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Textline

Textline

La plateforme de messagerie texte professionnelle la plus sécurisée pour les équipes modernes.

#1 dans SMS Marketing
1 min de lecture · Mis à jour 10/4/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Textline

At a glance

Quick overview for Textline: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.0
Messagerie texte sécurisée avec un support humain exceptionnel.

Textline met l'accent sur le fait d'être la plateforme de messagerie texte professionnelle la plus sécurisée, avec une conformité SOC-2 et HIPAA pour les secteurs réglementés. Nous avons constaté que les clients louent constamment l'interface conviviale et l'équipe de support très réactive, ce qui facilite souvent l'intégration et la configuration. Dans l'ensemble, l'outil fonctionne exceptionnellement bien pour la communication d'équipe, offrant des fonctionnalités robustes pour une mise à l'échelle sécurisée, mais les utilisateurs potentiels doivent surveiller de près les pratiques de facturation et d'annulation.

Avantages

  • Pro:Normes de sécurité et de conformité inégalées (SOC-2, HIPAA).
  • Pro:Support client et technique excellent et très réactif.
  • Pro:Plateforme conviviale avec un format agréable et facile à utiliser.
  • Pro:Processus d'intégration fluide avec des CRM externes comme Pipedrive.

Inconvénients

  • Con:Signalement de problèmes de frais non autorisés se poursuivant après l'avis d'annulation.
  • Con:Difficulté à obtenir des remboursements rapides liés aux retenues de configuration de l'essai gratuit.
  • Con:Les coûts spécifiques en dollars pour les forfaits ne sont pas affichés de manière transparente au départ.
  • Con:Certains utilisateurs souhaitent des remises de volume plus importantes pour les abonnements plus importants.
Essai gratuit
Yes
Fourchette: Non explicitement indiqué
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Lire l’avis complet

Textline avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Il est difficile de gérer les relations clients tout en s'inquiétant de la conformité et de la sécurité des données. Textline offre une sécurité et une conformité SMS inégalées dès le départ. Ils sécurisent vos données et garantissent que vos campagnes texte respectent toutes les normes réglementaires pertinentes.

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Qu’est-ce que Textline ?

Textline est conçu pour être la plateforme de messagerie texte professionnelle la plus sécurisée disponible. 💡 Il sert les équipes modernes dans le support client, les ventes, le marketing et la logistique. Cette plateforme facilite la communication efficace de toute votre équipe avec les clients.

Textline aide à protéger votre entreprise tout en améliorant les interactions clients.

Textline Fonctionnalités clés

🛡️ Sécurisez votre entreprise avec une conformité inégalée

Textline prend la tête en matière de sécurité et de conformité sectorielle. Nous mettons en place les sauvegardes nécessaires pour protéger efficacement les données de votre entreprise. Cela garantit que vos campagnes texte respectent toutes les normes réglementaires pertinentes.

Notre plateforme garde vos données en sécurité dès le départ. Textline dispose d'options de sécurité vraiment inégalées pour toute entreprise moderne. Nous maintenons plusieurs certifications clés pour maximiser la protection des clients :

  • Certifié SOC-2
  • Compatible HIPAA
  • Compatible TCPA

✨ Conçu pour les équipes modernes et les rôles divers

Textline est conçu pour servir les équipes modernes telles que le support client, les ventes et la logistique. Il permet à tout votre personnel de communiquer rapidement et efficacement avec les clients. La plateforme aide à protéger votre entreprise tout en améliorant la qualité des interactions clients.

Vous pouvez attribuer des rôles spécifiques pour gérer efficacement les autorisations de l'équipe. Le forfait Essentials utilise des rôles Admin et Agent standard pour les opérations de base. Les équipes en croissance peuvent accéder à des rôles utilisateur personnalisés au niveau Pro. Cette configuration précise aide à améliorer l'efficacité dans tous les départements.

✨ Lancez vos campagnes rapidement et en toute conformité

Vous pouvez lancer votre opération de messagerie texte avec rapidité et une confiance totale. Nous guidons chaque client tout au long du processus détaillé d'enregistrement des SMS au démarrage. Cela garantit que vos opérations répondent rapidement à toutes les exigences réglementaires pertinentes.

Ce support minimise la confusion et les frictions lors de la configuration. Pour les déploiements importants et complexes, nous proposons également des options de mise en œuvre flexibles via le niveau Enterprise. Cela garantit que vous pouvez mettre à l'échelle votre plateforme de messagerie sécurisée sans retards inutiles.

✨ Connectivité avancée et intégrations fluides

Textline fournit les outils nécessaires pour vous connecter à votre pile technologique existante. Vous avez accès à des intégrations standard, à l'API et aux webhooks sur tous les forfaits. Cela permet des flux de travail personnalisés et des transferts de données sécurisés entre systèmes.

Pour les entreprises qui dépendent de capacités CRM avancées, le forfait Pro offre une intégration directe à Salesforce. Cette fonctionnalité est cruciale pour maximiser la stratégie de vente et l'efficacité de la gestion des prospects. Une connectivité transparente aide à stimuler une meilleure conversion des prospects.

✨ Conservez l'historique critique des conversations

Garder une trace des discussions passées avec les clients est essentiel pour fournir un contexte excellent. Le forfait Essentials comprend une solide rétention de trois ans de l'historique des conversations standard. Cela donne à vos agents suffisamment de contexte pour des interactions client rapides et informées.

Pour une efficacité à haut volume, le forfait Pro inclut un historique de conversation illimité. Cela garantit que vous ne perdez jamais un détail, quelle que soit la durée de la relation client. La plateforme soutient également vos équipes en fournissant une capacité de message de base allant jusqu'à deux mille crédits par mois.

✨ Automatisez les enquêtes et mesurez la performance

Textline comprend de puissantes capacités d'enquête intégrées pour mesurer la satisfaction client directement. Vous pouvez facilement envoyer des enquêtes NPS (Net Promoter Score) et CSAT (Customer Satisfaction). Cela aide à garantir que vous collectez efficacement des commentaires précieux.

Les forfaits Pro débloquent des enquêtes personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise. Ce niveau offre également des automatisations basées sur le temps et des options de routage. Ces outils puissants aident à maximiser l'efficacité de l'équipe et à réduire le besoin de travail manuel.

Cas d’usage

📞 Gestion sécurisée des demandes de support client

Les équipes de support client gèrent souvent des données très sensibles. Textline garantit que chaque conversation est conforme et sécurisée, ce qui est essentiel pour les secteurs réglementés par la HIPAA. Cette sécurité robuste protège à la fois votre entreprise et vos clients contre les violations de données.

Après avoir résolu un problème, les équipes peuvent déployer instantanément des enquêtes NPS ou CSAT. La collecte rapide de commentaires vous aide à mesurer la satisfaction et à améliorer la qualité du service immédiatement.

💰 Augmenter la conversion des prospects grâce à la messagerie texte commerciale

Les équipes de vente doivent contacter rapidement les prospects pour maximiser les taux de conversion. Avec Textline, vous maintenez une communication professionnelle et sécurisée qui instaure une confiance immédiate. La plateforme vous aide à constater une nette amélioration du taux de conversion des prospects obtenus.

Astuce : Les équipes bénéficiant du forfait Pro peuvent s'intégrer directement à Salesforce. Cela relie vos conversations texte sécurisées directement à votre CRM pour un suivi et un suivi transparents.

📢 Campagnes de marketing par SMS conformes

Problème : Le lancement de campagnes de marketing par SMS comporte des risques réglementaires élevés, en particulier avec les règles TCPA.

Approche : Textline fournit des outils conformes et guide activement les équipes tout au long du processus détaillé d'enregistrement des SMS au démarrage. Cela garantit que vos campagnes respectent les normes requises.

Résultat : Vous débloquez un canal qui stimule une augmentation mesurable du taux de réponse client tout en maintenant une confiance et une conformité totales.

🚚 Standardiser la communication dans les équipes logistiques

Les opérations logistiques nécessitent des mises à jour rapides et précises pour les équipes internes et les clients. Utilisez Textline pour rationaliser les changements de statut et les notifications de livraison en toute sécurité. Cela permet à tout le monde d'être informé instantanément.

