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AfterShip SMS

AfterShip SMS

Un outil d'automatisation SMS qui engage les clients et accélère les ventes.

#2 dans SMS Marketing
2 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil AfterShip SMS

At a glance

Quick overview for AfterShip SMS: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

2.5
Marketing Puissant, Service de Base Paralysé.

Nous trouvons que les fonctionnalités SMS spécialisées – comme les flux automatisés et les outils de conformité – sont très efficaces pour engager les marchands Shopify. Cependant, l'expérience utilisateur externe est gravement affectée par les plaintes récurrentes concernant un support extrêmement lent, des bugs de plateforme et des pratiques de facturation préoccupantes signalées par les utilisateurs existants. Dans l'ensemble, nous ne pouvons pas recommander le service tant que les problèmes fondamentaux de service client et financiers ne sont pas résolus de manière fiable.

Avantages

  • Pro:Offre un forfait Gratuit généreux pour les nouvelles entreprises et les essais.
  • Pro:Propose des fonctionnalités de conformité spécifiques comme les Heures de tranquillité SMS et l'adhésion au TCPA.
  • Pro:Intégration Shopify transparente pour la synchronisation des données et la messagerie personnalisée.
  • Pro:Comprend des fonctionnalités avancées telles que les tests A/B et le suivi UTM.

Inconvénients

  • Con:Le support client est lent et peu réactif, nécessitant apparemment des mois pour les réponses.
  • Con:Les utilisateurs signalent largement des problèmes de paiements non autorisés et des difficultés à annuler les abonnements.
  • Con:Les clients payants évoquent avoir été facturés de frais importants sans recevoir d'intégration ou de conseils appropriés.
  • Con:Les bugs signalés et les problèmes de fiabilité affectent les fonctions de base de la plateforme comme le suivi et les règles de retour.
Essai gratuit
Yes
Fourchette: 0 $–Personnalisé
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Lire l’avis complet

AfterShip SMS avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Envoyer des SMS non pertinents ou intempestifs nuit à votre marque et risque de violer les lois sur la télécommercialisation. Les acheteurs exigent des communications pertinentes à des moments opportuns. ✨ AfterShip SMS résout ce problème en fournissant des messages automatisés et personnalisés conçus pour les boutiques Shopify et Shopify Plus.

Il assure un engagement client de bout en bout tout en garantissant votre pleine conformité.

Qu’est-ce que AfterShip SMS ?

AfterShip SMS est un puissant logiciel de marketing SMS conçu spécifiquement pour les marchands Shopify et Shopify Plus. Il s'agit d'un outil d'automatisation eCommerce qui offre des expériences client réfléchies et accélère les ventes. Cette plateforme vous aide à engager les clients tout au long de leur cycle de vie grâce à des messages promotionnels, transactionnels et conversationnels.

Elle se connecte de manière transparente, permettant une intégration en un clic avec Shopify pour synchroniser les données client et de commande. ✅ Vous pouvez utiliser ces données pour joindre vos clients avec des messages hautement ciblés basés sur leurs actions.

AfterShip SMS Fonctionnalités clés

✨ Stimuler l'engagement client de bout en bout

Utilisez des messages texte automatisés pour engager les clients tout au long de leur cycle d'achat. Vous pouvez transformer immédiatement les nouveaux abonnés en acheteurs en envoyant un SMS de bienvenue personnalisé avec des incitations et des offres uniques. Ces messages opportuns construisent la fidélité dès le début.

Automatisez les efforts clés de récupération des ventes avec la fonctionnalité SMS de panier abandonné. Ce service envoie automatiquement des SMS aux acheteurs qui laissent des articles dans leur panier sans acheter. Les campagnes de récupération comme celle-ci affichent un taux de conversion signalé de 4 %, augmentant considérablement les revenus perdus. Vous pouvez également réactiver des prospects froids en utilisant la fonctionnalité SMS de reconquête, en ciblant les clients inactifs.

