Hiver

Hiver

Il sistema di assistenza clienti AI-first che sembra e si sente proprio come la tua casella di posta.

#3 dans Help Desk
2 min di lettura · Aggiornato 10/5/2025
Screenshot della homepage di Hiver

At a glance

Quick overview for Hiver: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.0
Inbox condivisa semplice, abbonamento complesso.

Abbiamo trovato la promessa di Hiver di trasformare Gmail in un help desk senza interruzioni molto allettante ed efficace per la collaborazione di squadra. Tuttavia, dobbiamo segnalare gravi e ricorrenti segnalazioni degli utenti riguardanti politiche di cancellazione aggressive e un valore percepito basso rispetto al prezzo. Nel complesso, Hiver offre solide funzionalità di help desk in un'interfaccia familiare, ma le pratiche commerciali associate sminuiscono notevolmente l'esperienza utente.

Pro

  • Pro:Si integra perfettamente in Gmail, offrendo un'interfaccia utente familiare.
  • Pro:Implementazione rapida e elevata facilità d'uso (inizia rapidamente in meno di 5 minuti).
  • Pro:Piano Free robusto disponibile che supporta un numero illimitato di utenti.
  • Pro:Gli strumenti di collaborazione (Bozze Condivise, Note interne) eliminano l'inoltro di email disordinato.

Contro

  • Con:Lamentele ripetute e forti degli utenti sui prezzi elevati o sul costo eccessivo.
  • Con:Gravi lamentele riguardo all'estrema difficoltà o impossibilità di annullare gli abbonamenti.
  • Con:I moduli di analisi sono stati precedentemente considerati molto limitati e privi di chiarezza.
  • Con:Rapporti passati indicano un software con bug e problemi di sincronizzazione incoerenti.
Prova gratuita
— 7 giorni
Gamma: $0–$49/user/month
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.

Recensione di Hiver, prezzi, funzionalità, pro e contro

Sei stanco di avere a che fare con help desk gonfiati e strumenti di assistenza clienti goffi? Quando l'assistenza comporta inoltri infiniti ed email perse, i tuoi clienti non sono contenti. Hiver risolve questo problema!

Gestisce l'assistenza su tutti i canali direttamente da una piattaforma facile da usare e familiare. Ottieni comunicazione centralizzata e maggiore visibilità. ✨

Cos’è Hiver?

Hiver è una piattaforma di assistenza clienti innovativa e AI-first. Trasforma la tua casella di posta elettronica esistente in un sistema di ticketing completo e potente. Ciò significa che sai già come usarlo, consentendo ai team di iniziare rapidamente, spesso in meno di cinque minuti.

Hiver è costruito per qualsiasi team — dall'assistenza clienti alla finanza, dalle risorse umane all'IT — che necessita di gestire la comunicazione attraverso canali come email, chat dal vivo, WhatsApp e telefono in un unico posto semplice. 💡

Hiver Funzionalità chiave

✨ La tua casella di posta è ora una centrale di ticketing

Hiver trasforma la tua piattaforma di posta elettronica esistente in un sistema di ticketing completo e multicanale. Puoi gestire facilmente le email di gruppo essenziali come info@ e help@ direttamente da questa interfaccia familiare. Ciò centralizza tutte le conversazioni con i clienti, rendendo semplice assegnare una chiara responsabilità e monitorare ogni richiesta.

Smetti di perdere email perché tutte le comunicazioni personali e condivise sono conservate in un unico posto. Hiver gestisce esperti l'assistenza su più canali, inclusa l'email standard, la chat dal vivo, WhatsApp e la comunicazione telefonica.

✨ Collaborazione di squadra senza interruzioni

Ottieni tempi di risoluzione più rapidi abbandonando le catene disordinate di inoltro email e le copie nascoste interne. Hiver fornisce strumenti integrati per un lavoro di squadra semplificato direttamente all'interno della finestra di conversazione. Utilizza le Bozze Condivise per rivedere e scrivere risposte in collaborazione prima di inviarle al cliente.

Inoltre, puoi utilizzare Note interne e @menzioni per discutere problemi complessi in privato con singoli membri del team. Questa collaborazione focalizzata e organizzata aumenta la velocità interna e previene errori di comunicazione.

