La principale differenza tra Froged e Zendesk Froged offre una prova gratuita di 7 giorni mentre Zendesk la offre per 14 giorni.
In questo confronto, confrontiamo Froged vs Zendesk approfondito per aiutarti a scegliere uno di essi. Se desideri ulteriori dettagli, ti consigliamo di leggere il nostro Recensione di Froged e Recensione di Zendesk.
Tuttavia, puoi anche trovare direttamente il Miglior Software per la Base di Conoscenza, li elenchiamo in base al punteggio (basato sulla nostra valutazione), puoi trovare tutti i confronti che abbiamo effettuato e spieghiamo come dovresti scegliere quello giusto.
Ecco di cosa parleremo nel resto di questo articolo:
Panoramica rapida
Froged vs Zendesk a colpo d'occhio
Per rendere la tua scelta rapida ed efficiente, ecco un breve riassunto della nostra comparazione tra Zendesk e Froged. Scopri le loro valutazioni, caratteristiche, prezzi e poi scopri il vincitore del confronto.
Confronto tra Vantaggi e Svantaggi
Recensione di Froged – Piattaforma per l'Esperienza Cliente
Recensione di Zendesk – Un Ottimo Strumento per il Supporto Clienti
Confronto delle specifiche
Dettagli | Froged | Zendesk |
---|---|---|
Caratteristiche | Integrazioni / Base di conoscenza / Flussi di prodotto | Analisi / Base di conoscenza / Chat dal vivo |
Migliore per | Piccole imprese, Medie imprese | Piccole imprese, Medie imprese, Grandi aziende |
Lingue del sito web | Italiano | Italiano |
URL del sito web | Visita il sito ufficiale | Visita il sito ufficiale |
Link di supporto | Pagina di supporto | Pagina di supporto |
Email di supporto | support@froged.com | contatto@zendesk.com |
Chat dal vivo | Sì | No |
Indirizzo dell'azienda | Miami, Stati Uniti | San Francisco, California |
Anno di fondazione | 2019 | 2007 |
Confronto dei prezzi
Confronta il prezzo tra Froged vs Zendesk
Scopri quale software ha il miglior rapporto qualità-prezzo, quale offre una prova gratuita e una garanzia di rimborso.
Confronto dei prezzi | Froged | Zendesk |
---|---|---|
Fascia di prezzo | Da €0 a €890 al mese | Da $19/mese a $215/mese |
Tipi di prezzo | Abbonamento annuale / Abbonamento mensile | Abbonamento annuale / Abbonamento mensile |
Piano gratuito | No | No |
Prova gratuita | Sì, 7 giorni | Sì, 14 giorni |
Garanzia di rimborso | No | No |
Link alla pagina dei prezzi | Vedi piani | Vedi piani |
Dettagli sui prezzi di Froged
Froged ha quattro piani a partire da Free (€0), Grow (€66 al mese), Scale (€290 al mese) ed Enterprise (€740 al mese). Puoi utilizzare un periodo di prova demo di 7 giorni gratuitamente e poi abbonarti al piano desiderato a seconda del tuo utilizzo professionale.
GRATIS (€0):
- Per piccoli team, un modo più semplice per avviare un'attività, coinvolgere gli utenti e creare articoli di aiuto.
- 1 posto
- Messenger aziendale
- Databank
- Integrazione di Slack
- 200 Utenti Attivi Mensili
- Senza carta di credito
GROW (€66/MONTH):
- Fornite al tuo personale strumenti per aumentare la fidelizzazione degli utenti e ridurre l'abbandono.
- Starter+
- Misurare il coinvolgimento (Punteggio CSAT, ecc…)
- Email illimitati
- Avvisi email basati su eventi
- Monitoraggio del comportamento
- Integrazione Slack-Google Meet
- 1.000 utenti attivi mensili
SCALE (€290/MESE):
- Popolare
- Scala con il tuo business
- Grow+’s
- 7 posti (39€/posto)
- Regole di automazione delle conversazioni
- Flussi
- Comportamento della posta elettronica
- NPS
- Slack, Zapier, Google Meet, Jira, WhatsApp, Segment, Facebook Messenger, Webhooks
- Rimuovi FROGED da avvisi ed email
- 10.000 Utenti Attivi Mensili
ENTERPRISE (€740/MESE):
- Strumenti specifici per il business
- Scale+
- Capacità di 10 posti
- KB Pro Add-on
- Pianificazione dello spazio
- Manager del Successo
- Rimozione del logo FROGED
- 100% SLA
- Utenti Attivi Mensili
Dettagli sui prezzi di Zendesk
Zendesk ha due opzioni di prezzo:
- Zendesk per il servizio: Questo include piani per tutti e piani per le imprese.
- Zendesk per le vendite: Questo include Team di Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional e Zendesk Sell Enterprise
I piani tariffari dettagliati sono i seguenti.
