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Crazyegg

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Smetti di Indovinare, Inizia a Vedere: Comprendi i Tuoi Visitatori del Sito Web.

#3 dans A/B Testing
2 min di lettura · Aggiornato 11/17/2025
Screenshot della homepage di Crazyegg

At a glance

Quick overview for Crazyegg: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

2.5
Visioni Potenti, Impegno Complesso.

Crazyegg offre strumenti essenziali di visualizzazione del comportamento utente, incluse mappe di calore e registrazioni, supportati da test A/B competitivi a partire dal livello Plus. Abbiamo notato diverse e gravi lamentele degli utenti riguardo alla fatturazione annuale automatica e ai recenti fallimenti nella qualità del supporto clienti. Nel complesso, si tratta di un solido set di funzionalità notevolmente ostacolato da pratiche commerciali scadenti e problemi di affidabilità.

Pro

  • Pro:Funzionalità potenti come Mappe di Calore, Mappe di Scorrimento e Registrazioni delle Sessioni.
  • Pro:Facile implementazione e integrazione tramite Google Tag Manager (GTM).
  • Pro:Domini illimitati e membri del team inclusi in tutti i piani.
  • Pro:Funzionalità competitive rispetto a strumenti simili come HotJar.

Contro

  • Con:Frequenti affermazioni degli utenti riguardo alla fatturazione annuale predefinita ingannevole.
  • Con:Supporto clienti molto incostante e spesso sbrigativo.
  • Con:L'app viene segnalata come instabile, con interruzioni intermittenti del tracciamento.
  • Con:Impossibile ottenere un rimborso sull'abbonamento annuale obbligatorio.
Prova gratuita
Sì — 30 giorni
Gamma: $29–$599/mese (fatturato annualmente)Yearly subscription
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leggi la recensione completa

Recensione di Crazyegg, prezzi, funzionalità, pro e contro

È frustrante quando non sai perché il tuo sito web non sta performando bene. È difficile risolvere i problemi se non riesci a vederli chiaramente. Crazy Egg ti aiuta a scoprire esattamente perché i visitatori non convertono.

Puoi smettere di indovinare e iniziare a vedere cosa guida veramente il comportamento dei visitatori. ✨

Cos’è Crazyegg?

Crazy Egg è una piattaforma potente, utilizzata da oltre 436.000 siti web in tutto il mondo, per comprendere veramente i propri visitatori. Va oltre le metriche grezze mostrandoti come le persone interagiscono con il tuo sito. Invece di una navigazione complessa e confusionaria, ottieni una chiara semplicità sulle azioni dei visitatori.

Questa piattaforma offre diversi strumenti facili da usare per visualizzare il comportamento, sperimentare e ricevere feedback rapidi direttamente dal tuo pubblico. 💡

Crazyegg Funzionalità chiave

✨ Visualizzazione del Comportamento dei Visitatori

Non devi più indovinare perché i visitatori convertono o meno. Crazy Egg ti permette di visualizzare il comportamento utilizzando potenti strumenti di mappatura. Questo ti consente di smettere di concentrare gli sforzi sui contenuti che gli utenti ignorano.

La piattaforma offre molteplici strumenti visivi per comprendere l'interazione. Questi includono le Mappe di Calore standard, le Mappe di Scorrimento e le Mappe Confetti. Osservando queste rappresentazioni, vedrai esattamente dove i visitatori interagiscono con le tue pagine.

Questa chiarezza ti aiuta a concentrare i tuoi sforzi di ottimizzazione dove contano di più. Puoi identificare rapidamente le aree di contenuto che offrono le migliori prestazioni e quelle che causano abbandoni improvvisi.

✨ Comprendere i Percorsi Reali degli Utenti

Ottieni una profonda visione della frizione e della motivazione dell'utente guardando le sessioni dei visitatori reali. Le Registrazioni delle Sessioni ti permettono di vedere esattamente come le singole persone navigano nel tuo sito. Questo va oltre i dati aggregati per mostrare il comportamento reale dell'utente.

Quando guardi queste registrazioni, capisci rapidamente quali contenuti motivano il coinvolgimento. Al contrario, puoi individuare immediatamente gli elementi o i flussi che stanno causando frizione agli utenti. Osservare il comportamento trasforma osservazioni complesse in passi attuabili per il miglioramento.

