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VoiceSpin

VoiceSpin

Solutions de Centre de Contact Pilotées par l'IA pour les Équipes de Vente et de Support.

#1 dans AI Contact Center
2 min de lecture · Mis à jour 10/6/2025
Capture d'écran de la page d'accueil VoiceSpin

At a glance

Quick overview for VoiceSpin: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

2.3
Fonctionnalités puissantes, résultats utilisateurs incertains.

Nous constatons que VoiceSpin se positionne comme une solution de centre de contact axée sur l'IA avec de solides capacités omnicanales et une intégration CRM approfondie. Cependant, les avis externes sévèrement négatifs concernant la clarté trompeuse des prix et les promesses de remboursement non tenues indiquent un risque opérationnel important pour les clients. Dans l'ensemble, nous recommandons d'aborder VoiceSpin avec une extrême prudence malgré son ensemble de fonctionnalités annoncées prometteuses.

Avantages

  • Pro:Plateforme axée sur l'IA unifiant divers canaux de communication numérique en un seul système.
  • Pro:Intégration native avec plus de 80 systèmes CRM majeurs, dont HubSpot et Salesforce.
  • Pro:Capacités d'IA robustes incluant des Voice Bots, des Chatbots et des fonctionnalités de numérotation prédictive.
  • Pro:Offre des solutions personnalisables via le forfait Enterprise de niveau supérieur.

Inconvénients

  • Con:La structure tarifaire semble rigide, avec des forfaits standard nécessitant un minimum de cinq agents.
  • Con:Des rapports externes suggèrent des coûts minimums trompeurs (minimum de 150 $ noté par un utilisateur).
  • Con:Des fonctionnalités essentielles, telles que l'auto-dialer, peuvent être facturées comme des modules complémentaires premium.
  • Con:Rapports d'utilisateurs sévères concernant des promesses non tenues relatives aux remboursements et à la transparence financière.
Fourchette: 300 $ – 1000 $/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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VoiceSpin avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Vos équipes de vente et de support peinent-elles à cause de systèmes déconnectés et de tâches manuelles répétitives ? Il est frustrant de voir des outils fragmentés rendre difficile l'offre d'une expérience client fluide. VoiceSpin aide à résoudre ce problème en unifiant les canaux numériques dans une plateforme unique pilotée par l'IA.

Cette approche rationalisée augmente la productivité et vous aide à stimuler plus de ventes. ✨

Qu’est-ce que VoiceSpin ?

VoiceSpin propose des solutions de centre de contact IA puissantes, conçues spécifiquement pour les équipes de vente et de support. C'est une plateforme complète qui gère efficacement tous vos besoins de communication. Vous obtenez une suite complète de fonctionnalités de centre d'appels pour gérer les appels entrants et sortants.

La plateforme est véritablement pilotée par l'IA, intégrant des outils tels que l'AI Voice Bot, l'AI Chatbot et l'AI Auto Dialer. Ce système cohérent est conçu pour aider vos équipes à communiquer facilement et de manière productive avec les prospects et les clients. ✅

VoiceSpin Fonctionnalités clés

✨ Unifier toutes les communications numériques

Offrez des expériences client véritablement fluides en regroupant tous vos canaux de communication. VoiceSpin unit des canaux numériques cruciaux dans une seule plateforme puissante pilotée par l'IA. Il connecte harmonieusement l'e-mail et le chat en direct, ainsi que les plateformes sociales populaires comme WhatsApp, Instagram et Facebook.

Cette approche consolidée garantit que les conversations avec les clients et les prospects ne sont jamais fragmentées. Votre équipe fonctionne à partir d'une vue unique et unifiée, ce qui facilite la gestion efficace des interactions. Cette centralisation est essentielle pour offrir une expérience omnicanale cohérente et de haute qualité.

✨ Intégration CRM et d'Applications Flexible

Connecter VoiceSpin à votre écosystème commercial existant est simple et efficace. Nous offrons des options flexibles afin que vous puissiez intégrer le logiciel à tout système CRM que vous choisissez. Vous n'êtes certainement pas limité à une seule base de données ou structure.

Utilisez nos options prêtes à l'emploi pour une configuration rapide avec les systèmes majeurs que vous utilisez déjà. Si vos exigences sont complexes, une intégration personnalisée est disponible pour répondre aux besoins uniques. Cette fonctionnalité garantit que les données circulent de manière transparente entre le logiciel de votre centre de contact et toutes vos autres applications commerciales vitales.