Pour les produits très demandés, envoyez un SMS de retour en stock aux clients dès le retour d'un article. Cela crée une urgence cruciale et aide à encourager les clients à agir rapidement. Lorsque les prix changent, le SMS de baisse de prix informe les acheteurs intéressés, vous aidant à réaliser une vente facile tout en assurant que le client économise de l'argent.

✨ Automatisation intelligente et segmentation précise

AfterShip SMS vous aide à créer facilement des flux d'automatisation très efficaces. Ces actions automatisées sont déclenchées par des comportements de contact spécifiques, des interactions avec les produits ou des événements d'achat et d'expédition. Cela rationalise votre communication et donne à chaque campagne une impression sur mesure pour l'acheteur.

Utilisez la puissante segmentation client pour cibler exactement les bonnes personnes avec des messages personnalisés. Vous pouvez définir des segments, tels que les clients VIP ou les acheteurs répétés, en fonction de leurs attributs et de leur activité sur le site web. Cela garantit que votre portée de message est toujours très pertinente pour le destinataire.

Pour un ciblage plus approfondi, utilisez la fonctionnalité Filtre de déclenchement SMS. Vous pouvez affiner davantage votre audience en utilisant des propriétés d'événements comme la source d'inscription ou la valeur du panier d'achat. Pour les flux complexes, la Division conditionnelle SMS offre des expériences uniques en acheminant les consommateurs par différentes voies en fonction de leurs données de profil ou de leurs activités récentes.

✨ Conformité, image de marque et délivrabilité

Protégez la réputation de votre marque et assurez-vous de respecter les lois clés sur la télécommercialisation, telles que le Telephone Consumer Protection Act (TCPA). La plateforme propose des Heures de tranquillité SMS, garantissant que les messages ne sont envoyés qu'à des heures raisonnables. Cela offre une expérience réfléchie à chaque acheteur.

Augmentez immédiatement la reconnaissance de la marque en utilisant un numéro d'envoi dédié pour toutes les communications. Vous pouvez choisir un numéro sans frais, un code long ou un code court pour vous assurer que les clients reconnaissent rapidement votre identifiant d'expéditeur de marque. Cela rend les messages plus faciles à trouver et à faire confiance.

Nous réduisons les obstacles à l'abonnement grâce à la fonctionnalité Tap-to-Text sans effort. Les visiteurs du site peuvent s'abonner en cliquant simplement sur un bouton d'appel à l'action pour ouvrir un message texte pré-rempli, puis en appuyant sur 'envoyer'. Cette facilité d'utilisation permet d'atteindre un taux d'abonnement élevé de 40 %.

✨ Mises à jour transactionnelles et de statut intégrées

AfterShip SMS s'intègre à AfterShip Tracking, vous permettant d'informer rapidement les acheteurs des changements d'état importants. Vous pouvez envoyer des mises à jour de statut de commande automatisées pour les mouvements clés comme « expédié », « en livraison » ou « livré ». Cette transparence apporte une tranquillité d'esprit précieuse à vos clients.

Pour tous vos messages, le raccourcisseur d'URL automatique nettoie les liens et améliore la lisibilité des messages. Le raccourcissement des URL vous permet d'inclure plus de contenu par message, ce qui contribue à réduire les coûts. Cette fonctionnalité permet également des points de collecte de données plus précis pour le suivi des performances.

💡 Optimisation grâce aux tests de performance

Déterminez quel type de communication est le plus réussi grâce aux tests A/B SMS. Cette fonctionnalité vous permet de tester plusieurs résultats pour voir ce qui a le plus d'impact sur vos indicateurs marketing. Vous pouvez tester soigneusement différents délais, différents contenus de message, le nombre optimal de messages ou la valeur des réductions offertes.