💡 Sperimentazione Semplice e Potente

È facile lanciare esperimenti robusti che guidano le conversioni indipendentemente dal tuo livello di competenza. Crazy Egg fornisce gli strumenti necessari per potenti Test A/B. Puoi imparare rapidamente come i diversi elementi del sito influenzano le prestazioni.

La piattaforma supporta anche il lancio rapido di nuovi messaggi o inviti all'azione (CTA). Puoi utilizzare le CTA Popup per implementare pulsanti, popup o barre fisse sopra le tue pagine esistenti. Questa capacità ti offre un modo conveniente per testare nuove copie o modifiche al design.

Puoi vedere immediatamente i tassi di clic e conversione per ogni diversa CTA che implementi.

✨ Voce Diretta del Cliente tramite Sondaggi

Ottieni un feedback rapido su ciò che i visitatori stanno cercando direttamente sul tuo sito. Implementi Sondaggi mirati proprio nel momento in cui il visitatore sta interagendo con i tuoi contenuti. Questo ti permette di raccogliere dati in momenti critici del percorso utente.

Hai la flessibilità di progettare un flusso di domande personalizzato costruito apposta per le tue esigenze specifiche. Se hai bisogno di una soluzione più veloce, puoi selezionare dalle opzioni predefinite disponibili. Per la massima velocità, Crazy Egg offre una vasta libreria di oltre 50 modelli di sondaggi.

Questa funzionalità ti assicura di ottenere feedback tempestivi e altamente pertinenti sulle pagine.

✨ Analisi Web Completa

Crazy Egg trasforma dati web complessi in report semplici e digeribili. Ottieni report sul traffico in tempo reale senza navigazione confusa o configurazione dispendiosa in termini di tempo. Tutte le tue metriche appaiono in un'unica dashboard semplice.

Questa vista analitica copre metriche essenziali tra cui Analisi Conversione e Monitoraggio Errori. La piattaforma supporta la tua analisi con approfondimenti automatizzati dall'IA. Inoltre, puoi esportare facilmente tabelle di dati da condividere o analizzare esternamente.

✅ Implementazione e Collaborazione Semplici

Iniziare è semplice e richiede l'installazione di un solo pezzo di codice. Puoi integrare facilmente questo codice con strumenti popolari come WordPress, Shopify o Google Tag Manager. Questo ti permette di massimizzare rapidamente il tuo stack tecnologico esistente.

Crazy Egg assicura che la condivisione dei dati sia fluida e gratuita per la tua organizzazione. Ottieni posti illimitati, il che significa che puoi aggiungere e condividere dati con tutti i membri del tuo team senza costi aggiuntivi. Inoltre, puoi analizzare tutti i siti web di cui hai bisogno, poiché la piattaforma supporta domini illimitati senza costi aggiuntivi.

Casi d’uso

🛒 Individuare Punti di Frizione nel Processo di Checkout

Quando i visitatori abbandonano il carrello, devi sapere esattamente perché.

Per prima cosa, guarda le Registrazioni delle Sessioni degli utenti che hanno abbandonato proprio prima dell'acquisto. Questo mostra se un campo specifico o un pulsante di pagamento sta causando problemi. Quindi, implementa un Sondaggio mirato su quella pagina chiedendo di eventuali problemi riscontrati. Questa combinazione ti fornisce sia un comportamento visivo sia feedback qualitativi diretti, confermando la causa dell'abbandono. Puoi risolvere rapidamente il problema e ridurre l'abbandono del carrello.

🎯 Ottimizzare le Prestazioni di una Sezione Principale

Non sei sicuro che l'immagine principale del tuo header stia distogliendo l'attenzione dal tuo invito all'azione (CTA) principale. Utilizza le Mappe di Calore e le Mappe Confetti sulla tua homepage. La Mappa di Calore rivela esattamente dove stanno cliccando gli utenti. Se l'immagine è 'calda' ma la CTA è 'fredda', sai che c'è un problema. La Mappa Confetti ti permette di filtrare i clic per fonte di traffico, confermando se gli annunci a pagamento stanno indirizzando utenti che interagiscono in modo diverso.

Risultato atteso: Conferma se le sezioni di contenuto ad alto valore soddisfano le aspettative dei visitatori.

🚀 Implementare Esperimenti Promozionali Rapidi

Vuoi eseguire una promozione di vendita temporanea ma non puoi coinvolgere gli sviluppatori per una modifica rapida del codice.

Approccio: Utilizza il potente strumento CTA Popup per lanciare immediatamente una barra fissa che promuove l'offerta. Imposta un Test A/B che confronti la barra fissa con nessuna promozione, o magari con un popup a schermo intero. Crazy Egg monitora istantaneamente i tassi di clic e conversione di ogni versione. Scoprirai quale messaggio genera più conversioni senza toccare il codice del tuo sito web esistente.

✅ Semplificare Analisi e Collaborazione per Tutto il Team

Diversi team, come marketing e design, spesso faticano a condividere dati proprietari dei visitatori. Crazy Egg elimina questo problema grazie alla sua struttura semplice. Installi la piattaforma utilizzando un unico pezzo di codice, integrando anche facilmente con Shopify o WordPress.

Poiché ottieni posti illimitati e domini illimitati, tutti visualizzano gli stessi report di Mappe di Calore e Analisi delle Conversioni. La condivisione di dati visivi chiari tra i reparti rende la collaborazione semplice ed efficace.

📄 Identificare i Contenuti che Necessitano di una Revisione Importante

I tuoi articoli di blog lunghi ricevono traffico ma non generano lead. Sospetti che gli utenti smettano di leggere a metà pagina. Esegui un report Mappa di Scorrimento sull'articolo.

Questo strumento visivo mostra immediatamente il punto preciso in cui l'attenzione del visitatore cala significativamente. Potresti scoprire che collegamenti chiave o CTA sono posizionati al di sotto di un punto che solo il 20% degli utenti raggiunge. Questa prova visiva ti guida a ristrutturare il contenuto, spostando le azioni chiave più in alto per prestazioni migliori.

🛠️ Risolvere Errori del Sito Imprevisti

Ricevi lamentele su un elemento della pagina rotto, ma non riesci a replicare l'errore in modo efficiente. Crazy Egg include il Monitoraggio Errori per monitorare i guasti imprevisti. Quando si verifica un errore, puoi saltare direttamente alla Registrazione della Sessione di quell'utente.

Guardare la sequenza esatta di eventi che ha portato all'errore fornisce un contesto che i log tradizionali non riescono a dare. Ciò consente al team di sviluppo di risolvere e correggere i bug molto più velocemente.

Panoramica prezzi di Crazyegg

Pricing range
$29–$599/mese (fatturato annualmente)
Tipi di prezzo
Yearly subscription

Crazyegg utilizza la fatturazione annuale su quattro piani a livelli, partendo dall'equivalente di $29 al mese per l'analisi di base e arrivando fino a $599 al mese per le grandi aziende. Tutti i piani offrono una prova gratuita di 30 giorni senza rischi, così puoi testare facilmente le funzionalità adatte alle tue esigenze.

Piani e prezzi

Starter

Monthly$29
Yearly$348
50 Registrazioni /mese
  • 5.000 visualizzazioni di pagina tracciate /mese
  • 5 report Mappa di Calore
  • Archiviazione Registrazioni di 6 mesi
  • Domini web illimitati
  • Membri del team illimitati
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Plus

Monthly$99
Yearly$1,188
1.000 Registrazioni /mese
  • 150.000 visualizzazioni di pagina tracciate /mese
  • 75 report Mappa di Calore
  • Archiviazione Registrazioni di 2 anni
  • Test A/B Illimitati, CTA e Monitoraggio Conversioni
  • Monitoraggio Errori Illimitato
  • Supporto prioritario
Inizia la prova gratuita di 30 giorni

Pro

Monthly$249
Yearly$2,988
5.000 Registrazioni /mese
  • 500.000 visualizzazioni di pagina tracciate /mese
  • 100 report Mappa di Calore
  • Archiviazione Registrazioni di 2 anni
  • Test A/B Illimitati, CTA e Monitoraggio Conversioni
  • Supporto prioritario
Inizia la prova gratuita di 30 giorni

Enterprise

Monthly$599
Yearly$7,188
10.000 Registrazioni /mese
  • 1.000.000 visualizzazioni di pagina tracciate /mese
  • 200 report Mappa di Calore
  • Archiviazione Registrazioni di 2 anni
  • SAML Single Sign On
  • Onboarding e Formazione
  • Supporto prioritario
Inizia la prova gratuita di 30 giorni

Crazyegg costa tra $29 e $599 al mese, fatturati annualmente, con quattro piani: Starter a $29/mese, Plus a $99/mese, Pro a $249/mese ed Enterprise a $599/mese.

Tutti i piani includono domini web illimitati, membri del team illimitati e potenti analisi web. Ecco uno sguardo più approfondito a ciò che offre ogni livello di abbonamento, notando che tutti i prezzi indicati si basano sulla fatturazione annuale.

Starter

Prezzo: $29/mese (Fatturato annualmente) Siti Web Supportati: Illimitati Ideale per: Piccoli progetti o nuovi utenti che necessitano di informazioni essenziali sul comportamento del sito. Politica di Rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • 5.000 visualizzazioni di pagina tracciate al mese
  • 5 report Mappa di Calore
  • 50 Registrazioni al mese
  • Archiviazione Registrazioni di 6 mesi

Se stai appena iniziando a visualizzare il comportamento degli utenti, il piano Starter è un ottimo punto di ingresso. Ottieni la funzionalità di base come mappe di calore e registrazioni per un buon volume di traffico. Questa opzione è perfetta per individui o piccoli team che monitorano un singolo progetto o siti a basso traffico.

Plus

Prezzo: $99/mese (Fatturato annualmente) Siti Web Supportati: Illimitati Ideale per: Aziende in crescita che richiedono strumenti di ottimizzazione oltre l'analisi di base. Politica di Rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • 150.000 visualizzazioni di pagina tracciate al mese
  • Test A/B Illimitati, CTA e Monitoraggio Conversioni
  • Archiviazione Registrazioni di 2 anni
  • Monitoraggio Errori Illimitato
  • Supporto prioritario

Il piano Plus è la prima opzione di Crazyegg a includere potenti funzionalità di test e monitoraggio. Avrai accesso al test A/B, al monitoraggio delle conversioni e a una capacità generosa per registrazioni e mappe di calore. Scegli Plus se stai attivamente eseguendo esperimenti di ottimizzazione e hai bisogno di dati di utilizzo affidabili e dettagliati per un sito in crescita.

Pro

Prezzo: $249/mese (Fatturato annualmente) Siti Web Supportati: Illimitati Ideale per: Siti web ad alto traffico e team di ottimizzazione del tasso di conversione seri. Politica di Rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • 500.000 visualizzazioni di pagina tracciate al mese
  • 100 report Mappa di Calore
  • 5.000 Registrazioni al mese
  • Test A/B Illimitati, CTA e Monitoraggio Conversioni

Il piano Pro è etichettato come "Più Popolare" per una ragione: offre un grande salto di capacità. Riceverai cinque volte le visualizzazioni di pagina tracciate del piano Plus e cinque volte la quantità di registrazioni. Questo livello è una scelta eccellente per le aziende in crescita che richiedono una raccolta dati intensa e affidabile su tutto il loro portafoglio di domini.

Enterprise

Prezzo: $599/mese (Fatturato annualmente) Siti Web Supportati: Illimitati Ideale per: Grandi organizzazioni che necessitano della massima scalabilità, sicurezza e servizio dedicato. Politica di Rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • 1.000.000 visualizzazioni di pagina tracciate al mese
  • SAML Single Sign On
  • Onboarding e Formazione
  • 10.000 Registrazioni al mese
  • Supporto prioritario

Per le operazioni molto grandi, il piano Enterprise offre traffico tracciato e registrazioni massime insieme a un supporto premium. Fondamentalmente, include funzionalità di livello enterprise come SAML Single Sign On e assistenza dedicata per l'onboarding. Questa è la soluzione definitiva per grandi aziende o agenzie che gestiscono enormi volumi di utenti e richiedono una sicurezza robusta.

Crazyegg invita gli utenti a iniziare con il piede giusto con una prova gratuita di 30 giorni su uno qualsiasi di questi quattro piani. Poiché tutti i piani sono fatturati annualmente, la prova è un ottimo modo per assicurarti che il piano si adatti alle tue esigenze a lungo termine prima di impegnarti. Dovresti anche notare che Crazyegg garantisce "Nessun superamento, mai" sul tuo abbonamento.

Recensioni utenti

L'accoglienza degli utenti di Crazyegg è nettamente polarizzata, incentrata principalmente su pratiche di fatturazione confuse e sulla coerenza del supporto clienti. Molti utenti lodano il prodotto di base, notando che fornisce una solida funzionalità per visualizzare il comportamento degli utenti e trovare miglioramenti nelle prestazioni dell'e-commerce.

L'integrazione, specialmente tramite Google Tag Manager, è spesso evidenziata come facile ed efficiente. Tuttavia, il sentimento recente si concentra fortemente sulla fatturazione annuale obbligatoria.

Diversi utenti si sono sentiti ingannati, sostenendo che il servizio passa automaticamente a contratti annuali costosi subito dopo la fine della prova gratuita, spesso comportando addebiti inaspettati e ingenti (spesso oltre $1.100). Anche il supporto clienti è diventato un punto dolente importante.

Sebbene le recensioni più vecchie lodassero il supporto per essere stato cortese e comprensivo, a volte elaborando rimborsi favorevoli, i feedback recenti descrivono il supporto come terribile, poco professionale e sbrigativo. Gli utenti hanno riferito che gli agenti erano privi delle conoscenze tecniche necessarie per risolvere problemi di tracciamento o glitch all'interno dell'app.

😡

Cosa si dice altrove

Kate R.
· Trustpilot · Settembre 12, 2024
1.0 / 5

Ho provato questo strumento ma l'ho usato a malapena. Ora mi sono stati addebitati oltre $1100 per un abbonamento annuale che non ho mai voluto né richiesto. Questo comportamento fraudolento è ridicolo se non emettono un rimborso.

M. P.
· Trustpilot · Agosto 9, 2022
5.0 / 5

Sono rimasto davvero stupito dalla reattività del supporto. Avevo dimenticato la mia prova e mi è stato addebitato l'intero anno, secondo l'accordo. Mi hanno contattato ed emesso un rimborso, anche se era contro i loro termini.

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Perché usare Crazyegg?

Sei pronto a smettere di indovinare e iniziare a lanciare esperimenti efficaci che aumentano le conversioni? Crazy Egg rende l'ottimizzazione del tuo sito web semplice, collaborativa e altamente efficace. Otterrai le informazioni necessarie per risolvere le frizioni e migliorare le tue performance.

  • Visualizza le Interazioni: Utilizza le Mappe di Calore (Heatmaps), le Mappe di Scorrimento (Scrollmaps) e le Mappe Confetti (Confetti Maps) per vedere esattamente dove i visitatori cliccano e dove abbandonano. Questo ti aiuta a concentrare gli sforzi sui contenuti che offrono le migliori prestazioni.
  • Osserva il Comportamento Reale: Le Registrazioni delle Sessioni (Session Recordings) ti permettono di guardare i visitatori reali mentre usano il tuo sito. Capirai rapidamente i punti di frizione o i contenuti che motivano il loro coinvolgimento.
  • Implementa Test A/B Semplici: Lancia esperimenti robusti rapidamente, indipendentemente dal tuo livello di competenza, per imparare come i diversi elementi del sito possono aumentare i tuoi tassi di conversione.
  • Ottieni Feedback Veloce dai Visitatori: Utilizza Sondaggi mirati, scegliendo da una libreria di oltre 50 modelli, per chiedere ai visitatori esattamente cosa stanno cercando direttamente sul tuo sito.
  • Semplifica la Condivisione dei Dati: Goditi posti (seat) illimitati e domini illimitati. Ciò significa che puoi condividere i dati con tutto il tuo team e analizzare tutti i siti web di cui hai bisogno senza costi aggiuntivi. ✅
  • Implementazione Semplice: L'installazione è facile usando un solo pezzo di codice. Puoi anche integrarti facilmente con strumenti popolari come Google Tag Manager, Shopify o WordPress.

