Perbedaan utama antara Gorgias dan HelpDesk Gorgias jauh lebih mahal dibandingkan dengan HelpDesk.
Dalam perbandingan ini, kami membandingkan Gorgias vs Pusat Bantuan secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Tinjauan Gorgias dan Tinjauan HelpDesk.
Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Help Desk Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.
Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:
Tinjauan singkat
Gorgias vs HelpDesk Sekilas
Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Gorgias vs Hiver. Temukan peringkat, fitur, harga mereka, dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.
Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan
Gorgias Ulasan – Harga, Fitur dengan Kelebihan dan Kekurangan
Tinjauan HelpDesk – Perangkat Lunak Meja Layanan IT
Perbandingan spesifikasi
| Rincian | Gorgias | BantuanMeja |
|---|---|---|
| Fitur | Otomatisasi / Alat Kolaborasi / Integrasi / Makro dan Snippet / Dukungan Omnichannel / Pelaporan dan Analitik / Kotak Masuk Bersama | Alur Kerja Otomatis / Integrasi Berfokus pada Otomatisasi / Deteksi Tabrakan / Bidang Kustom / Tim Multidisipliner / Beberapa Template Email / Sederhanakan Tugas Dukungan Harian |
| Paling cocok untuk | Bisnis kecil, Bisnis menengah, Perusahaan besar | Usaha kecil, Usaha menengah |
| Bahasa situs web | Inggris | Inggris |
| URL situs web | Kunjungi situs web resmi | Kunjungi situs web resmi |
| Tautan dukungan | Halaman dukungan | Halaman dukungan |
| Email dukungan | dukungan@gorgias.io | kontak@helpdesk.com |
| Obrolan langsung | Ya | Ya |
| Alamat perusahaan | San Francisco, California | Wrocław, Silesia Bawah |
| Tahun didirikan | 2015 |
Perbandingan harga
Bandingkan harga antara Gorgias vs HelpDesk
Cari tahu perangkat lunak mana yang memiliki harga paling berharga, mana yang menawarkan uji coba gratis dan jaminan uang kembali.
| Perbandingan harga | Gorgias | BantuanMeja |
|---|---|---|
| Kisaran harga | Dari $10 hingga $900 per bulan | Dari $29 per bulan |
| Jenis harga | Langganan bulanan | Langganan bulanan |
| Rencana gratis | Ya | Ya |
| Uji coba gratis | Ya, 7 hari | Ya, 14 hari |
| Jaminan uang kembali | Tidak | Tidak |
| Tautan halaman harga | Lihat rencana | Lihat rencana |
Detail harga Gorgias
Ini menawarkan lima jenis rencana Harga yang ditujukan untuk berbagai jenis pelanggan.
Pertama-tama, ini memiliki Paket Pemula. Paket ini ideal untuk usaha kecil atau startup yang mencari solusi dukungan pelanggan dasar. Paket ini mencakup kotak masuk bersama, aturan otomatisasi dasar, dan dukungan email.
Kemudian ada Rencana Dasar. Ini mengembangkan rencana Starter dengan aturan otomatisasi lanjutan, dukungan obrolan langsung, dan integrasi dengan Shopify. Ini cocok untuk bisnis yang sedang berkembang yang memerlukan lebih banyak fitur dan kemampuan.
Kemudian ada rencana Pro. Ini menawarkan pelaporan dan analitik yang canggih, templat email yang dapat disesuaikan, makro, dan potongan untuk tanggapan cepat dan dukungan omnichannel. Ini dirancang untuk bisnis yang membutuhkan fungsionalitas dukungan pelanggan yang ditingkatkan.
Kemudian ada Rencana Lanjutan. Ini memberikan akses ke analitik kinerja dan KPI, integrasi lanjutan dengan platform seperti Salesforce dan Magento, peran dan izin yang dapat disesuaikan, akses API, dan dukungan prioritas. Ini sangat cocok untuk organisasi yang lebih besar dengan kebutuhan dukungan pelanggan yang kompleks.