Pour les opérations à haut volume, utilisez les automatisations basées sur le temps et le routage. Ces fonctionnalités garantissent que les messages critiques sont envoyés à l'heure sans nécessiter de surveillance manuelle.

🛡️ Maintenir la sécurité et la supervision dans les grandes organisations

Les grandes organisations ont besoin d'un contrôle rigoureux sur qui accède aux conversations et aux données clients. La plateforme de Textline est certifiée SOC-2 et offre des fonctionnalités de sécurité avancées au niveau Enterprise.

Les équipes peuvent créer des rôles utilisateur personnalisés pour limiter l'accès en fonction des fonctions professionnelles. Cette structure protège les données sensibles tout en garantissant que tous les membres de l'équipe gèrent les interactions clients efficacement et en toute sécurité.

Aperçu des tarifs pour Textline

Fourchette de prix
Non explicitement indiqué

Textline propose trois forfaits principaux : Essentials, Pro et Enterprise, vous permettant de choisir un paiement mensuel ou d'économiser avec une facturation annuelle. Bien que les coûts exacts des forfaits ne soient pas indiqués, l'utilisation est différenciée principalement par les crédits de messages inclus par mois (600 ou 2 000).

Plans et tarifs

Essentials

Contactez-nous pour les tarifs
Limite de 600 crédits de messages inclus par mois.
  • Fonctionnalités de base
  • 600 Crédits de Messages Inclus totaux par mois
  • Historique des conversations de trois ans
  • Enquêtes NPS et CSAT
  • Intégrations standard
  • API et webhooks
  • Rôles Admin et Agent
  • Webchat disponible
  • + 1 fonctionnalités en plus
Sélectionner le forfait / Démarrer gratuitement

Pro

Contactez-nous pour les tarifs
Limite de 2 000 crédits de messages inclus par mois.
  • Tout dans Essentials
  • Historique des conversations illimité
  • 2 000 Crédits de Messages Inclus totaux par mois
  • Rôles utilisateur personnalisés
  • Enquêtes personnalisées
  • Intégration Salesforce
  • Automatisations et routages basés sur le temps
  • Fonctionnalités de sécurité avancées
  • + 3 fonctionnalités en plus
Sélectionner le forfait / Démarrer gratuitement

Enterprise

Contactez-nous pour les tarifs
Pas de limite de crédits de messages visible ; plans de compte personnalisés.
  • Tout dans Pro inclus
  • Mise en œuvre flexible
  • Fonctionnalités de sécurité avancées
  • Plans de compte personnalisés
  • Compatible HIPAA et Webchat disponible
Envoyez-nous un message / Réservez une démo

Le prix de Textline est Pas explicitement indiqué mais propose trois forfaits : Essentials, Pro (Recommandé) et Enterprise (Personnalisé).

Examinez les fonctionnalités spécifiques de chaque niveau ci-dessous pour choisir la bonne solution pour votre équipe.

Essentials

Prix : Non explicitement indiqué Sites web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Besoins de communication de base, organisations axées sur la conformité ou équipes plus petites nécessitant des intégrations standard. Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • 600 Crédits de Messages Inclus totaux par mois
  • Historique des conversations de trois ans
  • Enquêtes NPS et CSAT
  • Intégrations standard, API et webhooks
  • Rôles Admin et Agent ; compatible HIPAA

Ce forfait fournit toutes les fonctionnalités de base nécessaires pour gérer une opération de texting sécurisée. C'est un excellent point de départ si vous avez besoin d'outils essentiels comme des fonctionnalités de conformité et jusqu'à 600 messages par mois. Vous bénéficiez également d'un historique de conversation solide et de capacités d'enquête clés.

Pro (Recommandé)

Prix : Non explicitement indiqué Sites web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les entreprises en croissance ayant besoin d'une automatisation avancée, d'intégrations CRM plus approfondies et d'une gestion dédiée du succès client. Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • Historique des conversations illimité
  • 2 000 Crédits de Messages Inclus totaux par mois
  • Intégration Salesforce et enquêtes personnalisées
  • Rôles utilisateur personnalisés et automatisations/routage basés sur le temps
  • Fonctionnalités de sécurité avancées, Support prioritaire, Responsable de succès client dédié

Le forfait Pro est désigné comme la sélection recommandée pour maximiser l'efficacité. Il augmente considérablement votre capacité de messagerie à 2 000 crédits et débloque des outils puissants comme les rôles personnalisés et l'intégration Salesforce. Si vos opérations reposent sur une automatisation avancée et exigent un support prioritaire, Pro offre l'ensemble de fonctionnalités le plus complet.

Enterprise

Prix : Non explicitement indiqué Sites web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les grandes organisations, les secteurs hautement réglementés ou les entreprises nécessitant une sécurité maximale et un support personnalisé. Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • Tout ce qui est dans Pro inclus
  • Mise en œuvre flexible
  • Fonctionnalités de sécurité avancées
  • Plans de compte personnalisés
  • Compatible HIPAA et Webchat disponible

Le niveau Enterprise est explicitement conçu pour les déploiements complexes et à haut volume. Ce plan personnalisable fournit des solutions sur mesure et le plus haut niveau de configuration de sécurité avancée. Si vous avez besoin d'une mise en œuvre flexible et de configurations adaptées, contacter l'équipe commerciale de Textline pour un devis personnalisé est la bonne prochaine étape.

Vous pouvez choisir de payer mensuellement pour plus de flexibilité ou d'économiser de l'argent avec une facturation annuelle à prix réduit. Bien que les prix spécifiques en dollars ne soient pas visibles, les forfaits Essentials et Pro offrent une option pour Démarrer gratuitement. Pour les détails personnalisés de l'Enterprise, vous pouvez facilement réserver une démonstration personnalisée.

Avis des utilisateurs

Textline maintient une solide note externe, principalement grâce à un support client constamment excellent et à une grande satisfaction des utilisateurs concernant la convivialité de la plateforme. Les utilisateurs louent souvent la réactivité de l'équipe de support et sa patience, surtout lorsqu'elle guide les entreprises à travers le processus complexe de certification de la messagerie texte lors de l'intégration initiale.

Les gens trouvent le logiciel convivial, pratique et fiable pour la communication, notant des intégrations fluides avec des systèmes externes comme Pipedrive. Ils facilitent la communication avec les équipes sur le terrain et les clients.

Cependant, nous ne pouvons ignorer les préoccupations financières importantes soulevées par plusieurs avis récents. Ces utilisateurs ont signalé des problèmes persistants de frais non autorisés se poursuivant après que les avis de résiliation officiels aient été soumis.

Ils mentionnent également des difficultés à obtenir des remboursements liés aux retenues de carte de crédit pour l'essai gratuit, décrivant le processus de résolution comme frustrant et s'étalant sur des mois. Alors que les fonctionnalités de communication de base sont solides, les utilisateurs potentiels doivent faire preuve d'une extrême prudence concernant la synchronisation de la facturation et les politiques d'annulation.

Textline doit urgemment résoudre ces problèmes signalés de fiabilité de facturation à fort impact. 📝

Avis d’ailleurs

Alex D.
· Trustpilot
5.0 / 5

Text Line a grandement amélioré le flux de communication entre nos experts sur le terrain et le personnel de bureau. L'application est conviviale et offre des fonctionnalités telles que l'envoi de pièces jointes qui vont au-delà d'une simple ligne SMS. Ce format flexible améliore grandement la coordination d'équipe.

Mark H.
· Trustpilot
5.0 / 5

Textline offre un excellent service client. Ils ont été patients et solidaires pendant que nous apprenions le processus complexe de certification de la messagerie texte. De notre vendeur au personnel de support, je recommande vivement Textline à quiconque recherche un produit fiable.

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Pourquoi utiliser Textline ?

Pourquoi votre équipe devrait-elle choisir Textline ? Lors de la connexion avec les clients, la sécurité et la confiance sont les éléments les plus importants. Textline comprend ce besoin critique de sécurité tout en fournissant des outils de communication puissants. Ils remportent vraiment la palme en matière de sécurité et de conformité.