✨ Augmenter la productivité grâce à l'automatisation

Il est frustrant de voir les équipes passer du temps sur des tâches manuelles répétitives au lieu de s'engager auprès des clients. VoiceSpin résout ce défi en employant des processus d'automatisation robustes. Notre IA gère automatiquement de nombreuses tâches de routine, libérant ainsi utilement du temps agent.

Lorsque les tâches manuelles de routine sont supprimées, l'efficacité des agents s'améliore considérablement. Ce focus sur l'automatisation permet à vos employés d'être beaucoup plus productifs. Les agents peuvent alors consacrer plus de temps aux interactions complexes, à la vente et à la fourniture d'un support client exceptionnel.

✨ Fonctionnalités Complètes de Gestion des Appels

VoiceSpin fournit tout ce dont votre équipe a besoin pour gérer efficacement les communications vocales. Vous avez accès à une suite complète de fonctionnalités de centre d'appels dès la sortie de la boîte. Cette plateforme est conçue pour rationaliser l'ensemble du processus, que vous gériez des appels entrants à volume élevé ou des campagnes sortantes spécifiques.

La gestion de votre stratégie d'appels est simplifiée grâce à de puissantes capacités d'IA et à une automatisation intelligente. Le système aide à acheminer rapidement les appels et à organiser les efforts de sensibilisation. Cela assure une coordination efficace et productive de toutes vos communications vocales, conduisant à de meilleurs résultats.

✨ Outils d'Intelligence Artificielle Spécialisés

Tirez parti des outils d'intelligence artificielle spécialisés conçus spécifiquement pour améliorer les performances du centre de contact. Puisque VoiceSpin est une plateforme axée sur l'IA, elle intègre des composants dédiés pour des fonctions à fort impact. Ces outils automatisent des tâches spécifiques à volume élevé pour une meilleure efficacité.

Les outils d'automatisation IA clés disponibles comprennent :

  • AI Voice Bot
  • AI Chatbot
  • AI Auto Dialer

Ces ressources garantissent que vos équipes peuvent opérer rapidement sur divers points d'engagement. Ils fournissent un support immédiat et aident à gérer sans effort les volumes d'appels exigeants.

Cas d’usage

📲 Fournir un Support Client Omnicanal Fluide

Vos clients peuvent passer du chat, de l'e-mail et des réseaux sociaux au cours d'une seule interaction. Ce mouvement fragmente souvent l'historique du support lors de l'utilisation de systèmes déconnectés. VoiceSpin résout ce problème en collectant toutes les communications numériques dans une seule plateforme pilotée par l'IA.

Nous unifions les messages WhatsApp, Instagram, le chat en direct et Facebook en un seul endroit. Votre équipe de support voit l'intégralité de la conversation instantanément, quel que soit le canal utilisé. Cela offre une expérience client véritablement fluide et maintient votre équipe bien informée.

📞 Automatiser les Demandes Clients à Volume Élevé avec l'AI Voice Bot

Lorsqu'un volume d'appels inattendu survient, vous avez besoin d'une aide automatisée pour suivre le rythme. L'AI Voice Bot est spécialement conçu pour gérer automatiquement les interactions vocales entrantes à volume élevé. Il répond aux questions de routine ou achemine les appels complexes instantanément.

Cette puissante automatisation garantit que vos clients reçoivent une attention immédiate, à toute heure du jour et de la nuit. En minimisant la gestion manuelle, le Voice Bot libère vos agents en direct pour qu'ils se concentrent sur les interactions client complexes et à forte valeur ajoutée.

🔗 Améliorer la Productivité des Agents de Vente avec l'Intégration CRM

Les équipes de vente ont besoin de tout le contexte client instantanément pour conclure une affaire. Les données fragmentées les ralentissent et empêchent la personnalisation. VoiceSpin fournit des options d'intégration prêtes à l'emploi ou personnalisées qui se connectent facilement à tout système CRM que vous choisissez.

Maintenant, l'historique client apparaît automatiquement lors de l'utilisation des fonctionnalités d'appels entrants ou sortants. Les agents passent moins de temps à chercher et plus de temps à se connecter de manière productive avec les prospects. Cette intégration fondamentale stimule instantanément la productivité globale de l'équipe.