Pour une visibilité à grande échelle, utilisez les campagnes de newsletter SMS pour tenir les clients informés des promotions ou des nouveaux lancements. Les données de performance montrent que ces newsletters ont un taux de clics impressionnant de 19,5 %. La plateforme prend en charge les outils d'analyse clés, y compris le suivi UTM pour une mesure précise des campagnes, vous assurant de savoir exactement ce qui stimule les résultats commerciaux.

Cas d’usage

🛒 Récupérer les paniers abandonnés de grande valeur

Les acheteurs abandonnent fréquemment des articles dans leur panier sans finaliser l'achat. AfterShip SMS automatise des textes pour récupérer ces ventes perdues cruciales. Vous pouvez déclencher des messages immédiatement après l'abandon, en fournissant les incitations nécessaires ou de solides appels à l'action.

Cette approche automatisée et ciblée produit un impact élevé. Les marchands signalent atteindre un taux de conversion fiable de 4 % spécifiquement grâce à ces flux de panier abandonné.

👋 Intégration instantanée pour les nouveaux abonnés

Les nouveaux abonnés sont très engagés et prêts à acheter. AfterShip SMS vous aide à transformer ces nouveaux prospects en clients payants sans effort. Lorsqu'une personne s'inscrit, le flux SMS de bienvenue la salue instantanément. Vous pouvez inclure une offre personnalisée ou une incitation spéciale dans ce premier message. Cette communication instantanée démarre la relation correctement et accélère les ventes initiales.

Astuce : Utilisez la fonctionnalité Tap-to-Text simple pour réduire les obstacles à l'abonnement et accélérer votre taux d'abonnement au taux signalé de 40 %.

📦 Fournir une transparence de livraison de bout en bout

Les clients demandent des informations en temps réel sur leurs commandes. L'intégration transparente avec AfterShip Tracking vous permet d'envoyer des mises à jour opportunes et cruciales. Des messages texte automatisés informent les clients de chaque changement d'état de la commande.

Cela comprend des textes pour les étapes « expédié », « en cours de livraison » et « livré ». Fournir ce niveau de transparence de communication augmente la confiance des clients et réduit les demandes de support.

🔔 Stimuler les revenus avec des alertes de produits

Vous pouvez capturer des revenus rapidement en alertant les acheteurs intéressés des changements de produits. AfterShip SMS suit automatiquement l'intérêt des acheteurs en fonction de leur comportement. Si un produit qu'ils ont consulté baisse de prix, ils reçoivent un SMS de baisse de prix immédiat.

De même, un message automatisé de retour en stock crée une urgence pour les articles désirés. Ces deux alertes ponctuelles encouragent une action rapide du client pour des ventes faciles.

⚙️ Optimisation grâce à l'automatisation intelligente

Pour garantir une efficacité maximale, l'automatisation doit être intelligente et continue. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de tests A/B SMS pour affiner constamment vos stratégies de communication. Testez plusieurs résultats, en variant les composants tels que les délais, le contenu des messages et les montants de réduction.

Cette approche basée sur les données détermine quelles variables ont le plus grand impact et stimule de meilleurs indicateurs commerciaux dans toutes vos campagnes SMS.

✅ Maintenir la conformité et la reconnaissance de la marque

Protéger votre marque et respecter les lois sont essentiels pour la croissance à long terme. Utilisez un numéro d'envoi de marque reconnaissable pour tous les messages, renforçant la confiance et la reconnaissance pour une portée client rapide. De manière cruciale, activez les Heures de tranquillité SMS pour offrir des expériences réfléchies.

Cette fonctionnalité garantit que les messages sont envoyés à des heures raisonnables, vous maintenant en conformité avec les réglementations de télécommercialisation telles que le TCPA.

Aperçu des tarifs pour AfterShip SMS

Fourchette de prix
0 $–Personnalisé

AfterShip SMS propose des forfaits flexibles allant d'un niveau Gratuit généreux à des solutions Enterprise personnalisées. L'option d'abonnement principale, Pro, commence à un tarif effectif de 25 $ par mois si facturé annuellement et comprend 24 000 crédits SMS par an.