Considérez ces avantages principaux :

  • Textline dispose d'une sécurité et d'une conformité vraiment inégalées, protégeant à la fois votre entreprise et vos clients.
  • La plateforme est entièrement certifiée SOC-2 et conforme aux réglementations HIPAA et TCPA.
  • Les membres de l'équipe sont guidés tout au long du processus d'enregistrement des SMS au démarrage.
  • L'utilisation de Textline aide à générer des résultats commerciaux mesurables, y compris un coup de pouce certain dans le taux de réponse client.
  • Vous pouvez vous attendre à une augmentation des revenus et à une amélioration du taux de conversion des prospects. ✨

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Foire aux questions

Comment Textline est-il tarifé ? Est-ce basé sur les utilisateurs ou le volume de messages ?

Le prix de Textline est principalement basé sur le volume de messages inclus, appelé crédits par mois. Essentials inclut 600 crédits, et Pro maximise le volume avec 2 000 crédits par mois. Vous pouvez choisir de payer mensuellement pour plus de flexibilité ou d'économiser avec une facturation annuelle à prix réduit.

Mon forfait inclut-il les fonctionnalités de sécurité nécessaires pour les secteurs réglementés comme la santé ?

Oui, la sécurité est une priorité dans tous les niveaux. La plateforme est certifiée SOC-2 et respecte les réglementations HIPAA et TCPA. Les deux plans, Essentials et Enterprise, sont explicitement indiqués comme compatibles HIPAA.

Quels systèmes CRM spécifiques s'intègrent à Textline ?

Le forfait Essentials offre des intégrations standard, un accès API et des webhooks pour une connectivité générale. Si votre entreprise utilise Salesforce, l'intégration directe à Salesforce est spécifiquement incluse à partir du forfait Pro.

Combien dure l'essai gratuit et quel accès comprend-il ?

Les deux forfaits, Essentials et Pro, proposent une option pour « Démarrer gratuitement ». Cependant, la durée ou les limites de fonctionnalités de la période d'essai gratuite ne sont pas explicitement mentionnées sur le site officiel.

Que se passe-t-il si mon équipe dépasse la limite mensuelle de crédits de messages ?

Le forfait Essentials limite à 600 crédits de messages, et Pro limite à 2 000 crédits. Le site officiel n'indique pas explicitement le mécanisme ni le coût liés au dépassement de ces quotas d'utilisation mensuels.

Quelle est la politique en matière d'annulations et de remboursements ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. Pour plus de clarté, il est conseillé de contacter directement le support client pour comprendre leurs politiques spécifiques d'annulation et de remboursement.

Quel niveau de réactivité du support peuvent attendre les utilisateurs du forfait Pro ?

Les abonnés au forfait Pro bénéficient d'un support prioritaire, ce qui devrait garantir une résolution plus rapide des problèmes. Ils bénéficient également d'un responsable de succès client dédié pour aider à maximiser l'utilisation de la plateforme.

Quel forfait les organisations devraient-elles choisir si elles ont besoin d'un historique de données et de conversations illimité ?

Vous devriez choisir le forfait Pro ou supérieur. Bien qu'Essentials conserve l'historique des conversations pendant trois ans, Pro débloque une rétention illimitée de l'historique des conversations pour la conformité et l'audit.

Recevons-nous de l'aide pour le processus complexe d'enregistrement des SMS lors de notre inscription ?

Oui, Textline aide les clients en les guidant dans le processus complexe d'enregistrement et de certification des SMS lors de l'intégration. Cela aide à garantir que vos campagnes de SMS sont conformes immédiatement.

Existe-t-il différents rôles utilisateur pour gérer l'accès et les autorisations de l'équipe ?

Oui, le forfait Essentials fournit des rôles Admin et Agent standard. Si vous avez besoin d'un contrôle plus granulaire, le forfait Pro vous permet de créer des rôles utilisateur personnalisés pour adapter les autorisations d'accès.

Comment Textline prend-il en charge l'automatisation avancée des flux de travail ?

Les fonctionnalités d'automatisation avancées commencent avec le forfait Pro, vous permettant de définir des automatisations basées sur le temps et des règles de routage. Les clients Enterprise bénéficient d'une mise en œuvre flexible adaptée aux exigences de flux de travail uniques.

Le prix en dollars de l'un des forfaits est-il publiquement affiché sur le site ?

Non. Le prix spécifique en dollars pour les forfaits Essentials, Pro ou Enterprise n'est pas explicitement affiché sur les pages de tarification officielles.

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