Comment fonctionne la tarification de Typewise et y a-t-il des frais cachés ?
Typewise utilise une tarification basée sur le succès, commençant à 1 $ par résolution. Vous ne payez que lorsque l'IA résout avec succès un problème client. Il n'y a pas de frais cachés ; vous payez pour le résultat, pas seulement pour l'utilisation du logiciel.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai gratuit et combien de temps dure-t-il ?
L'essai gratuit vous permet de tester les fonctionnalités de base de Typewise pour voir s'il convient à votre équipe. Le site officiel ne spécifie pas la durée de l'essai. Vous devrez vous inscrire ou contacter le service commercial pour connaître les conditions exactes.
Est-ce que Typewise s'intègre à nos outils existants comme Salesforce ou Zendesk ?
Oui, il offre plus de 200 intégrations profondes et prêtes à l'emploi. Cela inclut les principales plateformes comme Salesforce, Zendesk, et divers ERP. Il prend également en charge les webhooks et les API REST pour les connexions personnalisées.
Quelle est la sécurité de nos données clients avec Typewise ?
Typewise met l'accent sur la sécurité et la gouvernance de niveau entreprise. Il propose des journaux d'audit, des contrôles d'accès, des autorisations basées sur des politiques et des options de résidence des données pour vous aider à respecter les exigences de conformité.
Quelles sont les limites d'utilisation ou les quotas sur la plateforme ?
La limite principale est liée à votre utilisation : vous payez par résolution réussie. Aucune limite mensuelle explicite ou limite par siège n'est mentionnée. Vos coûts augmentent directement avec le nombre de résolutions gérées par votre IA.
Pouvons-nous essayer avant d'acheter, et quelle est la politique de remboursement ?
Vous pouvez commencer par un essai gratuit. Le site officiel n'indique pas de garantie de remboursement ou de politique de remboursement. Pour connaître les conditions d'annulation ou de remboursement, vous devriez consulter l'accord ou contacter le support.
Le prix est-il par utilisateur ou par utilisation ?
Le modèle est purement basé sur l'usage, facturé par résolution réussie. Ce n'est pas un coût par siège ou par utilisateur. Cela signifie que vous payez en fonction des résultats, et non de la taille de votre équipe.
Comment fonctionne l'intégration, et pouvons-nous migrer nos données existantes ?
L'intégration est conçue pour être rapide, avec un premier agent opérationnel en 15 minutes. Vous connectez vos outils et ingérez vos sources de connaissances. La plateforme prend en charge la migration des données depuis vos systèmes existants.
Quel type de support pouvons-nous attendre, et existe-t-il des SLA ?
Les avis externes mentionnent un support généralement réactif. Cependant, le site officiel ne spécifie pas les heures de support détaillées, les SLA de temps de réponse ou les plans de support par paliers.
Est-ce que Typewise prend en charge nos langues ou opère dans notre région ?
Le site indique qu'il fonctionne dans « N'importe quelle langue en entrée/sortie ». Des options spécifiques de résidence des données régionales sont mentionnées comme une fonctionnalité. Pour une couverture linguistique exacte ou des emplacements de serveurs locaux, vous devriez demander au service commercial.
Comment annuler notre abonnement ou arrêter le service ?
Le processus d'annulation n'est pas explicitement décrit sur le site public. Vous devriez consulter votre contrat ou contacter directement le support client pour savoir comment annuler.
Pour quels types d'entreprises ou d'équipes Typewise est-il le mieux adapté ?
Il est conçu pour les équipes de support client, de vente et de commerce. Il est idéal pour les organisations souhaitant automatiser les flux de travail sur l'ensemble de leur pile technologique tout en maintenant la supervision et le contrôle humains.