Les entreprises gérant de gros volumes doivent contacter les ventes pour obtenir un tarif personnalisé.

Plans et tarifs

Free

Mensuel0
Annuel0
  • Toutes les fonctionnalités de base
Commencez gratuitement

Pro

Mensuel25 (facturé annuellement)
AnnuelNon spécifié (18% de réduction sur le tarif mensuel)
24 000 crédits SMS par an
  • Tous les outils gratuits
  • Numéros d'envoi dédiés
  • Codes promo uniques
  • Campagnes de newsletter
  • Flux SMS automatisés avancés
  • Heures de tranquillité SMS
  • Suivi UTM
Choisir Pro

Enterprise

MensuelPersonnalisé
AnnuelPersonnalisé
1 500 000+ crédits par an
  • Tout ce qui est dans Pro
  • Code court dédié (frais supplémentaires)
  • API robustes
  • Authentification unique (SSO) pour Enterprise
  • Responsable de la réussite client dédié
  • Gestionnaire d'intégration dédié
  • Plan de soutien Silver
Contacter les ventes

AfterShip SMS coûte entre Gratuit et Personnalisé par an, avec trois forfaits principaux : Free (à 0 $), Pro (à 25 $/mois, facturé annuellement) et Enterprise (Personnalisé).

Ces forfaits flexibles s'adaptent automatiquement pour soutenir votre entreprise, que vous soyez en lancement ou que vous gériez des campagnes à très haut volume.

Free

Prix : Gratuit Sites Web pris en charge : Non spécifié explicitement Idéal pour : Lancer tout juste votre entreprise. Politique de remboursement : Non spécifiée explicitement Autres fonctionnalités : Inclut tous nos outils de base.

C'est le point de départ parfait pour les nouvelles entreprises. Vous avez accès aux outils essentiels sans frais initiaux, ce qui vous permet d'établir et de tester avec succès les bases de votre marketing SMS.

Pro

Prix : 25 $/mois (facturé annuellement) Sites Web pris en charge : Non spécifié explicitement Idéal pour : Outils avancés pour faire plus. Politique de remboursement : Non spécifiée explicitement Autres fonctionnalités :

  • 24 000 crédits SMS par an
  • Numéros d'envoi dédiés
  • Codes promo uniques
  • Flux SMS automatisés avancés
  • Campagnes de newsletter
  • Heures de tranquillité SMS et suivi UTM

Le forfait Pro est clairement idéal pour les entreprises en croissance prêtes à augmenter leur engagement et à accélérer leurs ventes. Vous recevez une allocation de crédits généreuse et des fonctionnalités avancées telles que le suivi UTM personnalisé et les numéros d'envoi dédiés. Choisir la facturation annuelle offre une économie substantielle de 18 % par rapport au paiement mensuel.

Enterprise

Prix : Personnalisé Sites Web pris en charge : Non spécifié explicitement Idéal pour : Personnalisation et support complets. Politique de remboursement : Non spécifiée explicitement Autres fonctionnalités :

  • 1 500 000+ crédits par an
  • API robustes
  • Code court dédié (frais supplémentaires)
  • Authentification unique (SSO) pour Enterprise
  • Responsable de la réussite client dédié
  • Gestionnaire d'intégration dédié
  • Plan de soutien Silver

Si vous gérez des envois à haut volume ou si vous avez besoin d'intégrations complexes et sur mesure, le forfait Enterprise offre une efficacité maximale. Ce niveau comprend un support de compte dédié de haut niveau, conçu spécifiquement pour les besoins opérationnels massifs. Contactez directement l'équipe commerciale pour discuter de vos besoins spécifiques et élaborer un accord tarifaire personnalisé.

Vous pouvez facilement commencer dès aujourd'hui en utilisant l'excellent forfait Free disponible pour toutes les nouvelles entreprises. AfterShip SMS confirme également que vous pouvez commencer avec un essai gratuit, vous permettant de tester l'applicabilité du service avant de prendre votre engagement financier.

Avis des utilisateurs

Les retours externes concernant la plateforme AfterShip, principalement sur ses fonctions de suivi, dressent un portrait défavorable, reflété par la note Trustpilot Médiocre de 2,6 de la plateforme. Une plainte récurrente et grave concerne le support client, que les utilisateurs décrivent régulièrement comme lent, peu utile, et souvent non réactif ; de simples tickets de support peuvent prendre un mois ou plus pour obtenir une réponse 🐌.

De nombreux utilisateurs signalent des problèmes importants avec la facturation et la précision des paiements. Des accusations spécifiques comprennent des frais non autorisés, des facturations après des tentatives d'annulation, et une difficulté énorme à obtenir des remboursements, certaines expériences étant qualifiées d'« arnaque ».

Bien que le produit SMS spécialisé vise un engagement élevé, les utilisateurs signalent des problèmes de fiabilité avec la plateforme sous-jacente, y compris des mises à jour de suivi inexactes et des bugs persistants. De plus, les clients payants importants ont signalé avoir été facturés de milliers de dollars sans recevoir d'intégration, de démos ou de support d'installation dédié, ce qui a entraîné une frustration généralisée face aux promesses non tenues.

Avis d’ailleurs

Alex D.
· Trustpilot
1.0 / 5

Je suis incroyablement déçu. On nous a facturé plus de 2 500 $ pour commencer, mais nous n'avons jamais reçu d'intégration, de présentation ou de démo appropriées de l'outil. Aucune assistance à l'installation n'a été fournie.

Greg R.
· Trustpilot
1.0 / 5

L'entreprise semble totalement en sous-effectif en termes de support pour son produit. Un ticket de support prend régulièrement un mois ou plus pour une simple réponse par e-mail courte.

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Pourquoi utiliser AfterShip SMS ?

Si vous comptez sur une communication personnalisée, l'utilisation d'AfterShip SMS améliore considérablement votre portée et votre potentiel de conversion en se concentrant sur un ciblage et une conformité intelligents. Le logiciel crée des flux SMS automatisés déclenchés par les comportements et les préférences des acheteurs individuels. La création de ces campagnes ciblées vous aide à obtenir des résultats exceptionnels :

  • Atteignez des taux de conversion élevés, comme le taux de conversion de 4 % signalé pour les campagnes SMS de panier abandonné.
  • Maximisez la visibilité et l'engagement ; les newsletters par SMS ont montré un taux de clics (CTR) impressionnant de 19,5 %.
  • Développez la reconnaissance de la marque et la confiance grâce à un identifiant d'expéditeur reconnaissable et marqué, en utilisant des numéros dédiés (code court, code long ou sans frais).
  • Protégez la réputation de votre marque et maintenez la conformité grâce à des fonctionnalités telles que les Heures de tranquillité SMS et le respect des lois sur la télécommercialisation comme le TCPA.
  • Élargissez facilement votre audience grâce à la fonctionnalité Tap-to-Text simple, qui contribue à atteindre un taux d'abonnement de 40 %.
  • Optimisez rapidement les performances grâce aux tests A/B SMS sur le contenu, les délais et les montants de réduction pour déterminer ce qui a le plus d'impact.

AfterShip SMS est approuvé par de grandes marques et conçu pour tout utilisateur Shopify ayant besoin d'un engagement ponctuel et personnalisé. Vous pouvez choisir le forfait idéal pour votre entreprise et commencer en seulement 30 minutes. Accélérez vos ventes et commencez à contacter vos clients dès aujourd'hui. 💡 Réservez une démo ou commencez gratuitement.

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Foire aux questions

Quelles normes de conformité de sécurité AfterShip SMS respecte-t-il ?

La plateforme détient la certification ISO 27001 afin de maintenir une sécurité des données rigoureuse. Elle respecte également les exigences du RGPD pour protéger les données et la vie privée des clients en Europe. De plus, des fonctionnalités comme les Heures de tranquillité SMS aident à garantir le respect des lois sur la télécommercialisation, telles que le TCPA.

Comment les forfaits d'assistance diffèrent-ils en ce qui concerne les temps de réponse de la communication ?

Le support standard est inclus dans tous les forfaits. Si vous passez au forfait Silver, vous bénéficiez d'une réponse par chat en 10 minutes et par e-mail en deux heures au maximum. Le forfait Gold offre l'aide la plus rapide, avec une réponse par chat en 2 minutes.

Le prix de base du forfait AfterShip SMS est-il basé sur le nombre de sièges ou sur le volume d'utilisation ?

Le prix principal pour les forfaits Free, Pro et Enterprise est basé sur l'utilisation, mesurée en crédits SMS annuels. L'accès pour les membres d'équipe supplémentaires est facturé séparément, à partir de 10 $ par membre et par mois si facturé annuellement.

Si j'ai besoin d'une assistance à l'installation dédiée, quels forfaits incluent-ils l'assistance à l'intégration ?

Le forfait Enterprise comprend un gestionnaire d'intégration dédié et un responsable de la réussite client dédié. Le site officiel indique que vous pouvez généralement commencer en seulement 30 minutes, mais un support dédié nécessite le niveau Enterprise.

AfterShip SMS s'intègre-t-il à des plateformes autres que Shopify et Shopify Plus ?

L'écosystème plus large d'AfterShip offre une compatibilité avec au moins 70 applications et intégrations. Des exemples spécifiques incluent des plateformes majeures comme Magento et WooCommerce.

Combien de crédits SMS sont inclus dans l'abonnement annuel au forfait Pro ?

Le forfait Pro offre une allocation généreuse de 24 000 crédits SMS chaque année. Le forfait Enterprise est conçu pour un volume extrêmement élevé, à partir de 1 500 000 crédits ou plus par an.

Existe-t-il une limite de temps pour l'essai gratuit du service de marketing SMS ?

Pas explicitement indiqué sur le site officiel pour le produit SMS lui-même. Cependant, le forfait d'équipe distinct, qui régit l'accès multi-utilisateurs, offre bien un essai gratuit de 7 jours.

Quel est le coût de l'accès mensuel par rapport à l'accès annuel pour les membres de l'équipe ?

L'accès pour les membres de l'équipe coûte 12 $ par membre si facturé mensuellement. Vous pouvez économiser de l'argent en choisissant la facturation annuelle, ce qui réduit le coût à 10 $ par membre et par mois.

Existe-t-il une garantie de remboursement officielle ou une politique d'annulation définie ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. Vous devriez consulter les Conditions d'utilisation ou contacter directement l'équipe commerciale pour comprendre l'éligibilité aux remboursements ou les frais d'annulation.

Puis-je utiliser des numéros d'expéditeur dédiés, comme un code court ou un numéro sans frais ?

Oui, des numéros d'envoi dédiés, y compris les options sans frais, les codes longs ou les codes courts, sont disponibles. Il est à noter qu'un code court dédié est indiqué comme un coût supplémentaire pour les comptes Enterprise.

Quel est l'avantage principal de choisir la facturation annuelle pour le forfait Pro ?

Choisir d'être facturé annuellement pour le forfait Pro offre une économie significative. Les clients bénéficient d'une réduction de 18 % par rapport au tarif mensuel standard.

À qui AfterShip SMS s'adresse-t-il, en fonction de la taille de l'entreprise ?

Le forfait Free est parfait si vous lancez tout juste votre entreprise. Le forfait Pro convient aux entreprises en croissance nécessitant une automatisation avancée, tandis que l'Enterprise est destiné aux entreprises à très haut volume, entièrement personnalisées.

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