🚀 Scala l'assistenza con l'IA senza sforzo 🚀

Hiver è costruito come una piattaforma AI-first progettata per offrire velocità ed efficienza notevoli. Puoi addestrare l'IA principale sui tuoi dati specifici, incluse intere cronologie di conversazioni e articoli di aiuto interni, in meno di 15 minuti.

Questa capacità unica consente al sistema di bozzare automaticamente risposte e risolvere richieste su larga scala, accelerando notevolmente la qualità delle tue risposte. L'IA ti aiuta a mantenere un servizio simile a quello umano automatizzando in modo efficiente il lavoro di ticketing ad alto volume.

✨ Automatizza i flussi di lavoro ripetitivi per l'efficienza

Smetti di perdere tempo a svolgere attività noiose e ripetitive che rallentano il tuo team di assistenza. Hiver gestisce automaticamente il lavoro faticoso attraverso potenti strumenti di automazione del flusso di lavoro. La piattaforma instrada automaticamente le nuove conversazioni al membro del team corretto e classifica rapidamente le richieste in arrivo.

Questa robusta automazione assicura che ogni ticket sia strutturato correttamente e arrivi immediatamente alla persona giusta, migliorando la struttura del team e i tempi di risposta.

✨ Dati contestuali senza cambiare scheda

Hiver semplifica le richieste di assistenza complesse fornendo tutte le informazioni necessarie sul cliente direttamente a te. Puoi integrare Hiver con oltre 100 diverse applicazioni aziendali esterne, inclusi sistemi CRM essenziali.

Questa potente funzionalità ti consente di visualizzare, modificare e aggiornare i dati dei clienti da queste app esterne direttamente nel thread di conversazione. Ottenere un contesto istantaneo elimina la necessità di passare costantemente tra più schede del browser.

✨ Visibilità avanzata e approfondimenti sulle prestazioni

Ottieni una visibilità critica sulle prestazioni e sulla capacità del team utilizzando gli strumenti di analisi dettagliati di Hiver. Puoi misurare facilmente le metriche chiave necessarie per mantenere elevati standard di servizio. Questi strumenti forniscono preziose informazioni fruibili.

Le metriche tracciate includono tempi di risoluzione, volume totale dell'assistenza, tipi di ticket di tendenza e feedback diretto dei clienti. Queste intuizioni aiutano il tuo team ad assicurare un'erogazione di servizi elevata e a raggiungere obiettivi di performance cruciali, come il raggiungimento di un tasso di successo SLA del 100%.

Casi d’uso

📧 Centralizzazione dei canali di assistenza clienti

Il tuo team di assistenza clienti gestisce richieste tramite email, chat dal vivo, WhatsApp e telefono. Destreggiarsi tra queste comunicazioni di solito comporta il passaggio tra più piattaforme, rallentando il servizio. Hiver centralizza tutti questi canali all'interno di un'unica interfaccia familiare di casella di posta. Ogni interazione diventa immediatamente un ticket tracciato.

Questa visione unificata garantisce un monitoraggio e una gestione senza interruzioni. Puoi assegnare la responsabilità e centralizzare rapidamente la comunicazione, soddisfacendo i clienti con un servizio eccezionale e multicanale.

🤝 Migliorare la collaborazione interna del team

Quando una richiesta complessa del cliente richiede l'intervento di reparti diversi, gli inoltri infiniti fanno perdere tempo. Hiver interrompe le catene di CC disordinate e di inoltro fornendo strumenti di collaborazione integrati. Puoi utilizzare Note Interne e @menzioni per coinvolgere istantaneamente gli specialisti, tutto all'interno del thread di conversazione principale.

Gli agenti utilizzano anche le Bozze Condivise per scrivere risposte accurate e finalizzate insieme prima di inviarle. Questa funzionalità assicura che il tuo team gestisca le richieste interne in modo efficiente, eliminando il disordine della casella di posta e aumentando la produttività.

🤖 Scalare l'assistenza utilizzando l'automazione AI

Molte domande dei clienti sono ripetitive, tuttavia gli agenti dedicano tempo prezioso a rispondere manualmente. L'approccio AI-first di Hiver ti aiuta a scalare l'assistenza senza aumentare drasticamente il personale. Puoi addestrare rapidamente l'IA principale sulla tua cronologia di conversazioni specifica e sugli articoli di aiuto interni.

Questa formazione richiede meno di 15 minuti, consentendo a Hiver di rispondere e risolvere automaticamente le richieste comuni su larga scala. Questa automazione cruciale libera gli agenti umani per concentrarsi su problemi complessi e risoluzioni dettagliate.

💻 Gestione dell'Help Desk IT

I team IT e delle operazioni spesso gestiscono le richieste dei dipendenti tramite email di gruppo generiche come itsupport@. Hiver trasforma questa casella di posta di comunicazione in un help desk per dipendenti strutturato. Assegni la responsabilità alle richieste IT in arrivo e le monitori in modo efficiente.

Hiver ti consente inoltre di impostare un Portale Clienti self-service in cui i dipendenti possono monitorare lo stato delle loro richieste. Questa visibilità garantisce un'erogazione tempestiva dell'assistenza e mantiene le operazioni aziendali interne senza problemi, trasformando l'IT in un fornitore fluido.

💵 Automazione dei flussi di lavoro finanziari

Il team Finanza e Paghe gestisce comunicazioni sensibili come pagamenti ai fornitori e approvazioni tramite indirizzi come finance@. Questo processo richiede struttura e responsabilità. Hiver ti consente di gestire questi flussi di comunicazione specializzati proprio come i ticket di assistenza.

Le automazioni del flusso di lavoro indirizzano le fatture dei fornitori all'approvatore corretto e innescano automaticamente le attività di follow-up. I clienti riportano una maggiore accuratezza e velocità nell'elaborazione dei pagamenti ai fornitori, garantendo un migliore controllo sulle operazioni finanziarie e migliorando la riscossione del contante.

💬 Abilitare il self-service proattivo e la chat dal vivo

Per ridurre il carico di lavoro degli agenti, devi offrire risposte istantanee ai visitatori del sito web. Hiver abilita strumenti di self-service direttamente sul tuo sito web utilizzando la chat dal vivo.

Suggerimento: Combina la tua Knowledge Base con un Chatbot AI per deviare in modo proattivo le domande semplici.

Se il chatbot non riesce a risolvere il problema, la conversazione viene automaticamente indirizzata a un agente umano disponibile. Questo processo velocizza le risoluzioni e traccia tutte le interazioni insieme, offrendo una continuità di servizio senza interruzioni.

Panoramica prezzi di Hiver

Pricing range
$0–$49/user/month

Hiver offre un prezzo flessibile per utente attraverso quattro livelli a pagamento oltre a un robusto piano gratuito. I piani a pagamento partono da $19 per utente al mese se fatturati annualmente, il che ti consente di risparmiare fino al 20%.

Piani e prezzi

FREE

Monthly$0
Yearly$0
Utenti illimitati
  • Caselle di posta condivise multicanale
  • Ticketing
  • Chat dal vivo, WhatsApp e Voce
  • Knowledge Base
  • Collaborazione di squadra
  • Integrazione Slack
  • Supporto via email e chat dal vivo 24/7

LITE

Monthly$24
Yearly$19
Per utente al mese
  • Portale clienti
  • Automazioni del flusso di lavoro
  • Assegnazione automatica round-robin
  • Accordi sul livello di servizio (SLA)
  • Campi personalizzati
  • Flussi di lavoro di approvazione
  • Analisi dei dati delle conversazioni
  • Integrazioni essenziali

GROWTH

Monthly$34
Yearly$29
Per utente al mese
  • Analisi delle prestazioni del team
  • Report personalizzati
  • Integrazioni avanzate (es. Zapier)

PRO

Monthly$59
Yearly$49
Per utente al mese
  • Chatbot
  • Sondaggio CSAT
  • Orari di apertura
  • Analisi avanzate
  • Esportazioni dati pianificate
  • Integrazioni premium e accesso API

ELITE

MonthlyContattaci
YearlyContattaci
Per i team numerosi che necessitano di funzionalità avanzate o utilizzano più caselle di posta condivise
  • Instradamento basato sulle competenze
  • Ruoli personalizzati
  • Conformità HIPAA
  • Accesso singolo (SSO)
  • Servizi di successo aggiuntivi (Responsabile del successo dedicato)
  • Ore di sviluppo personalizzate

Hiver costa tra $0 e $49 per utente al mese (fatturazione annuale) con cinque piani: FREE a $0, LITE a $19, GROWTH a $29, PRO a $49 e ELITE (Contattaci).