🤖 Rationaliser la Qualification de Leads 24/7

Les leads arrivent à toute heure, mais votre personnel n'est pas toujours disponible. Laisser attendre les leads signifie manquer des opportunités de vente. Vous pouvez déployer la fonctionnalité AI Chatbot pour fournir un service client efficace, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le chatbot agit comme un premier répondant sur vos canaux numériques. Il rationalise rapidement la qualification des leads et collecte les informations nécessaires avant d'acheminer les leads prioritaires vers les ventes.

Conseil : Utilisez l'AI Chatbot pour un support instantané sur les messages Instagram et Facebook afin de qualifier plus rapidement les leads des réseaux sociaux.

🚀 Optimiser les Campagnes de Vente Sortantes

Si votre équipe mène fréquemment des campagnes de vente sortantes, les tâches de numérotation de routine gaspillent un temps précieux. VoiceSpin utilise de puissantes capacités d'IA, y compris l'AI Auto Dialer, pour simplifier la gestion des appels sortants.

Cette automatisation élimine l'effort manuel et augmente le volume de connexions de qualité que votre équipe établit. En automatisant les tâches de numérotation de routine, le système aide votre équipe à se concentrer uniquement sur la connexion productive avec les prospects, ce qui contribue à stimuler davantage les ventes.

Aperçu des tarifs pour VoiceSpin

Fourchette de prix
300 $ – 1000 $/mois

VoiceSpin propose cinq forfaits distincts à partir de 300 $ par mois pour les fonctionnalités de base du centre d'appels. Des outils IA spécialisés comme le Chatbot (500 $/mois) et le Voice Bot (1000 $/mois) sont également disponibles en solutions dédiées.

Plans et tarifs

Basic

Mensuel$300
Idéal pour les petits centres d'appels
  • Inclut 5 agents
  • Fonctionnalités de base du centre d'appels
CONTACTER LE SERVICE COMMERCIAL

Advanced

Mensuel$525
Idéal pour les centres de contact
  • Inclut 5 agents
  • Fonctionnalités de vente améliorées
CONTACTER LE SERVICE COMMERCIAL

Enterprise

Mensuel$1000
Idéal pour les grands centres d'appels
  • Inclut 5 agents
  • Forfait personnalisé
CONTACTER LE SERVICE COMMERCIAL

AI Voice Bot

Mensuel$1000
  • Automatise les interactions vocales entrantes
Non spécifié explicitement

AI Chatbot

Mensuel$500
  • Fournit un support 24/7
  • Rationalise la qualification des leads
Non spécifié explicitement

VoiceSpin coûte entre 300 $ et 1000 $ par mois avec cinq forfaits principaux : Basic à 300 $/mois, Advanced à 525 $/mois, Enterprise à 1000 $/mois, AI Chatbot à 500 $/mois et AI Voice Bot à 1000 $/mois.

Examinons ces forfaits de près pour vous aider à choisir celui qui convient le mieux à votre équipe.

Basic

Prix : 300 $/mois Sites Web Pris en Charge : Non spécifié explicitement Idéal Pour : Petits centres d'appels Politique de Remboursement : Non spécifiée explicitement Autres Fonctionnalités : Inclut 5 agents, fonctionnalités de base du centre d'appels

C'est un excellent point de départ si vous gérez une petite équipe et n'avez besoin que des outils essentiels de centre d'appels. Il fournit la fonctionnalité de base nécessaire pour gérer les opérations quotidiennes.

Advanced

Prix : 525 $/mois Sites Web Pris en Charge : Non spécifié explicitement Idéal Pour : Centres de contact Politique de Remboursement : Non spécifiée explicitement Autres Fonctionnalités : Inclut 5 agents, fonctionnalités de vente améliorées

Si votre centre de contact se concentre fortement sur la génération de revenus et a besoin de meilleurs outils de vente, le forfait Advanced offre un bon avantage en termes de fonctionnalités. Ce niveau est conçu pour optimiser les performances dans les centres de contact à fonctions mixtes.

Enterprise

Prix : 1000 $/mois Sites Web Pris en Charge : Non spécifié explicitement Idéal Pour : Grands centres d'appels Politique de Remboursement : Non spécifiée explicitement Autres Fonctionnalités : Inclut 5 agents, forfait personnalisé

Pour les très grandes opérations ou celles nécessitant des fonctionnalités complexes et adaptées, le forfait Enterprise offre une solution personnalisée, la plus populaire. Vous voudrez certainement contacter le service commercial pour finaliser les détails de votre forfait personnalisé.

AI Chatbot

Prix : 500 $/mois Sites Web Pris en Charge : Non spécifié explicitement Idéal Pour : Entreprises cherchant à fournir un support 24/7 et à rationaliser la qualification des leads Politique de Remboursement : Non spécifiée explicitement Autres Fonctionnalités : Fournit un service client efficace et continu, Rationalise la qualification des leads

Choisissez l'AI Chatbot si vous avez besoin d'une qualification de lead et de capacités de support rapides et cohérentes couvrant toutes les heures de la journée.

AI Voice Bot

Prix : 1000 $/mois Sites Web Pris en Charge : Non spécifié explicitement Idéal Pour : Entreprises cherchant à automatiser leurs interactions vocales entrantes Politique de Remboursement : Non spécifiée explicitement Autres Fonctionnalités : Gère automatiquement les appels entrants à volume élevé

Si minimiser la gestion manuelle des appels entrants à volume élevé est votre objectif principal, le puissant forfait AI Voice Bot est le bon choix. Il aide à garantir que les clients reçoivent une aide immédiate.

Les écrans de tarification n'affichent que les tarifs mensuels à partir de 300 $ par mois, mais vous pouvez passer à la facturation annuelle pour bénéficier d'une économie de 10 % sur le coût total. Comme aucune option gratuite ou essai n'est indiqué, vous devez contacter directement l'équipe commerciale pour obtenir des informations détaillées et des devis personnalisés.

Avis des utilisateurs

VoiceSpin dispose actuellement de très peu de retours publics, affichant une note moyenne faible de 3,2 sur Trustpilot basée sur seulement un avis détaillé. Ce retour utilisateur unique est très critique, se concentrant intensément sur la clarté de la tarification et les pratiques de remboursement 🚩.

Un utilisateur a rapporté avoir subi des coûts minimums trompeurs, notant une facturation de 150 $ pour trois agents alors que des concurrents offrent une tarification par siège beaucoup plus flexible. Cet utilisateur a également indiqué que des fonctionnalités attendues, telles que l'auto-dialer, nécessitaient un paiement supplémentaire au-delà du forfait de base, suggérant des modèles de tarification peu clairs.

Plus grave encore, l'avis décrivait des problèmes importants concernant le suivi du support et la transparence des remboursements. Malgré une assistance initiale positive à l'installation, les clients potentiels devraient enquêter minutieusement sur la transparence des prix et les politiques de garantie de remboursement avant de s'engager.

Avis d’ailleurs

Utilisateur R. C.
· Trustpilot · Avr 17, 2025
1.0 / 5

Le personnel de VoiceSpin a été serviable lors du processus d'installation initial, ce qui était un bon début. Cependant, le reste de l'expérience, en particulier concernant la facturation, s'est avéré très décevant et problématique dans l'ensemble.

Utilisateur R. C.
· Trustpilot · Avr 17, 2025
1.0 / 5

Leur modèle de tarification est complètement trompeur pour les petites équipes. J'ai été facturé 150 $ pour un minimum de 3 agents, ce qui est bien plus élevé que les plans beaucoup plus flexibles proposés par les concurrents sur le marché.

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Pourquoi utiliser VoiceSpin ?

Choisir le bon logiciel de centre de contact est crucial pour améliorer les expériences client et atteindre vos objectifs de vente. VoiceSpin donne à votre équipe un avantage concurrentiel majeur en se concentrant fortement sur l'intégration intelligente et l'automatisation robuste. Voici les principales façons dont VoiceSpin peut transformer votre travail quotidien : 💡

  • Améliorer l'Expérience Client et Stimuler les Ventes : L'objectif principal est d'utiliser des solutions basées sur l'IA pour améliorer l'expérience client et, au final, générer plus de ventes.
  • Expérience Omnicanale Fluide : Tous les canaux de communication numérique sont réunis en un seul endroit, y compris l'e-mail, le chat en direct, WhatsApp, Instagram et Facebook.
  • Intégration CRM Sans Effort : Vous pouvez facilement connecter le logiciel à n'importe quel système CRM de votre choix grâce à des options d'intégration prêtes à l'emploi ou personnalisées.
  • Augmenter la Productivité de l'Équipe : L'IA aide à automatiser les tâches de routine, ce qui permet à vos équipes d'être beaucoup plus productives.
  • Gestion Complète des Appels : La plateforme rationalise votre gestion des appels entrants et sortants grâce à de puissantes capacités d'IA et à une automatisation intelligente.