Rencana terakhir adalah Rencana Enterprise. Ini adalah rencana yang paling komprehensif yang dirancang untuk perusahaan besar. Ini mencakup semua fitur dari rencana Lanjutan, bersama dengan manajemen kesuksesan pelanggan yang didedikasikan, jaminan SLA dan waktu aktif, keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan, serta onboarding dan pelatihan yang disesuaikan.
Jadi, kita dapat mengatakan bahwa Gorgias menawarkan paket harga untuk bisnis dengan ukuran dan kebutuhan yang berbeda, memastikan bahwa setiap paket memberikan alat dan dukungan yang diperlukan untuk memperlancar dan meningkatkan operasi dukungan pelanggan mereka.
Rencana Pemula ($10/Bulan)
Ini termasuk:
- Kotak masuk bersama
- Aturan otomatisasi dasar
- Dukungan email
- 3 tempat pengguna yang dialokasikan
- Integrasi Shopify / Shopify Plus
- Perpustakaan integrasi mencakup 94 aplikasi
- Akses ke Gorgias Academy
Rencana Dasar ($60/Bulan)
Ini mencakup semua fitur dari The Starter Plan, ditambah:
- Aturan otomatisasi lanjutan
- 500 kursi pengguna dialokasikan
- Integrasi BigCommerce
- Fitur manajemen tim ditambahkan
- Izin pengguna diberikan
- Saluran dukungan mencakup Email dan obrolan langsung.
- Jam kerja Dukungan Pelanggan
Pro Plan ($360/ Bulan)
Ini mencakup semua fitur dari paket Dasar, ditambah:
- Pelaporan dan analisis yang canggih
- Templat email yang dapat disesuaikan
- Mikro dan potongan kode
- Dukungan omnichannel (misalnya, media sosial, SMS)
- Integrasi Magento
- Statistik pendapatan disediakan
Rencana Lanjutan ($900/ Bulan)
Ini mencakup semua fitur dari Pro Plan, dan:
- Analitik kinerja disediakan
- Peran dan izin yang dapat disesuaikan diberikan.
- Akses API diberikan
- Dukungan prioritas disediakan
- Seorang Manajer Kesuksesan yang berdedikasi tersedia.
Rencana Perusahaan (Dapat Dinegosiasikan)
Ini mencakup fitur dari Rencana Lanjutan, dan:
- Manajer keberhasilan pelanggan yang berdedikasi tersedia.
- SLA dan jaminan waktu aktif
- Keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan
- Onboarding dan pelatihan kustom
- Layanan kustom disediakan
Rincian harga HelpDesk
HelpDesk menawarkan rencana harga fleksibel untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang beragam. Pertama-tama, ada rencana Gratis yang tersedia, yang memungkinkan pengguna untuk memulai dengan HelpDesk tanpa biaya.
Ini termasuk periode percobaan selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit, memudahkan tim untuk menjelajahi fitur dan manfaat dari platform. Paket Gratis adalah pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil atau bagi mereka yang ingin mengevaluasi HelpDesk sebelum berkomitmen pada paket berbayar.
Untuk tim yang memerlukan fitur dan kemampuan yang lebih maju, HelpDesk menawarkan rencana Tim dengan biaya $29 per bulan per agen. Rencana ini memberikan akses ke berbagai fitur premium, termasuk komunikasi terpusat, manajemen tiket yang efisien, kolaborasi yang lancar, otomatisasi, dan pelaporan.
Dengan rencana Tim, bisnis dapat meningkatkan operasi dukungan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan secara efisien mengelola pertanyaan pelanggan dan membangun ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
Rencana tim ($29 /bln per agen)
- Peningkatan teks AI yang intuitif
- Menyebut rekan tim untuk bimbingan
- Peran pemirsa gratis dan tidak terbatas
- Otomatisasi untuk melakukan tugas lebih cepat
- Catatan pribadi untuk merinci tiket-tiket tersebut.
- Pelaporan kemajuan waktu nyata
- Semua pesan dalam satu dasbor
- Data pelanggan yang kuat dalam tiket
- Alat manajemen tim yang efisien
- Respon yang disesuaikan
Indonesian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian