Hiver offre un prezzo flessibile per utente attraverso quattro livelli a pagamento oltre a un robusto piano gratuito. I piani a pagamento partono da $19 per utente al mese se fatturati annualmente, il che ti consente di risparmiare fino al 20%.
Hiver costa tra $0 e $49 per utente al mese (fatturazione annuale) con cinque piani: FREE a $0, LITE a $19, GROWTH a $29, PRO a $49 e ELITE (Contattaci).
Esploriamo quale piano ha più senso per le esigenze specifiche del tuo team.
FREE
Prezzo: $0 (Gratuito per sempre)
Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente
Ideale per: Team che desiderano funzionalità di triage di base per la comunicazione multicanale.
Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente
Altre funzionalità: Caselle di posta condivise multicanale, Ticketing, Chat dal vivo/WhatsApp/Voce, Knowledge Base, Collaborazione di squadra, Integrazione Slack, Supporto via email e chat dal vivo 24/7.
Il piano Free è perfetto per i team che iniziano e hanno bisogno di strumenti fondamentali per gestire le interazioni di base con i clienti. Offre funzionalità principali come l'accesso alla knowledge base e la collaborazione di squadra direttamente nella tua casella di posta, oltre a utenti illimitati.
LITE
Prezzo: $19 per utente al mese (fatturazione annuale; il prezzo mensile è di $24)
Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente
Ideale per: Team in crescita che necessitano di automazione del flusso di lavoro e processi di assistenza strutturati.
Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente
Altre funzionalità: Portale clienti, Automazioni del flusso di lavoro, Assegnazione automatica round-robin, Accordi sul livello di servizio (SLA), Campi personalizzati, Flussi di lavoro di approvazione, Analisi dei dati delle conversazioni, Integrazioni essenziali.
Se sei pronto a organizzare i tuoi processi, il piano Lite aggiunge funzionalità cruciali come SLA e flussi di lavoro di approvazione. Questo livello aiuta ad automatizzare le assegnazioni e fornisce analisi di base sul carico di lavoro delle conversazioni del tuo team, promuovendo l'efficienza generale.
GROWTH
Prezzo: $29 per utente al mese (fatturazione annuale; il prezzo mensile è di $34)
Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente
Ideale per: Team focalizzati su metriche di performance approfondite e che necessitano di opzioni di integrazione avanzate.
Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente
Altre funzionalità: Analisi delle prestazioni del team, Report personalizzati, Integrazioni avanzate (incluso Zapier).
Passa al piano Growth quando hai bisogno di approfondire l'efficienza del team oltre i soli dati delle conversazioni. Avrai accesso a potenti funzionalità di reporting personalizzato e a capacità di integrazione avanzate per ottimizzare operazioni e flussi di lavoro più complessi.
PRO
Prezzo: $49 per utente al mese (fatturazione annuale; il prezzo mensile è di $59)
Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente
Ideale per: Centri di assistenza consolidati che richiedono funzionalità avanzate come Chatbot, analisi dettagliate e accesso API.
Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente
Altre funzionalità: Chatbot, Configurazione sondaggio CSAT, Configurazione orari di apertura, Analisi avanzate, Esportazioni dati pianificate, Integrazioni premium e accesso API.
Il piano Pro, l'opzione più popolare, è costruito per la scalabilità e la fornitura di servizi ottimizzata. Introduce elementi critici come i sondaggi CSAT e i chatbot integrati per massimizzare l'efficienza, fornendo al tuo team accesso ai dati pianificati e strumenti API premium.
ELITE
Prezzo: Contattaci
Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente
Ideale per: Team numerosi che necessitano di sicurezza avanzata (HIPAA e SSO) e servizi di successo dedicati.
Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente
Altre funzionalità: Instradamento basato sulle competenze, Ruoli personalizzati, Conformità HIPAA, Single sign-on (SSO), Servizi di successo aggiuntivi (Responsabile del successo dedicato), Ore di sviluppo personalizzate.
Il livello Elite è progettato per grandi aziende e organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi come HIPAA. Questo piano garantisce un controllo personalizzato sulle autorizzazioni utente, offre un responsabile del successo dedicato e fornisce supporto tecnico personalizzato.
Puoi iniziare a usare Hiver immediatamente con il piano gratuito al 100%, che include anche utenti illimitati. In alternativa, i nuovi clienti possono sperimentare le funzionalità premium del piano Elite durante una prova gratuita di 7 giorni senza fornire una carta di credito. Nota che Hiver offre anche un componente aggiuntivo AI per $20 per utente al mese, disponibile per l'acquisto su tutti i piani a pagamento.