Se gestisci un sito web o molti, e hai bisogno di dati chiari e visivi sul comportamento dei visitatori, Crazy Egg è fatto per te. La piattaforma semplifica l'analisi web complessa, trasformando le osservazioni in test attuabili. Inizia oggi la tua prova gratuita di 30 giorni e scopri cosa sta succedendo veramente sulle tue pagine.

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Domande frequenti

Crazy Egg addebita un costo per utente o per utilizzo?

Il prezzo si basa sui limiti di utilizzo come le visualizzazioni di pagina tracciate e le registrazioni mensili. Tutti i piani, anche il livello Starter, includono domini web illimitati e membri del team illimitati, senza costi aggiuntivi.

Quali tipi di integrazioni offre Crazy Egg per una facile installazione?

L'installazione è semplice, utilizzando un unico snippet di codice sul tuo sito. Crazy Egg supporta anche l'installazione facile tramite integrazioni popolari come Google Tag Manager, Shopify e WordPress.

Cosa succede se il mio sito web supera il limite di pagine tracciate?

Crazy Egg garantisce che non ci saranno mai superamenti dei limiti. Se il tuo utilizzo supera costantemente i limiti del tuo piano, dovrai contattare le vendite o aggiornare il tuo abbonamento annuale.

Posso ottenere più registrazioni o mappe di calore se esaurisco quelle incluse ogni mese?

Sì. Se hai bisogno di più capacità rispetto a quanto previsto dal tuo piano attuale, puoi contattare il team Vendite per acquistare Heatmaps o Recordings aggiuntive come componenti aggiuntivi specifici.

Il test A/B è incluso nel piano Starter di base?

No, il Test A/B non è incluso nel piano Starter. Le funzionalità di Test A/B, CTA e Monitoraggio Conversioni illimitate iniziano con il piano Plus e continuano nei livelli superiori.

Per quanto tempo vengono archiviate le registrazioni delle sessioni per i diversi piani?

La durata varia significativamente a seconda del piano. Il piano Starter archivia le registrazioni per sei mesi. Tutti gli altri piani (Plus, Pro ed Enterprise) archiviano le registrazioni per ben due anni.

Che tipo di supporto clienti è fornito per gli account di base?

Il supporto prioritario è incluso solo con gli account Plus, Pro ed Enterprise. Il livello di supporto fornito per il piano Starter di base non è esplicitamente indicato sul sito ufficiale.

Esiste assistenza per l'onboarding o la formazione?

I servizi dedicati di onboarding e formazione sono inclusi solo per i clienti che sottoscrivono il piano Enterprise. Questi servizi non sono elencati come funzionalità per i livelli di abbonamento inferiori.

Qual è la politica per l'annullamento e l'ottenimento di un rimborso?

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Tuttavia, poiché tutti i piani sono fatturati annualmente, il sito non dichiara esplicitamente una politica di rimborso per gli addebiti elaborati dopo la scadenza della prova gratuita di 30 giorni.

Come funziona la prova gratuita di 30 giorni?

La prova senza rischi di 30 giorni è disponibile per tutti e quattro i piani di utilizzo di Crazy Egg. Puoi usare questo periodo di prova per testare le funzionalità e confermare che il piano soddisfi le tue esigenze prima che inizi la fatturazione annuale obbligatoria.

Quale piano è più adatto a siti web con traffico elevato?

Il piano Pro è etichettato come 'Più Popolare' ed è pensato per siti web ad alto traffico, supportando fino a 500.000 visualizzazioni di pagina tracciate al mese. L'Enterprise supporta fino a 1.000.000 di visualizzazioni di pagina al mese.

Crazy Egg fornisce funzionalità di sicurezza di livello enterprise?

Sì, ma solo nel livello più alto. Il Single Sign On (SSO) SAML è una delle funzionalità di sicurezza incluse esclusivamente con il piano Enterprise.

La piattaforma è disponibile in lingue diverse dall'inglese?

Non esplicitamente dichiarato sul sito ufficiale. Verifica con il supporto di Crazy Egg se hai bisogno di supporto in lingua localizzata o di archiviazione dati regionale.

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