A fő különbség a között Gorgias és HelpDesk a Gorgias jóval drágább, mint a HelpDesk.
Ebben a versenyben összehasonlítjuk Gorgias vs Ügyfélszolgálat részletes elemzés, hogy segítsen kiválasztani közülük az egyiket. Ha további részletekre kíváncsi, javasoljuk, hogy olvassa el a mi Gorgias vélemény és HelpDesk értékelés.
Azonban közvetlenül is megtalálhatja a A legjobb ügyfélszolgálati szoftver, rangsoroljuk őket (az értékelésünk alapján), megtalálhatod az összes összehasonlítást, amelyet készítettünk, és elmagyarázzuk, hogyan válaszd ki a megfelelőt.
Itt van, amiről a cikk további részében beszélni fogunk:
Gyors áttekintés
Gorgias vs HelpDesk egy pillantásra
Az Ön választásának gyors és hatékony megtételéhez itt egy rövid összefoglaló a HelpDesk és az Hiver összehasonlításáról. Ismerje meg értékeléseiket, funkcióikat, árazásukat, majd fedezze fel az összecsapás győztesét.
Előnyök és hátrányok összehasonlítása
Gorgias Vélemény – Árak, Funkciók Előnyökkel és Hátrányokkal
HelpDesk értékelés – IT Szolgáltatói Asztali Szoftver
Specifikációk összehasonlítása
| Részletek | Gorgias | Segítségnyújtó ügyfélszolgálat |
|---|---|---|
| Jellemzők | Automatizálás / Együttműködési Eszközök / Integráció / Makrók és Részletek / Omnikanális Támogatás / Jelentések és Analitika / Megosztott Bejövő Üzenetek | Automatizált Munkafolyamatok / Automatizálásra Fókuszáló Integrációk / Ütközésérzékelés / Testreszabható Mezők / Multidiszciplináris Csapatok / Több E-mail Sablon / A Napi Támogatási Feladatok Egyszerűsítése |
| Legjobban megfelel a következőnek | Kisvállalkozások, Középvállalkozások, Nagyvállalatok | Kisvállalkozások, Közepes méretű vállalkozások |
| Weboldal nyelvek | Angol | Angol |
| Weboldal URL | Látogasson el a hivatalos weboldalra | Látogasson el a hivatalos weboldalra |
| Támogatási link | Támogatási oldal | Támogatási oldal |
| Támogatási email | támogatás@gorgias.io | kapcsolat@helpdesk.com |
| Élő csevegés | Igen | Igen |
| Cég cím | San Francisco, Kalifornia | Wrocław, Alsó-Szilézia |
| Alapítás éve | 2015 |
Ár-összehasonlítás
Hasonlítsa össze az árakat a Gorgias vs HelpDesk között.
Derítsd ki, melyik szoftver kínálja a legjobb értékű árazást, melyik kínál ingyenes próbaverziót és pénzvisszafizetési garanciát.
| Ár-összehasonlítás | Gorgias | Segítségnyújtó ügyfélszolgálat |
|---|---|---|
| Árkategória | $10-től $900-ig havonta | $29-tól havonta |
| Árazási típusok | Havi előfizetés | Havi előfizetés |
| Ingyenes terv | Igen | Igen |
| Ingyenes próba | Igen, 7 nap. | Igen, 14 nap. |
| Pénzvisszafizetési garancia | Nem | Nem |
| Árazási oldal link | Nézd meg a terveket | Nézd meg a terveket |
Gorgias árképzési részletek
Öt különböző árképzési tervet kínál, amelyek különböző típusú ügyfeleket céloznak meg.
Először is, van egy Starter Terv. Ez a terv ideális kisvállalkozások vagy induló cégek számára, akik alapvető ügyféltámogató megoldást keresnek. Tartalmaz egy megosztott postaládát, alapvető automatizálási szabályokat és e-mail támogatást.
Ezután következik az Alapcsomag. A Starter csomaghoz képest kiterjeszti a funkciók körét fejlett automatizálási szabályokkal, élő chat támogatással és Shopify integrációval. Olyan növekvő üzletek számára alkalmas, amelyek több funkcióra és képességre van szükségük.
Aztán ott van a Pro csomag. Fejlett jelentéskészítést és analitikát, testreszabható e-mail sablonokat, makrókat és gyors válaszokhoz szükséges töredékeket, valamint omnichanel támogatást kínál. Azoknak a vállalkozásoknak készült, akiknek fejlettebb ügyféltámogatási funkciókra van szükségük.