Piani di Zendesk per il servizio per tutti:
1. Suite Team – US $49 per agente al mese, fatturato annualmente
- Sistema di ticketing leader del settore
- Messaggistica su web, mobile e social
- Supporto via email, voce, SMS e chat dal vivo
- Centro assistenza – UNICO
- Automazione e flussi di lavoro facili da configurare
- Risposte automatiche alimentate dall'IA – FINO A 50
- Spazio di lavoro dell'agente unificato
- Reportistica e analisi - PRECOMPILATO
- Archiviazione dati e file - STANDARD
- 1.000+ app e integrazioni – PREROGATIVI
- API robusti – LIMITAZIONE STANDARD DELLE CHIAMATE
- Supporto online dal team di Zendesk
- Guida all'onboarding e all'adozione
2. Suite Growth – US $79 per agente al mese, fatturato annualmente
- Sistema di ticketing leader del settore
- Messaggistica su web, mobile e social
- Supporto via email, voce, SMS e chat dal vivo
- Centro assistenza – MULTIPLO
- Automazione e flussi di lavoro facili da configurare con opzioni aggiuntive
- Risposte automatiche alimentate dall'IA - FINO A 100
- Spazio di lavoro dell'agente unificato
- Reportistica e analisi - PRECOMPILATO
- Archiviazione dati e file – INTERMEDIO
- 1.000+ app e integrazioni – PREDEFINITE E PERSONALIZZATE
- API robusti – LIMITAZIONE AVANZATA DEL TASSO
- Supporto online dal team di Zendesk
- Guida all'onboarding e all'adozione
- Portale clienti self-service
- Gestione della conoscenza alimentata dall'IA
- Layout dei biglietti personalizzabili
- Licenze di accesso leggero – FINO A 50
- Gestione del Contratto di Servizio (SLA)
- Supporto e contenuti multilingue
3. Suite Professionale – US $99 per agente al mese, fatturato annualmente
- Sistema di ticketing leader del settore
- Messaggistica su web, mobile e social
- Supporto via email, voce, SMS e chat dal vivo
- Centro assistenza – MULTIPLO
- Automazione e flussi di lavoro facili da configurare con opzioni aggiuntive
- Risposte automatizzate potenziate da AI – FINO A 500
- Spazio di lavoro dell'agente unificato
- Reporting e analisi – PRECONFIGURATI E PERSONALIZZATI
- Archiviazione dati e file – INTERMEDIO
- 1.000+ app e integrazioni – PREDEFINITE E PERSONALIZZATE
- API robusti – LIMITAZIONE AVANZATA DEL TASSO
- Supporto online dal team di Zendesk
- Guida all'onboarding e all'adozione
- Portale clienti self-service
- Gestione della conoscenza alimentata dall'IA
- Layout dei biglietti personalizzabili
- Licenze di accesso light - FINO A 100
- Gestione del Contratto di Servizio (SLA)
- Supporto e contenuti multilingue
- Routing delle conversazioni basato sulle competenze degli agenti.
- Forum comunitari integrati
- Thread di conversazione privata
- Dashboard personalizzabili e condivisibili
- Funzionalità vocali avanzate
- Opzioni di Posizionamento dei Dati
- conformità HIPAA
- Eventi Connector per Amazon Web Services
Zendesk per il servizio Piani per le imprese
Suite Enterprise – US $150
- Gestione avanzata della conoscenza
- Ruoli e autorizzazioni personalizzati per team
- Spazi di lavoro personalizzabili per agenti
- Branding personalizzabile per conversazioni web
- Licenze di accesso leggero – FINO A 1000
- Condivisione di dati in tempo reale e dashboard esterne
- Ambiente sandbox per la gestione dei cambiamenti
- API robuste – LIMITAZIONE DEL TARIFFARIO PER LE AZIENDE
Prezzi di Zendesk Sales
- Zendesk Sell Team
- Pipeline di vendita personalizzabile
- Integrazione email con tracciamento
- Integrazione del calendario
- Impostazione di attività e appuntamenti
- Archiviazione documenti—2GB/utente
- Tracciamento e registrazione delle chiamate e messaggi di testo
- Accesso mobile offline
- Cruscotti di vendita predefiniti
- App e integrazioni pubbliche
- API robusti—core
- Risorse per l'onboarding e l'adozione
- Zendesk Sell Growth
- Pipeline di vendita personalizzabile
- Integrazione email con tracciamento + invio di email in massa e modelli illimitati
- Integrazione del calendario
- Impostazione di attività e appuntamenti
- Archiviazione documenti—5GButente
- Tracciamento e registrazione delle chiamate e messaggi di testo
- Accesso mobile offline
- Cruscotti di vendita predefiniti
- App e integrazioni pubbliche + private
- API robusti—core + premium
- Risorse per l'onboarding e l'adozione
- Report personalizzati di vendita e cruscotti
- Previsione delle vendite e monitoraggio degli obiettivi
- Report avanzati sulle attività
- Libro dei prodotti e dei prezzi
- 1000 crediti di arricchimento per utente/mese
- 25 crediti di prospecting per utente/mese
- Zendesk Sell Professionale
- Pipeline di vendita personalizzabile
- Integrazione email con tracciamento + invio di email in massa e modelli illimitati
- Integrazione del calendario
- Impostazione di attività e appuntamenti
- Archivio documenti—10GB/utente
- Tracciamento e registrazione delle chiamate e messaggi di testo
- Accesso mobile offline
- Cruscotti di vendita predefiniti
- App e integrazioni pubbliche + private
- API robusti—core + premium
- Risorse per l'onboarding e l'adozione
- Report personalizzati di vendita e cruscotti
- Previsione delle vendite e monitoraggio degli obiettivi
- Report avanzati sulle attività
- Libro dei prodotti e dei prezzi
- 3500 crediti di arricchimento per utente/mese
- 150 crediti di prospezione per utente/mese
- Punteggio di contatti e affari
- Automazione dei compiti
- Ruoli e permessi avanzati
- Gerarchia aziendale
- Zendesk Sell Enterprise
- Gestione Account
- Monitoraggio delle vendite
- Automazione e Monitoraggio delle Attività
- Strumenti di coinvolgimento delle vendite
- Comunicazione
- Mobile
- Collaborazione
- API, app e integrazioni
- Reportistica e Analisi
- Dati
- Supporto