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Hiver

Hiver

La plateforme de service client basée sur l'IA qui ressemble exactement à votre boîte de réception.

#3 dans Help Desk
2 min de lecture · Mis à jour 10/5/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Hiver

At a glance

Quick overview for Hiver: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

3.0
Boîte de réception partagée simple, abonnement complexe.

Nous avons trouvé la promesse de Hiver de transformer Gmail en un centre d'aide transparent très attrayante et efficace pour la collaboration d'équipe. Cependant, nous devons signaler des rapports d'utilisateurs importants et récurrents concernant des politiques d'annulation agressives et une faible valeur perçue par rapport au prix. Dans l'ensemble, Hiver fournit des fonctionnalités solides de service client dans une interface familière, mais les pratiques commerciales associées nuisent fortement à l'expérience utilisateur.

Avantages

  • Pro:S'intègre parfaitement à Gmail, offrant une interface utilisateur familière.
  • Pro:Déploiement rapide et grande facilité d'utilisation (commencez rapidement en moins de 5 minutes).
  • Pro:Plan Free robuste disponible qui prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs.
  • Pro:Les outils de collaboration (Brouillons Partagés, Notes internes) éliminent le transfert d'e-mails confus.

Inconvénients

  • Con:Plaintes répétées et fortes concernant le prix élevé ou le surcoût.
  • Con:Plaintes sévères concernant l'extrême difficulté ou l'impossibilité d'annuler les abonnements.
  • Con:Les modules d'analyse ont été jugés très limités et manquant de clarté par le passé.
  • Con:Des rapports antérieurs indiquent des logiciels bogués et des problèmes de synchronisation incohérents.
Essai gratuit
Yes — 7 jours
Fourchette: 0 $–49 $/utilisateur/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Hiver avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Êtes-vous fatigué de gérer des plateformes d'aide encombrantes et des outils de service client peu conviviaux ? Lorsque le support implique des transferts sans fin et des e-mails manqués, vos clients ne sont pas satisfaits. Hiver apporte la solution !

Il gère le support sur tous les canaux directement à partir d'une plateforme familière et facile à utiliser. Vous bénéficiez d'une communication centralisée et d'une meilleure visibilité. ✨

Qu’est-ce que Hiver ?

Hiver est une plateforme de service client innovante, axée sur l'IA. Elle transforme votre boîte de réception d'e-mails existante en un système de billetterie complet et puissant. Cela signifie que vous savez déjà comment l'utiliser, permettant aux équipes de commencer rapidement, souvent en moins de cinq minutes.

Hiver est conçu pour toutes les équipes — du service client à la finance en passant par les RH et l'informatique — qui doivent gérer la communication via des canaux comme l'e-mail, le chat en direct, WhatsApp et le téléphone, le tout au même endroit. 💡

Hiver Fonctionnalités clés

✨ Votre boîte de réception est désormais une centrale de billetterie

Hiver transforme votre plateforme d'e-mail existante en un système de billetterie complet et multicanal. Vous pouvez facilement gérer les e-mails de groupe essentiels comme info@ et help@ directement depuis cette interface familière. Cela centralise toutes les conversations client, facilitant l'attribution d'une propriété claire et le suivi de chaque demande.

Vous arrêtez de manquer des e-mails car tous les messages personnels et partagés sont conservés au même endroit. Hiver gère habilement le support sur tous les canaux, y compris l'e-mail standard, le chat en direct, WhatsApp et la communication vocale.

✨ Collaboration d'équipe transparente

Obtenez des temps de résolution plus rapides en évitant les chaînes de transfert d'e-mails et les copies carbone internes désordonnées. Hiver fournit des outils intégrés pour un travail d'équipe simplifié directement dans la fenêtre de conversation. Utilisez les Brouillons Partagés pour revoir et rédiger des réponses en collaboration avant de les envoyer au client.

De plus, vous pouvez utiliser les Notes internes et les @mentions pour discuter en privé avec des coéquipiers spécifiques de problèmes complexes. Cette collaboration ciblée et organisée augmente la rapidité interne et prévient les erreurs de communication.

🚀 Mettre à l'échelle le service avec l'IA sans effort 🚀

Hiver est construit comme une plateforme axée sur l'IA et conçue pour offrir une vitesse et une efficacité remarquables. Vous pouvez entraîner l'IA centrale sur vos données spécifiques, y compris l'historique complet des conversations et les articles d'aide internes, en moins de 15 minutes.

