio, puoi parlare con i follower di Instagram tramite DM all'interno della stessa Posta in Arrivo. Ti consente anche di monitorare e rispondere a migliaia di recensioni sulle sedi Google e sui vari App Store.

✨ Automazione Basata sull'IA e Sicurezza del Marchio

Proteggi il tuo marchio e semplifica le interazioni ad alto volume utilizzando l'automazione intelligente. NapoleonCat utilizza l'IA all'avanguardia per aumentare l'efficienza del tuo servizio dietro le quinte. Questa tecnologia analizza il sentiment alla base dei messaggi in arrivo e ti aiuta a rilevare rapidamente i problemi.

L'Auto-moderazione gestisce automaticamente il numero crescente di interazioni del pubblico. Puoi impostare regole per nascondere, eliminare o rispondere istantaneamente in base a trigger specifici. Questo è essenziale per mantenere la tua community sicura e i tuoi canali organizzati.

Le nuove funzionalità di IA sono progettate specificamente per rilevare ed etichettare spam o discorsi d'odio. Insieme agli strumenti di auto-moderazione, l'IA rimuove automaticamente i commenti tossici. Puoi anche impostare regole per notificare istantaneamente i membri del team o reindirizzare automaticamente i commenti pubblici in messaggi privati per una migliore risoluzione dell'assistenza clienti.

✨ CRM Social Intelligente

Rendi ogni interazione con il cliente unicamente pertinente utilizzando il Social CRM integrato. Questo strumento ti aiuta a creare profili utente dettagliati per le persone che ti contattano tramite i social media. Questi profili sono robusti e contengono informazioni vitali per un servizio di successo.

Il profilo utente conserva la cronologia completa delle conversazioni e qualsiasi dettaglio di contatto personale rilevante. Il tuo team può anche utilizzare note interne per condividere contesto critico con i colleghi. Questo assicura che ogni interazione sia personalizzata e reattiva, migliorando la fiducia e le relazioni con il tuo pubblico.

✨ Pianificazione e Pubblicazione di Contenuti Semplificati

Automatizza le approvazioni e la pianificazione dei contenuti su più piattaforme con pochi clic. Puoi mappare facilmente l'intera strategia di contenuti in un calendario condiviso e con codice colore. Questo strumento visivo centrale mantiene ogni membro del team allineato riguardo ai post futuri.

I flussi di lavoro ti consentono di delegare attività di contenuto specifiche e inviare post per l'approvazione prima della pubblicazione. La piattaforma supporta la programmazione senza sforzo per giorni, settimane o addirittura mesi in anticipo.

L'Assistente AI integrato è pronto ad aiutarti a creare contenuti più velocemente. Usalo per generare istantaneamente didascalie di post di coinvolgimento. Funzionalità aggiuntive ti aiutano a perfezionare la consegna finale:

✨ Benchmark Analitici e Competitivi Azionabili

Dimostra facilmente che la tua attività sui social media sposta davvero l'ago per la tua attività. Monitora le prestazioni dei tuoi contenuti su tutte le piattaforme supportate per identificare ciò che risuona di più con il tuo pubblico. Accedi alle informazioni sul pubblico per creare contenuti futuri ancora migliori.

Utilizza i dati sulle prestazioni per allineare la tua strategia direttamente a obiettivi aziendali tangibili. Potresti concentrarti sul miglioramento dei tassi di risposta o sull'aumento dell'engagement. Puoi anche analizzare i canali dei tuoi concorrenti utilizzando benchmark competitivi per vedere cosa stanno facendo con successo.

✨ Reportistica Automatica e Personalizzabile

Metti fine al processo dispendioso in termini di tempo di trasferimento manuale dei dati in fogli di calcolo o progettazione di PDF complessi. NapoleonCat semplifica la reportistica, consentendoti di mostrare i risultati istantaneamente. Puoi personalizzare e marcare facilmente questi report in modo che corrispondano al look della tua azienda.

Programma report di prestazioni automatici e regolari. Questi report possono essere inviati via email direttamente al tuo capo, ai clienti o ad altri stakeholder interessati. Questo assicura che tutti siano aggiornati sui tuoi progressi senza alcuno sforzo manuale noioso.

Casi d’uso

💬 Unificare le Conversazioni con i Clienti per Risposte Più Veloci

È difficile stare al passo quando messaggi, recensioni e commenti sono distribuiti su TikTok, Instagram, Facebook e più app store. La Posta in Arrivo Social risolve questo problema raggruppando tutte le comunicazioni in un'unica dashboard centralizzata. Il tuo team di assistenza clienti non perde più tempo a passare da un'app o una piattaforma all'altra. Invece, può tenere traccia e rispondere a ogni messaggio in modo efficiente, fornendo un'assistenza clienti veloce e coerente.

Questa vista unificata include i DM di Instagram e le interazioni su pagine e profili. È costruita specificamente per gestire interazioni ad alto volume, aiutando a ridurre al minimo i ritardi e a mantenere coinvolto il tuo pubblico. Sei pronto a rispondere indipendentemente dal canale utilizzato dal cliente.

🚫 Automatizzare la Sicurezza del Marchio e la Moderazione

La supervisione costante è necessaria ma richiede tempo quando si gestisce il potenziale spam, troll o commenti tossici. L'Assistente AI di NapoleonCat e l'Auto-moderazione lavorano insieme per proteggere automaticamente il tuo marchio. Il sistema utilizza l'IA all'avanguardia per rilevare istantaneamente ed etichettare spam o discorsi d'odio nei messaggi in arrivo.

Insieme alle regole di auto-moderazione, la piattaforma può nascondere, eliminare o reindirizzare immediatamente contenuti dannosi utilizzando parole chiave o sentiment rilevati. Questo consente al tuo team di risparmiare ore di lavoro manuale e mantiene la tua community sicura e organizzata, anche al di fuori dell'orario di lavoro.

💰 Gestire Commenti ad Alto Volume sulle Campagne Pubblicitarie

Quando il tuo contenuto sponsorizzato è efficace, genera enormi volumi di commenti su Facebook, Instagram e TikTok. Queste interazioni spesso contengono domande di supporto, lead di vendita o occasionalmente, spam competitivo. È fondamentale gestirle rapidamente.

La Posta in Arrivo Social tiene traccia e centralizza i commenti che appaiono specificamente sotto le tue campagne pubblicitarie attive. Puoi utilizzare l'auto-moderazione per filtrare il rumore o assegnare automaticamente commenti specifici al personale appropriato. Ciò garantisce che i lead preziosi o i commenti critici ricevano attenzione istantaneamente.

🤝 Personalizzare l'Assistenza Clienti con il Social CRM

Per fornire un servizio veramente unico, il tuo team ha bisogno di contesto per ogni conversazione. Il Social CRM integrato ti aiuta a ottenere una profonda personalizzazione per le interazioni sui social media. Mentre comunichi, NapoleonCat crea profili utente per coloro che ti contattano.

Questi profili memorizzano la cronologia delle conversazioni e i dettagli di contatto personali. Le note interne del team sono accessibili per condividere contesto cruciale. Questo assicura che ogni interazione sia personalizzata e reattiva, migliorando la fiducia nelle relazioni con il tuo pubblico.

🗓️ Semplificare la Pianificazione dei Contenuti e la Collaborazione del Team

Mantenere un programma di pubblicazione coerente richiede una coordinazione precisa tra i team di marketing e social. Con il Publisher, puoi mappare e organizzare tutti i tuoi sforzi di contenuto in un calendario condiviso intuitivo.

Usa il calendario con codice colore per programmare i post in anticipo per il giorno, la settimana o il mese su numerose piattaforme. I team possono delegare attività, inviare post per l'approvazione obbligatoria e rimanere allineati. Puoi persino utilizzare l'Assistente AI per generare istantaneamente didascalie di post coinvolgenti, rendendo la creazione più veloce.

📈 Reportistica Automatizzata per gli Stakeholder

Dimostrare il ROI della tua strategia social non dovrebbe comportare ore infinite di trasferimento manuale dei dati e formattazione. NapoleonCat aiuta ad allineare i tuoi sforzi social direttamente con gli obiettivi aziendali, come migliorare i tassi di risposta o guidare l'engagement.

Report personalizzati e con marchio possono essere generati all'interno della piattaforma, mostrando le prestazioni dei contenuti e i benchmark competitivi. È possibile programmare questi report automatici per essere inviati via email direttamente a manager, clienti o stakeholder. Questo processo elimina il lavoro noioso e fornisce dati concreti istantaneamente.

Panoramica prezzi di NapoleonCat

Pricing range
Non specificato
Tipi di prezzo
Free trial

Il prezzo di NapoleonCat non è elencato pubblicamente e sembra personalizzato in base alle esigenze e alla scala dell'organizzazione. Puoi esplorare tutte le funzionalità, inclusa la Posta in Arrivo Social e l'Auto-moderazione, tramite una prova gratuita di 14 giorni.

Piani e prezzi

Expert Plan

Contatta per i prezzi
Include 5 postazioni, 10 slot profilo social e una capacità di 25.000 messaggi per la Posta in Arrivo (basato sulla configurazione di prova).
  • Social Inbox
  • Auto-moderation
  • Publisher
  • Analytics
  • Reporting
  • AI Assistant
Contatta le vendite

NapoleonCat costa tra Non specificato e Non specificato per Non specificato con 1 piano: Expert Plan a Non specificato.

Sebbene i prezzi specifici mensili non siano elencati pubblicamente, la prova gratuita di 14 giorni ti dà una grande opportunità di esplorare tutte le capacità della piattaforma.

Expert Plan

Prezzo: Non specificato Siti Web Supportati: Non specificato Ideale per: Organizzazioni che necessitano di una gestione completa dei social media e di flussi di lavoro di assistenza clienti su larga scala. Politica di Rimborso: Non specificato Altre Funzionalità:

  • Include 5 postazioni utente e 10 connessioni profilo social.
  • Capacità di 25.000 messaggi per la Posta in Arrivo Social.
  • Accesso a tutte le funzionalità principali, incluse Posta in Arrivo Social, Auto-moderation e Publisher.
  • Analytics e Reporting completi (anteprime dei report solo durante la prova).
  • Azioni illimitate per l'Assistente AI integrato.

Se stai cercando di centralizzare e automatizzare le conversazioni con i clienti su più piattaforme social, l'Expert Plan sembra essere la soluzione completa. È chiaramente costruito per i team che gestiscono elevati volumi di interazione, sfruttando reportistica robusta e strumenti di IA per gestire la scala.

NapoleonCat offre una generosa prova gratuita di 14 giorni senza richiedere i dettagli della carta di credito, il che è un ottimo modo per valutare il software. Questa prova è completamente gratuita ed è strutturata attorno alla configurazione completa del Piano Expert. Se hai bisogno di una configurazione più personalizzata o gestisci profili con un numero elevato di follower, contatta il loro team di supporto per assistenza personalizzata e dettagli specifici sui prezzi.

Recensioni utenti

Dato che non siamo riusciti a trovare dati recenti di Trustpilot, il nostro riassunto si basa molto sulle informazioni degli utenti di Capterra, dove NapoleonCat mantiene una valutazione estremamente positiva. Gli utenti lodano costantemente la piattaforma per la sua capacità di centralizzare la comunicazione, citando la Posta in Arrivo Social come estremamente efficace per gestire commenti e messaggi su numerosi profili (Facebook, Instagram, ecc.).

Inoltre, la funzione di Auto-moderazione basata sull'IA è spesso celebrata; consente di risparmiare tempo prezioso filtrando automaticamente spam, troll o commenti ripetitivi, migliorando notevolmente la sicurezza del marchio e il flusso 🌟. I recensori descrivono abitualmente l'interfaccia come intuitiva e facile da usare, rendendo l'inserimento dei nuovi membri del team semplice nonostante la gamma di funzionalità.

Un punto culminante importante è l'assistenza clienti, che viene spesso definita eccezionale: veloce, personalizzata e molto reattiva. Sebbene la soddisfazione generale sia molto alta, vengono menzionate alcune frizioni tecniche, come piccoli bug con le integrazioni più recenti (come TikTok) o la necessità occasionale di ricollegare i profili social.

Sebbene i prezzi non siano pubblici, gli utenti che si impegnano generalmente trovano che la ricca serie di funzionalità offra un ottimo valore per la scalabilità delle operazioni di assistenza clienti sui social media.

Cosa si dice altrove

Jordan P.
· Capterra
5.0 / 5

Ci affidiamo a NapoleonCat per la gestione della posta in arrivo e l'auto-moderazione su Facebook e Instagram. Poter monitorare l'engagement e filtrare i commenti ripetitivi su più account è stato fantastico. Fa risparmiare al nostro team un tempo significativo ogni giorno.

Maya S.
· Capterra
5.0 / 5

L'assistenza clienti è davvero eccezionale, offre risposte rapide e assistenza personalizzata ogni volta che ne abbiamo bisogno. La piattaforma è molto intuitiva e gestisce commenti e messaggi velocemente. L'inserimento di nuovi membri del team nel nostro account è sorprendentemente facile.

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Perché usare NapoleonCat?

Se hai bisogno di smettere di perdere tempo a passare da innumerevoli app e vuoi davvero padroneggiare l'engagement del tuo marchio, NapoleonCat è fatto apposta per te. Semplifica la complessità in modo che il tuo team possa concentrarsi sulla connessione, non sulla confusione. ✅

  • Unifica la Tua Posta in Arrivo: Tieni traccia e rispondi a tutti i messaggi, le recensioni e i commenti in arrivo—anche quelli sotto i tuoi contenuti sponsorizzati—utilizzando un'unica dashboard fluida della Posta in Arrivo Social.
  • Automatizza la Sicurezza del Marchio: Sfrutta l'IA all'avanguardia per rilevare il sentiment e rimuovere rapidamente spam, troll o commenti tossici dietro le quinte, mantenendo la tua community sana e organizzata.
  • Migliora il Contesto e la Personalizzazione: Usa il Social CRM integrato per creare profili utente con cronologia delle conversazioni, note interne e dettagli personali, assicurando che ogni interazione con il cliente sia unica e pertinente.
  • Semplifica la Pubblicazione e la Collaborazione: Mappa tutti i tuoi sforzi sui contenuti in un calendario condiviso con codice colore. Delega attività, approva post e mantieni tutti allineati con i flussi di lavoro di pubblicazione.
  • Dimostra il ROI Social: Accedi a potenti approfondimenti analitici e benchmark competitivi per monitorare le prestazioni, allineando la tua strategia social direttamente con obiettivi aziendali tangibili come migliorare i tassi di risposta o vendere più prodotti.
  • Semplifica la Reportistica: Personalizza e marca report automatici che possono essere programmati e inviati via email direttamente al tuo capo, clienti o stakeholder, ponendo fine al lavoro tedioso di trasferimento dei dati nei fogli di calcolo. 📈

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Domande frequenti

Quali piattaforme social e siti di recensioni supporta NapoleonCat?

Supportiamo tutte le principali piattaforme come Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube e X. Puoi anche gestire le recensioni da Google My Business, Google Play Store e Apple App Store.

Quali sono le limitazioni della prova gratuita di 14 giorni?

La prova è basata sul Piano Expert e include 5 postazioni, 10 connessioni profilo e un limite di 25.000 messaggi per la Posta in Arrivo. Non puoi scaricare report durante la prova, ma puoi visualizzare anteprime complete dei report.

Se ho un account social molto grande, ci sono limiti speciali?

Sì, se hai bisogno di connettere un profilo con oltre un milione di follower, dovresti contattare il nostro team di assistenza. Ti aiuteranno a creare una configurazione più personalizzata.

Com'è strutturato il prezzo: per utente, per profilo o in base al volume dei messaggi?

Il prezzo è completamente personalizzato in base alle tue esigenze e alla tua scala. I dettagli della configurazione di prova suggeriscono che i costi sono calcolati utilizzando un mix di postazioni utente, slot profilo e capacità di messaggi della Posta in Arrivo Social.

Qual è il tipico tempo di risposta dell'assistenza clienti per le richieste in chat?

Diamo priorità a un servizio reattivo e cerchiamo di rispondere alle richieste in chat entro pochi minuti se siamo online. I clienti valutano costantemente il nostro supporto come attento, utile ed eccellente.

È necessaria una carta di credito per iscriversi alla prova gratuita?

No, non richiediamo una carta di credito per iniziare la prova gratuita di 14 giorni. Non ti verrà addebitato automaticamente né bloccato in un abbonamento una volta terminato il periodo di prova.

Posso usare la Posta in Arrivo Social per gestire i commenti sulle mie campagne pubblicitarie a pagamento?

Sì, la Posta in Arrivo Social ti aiuta a monitorare e rispondere ai commenti pubblicati sotto i tuoi contenuti sponsorizzati. Questo include attualmente le inserzioni di Facebook, Instagram e TikTok.

Qual è la politica ufficiale di rimborso o garanzia di rimborso?

Non esplicitamente indicato sul sito ufficiale. Poiché i prezzi sono personalizzati, dovresti discutere i termini di rimborso e fatturazione con il team di vendita quando richiedi un preventivo personalizzato.

La piattaforma offre strumenti per l'inserimento di nuovi membri del team?

La piattaforma offre una knowledge base e tutorial video per aiutarti a imparare velocemente. Gli utenti hanno generalmente trovato l'interfaccia intuitiva, il che semplifica il processo di aggiunta di nuovi membri del team.

Posso nascondere o eliminare i commenti tossici automaticamente?

Sì, l'Auto-moderazione basata sull'IA rileva il sentiment, inclusi spam, troll e discorsi d'odio. Questa funzione aiuta a rimuovere automaticamente i contenuti tossici, mantenendo la tua community sicura e organizzata.

Le informazioni riguardanti gli standard di sicurezza dei dati o la privacy sono disponibili?

Non esplicitamente indicato sul sito ufficiale. Ti consigliamo di rivedere i termini di servizio o di contattare direttamente il team di vendita per i dettagli sui protocolli di gestione dei dati e di sicurezza.

Qual è il processo per cancellare un abbonamento a pagamento?

Non esplicitamente indicato sul sito ufficiale. Poiché i prezzi e i piani sono personalizzati, il processo di cancellazione è probabilmente specificato all'interno del contratto di servizio fornito dal team di vendita.

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