Perbedaan utama antara HelpDesk dan Freshdesk Freshdesk menawarkan uji coba gratis selama 21 hari dan HelpDesk menawarkan ini selama 14 hari.
Dalam perbandingan ini, kami membandingkan HelpDesk vs Freshdesk secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Tinjauan HelpDesk dan Ulasan Freshdesk.
Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Help Desk Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.
Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:
Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Appy Pie Desk vs Hiver. Temukan peringkat, fitur, harga mereka dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.
Dalam ulasan HelpDesk ini, Anda akan menemukan informasi lebih lanjut tentang fitur-fiturnya, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …
Alur Kerja Otomatis / Integrasi Berfokus pada Otomatisasi / Deteksi Tabrakan / Bidang Kustom / Tim Multidisipliner / Beberapa Template Email / Sederhanakan Tugas Dukungan Harian
HelpDesk menawarkan rencana harga fleksibel untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang beragam. Pertama-tama, ada rencana Gratis yang tersedia, yang memungkinkan pengguna untuk memulai dengan HelpDesk tanpa biaya.
Ini termasuk periode percobaan selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit, memudahkan tim untuk menjelajahi fitur dan manfaat dari platform. Paket Gratis adalah pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil atau bagi mereka yang ingin mengevaluasi HelpDesk sebelum berkomitmen pada paket berbayar.
Untuk tim yang memerlukan fitur dan kemampuan yang lebih maju, HelpDesk menawarkan rencana Tim dengan biaya $29 per bulan per agen. Rencana ini memberikan akses ke berbagai fitur premium, termasuk komunikasi terpusat, manajemen tiket yang efisien, kolaborasi yang lancar, otomatisasi, dan pelaporan.
Dengan rencana Tim, bisnis dapat meningkatkan operasi dukungan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan secara efisien mengelola pertanyaan pelanggan dan membangun ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
Rencana tim ($29 /bln per agen)
Peningkatan teks AI yang intuitif
Menyebut rekan tim untuk bimbingan
Peran pemirsa gratis dan tidak terbatas
Otomatisasi untuk melakukan tugas lebih cepat
Catatan pribadi untuk merinci tiket-tiket tersebut.
Freshdesk mulai dari $0 hingga $69 per bulan dan Anda dapat menghemat beberapa uang jika membayar tahunan. Namun, Anda dapat mencobanya secara gratis selama 21 hari!
Freshdesk menawarkan tiga tingkatan harga: Growth, Pro, Enterprise. Kami tidak yakin tentang harga, mereka menunjukkan 2 harga yang berbeda di 2 URL yang berbeda.
Rencana Pertumbuhan
Rencana Freshdesk ini tersedia dengan harga $15 per agen per bulan. Rencana ini menambahkan fungsionalitas pengatur lalu lintas dan deteksi tabrakan yang membantu mencegah agen merespons tanpa melihat informasi tiket terbaru atau merespons tiket yang serupa. Fitur lainnya termasuk integrasi Marketplace Freshworks, manajemen SLA dasar, tampilan tiket kustom, serta alur kerja dan otomatisasi yang canggih.
Rencana Pro
Rencana pro tersedia seharga $39 per agen per bulan. Ini menawarkan alat customer 360, email eskalasi yang ditujukan untuk pelanggaran SLA, formulir siap pakai, survei kepuasan pelanggan, template tiket, dan pelacakan waktu. Fitur-fitur ini memungkinkan Anda untuk melihat artikel basis pengetahuan yang telah dilihat pelanggan Anda serta informasi yang telah Anda kumpulkan sebelumnya mengenai pelanggan Anda dalam tiket sebelumnya.
Rencana Perusahaan
Rencana ini tersedia dengan harga $69 per agen per bulan. Ini dilengkapi dengan mesin AI Freshdesk yang disebut Freddy, dukungan untuk beberapa produk, formulir tiket dinamis, beberapa kebijakan SLA, kepemilikan tiket bersama, metode penugasan tiket yang canggih (penyeimbang beban dan sistem rotasi), serta dukungan survei kepuasan yang disesuaikan. Freddy berfungsi sebagai pusat tunggal untuk integrasi titik kontak pelanggan yang berorientasi pada bot, seperti sistem IVR berbasis smartphone dan obrolan suara yang didukung bot.
Indonesian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian