Visita il sito Vedi prezzi
AfterShip Returns

AfterShip Returns

Automazione dei resi che migliora l'esperienza del cliente e trattiene i ricavi.

#1 dans Returns Management
3 min di lettura · Aggiornato 10/5/2025
Screenshot della homepage di AfterShip Returns

At a glance

Quick overview for AfterShip Returns: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.1
Automazione Avanzata, Affidabilità del Servizio Rischiosa

We find AfterShip Returns to be feature-rich, offering advanced tools for automation, fraud prevention, and revenue recovery through exchanges. The advertised benefits are substantial, including reported cuts in processing time. Overall, the significant gap between the product's advanced potential and the deeply concerning reports of poor reliability, support, and billing practices necessitates caution.

Pro

  • Pro:Massimizza la ritenzione dei ricavi utilizzando cambi incentivati e credito in negozio.
  • Pro:Regole di politica configurabili gestiscono flussi di lavoro di reso complessi e condizionali.
  • Pro:Rilevamento antifrode integrato protegge dagli abusi delle politiche e dai trasgressori abituali.
  • Pro:Supporta resi senza stampante utilizzando codici QR e ampi siti di consegna globali.

Contro

  • Con:Una forte mancanza di reattività ed efficacia del supporto clienti è un reclamo comune.
  • Con:Frequenti segnalazioni da parte degli utenti che dettagliate informazioni di tracciamento inaccurate o in ritardo.
  • Con:Problemi ricorrenti di fatturazione non autorizzata e difficoltà ad annullare gli abbonamenti.
  • Con:Le commissioni di superamento di $0,50–$1,00 per reso possono aumentare rapidamente i costi mensili.
Prova gratuita
Sì
Gamma: $11–$239/meseYearly subscription
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Visita il sitoVedi prezzi
Leggi la recensione completa

Recensione di AfterShip Returns, prezzi, funzionalità, pro e contro

Gestire un volume elevato di resi è frustrante. È inevitabile, richiede tempo e spesso non è redditizio per i rivenditori. AfterShip Returns cambia completamente questa narrazione.

Vi aiuta a recuperare ricavi, ridurre i costi e creare un'esperienza di reso molto migliore per gli acquirenti. Sembra una vittoria per tutti, no? ✨

Cos’è AfterShip Returns?

AfterShip Returns è un software di gestione completo progettato per automatizzare l'intero processo di resi e cambi. Trasforma i resi da un problema a una vera e propria nuova opportunità. Questa soluzione aiuta i rivenditori a trasformare i resi insoddisfacenti in ritenzione di ricavi attraverso strumenti come cambi incentivati e crediti in negozio.

Ottenete un controllo completo sulla politica e una logistica inversa globale semplificata. La piattaforma riduce la complessità ed elimina molte attività manuali, liberando tempo per il vostro team. ✅

AfterShip Returns Funzionalità chiave

✨ Massimizzare i Ricavi Tramite Cambi Incentivati

AfterShip Returns aiuta attivamente a recuperare ricavi che altrimenti andrebbero persi in rimborsi. Potete incoraggiare i clienti a optare per cambi o crediti in negozio anziché riavere indietro i contanti. Questa funzionalità si concentra sul trattenere le vendite e sul trasformare l'insoddisfazione in redditività.

La piattaforma offre opzioni di risoluzione estremamente flessibili. Supporta cambi istantanei e anche cambi in negozio quando necessario. Potete offrire credito in negozio bonus o utilizzare la potente opzione Shop Now (Acquista ora), rendendo semplice per i clienti trovare immediatamente un articolo sostitutivo o effettuare un upgrade. Supportiamo anche il cambio di varianti e ci integriamo perfettamente con piattaforme di checkout come Shopify e Stripe Checkout.

✨ Logistica Inversa Globale Senza Sforzo

Semplifichiamo la gestione della spedizione e del tracciamento per il vostro team operativo e lo rendiamo conveniente per i vostri clienti. AfterShip gestisce tutta la logistica inversa direttamente all'interno della piattaforma. Il sistema genera automaticamente etichette di spedizione per articoli multi-pacchetto, supportando 62 corrieri in tutto il mondo.