Ezután jön a Haladó Terv. Hozzáférést biztosít a teljesítményelemzésekhez és a KPI-hez, fejlett integrációkat kínál olyan platformokkal, mint a Salesforce és a Magento, testreszabható szerepeket és jogosultságokat, API-hozzáférést és prioritásos támogatást. Kifejezetten nagyobb szervezetek számára megfelelő, amelyek összetett ügyfélszolgálati igényekkel rendelkeznek.
Az utolsó terv az Enterprise Terv. Ez a legátfogóbb terv, amelyet nagyvállalatok számára terveztek. Tartalmazza az Advanced terv összes funkcióját, valamint dedikált ügyfélsiker-menedzsmentet, SLA és rendelkezésre állási garanciákat, vállalati szintű biztonságot és megfelelőséget, valamint testreszabott bevezetést és képzést.
Tehát elmondhatjuk, hogy a Gorgias különböző méretű és igényű vállalkozások számára kínál árképzési csomagokat, biztosítva, hogy minden csomag biztosítsa a szükséges eszközöket és támogatást az ügyfélszolgálati műveletek optimalizálásához és fejlesztéséhez.
Kezdő csomag ($10 / Hónap)
Tartalmazza:
- Közös postaippantó
- Alapvető automatizálási szabályok
- Email támogatás
- 3 felhasználói helyet osztottak ki.
- Shopify / Shopify Plus Integráció
- Az integrációs könyvtár 94 alkalmazást tartalmaz.
- Hozzáférés a Gorgias Akadémiához
Alap csomag ($60/hónap)
Tartalmazza a Kezdő Terv összes funkcióját, plusz:
- Fejlett automatizálási szabályok
- 500 felhasználói hely ülés kiadva
- BigCommerce integráció
- Csapatmenedzsment funkciók hozzáadva
- Felhasználói jogosultságok megadva
- A támogatási csatornák közé tartozik az E-mail és az élő chat.
- Ügyfélszolgálati munkaidő
Pro Terv ($360/hó)
Tartalmazza az Alap terv összes funkcióját, plusz:
- Fejlett jelentéskészítés és elemzés
- Testreszabható e-mail sablonok
- Makrók és snippetek
- Omnichannel támogatás (pl. közösségi média, SMS)
- Magento integráció
- A bevételi statisztikák elérhetők.
Fejlett csomag ($900/hó)
Tartalmazza az összes funkciót a Pro Tervből, és:
- Teljesítményelemzés elérhető.
- Testreszabható szerepkörök és engedélyek biztosítottak.
- API hozzáférés meg van adva
- Elsődleges támogatás érhető el.
- Egy dedikált Sikermenedzser áll rendelkezésre.
Vállalati csomag (Tárgyalás révén)
Tartalmazza az Advanced Plan jellemzőit, és:
- Elérhető egy dedikált ügyfélsiker menedzser.
- SLA és rendelkezésre állási garancia
- Vállalati szintű biztonság és megfelelőség
- Egyedi betanítás és képzés
- Egyedi szolgáltatások állnak rendelkezésre.
HelpDesk árképzési adatok
A HelpDesk rugalmas árazási terveket kínál, hogy megfeleljen a vállalatok eltérő igényeinek. Mindenekelőtt elérhető egy ingyenes terv, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy költségmentesen kezdjék el a HelpDesk használatát.
Egy 14 napos próbaidőszakot tartalmaz, amelyhez nem szükséges hitelkártya, így a csapatok könnyen felfedezhetik a platform funkcióit és előnyeit. A Ingyenes csomag kiváló lehetőség a kisvállalkozások számára, vagy azok számára, akik a HelpDesk értékelését szeretnék elvégezni, mielőtt fizetős csomagra váltanának.
A csapatok számára, amelyek fejlettebb funkciókra és képességekre van szükségük, a HelpDesk a Team csomagot kínál havi $29 áron ügynökönként. Ez a csomag hozzáférést biztosít számos prémium funkcióhoz, beleértve a központosított kommunikációt, a hatékony jegykezelést, a zökkenőmentes együttműködést, az automatizálást és a jelentéskészítést.
A Team tervvel a vállalkozások javíthatják a támogatási folyamataikat és növelhetik az ügyfél elégedettséget az ügyfélkérdések hatékony kezelése és a vásárlóikkal való erősebb kapcsolatok kiépítése révén.
Csoportos terv ($29 /hó ügynökönként)
- Intuitív AI szövegbővítések
- Csapattársak megemlítése iránymutatás céljából
- Ingyenes és korlátlan nézői szerepek
- Automatizálás a feladatok gyorsabb elvégzésére
- Privát jegyzetek a jegyek részletezéséhez
- Valós idejű előrehaladás-jelentés
- Minden üzenet egy irányítópulton
- Robusztus ügyféldata a jegyekben
- Hatékony csapatmenedzsment eszközök
- Testreszabott sablonválaszok
Hungarian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Indonesian