Esploriamo quale piano ha più senso per le esigenze specifiche del tuo team.

FREE

Prezzo: $0 (Gratuito per sempre) Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente Ideale per: Team che desiderano funzionalità di triage di base per la comunicazione multicanale. Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente Altre funzionalità: Caselle di posta condivise multicanale, Ticketing, Chat dal vivo/WhatsApp/Voce, Knowledge Base, Collaborazione di squadra, Integrazione Slack, Supporto via email e chat dal vivo 24/7.

Il piano Free è perfetto per i team che iniziano e hanno bisogno di strumenti fondamentali per gestire le interazioni di base con i clienti. Offre funzionalità principali come l'accesso alla knowledge base e la collaborazione di squadra direttamente nella tua casella di posta, oltre a utenti illimitati.

LITE

Prezzo: $19 per utente al mese (fatturazione annuale; il prezzo mensile è di $24) Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente Ideale per: Team in crescita che necessitano di automazione del flusso di lavoro e processi di assistenza strutturati. Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente Altre funzionalità: Portale clienti, Automazioni del flusso di lavoro, Assegnazione automatica round-robin, Accordi sul livello di servizio (SLA), Campi personalizzati, Flussi di lavoro di approvazione, Analisi dei dati delle conversazioni, Integrazioni essenziali.

Se sei pronto a organizzare i tuoi processi, il piano Lite aggiunge funzionalità cruciali come SLA e flussi di lavoro di approvazione. Questo livello aiuta ad automatizzare le assegnazioni e fornisce analisi di base sul carico di lavoro delle conversazioni del tuo team, promuovendo l'efficienza generale.

GROWTH

Prezzo: $29 per utente al mese (fatturazione annuale; il prezzo mensile è di $34) Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente Ideale per: Team focalizzati su metriche di performance approfondite e che necessitano di opzioni di integrazione avanzate. Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente Altre funzionalità: Analisi delle prestazioni del team, Report personalizzati, Integrazioni avanzate (incluso Zapier).

Passa al piano Growth quando hai bisogno di approfondire l'efficienza del team oltre i soli dati delle conversazioni. Avrai accesso a potenti funzionalità di reporting personalizzato e a capacità di integrazione avanzate per ottimizzare operazioni e flussi di lavoro più complessi.

PRO

Prezzo: $49 per utente al mese (fatturazione annuale; il prezzo mensile è di $59) Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente Ideale per: Centri di assistenza consolidati che richiedono funzionalità avanzate come Chatbot, analisi dettagliate e accesso API. Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente Altre funzionalità: Chatbot, Configurazione sondaggio CSAT, Configurazione orari di apertura, Analisi avanzate, Esportazioni dati pianificate, Integrazioni premium e accesso API.

Il piano Pro, l'opzione più popolare, è costruito per la scalabilità e la fornitura di servizi ottimizzata. Introduce elementi critici come i sondaggi CSAT e i chatbot integrati per massimizzare l'efficienza, fornendo al tuo team accesso ai dati pianificati e strumenti API premium.

ELITE

Prezzo: Contattaci Siti Web Supportati: Non specificato esplicitamente Ideale per: Team numerosi che necessitano di sicurezza avanzata (HIPAA e SSO) e servizi di successo dedicati. Politica di rimborso: Non specificata esplicitamente Altre funzionalità: Instradamento basato sulle competenze, Ruoli personalizzati, Conformità HIPAA, Single sign-on (SSO), Servizi di successo aggiuntivi (Responsabile del successo dedicato), Ore di sviluppo personalizzate.

Il livello Elite è progettato per grandi aziende e organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi come HIPAA. Questo piano garantisce un controllo personalizzato sulle autorizzazioni utente, offre un responsabile del successo dedicato e fornisce supporto tecnico personalizzato.

Puoi iniziare a usare Hiver immediatamente con il piano gratuito al 100%, che include anche utenti illimitati. In alternativa, i nuovi clienti possono sperimentare le funzionalità premium del piano Elite durante una prova gratuita di 7 giorni senza fornire una carta di credito. Nota che Hiver offre anche un componente aggiuntivo AI per $20 per utente al mese, disponibile per l'acquisto su tutti i piani a pagamento.

Recensioni utenti

Il feedback esterno mostra un'esperienza utente altamente polarizzata, che si traduce in un punteggio di soddisfazione complessivo basso. Mentre alcuni utenti apprezzano la funzione principale di Hiver come il "sistema di help desk più semplice all'interno dell'email", che fornisce un'esperienza di supporto senza ostacoli direttamente in Gmail, le critiche critiche si concentrano pesantemente sui prezzi e sulle pratiche di servizio.

Diverse recensioni recenti sostengono che il servizio è troppo caro e sconsigliano l'uso a causa di difficoltà estreme nell'annullare abbonamenti o account esistenti. Questi problemi amministrativi ricorrenti suggeriscono una mancanza significativa di attenzione alla fidelizzazione del cliente e al rispetto dell'autonomia dell'utente.

Anche l'affidabilità è indicata come una preoccupazione per alcuni utenti, con menzioni passate di software con bug e prestazioni di sincronizzazione incoerenti. Sebbene il concetto di casella di posta condivisa senza interruzioni sia apprezzato, i problemi segnalati relativi alle pratiche commerciali e al rapporto qualità-prezzo influiscono notevolmente sulla fiducia degli utenti.

👎

Cosa si dice altrove

Alex D.
· Trustpilot · 27 feb 2023
5.0 / 5

Hiver offre la soluzione di help desk più semplice che abbiamo trovato e che funziona direttamente all'interno dell'interfaccia email. Ciò ha reso il processo di onboarding incredibilmente veloce per il nostro team. Apprezziamo quanto sia semplice usare il sistema quotidianamente.

Chris M.
· Trustpilot · 7 ago 2025
1.0 / 5

Fai attenzione quando ti iscrivi; questo servizio è significativamente troppo caro per quello che offre attualmente. Peggio ancora, hanno reso estremamente difficile annullare il nostro abbonamento quando abbiamo deciso di cambiare piattaforma. Questa è una pratica commerciale sfortunata.

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Perché usare Hiver?

Scegliere Hiver significa dare priorità alla velocità, alla semplicità e all'automazione potente. Più di 10.000 team si affidano a Hiver perché migliora drasticamente l'efficienza. Non dovresti dover cambiare scheda o spendere una fortuna solo per fornire un'ottima assistenza.

Ecco come Hiver può trasformare le prestazioni del tuo team:

  • Aumenta la produttività e la velocità: I clienti hanno riscontrato un aumento della produttività fino al 90% e una riduzione del 65% dei tempi di risoluzione. Ciò avviene perché Hiver semplifica processi altrimenti complessi.
  • Elimina il caos: Usa Bozze Condivise, @menzioni e Note interne per collaborare istantaneamente. Finalmente puoi smettere di usare CC disordinati e inoltri per gestire richieste interne complesse. ✅
  • Integrazione istantanea: Recupera dati cliente da oltre 100 app direttamente in Hiver. Puoi aggiornare o visualizzare informazioni essenziali senza mai abbandonare la scheda di conversazione.
  • Scala con l'IA: Addestra l'IA principale di Hiver sulla tua cronologia specifica e sugli articoli di aiuto in meno di 15 minuti. Ciò ti consente di rispondere e risolvere automaticamente le richieste in modo efficiente su larga scala.
  • Raggiungi l'eccellenza: Ottieni informazioni fruibili sulle metriche chiave come i tempi di risposta e la capacità di assistenza. Questa visibilità critica aiuta i team a mirare ad alte prestazioni e a un tasso di successo SLA del 100%.

Pronto a trasformare il tuo flusso di lavoro con Hiver?

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Domande frequenti

Come funziona la prova gratuita di 7 giorni e quali funzionalità del piano sono incluse?

Quando ti iscrivi, ottieni immediatamente l'accesso alle funzionalità del piano Elite per sette giorni. Questa prova non richiede l'inserimento di una carta di credito in anticipo. Riceverai anche un supporto prioritario 24/7 durante il periodo di prova per sperimentare il meglio di Hiver.