I clienti apprezzano la comodità reale, motivo per cui supportiamo i resi senza stampa. Possono semplicemente generare il codice e consegnare il pacco presso uno degli oltre 300.000 siti disponibili, inclusi migliaia di Return Bar negli Stati Uniti. Questo supporto completo aiuta a semplificare il processo di reso senza la necessità di software di tracciamento esterni.

✨ Automazione Avanzata e Controllo delle Politiche

Avete il controllo completo sul vostro processo di reso utilizzando flussi di lavoro automatizzati altamente configurabili. Questo vi aiuta a eliminare le attività manuali, riducendo significativamente i tempi di elaborazione e i potenziali errori umani. Il sistema vi consente di impostare regole condizionali basate sui motivi del reso, sulle finestre temporali e sui requisiti di idoneità.

Per operazioni complesse, potete utilizzare facilmente regole di instradamento avanzate a più livelli per indirizzare gli articoli esattamente dove devono andare. La piattaforma gestisce situazioni intricate come resi parziali o articoli provenienti da acquisti raggruppati, consentendo rimborsi per valori prorate. Inoltre, automatizza le attività amministrative chiave con il supporto per:

  • Creazione di RMA
  • Generazione di ASN
  • Automazione della ricezione di articoli da 3PL

✨ Prevenzione e Gestione delle Frodi Integrate

Proteggere la vostra redditività richiede salvaguardie intelligenti contro l'abuso dei resi. AfterShip include funzionalità di prevenzione delle frodi automatizzate progettate per proteggere il vostro bilancio. Il sistema utilizza flussi di lavoro automatizzati per monitorare gli acquirenti designati e rilevare comportamenti specifici.

Aiutiamo attivamente a ridurre al minimo le perdite analizzando l'abuso della frequenza dei resi e le discrepanze di peso. Questo monitoraggio avanzato assicura che procedano solo i resi idonei e legittimi, proteggendo attivamente le vostre politiche e le vostre risorse. Questa funzionalità cruciale è progettata per ridurre senza intoppi gli abusi generali delle politiche.

✅ Esperienza con Marchio e Notifiche Proattive

Migliorate la fedeltà al marchio e la soddisfazione del cliente offrendo un'esperienza di reso superiore e con marchio. Potete incorporare una pagina di reso completamente con marchio direttamente sul vostro dominio utilizzando le vostre risorse. Questa pagina semplifica il processo per gli acquirenti e consente loro di avviare facilmente richieste specializzate come i resi regalo.

Manteniamo i clienti rassicurati durante tutto il processo con notifiche di stato automatiche. Questi utili aggiornamenti di stato, che vantano un tasso di apertura segnalato del 78%, vengono attivati automaticamente e dispongono del supporto multilingue. Avete anche la possibilità di offrire resi "green", consentendo ai clienti di tenere certi articoli quando appropriato, il che è un ottimo modo per aggiungere comodità e ridurre i costi di spedizione non necessari.

Casi d’uso

💱 Convertire i Rimborsi in Ricavi

Quando un cliente avvia un reso, non dovete sempre elaborare un rimborso in contanti. AfterShip Returns vi consente di offrire risoluzioni flessibili come cambi, crediti in negozio o opzioni "Shop now" prima che selezionino un rimborso tradizionale.

Incentivando i cambi—ad esempio, offrendo un credito in negozio bonus—incoraggiate i clienti a mantenere il valore del loro acquisto con il vostro marchio. Questa strategia è molto efficace per la ritenzione dei ricavi ed è un obiettivo fondamentale della piattaforma.

⚙️ Automatizzare la Applicazione di Politiche Complesse

La vostra attività ha probabilmente requisiti specifici per diversi tipi di articoli o motivi di reso. Il sistema vi consente di configurare regole di politica condizionali avanzate.

Ad esempio, potete instradare automaticamente gli articoli fragili verso una specifica sede di reso o impedire del tutto i resi per articoli in saldo dopo 14 giorni. Queste regole di instradamento a più livelli riducono la complessità e garantiscono automaticamente la conformità alle politiche.

🌍 Offrire una Comodità di Reso Globale Senza Sforzo

Molti clienti preferiscono restituire articoli senza la necessità di una stampante o di recarsi in ufficio postale. AfterShip supporta i resi senza stampa tramite codici QR dei principali corrieri globali.

Possono semplicemente generare il codice e consegnare il pacco in uno degli oltre 300.000 siti disponibili, inclusi oltre 9.000 punti di reso Happy Returns negli Stati Uniti. Questa ampia rete offre una comodità eccezionale per i clienti e semplifica la logistica inversa.

🛡️ Proteggere la Redditività con il Rilevamento delle Frodi

Problema: Un piccolo numero di acquirenti abusa frequentemente della finestra di reso o tenta di restituire articoli usati.

Approccio: Utilizzare flussi di lavoro automatizzati per analizzare la frequenza dei resi tra gli acquirenti designati. Il sistema controlla anche le discrepanze di peso tra l'etichetta di reso generata e il pacco effettivamente ricevuto.

Risultato atteso: Prevenite attivamente gli abusi delle politiche e proteggete i vostri margini di profitto senza revisioni manuali.

⏱️ Ridurre i Tempi Operativi e Risparmiare Ore al Personale

L'elaborazione manuale dei resi può essere lenta e costosa. AfterShip centralizza tutte le richieste di reso, il tracciamento delle spedizioni e la generazione delle etichette in un unico portale.

Questa automazione riduce significativamente il tempo di elaborazione, liberando il vostro team per concentrarsi sul coinvolgimento dei clienti anziché sulle attività amministrative. È possibile ottenere una riduzione segnalata del 50% del tempo dedicato all'elaborazione dei resi.

Suggerimento: Utilizzate le funzionalità di logistica inversa in-app per generare automaticamente etichette di spedizione per articoli multi-pacchetto utilizzando più di 62 corrieri integrati.

💌 Mantenere un'Esperienza Cliente con Marchio

La relazione con il vostro cliente continua anche dopo che hanno deciso di effettuare un reso. Potete incorporare una pagina di reso accessibile utilizzando il vostro dominio e le risorse del marchio.

Inoltre, il sistema invia notifiche di stato automatiche durante tutto il processo. Queste utili email di stato vantano un tasso di apertura del 78%, mantenendo i clienti informati e costruendo fedeltà attraverso una comunicazione chiara. Avete anche la possibilità di offrire resi "green", consentendo ai clienti di tenere certi articoli quando appropriato, il che è un ottimo modo per offrire comodità e ridurre i costi di spedizione non necessari.

Panoramica prezzi di AfterShip Returns

Pricing range
$11–$239/mese
Tipi di prezzo
Yearly subscription

AfterShip Returns offre piani di abbonamento basati sull'utilizzo a partire da $11 al mese, fino a $239 al mese per le funzionalità avanzate. Tutti i piani a pagamento includono una dotazione specifica di resi, con piccole commissioni addebitate per eventuali resi extra elaborati.

Piani e prezzi

Essentials

Monthly11
20 resi al mese inclusi; $0,50 per ogni reso extra
  • Etichette automatiche in-app
  • Pagina resi con marchio
  • Notifiche via email
  • Rimborsi e cambi di base
  • Regole di instradamento di base
  • Analisi dei resi
  • 1 corriere + Tariffe prenegoziate
Scegli Essentials

Pro

Monthly59
100 resi al mese inclusi; $0,50 per ogni reso extra
  • Approvazione automatica dei resi
  • Tracciamento dei resi in-app
  • Credito in negozio bonus
  • Resi green (tieni gli articoli)
  • Regole di idoneità
  • Resi senza stampa (codici QR)
  • 3 corrieri + Tariffe prenegoziate
Scegli Pro

Premium

Monthly239
200 resi al mese inclusi; $1,00 per ogni reso extra
  • Flussi di lavoro avanzati
  • Shop now (Acquista ora)
  • Prevenzione frodi
  • Assistenza per i resi (Return care)
  • Integrazioni predefinite
  • Webhook per i resi
  • 5 corrieri + Tariffe prenegoziate
Scegli Premium

