Quel est le prix après la première année d'introduction ?
Le prix de 29,99 S$ est promotionnel et ne couvre que la première année de service. L'abonnement se renouvelle automatiquement à un prix de vente conseillé standard plus élevé les années suivantes. Le prix de renouvellement exact n'est pas précisé sur le site officiel.
Comment puis-je empêcher mon abonnement de se renouveler automatiquement ?
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique facilement via votre portail de gestion de compte en ligne à tout moment. Vous pouvez aussi contacter directement le support Norton pour obtenir de l'aide concernant le processus d'annulation.
Comment fonctionne l'essai gratuit de 30 jours, et serai-je facturé automatiquement ?
L'essai nécessite de fournir un moyen de paiement lors de l'inscription. Si vous n'annulez pas l'abonnement avant la fin de la période d'essai de 30 jours, vous serez facturé pour les frais d'abonnement annuels.
Quelle est la politique de garantie de remboursement pour les abonnements annuels ?
Les abonnements annuels sont assortis d'une garantie de remboursement généreuse de 60 jours à compter de la date de paiement. Si vous choisissez une formule mensuelle (là où elle est disponible), la période de remboursement est de 14 jours.
Y a-t-il des appareils sur lesquels je ne peux pas installer Norton Family pour mon enfant ?
Oui, les fonctionnalités de Norton Family ne sont pas prises en charge sur les systèmes d'exploitation Mac pour l'appareil de l'enfant. De plus, Windows 10 en mode S n'est pas entièrement pris en charge pour l'installation en raison des restrictions du système d'exploitation.
Puisqu'il s'agit d'un prix annuel unique, y a-t-il une limite stricte sur le nombre d'appareils couverts par Norton Family ?
Les détails de tarification officiels ne mentionnent pas de limite numérique spécifique d'appareils par abonnement. Le service est conçu pour couvrir les appareils utilisés par vos enfants.
Norton Family surveille-t-il l'activité dans les applications mobiles dédiées comme YouTube ou Hulu ?
La Supervision Vidéo ne suit les vidéos que sur YouTube.com et Hulu.com (sous Windows) dans un navigateur pris en charge. Elle ne surveille généralement pas les vidéos si votre enfant utilise les applications mobiles dédiées YouTube ou Hulu.
La Supervision de Localisation est-elle disponible dans toutes les régions ou tous les pays du monde ?
La Supervision de Localisation, qui suit les appareils Android et iOS, n'est pas encore disponible dans tous les pays. Vous devriez consulter les pages d'assistance officielles pour confirmer la disponibilité dans votre région spécifique.
L'abonnement autonome Norton Family inclut-il une protection antivirus ?
Non, le produit autonome Norton Family se concentre uniquement sur le contrôle parental et les outils de sécurité. Si vous souhaitez une protection antivirus incluse, vous devriez regarder du côté des forfaits combinés Norton 360 Deluxe ou Premium.
Quelle est la première étape pour configurer le service pour ma famille ?
Vous commencez par installer l'application Norton Family sur les appareils compatibles de vos enfants, tels qu'un PC Windows, Android ou iOS. Vous gérez ensuite tous les paramètres via le Portail Parental ou l'application mobile.
Comment les données sensibles de surveillance de ma famille sont-elles protégées ou stockées ?
Le site officiel détaille les fonctionnalités de surveillance, mais ne décrit pas explicitement les protocoles de sécurité spécifiques pour le chiffrement des données ou les politiques de conservation. Ce n'est pas clairement indiqué sur le site officiel.
Quels navigateurs internet sont pris en charge pour une fonctionnalité complète ?
Norton Family prend en charge les navigateurs modernes populaires comme Chrome, Edge et Firefox. Cependant, vous ne pouvez pas accéder ni gérer le portail de contrôle parental en utilisant Internet Explorer.