Hiver è prezzato per utente e quali sono le opzioni di pagamento specifiche?

Sì, Hiver è prezzato in base al numero di utenti nel tuo team per tutti i livelli a pagamento. Puoi scegliere di pagare mensilmente o di sottoscrivere un abbonamento annuale. La fatturazione annuale offre un risparmio fino al 20% sul costo totale.

Quali applicazioni di terze parti con cui Hiver si integra nei diversi livelli?

Hiver si integra con oltre 100 app per portare i dati dei clienti direttamente nella tua casella di posta. I piani Lite includono integrazioni essenziali come Slack, Asana, Jira e QuickBooks. Il piano Growth aggiunge integrazioni avanzate tramite Zapier, mentre il piano Pro include integrazioni premium e accesso API.

Ci sono limiti sul numero di caselle di posta condivise o di automazioni basate su regole?

Il piano Free include utenti illimitati ma è limitato a una sola casella di posta condivisa. I piani a pagamento offrono più caselle di posta condivise e regole di automazione, ad esempio tre caselle di posta condivise e 15 automazioni nel piano Growth. Solo il piano Elite offre caselle di posta condivise e automazioni illimitate.

Quanto costa la funzionalità AI di Hiver e come posso acquistarla?

Il componente aggiuntivo Hiver AI costa $20 in più per utente al mese. Include funzionalità come AI Summarizer, AI Compose e AI Tagging. Al momento, puoi acquistare questo componente aggiuntivo offline tramite il tuo Account Manager o rappresentante delle vendite.

A quali standard di certificazione di sicurezza e conformità aderisce Hiver?

Hiver si concentra sulla sicurezza e sulla privacy dei dati. È conforme ai principali standard tra cui GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001 e CCPA. La conformità HIPAA, necessaria per la gestione di dati sanitari sensibili, è fornita solo nel piano Elite.

Hiver ci aiuterà a migrare i nostri dati da un'altra soluzione di help desk esistente?

Sì, Hiver conferma che ti aiuterà a migrare i tuoi dati esistenti senza costi aggiuntivi. Dovresti contattare il loro team o pianificare una demo per ricevere assistenza con il processo di migrazione.

Quale tipo di supporto clienti è incluso ed è fornita assistenza 24/7?

Tutti i piani Hiver, inclusa la versione Free, includono un supporto clienti continuo. Questa assistenza 24/7 è disponibile sia via email che tramite chat dal vivo.

Se non sono soddisfatto, esiste una garanzia di rimborso o una politica di rimborso specifica?

Il sito web di Hiver non pubblicizza esplicitamente un periodo di garanzia di rimborso per i suoi piani a pagamento. Il sito fornisce solo informazioni sulle opzioni di pagamento mensili e annuali.

Per chi è più adatto Hiver oltre ai team di assistenza clienti?

Hiver è progettato per migliorare la comunicazione tra molti reparti utilizzando le caselle di posta condivise. Ciò include team di Finanza, Risorse Umane e IT che devono gestire la comunicazione esterna e interna in modo efficiente.

Se uso Google Workspace o Outlook, devo pagare per ogni utente dell'account nella mia organizzazione?

No, paghi solo per gli utenti specifici ai quali attivi l'accesso alle funzionalità di Hiver. Mantieni il controllo e puoi gestire quali singoli membri del team sono abilitati tramite l'interfaccia della piattaforma Hiver.

Cosa succede all'accesso al mio account se non effettuo l'upgrade dopo la fine della prova gratuita di 7 giorni?

Se non scegli un piano a pagamento dopo la prova, il tuo account verrà sospeso. Puoi quindi scegliere di passare al piano Free o di effettuare l'upgrade entro sette giorni per riattivare il tuo account originale.

Ci sono limiti di utilizzo per funzionalità di base come Modelli Email o Tag?

Sì, le funzionalità di base hanno limitazioni nei livelli iniziali. Il piano Free consente solo un tag email e un modello email per account, aumentando a un utilizzo illimitato nei piani Growth e superiori.

Pronto a provare Hiver? Visita il sito ufficiale o consulta i prezzi.