Enterprise

MonthlyCustom
Personalizzato
  • Cambi istantanei
  • Garanzia
  • Point of Sale
  • API per i resi
  • Limite API personalizzato
  • Integrazioni personalizzate
  • 40 corrieri + Tariffe scontate personalizzate
Contatta il reparto vendite

AfterShip Returns costa tra $11 e Custom al mese con tre piani standard: Essentials a $11, Pro a $59 e Premium a $239. Esiste anche un livello Enterprise per esigenze personalizzate più ampie.

Questi piani utilizzano un modello flessibile basato sul numero di resi elaborati mensilmente.

Essentials (Popolare)

Prezzo: $11 al mese Siti Web Supportati: Non indicato esplicitamente Ideale per: Semplificare la gestione dei resi con funzionalità essenziali Politica di rimborso: Non indicato esplicitamente Altre Funzionalità:

  • Etichette automatiche in-app
  • Pagina resi con marchio
  • Rimborsi e cambi di base
  • Analisi dei resi
  • 1 corriere + Tariffe prenegoziate

Il piano Essentials è il punto di partenza perfetto per i commercianti più piccoli. Include 20 resi ogni mese, e pagherete $0,50 per ogni reso oltre tale limite. Se siete concentrati sull'ottimizzazione del vostro flusso di lavoro di reso di base, questa è un'ottima scelta.

Pro

Prezzo: $59 al mese Siti Web Supportati: Non indicato esplicitamente Ideale per: Automatizzare i flussi di lavoro per migliorare l'esperienza di reso Politica di rimborso: Non indicato esplicitamente Altre Funzionalità: Tutto ciò che è incluso in Essentials, più:

  • Approvazione automatica dei resi
  • Tracciamento dei resi in-app
  • Credito in negozio bonus e resi green (tieni gli articoli)
  • Resi senza stampa (codici QR)
  • 3 corrieri + Tariffe prenegoziate

Il piano Pro è progettato per aiutarvi ad automatizzare maggior parte dei vostri processi. Supporta 100 resi al mese, con la commissione di superamento che rimane bassa, pari a $0,50 per ogni reso extra. Se avete bisogno di funzionalità come i resi green o i codici QR per migliorare la comodità del cliente, considerate Pro.

Premium

Prezzo: $239 al mese Siti Web Supportati: Non indicato esplicitamente Ideale per: Ridurre i costi e trattenere più ricavi Politica di rimborso: Non indicato esplicitamente Altre Funzionalità: Tutto ciò che è incluso in Pro, più:

  • Flussi di lavoro avanzati
  • Opzione "Shop now" e Prevenzione frodi
  • Integrazioni predefinite e Webhook per i resi
  • 5 corrieri + Tariffe prenegoziate

Scegliete il piano Premium quando il volume dei vostri resi raggiunge i 200 al mese e sono necessarie funzionalità avanzate. Questo livello completo aggiunge strumenti potenti come la prevenzione delle frodi e i webhook per i resi. Notate che la commissione di superamento qui è di $1,00 per ogni reso extra, riflettendo la maggiore complessità delle funzionalità incluse.

Enterprise

Prezzo: Personalizzato Siti Web Supportati: Non indicato esplicitamente Ideale per: Personalizzare le soluzioni di reso per adattarle alle esigenze della vostra attività Politica di rimborso: Non indicato esplicitamente Altre Funzionalità: Tutto ciò che è incluso in Premium, più:

  • Cambi istantanei, Garanzia e supporto Point of Sale
  • API per i resi e Limite API personalizzato
  • 40 corrieri + Tariffe scontate personalizzate

Il piano Enterprise è costruito per la massima scalabilità e personalizzazione, supportando grandi operazioni che gestiscono oltre 1.000 resi al mese. Offre opzioni di integrazione avanzate ed esteso supporto per i corrieri.

Tutti e tre i piani a pagamento offrono un accesso altamente scontato per il primo mese, a soli $1, che vi permette di testare ampiamente il servizio. Potete scegliere di pagare mensilmente, oppure potete risparmiare il 18% se optate per la fatturazione annuale.

Recensioni utenti

Le recensioni di Trustpilot indicano che, sebbene AfterShip prometta capacità software avanzate, l'esperienza utente è drasticamente influenzata da problemi di affidabilità e operativi. Il problema principale evidenziato dai clienti è l'imprecisione incoerente del tracciamento 🤯.

Molti utenti segnalano che gli aggiornamenti sullo stato di consegna sono gravemente ritardati, mostrando pacchi ancora "in transito" giorni dopo essere stati effettivamente consegnati, minando fondamentalmente l'affidabilità del sistema. A complicare le cose, il supporto clienti è ampiamente criticato.

Gli agenti sono spesso poco reattivi, impiegando oltre un mese per risposte basilari, e forniscono spesso risposte irrilevanti, copia-incolla, che ignorano il contesto della conversazione. Inoltre, temi ricorrenti includono segnalazioni allarmanti di fatturazione non autorizzata, estrema difficoltà nell'annullare gli abbonamenti e il rifiuto di emettere rimborsi, suggerendo gravi problemi interni con la gestione degli account e delle finanze.

Queste sfide operative implicano che i potenziali clienti devono valutare le interessanti funzionalità di automazione rispetto all'alto rischio di un servizio scadente e di dati fondamentali inaffidabili.

Cosa si dice altrove

Alex R.
· Trustpilot
1.0 / 5

Il supporto è frustrantemente lento. Gli agenti usano frequentemente risposte predefinite e non sembrano leggere la cronologia precedente nella conversazione, rendendo difficile risolvere rapidamente problemi complessi.

Kiran S.
· Trustpilot · Mar 19, 2023
4.0 / 5

Ankit mi ha assistito oggi ed è stato estremamente utile! Ha risposto subito alla mia domanda ed è stato paziente mentre mi aiutava a capire dove trovare i dettagli sul mio schermo.

Ancora nessuna recensione.

Scrivi una recensione

Write a Review for AfterShip Returns
0/100 characters
0/2000 characters

Perché usare AfterShip Returns?

Quando si sceglie una soluzione per la gestione dei resi, è necessario un sistema che contribuisca attivamente alla redditività. AfterShip Returns non si limita a elaborare i rimborsi; si concentra sulla conversione di tali transazioni in trattenuta dei ricavi. I rivenditori segnalano di ottenere una riduzione del 50% nei tempi di elaborazione dei resi centralizzando e automatizzando i loro flussi di lavoro. 💡

Ecco perché i marchi scelgono AfterShip:

  • Massimizzare la ritenzione dei ricavi: Offrire risoluzioni flessibili e cambi incentivati, puntando a quella ritenzione di ricavi del 50% segnalata con i cambi.
  • Facilità di consegna globale: Offrire vera comodità ai clienti con consegne senza stampa, tramite codice QR, supportate da corrieri globali e accesso a oltre 300.000 punti di consegna.
  • Automazione personalizzata avanzata: Configurare facilmente politiche complesse e condizionali e regole di routing a più livelli, gestendo anche esigenze specifiche come resi parziali o articoli ingombranti.
  • Protezione antifrode integrata: Implementare flussi di lavoro automatizzati per rilevare l'abuso della frequenza dei resi e le discrepanze di peso, proteggendo attivamente la vostra redditività dagli abusi delle politiche.
  • Logistica semplificata: Generare automaticamente etichette di spedizione per articoli multi-pacchetto utilizzando 62 corrieri supportati, tutto all'interno di un unico portale centralizzato.
  • Migliore coinvolgimento del cliente: Utilizzare l'esperienza di reso con marchio e gli aggiornamenti di stato automatici per favorire la fedeltà—le email di stato vantano un tasso di apertura del 78%.

Pronto a trasformare il tuo flusso di lavoro con AfterShip Returns?

Provalo oraVedi i prezzi

Domande frequenti

Come viene calcolato il prezzo mensile e cosa succede se superiamo il nostro limite di resi?