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Foire aux questions

Quels systèmes CRM peuvent s'intégrer à la plateforme VoiceSpin ?

VoiceSpin propose une intégration fluide avec de nombreux outils populaires. Vous pouvez connecter le logiciel à n'importe quel système CRM de votre choix en utilisant des options d'intégration prêtes à l'emploi ou personnalisées.

Quels sont les canaux de communication spécifiques que VoiceSpin unit dans une seule plateforme ?

La plateforme rassemble plusieurs canaux numériques pour créer une expérience omnicanale. Ceux-ci incluent l'e-mail, le chat en direct, WhatsApp, Instagram et Facebook.

VoiceSpin est-il tarifé par agent ou uniquement basé sur des niveaux d'abonnement ?

Les principaux forfaits Basic, Advanced et Enterprise commencent par un tarif mensuel fixe et incluent cinq agents. La structure des coûts pour ajouter des agents supplémentaires au-delà de cette limite initiale n'est pas explicitement indiquée.

Un essai gratuit est-il disponible avant de nous engager dans un plan d'abonnement ?

Un essai gratuit n'est pas explicitement proposé sur la page des tarifs. Cependant, nous vous encourageons à contacter l'équipe commerciale et à réserver une démo pour voir le système en action.

En combien de temps notre équipe peut-elle démarrer concrètement avec VoiceSpin ?

Le site officiel indique que vous pouvez être opérationnel rapidement. Il précise que vous pouvez commencer dans les 24 heures suivant le choix de votre forfait.

Pouvons-nous économiser de l'argent en optant pour un plan de paiement annuel ?

Oui, vous pouvez économiser de l'argent en choisissant la facturation annuelle. VoiceSpin offre une réduction de 10 % lorsque vous choisissez de payer annuellement plutôt que mensuellement.

VoiceSpin offre-t-il une garantie de remboursement ou une politique de remboursement flexible ?

Non spécifié explicitement sur le site officiel. Comme les politiques de remboursement peuvent être cruciales, il est préférable de s'enquérir directement auprès du service commercial concernant leurs conditions spécifiques avant d'effectuer un achat.

Quelles fonctionnalités axées sur l'IA sont incluses dans les forfaits standard Basic et Advanced ?

Les forfaits principaux listent des fonctionnalités de base ou améliorées, mais ils ne listent pas d'outils IA spécifiques comme l'Auto Dialer. L'AI Chatbot et l'AI Voice Bot sont proposés comme des forfaits spécialisés distincts.

Quand le forfait Basic est-il le meilleur choix pour une entreprise ?

Le forfait Basic, à partir de 300 $ par mois, est conçu pour les petits centres d'appels. Il vous offre les fonctionnalités de base nécessaires pour gérer les opérations quotidiennes.

Quel type d'entreprise a besoin du forfait autonome AI Chatbot ?

L'AI Chatbot est conçu pour les entreprises qui cherchent à fournir un support client 24/7. Il aide également à rationaliser votre processus de qualification des leads, à partir de 500 $/mois.

En quoi le forfait Enterprise diffère-t-il du forfait Advanced ?

Le forfait Enterprise est destiné aux grands centres d'appels nécessitant des forfaits complexes et personnalisés. Alors que l'Advanced propose des fonctionnalités de vente améliorées, l'Enterprise se concentre sur une solution sur mesure.

Quel est l'avantage principal de l'approche basée sur l'IA de VoiceSpin ?

Le principal avantage est l'augmentation de la productivité. VoiceSpin utilise l'IA pour automatiser de nombreuses tâches de routine, permettant à vos équipes de se concentrer sur la connexion client et la réalisation de ventes.

Les services AI Chatbot et AI Voice Bot sont-ils automatiquement inclus dans les forfaits de base ?

Non, ce sont des forfaits distincts proposés comme solutions dédiées. L'AI Chatbot commence à 500 $/mois et l'AI Voice Bot commence à 1000 $/mois.

Comment puis-je contacter le service commercial ou l'assistance si j'ai des questions sur un forfait ?

Vous pouvez contacter VoiceSpin directement par téléphone. Le site indique des numéros de téléphone américains, britanniques et israéliens pour vous joindre ou réserver une démo.

Prêt à essayer VoiceSpin ? Découvrez le site officiel ou les tarifs.
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