Drip vs Freshdesk by Freshworks
Features, use cases, pros and cons, and pricing side by side — and which one to pick.
Best for: Proprietari di negozi Shopify, WooCommerce o BigCommerce che vogliono ricavi dalle email senza assumere uno specialista, Piccoli team ecommerce stanchi di piattaforme pesanti o rigide come Klaviyo o Mailchimp
Read the full Drip reviewBest for: Team in crescita che devono scalare il supporto senza aumentare proporzionalmente il personale, Aziende che gestiscono il supporto omnicanale (email, chat, social, telefono) da un unico posto
Read the full Freshdesk by Freshworks reviewPuò essere applicata una commissione senza costi aggiuntivi
Drip vs Freshdesk by Freshworks: features compared
Confronta le funzionalità chiave fianco a fianco
Riepilogo confronto funzionalità
Which should you choose?
Scegli Drip se
- Gestisci un negozio su Shopify, WooCommerce o BigCommerce
- Vuoi flussi predefiniti come carrello abbandonato e win-back
Scegli Freshdesk by Freshworks se
- Preferisci provare gli strumenti prima di qualsiasi impegno di pagamento
Drip vs Freshdesk by Freshworks: pros and cons
Pro
- Tasso di consegna email dichiarato del 99,8%, con aperture del 61% sulle email dei workflow
- Oltre 50 integrazioni, tra cui Shopify, WooCommerce e BigCommerce
- Migrazione gratuita e 90 giorni di onboarding personalizzato per liste oltre 17.500 persone
Contro
- Chat live inclusa solo nei piani da $99/mese in su; sotto quella soglia solo assistenza email dal lunedì al venerdì
- Nessuna garanzia di rimborso pubblicizzata
- Gli invii email illimitati non sono attivi durante la prova gratuita di 14 giorni
Freshdesk by Freshworks
Helpdesk con IA potente, ma il supporto andrebbe migliorato.
Riteniamo Freshdesk un valido candidato per i team che cercano un servizio clienti scalabile, potenziato dall'IA. Il suo spazio di lavoro unificato e le automazioni migliorano davvero l'efficienza, anche se la nostra esperienza mostra che il valore della piattaforma può essere ridimensionato da supporto e prezzi. Nel complesso, è uno strumento capace per le aziende in crescita, da valutare con attenzione rispetto alle esigenze specifiche.
Pro
- Interfaccia intuitiva e facile da usare che semplifica l'onboarding degli agenti.
- Automazione IA efficace per le attività di routine, che libera il tempo degli agenti.
- Supporto omnicanale che unifica email, chat, social e altro.
Contro
- L'assistenza clienti di Freshworks può essere lenta o incoerente.
- Le funzioni avanzate e i componenti aggiuntivi possono diventare costosi.
- Può mancare di personalizzazione approfondita per sistemi legacy di nicchia.
Drip and Freshdesk by Freshworks in detail
Drip
Drip è una piattaforma di email marketing e automazione pensata per le aziende B2C che vendono beni digitali o fisici online. Include negozi ecommerce, creator, chi vende corsi e servizi di coaching, e aziende di eventi o prenotazioni. Il toolkit di base copre la progettazione delle email, workflow automatizzati, segmentazione dinamica, pop-up sul sito, moduli incorporati e analisi sui clienti. Si collega a piattaforme come Shopify, WooCommerce e BigCommerce grazie a oltre 50 integrazioni.
Standout features
- Email che sembrano cucite su misura
- Workflow collaudati, attivi dal primo giorno
- Segmenti che si costruiscono da soli
- Fai crescere la lista sul tuo stesso sito
- Aiuto vero, e un passaggio senza stress
Use cases
- Recupera i carrelli abbandonati in autopilota
- Invia in modo più intelligente con segmenti che si aggiornano da soli
- Cambia piattaforma senza il mal di testa
- Vendi più che prodotti
Freshdesk by Freshworks
✨ Freshdesk è una piattaforma completa per il servizio clienti, pensata per unificare e semplificare l'assistenza. È creata per le aziende che devono gestire le interazioni con i clienti su più canali da un unico posto. Il sistema usa l'IA per automatizzare le risposte e aiutare gli agenti umani, con l'obiettivo di risoluzioni più rapide e clienti più soddisfatti.
Standout features
- Spazio di lavoro unificato per gli agenti
- Automazione basata sull'IA (Freddy AI)
- Supporto omnicanale
- Insight proattivi e analisi
- Self-service e gestione della conoscenza
Use cases
- Scalare il supporto senza aumentare il personale
- Unificare le conversazioni omnicanale
- Potenziare gli agenti con l'assistenza dell'IA
- Ridurre le domande comuni con il self-service
Confronto prezzi
Prezzi di listino dalla pagina prezzi di ciascun fornitore, tasse e componenti aggiuntivi esclusi. Costi al mese.
| Confronto prezzi | Drip | Freshdesk by Freshworks |
|---|---|---|
| Da (piano a pagamento più economico) | 39 USD/mese ≈ 34,88 € Usage-Based Pricing | 23 USD/mese ≈ 20,57 € Growth · per utente |
| Piano gratuito | No | No |
| Prova gratuita | 14 giorni | Non dichiarato |
| Garanzia soddisfatti o rimborsati | Non dichiarato | Non dichiarato |
| Risparmio con fatturazione annuale | — | Fino al 17% |
| Modello di prezzo | Prezzo fisso | Per utente |
| Costo per 1 utente | 39 USD/mese ≈ 34,88 € Piano Usage-Based Pricing, fatturazione mensile | 23 USD/mesePiù economico ≈ 20,57 € Piano Growth, fatturazione mensile |
| Costo per 5 utenti | 39 USD/mese ≈ 34,88 € Piano Usage-Based Pricing, fatturazione mensile · prezzo per account (nessun limite di utenti indicato) | 115 USD/mese ≈ 102,85 € Piano Growth, fatturazione mensile |
| Costo per 10 utenti | 39 USD/mese ≈ 34,88 € Piano Usage-Based Pricing, fatturazione mensile · prezzo per account (nessun limite di utenti indicato) | 230 USD/mese ≈ 205,71 € Piano Growth, fatturazione mensile |
| Costo per 25 utenti | 39 USD/mese ≈ 34,88 € Piano Usage-Based Pricing, fatturazione mensile · prezzo per account (nessun limite di utenti indicato) | 575 USD/mese ≈ 514,27 € Piano Growth, fatturazione mensile |
| Piani | 1 | 3 |
| Prezzi verificati | Prezzi non ancora verificati — vedi il sito del fornitore. | Verificato il 13 ott 2026 |
| Storico prezzi | Nessun prezzo monitorato finora | Monitoriamo i prezzi dal 30 set 2026. Nessuna variazione rilevata finora. |
- Piano più economico adatto a ogni dimensione del team. I piani per utente sono moltiplicati per il numero di utenti (rispettando minimi e pacchetti indicati). I piani che includono alcuni utenti costano il prezzo base più il prezzo per utente extra per ogni utente oltre quelli inclusi. I piani a prezzo fisso senza limite di utenti indicato sono conteggiati come una licenza per utente.
- Convertito al tasso di riferimento BCE del 12 ott 2026; il fornitore potrebbe applicare un prezzo locale diverso.
Più economico per la dimensione del tuo team
Per 1 utente (fatturazione mensile), Freshdesk by Freshworks costa 23 USD/mese contro 39 USD/mese di Drip.
Calcolato dai prezzi di listino pubblicati alle date indicate. Esclusi tasse, componenti aggiuntivi e promozioni.