Il prezzo è basato sull'utilizzo in base al volume dei resi. Tutti i piani a pagamento includono un limite specifico (20, 100 o 200). Se si supera questo limite, si paga una commissione di superamento di $0,50 per ogni reso extra per Essentials e Pro, o $1,00 per Premium.

Devo pagare per utente o posto affinché i membri del mio team accedano alla piattaforma?

Il costo del piano base è basato sul numero di resi, non sui posti (seat). Tuttavia, se avete bisogno di accesso dedicato per il team con controlli personalizzati, un piano per i membri del team dell'organizzazione parte da $10 al mese per membro (fatturato annualmente).

Posso provare AfterShip Returns prima di impegnarmi in un abbonamento completo?

Sì, potete iniziare con un livello di utilizzo gratuito. Se scegliete un piano a pagamento standard (Essentials, Pro o Premium), il primo mese è fortemente scontato e costa solo $1 per consentire test approfonditi.

Con quali piattaforme e 3PL si integra AfterShip?

AfterShip si integra perfettamente con 25 piattaforme, inclusi i principali sistemi e-commerce come Shopify, BigCommerce e WooCommerce. Si collega anche a 3PL come ShipBob e ShipHero per una gestione avanzata dell'inventario.

Quali piani includono strumenti avanzati per sviluppatori come API e Webhook?

I webhook per i resi e le integrazioni predefinite iniziano con il piano Premium. Se richiedete accesso completo e personalizzato per l'integrazione di sistema, l'API Resi e i limiti API personalizzati sono disponibili nel piano Enterprise.

Quali opzioni sono disponibili per migliorare la reattività del supporto?

Tutti i piani includono il supporto standard. Potete acquistare i livelli di supporto Silver o Gold per tempi di risposta garantiti più rapidi, responsabili dell'onboarding dedicati e assistenza specializzata per gli sviluppatori.

Offrite uno sconto se scegliamo la fatturazione annuale?

Sì, scegliendo la fatturazione annuale si ottiene un risparmio del 18% rispetto al pagamento mensile. Questo è un ottimo modo per ridurre i costi di impegno.

Quali standard di sicurezza e conformità mantiene AfterShip?

AfterShip aderisce alla rigorosa certificazione ISO 27001 per la gestione della sicurezza delle informazioni. La piattaforma garantisce inoltre la conformità con le normative GDPR per proteggere dati e privacy.

Possiamo continuare a utilizzare i nostri account corriere esistenti per la generazione delle etichette?

Assolutamente. È possibile applicare le tariffe prenegoziate del vostro corriere per generare etichette prepagate all'interno della piattaforma. AfterShip supporta 18 corrieri in tutto il mondo per questa specifica funzionalità.

Quale livello dovremmo selezionare se la prevenzione automatizzata delle frodi è essenziale?

La prevenzione automatizzata delle frodi, che rileva l'abuso della frequenza dei resi e le discrepanze di peso, è inclusa a partire dal piano Premium.

Quanto velocemente possiamo essere operativi con il sistema?

Il sito web suggerisce un processo di configurazione rapido. Generalmente, potete essere operativi e connessi in soli 30 minuti circa.

La piattaforma supporta più lingue per la gestione dei resi globali?

Sì, la Dashboard di gestione dei resi supporta più lingue. I clienti possono anche ricevere notifiche di stato automatiche con supporto multilingue.

Se gestiamo oltre 1.000 resi al mese, quale piano è consigliato?

Se gestite volumi elevati, il piano Enterprise è costruito per la massima scalabilità. Offre un'ampia personalizzazione, supporto Point of Sale e opzioni di integrazione specializzate per le grandi aziende.

Se decidiamo di annullare il nostro abbonamento, esiste una politica di rimborso?

Non dichiarato esplicitamente sul sito ufficiale. Dovreste consultare i termini e le condizioni ufficiali per i dettagli relativi ai rimborsi o alle penali di annullamento prima di abbonarvi.

Pronto a provare AfterShip Returns? Visita il sito ufficiale o consulta i prezzi.
Visita il sito Vedi prezzi