Cette capacité unique permet au système de rédiger automatiquement des réponses et de résoudre les demandes à grande échelle, accélérant considérablement la qualité de vos réponses. L'IA vous aide à maintenir un service de qualité humaine tout en automatisant efficacement le travail de ticket à volume élevé.

✨ Automatiser les flux de travail répétitifs pour l'efficacité

Arrêtez de perdre du temps à effectuer des tâches répétitives qui ralentissent votre équipe de support. Hiver gère automatiquement le travail fastidieux grâce à de puissantes fonctionnalités d'automatisation des flux de travail. La plateforme achemine instantanément les nouvelles conversations vers le membre de l'équipe approprié et catégorise rapidement les demandes entrantes.

Cette automatisation robuste garantit que chaque ticket est correctement structuré et parvient immédiatement à la bonne personne, améliorant la structure de l'équipe et les temps de réponse.

✨ Données contextuelles sans changer d'onglet

Hiver simplifie les demandes de support complexes en vous fournissant toutes les informations client nécessaires. Vous pouvez intégrer Hiver à plus de 100 applications professionnelles externes différentes, y compris des systèmes CRM essentiels.

Cette fonctionnalité puissante vous permet de visualiser, modifier et mettre à jour les données client à partir de ces applications externes directement dans le fil de conversation. Obtenir un contexte instantané élimine la nécessité de passer constamment d'un onglet de navigateur à l'autre.

✨ Visibilité avancée et aperçus des performances

Obtenez une visibilité critique sur les performances de l'équipe et la capacité à l'aide des outils d'analyse détaillés de Hiver. Vous pouvez facilement mesurer les indicateurs clés nécessaires au maintien de normes de service élevées. Ces outils fournissent des informations exploitables précieuses.

Les métriques suivies incluent les temps de résolution, le volume global du support, les types de tickets tendances et les retours directs des clients. Ces informations aident votre équipe à assurer une prestation de service de haute qualité et à atteindre des objectifs de performance cruciaux, comme l'atteinte d'un taux de réussite SLA de 100 %.

Cas d’usage

📧 Centraliser les canaux de service client

Votre équipe de service client gère des demandes par e-mail, chat en direct, WhatsApp et téléphone. La gestion de ces communications signifie généralement passer d'une plateforme à l'autre, ce qui ralentit le service. Hiver centralise tous ces canaux au sein d'une interface de boîte de réception familière. Chaque interaction devient immédiatement un ticket suivi.

Cette vue unifiée assure un suivi et une gestion transparents. Vous pouvez attribuer la propriété et centraliser rapidement la communication, satisfaisant les clients avec un service exceptionnel et multicanal.

🤝 Améliorer la collaboration d'équipe interne

Lorsqu'une demande client complexe nécessite l'intervention de différents départements, les transferts incessants font perdre du temps. Hiver stoppe les chaînes de CC et de transfert désordonnées en fournissant des outils de collaboration intégrés. Vous pouvez impliquer des spécialistes instantanément à l'aide de Notes internes et de @mentions, le tout dans le fil de conversation principal.

Les agents utilisent également les Brouillons Partagés pour rédiger ensemble des réponses précises et finalisées avant de les envoyer. Cette fonctionnalité garantit que votre équipe gère efficacement les requêtes internes, éliminant l'encombrement de la boîte de réception et stimulant la productivité.

🤖 Mettre à l'échelle le support grâce à l'automatisation de l'IA

Beaucoup de questions des clients sont répétitives, pourtant les agents consacrent un temps précieux à y répondre manuellement. L'approche axée sur l'IA de Hiver vous aide à mettre à l'échelle le service sans augmenter considérablement le personnel. Vous pouvez entraîner rapidement l'IA centrale sur votre historique de conversation spécifique et vos articles d'aide.

Cet entraînement prend moins de 15 minutes, permettant à Hiver de répondre automatiquement et de résoudre les demandes courantes à grande échelle. Cette automatisation cruciale libère les agents humains pour qu'ils se concentrent sur les problèmes complexes et les résolutions détaillées.

💻 Gérer le service d'assistance informatique

Les équipes informatiques et opérationnelles gèrent souvent les demandes des employés via des e-mails de groupe génériques comme itsupport@. Hiver transforme cette boîte de réception de communication en un bureau d'aide structuré pour les employés. Vous attribuez la propriété aux demandes informatiques entrantes et les suivez efficacement.

Hiver vous permet également de configurer un Portail client en libre-service où les employés peuvent suivre l'état de leurs demandes. Cette visibilité garantit une prestation de support rapide et maintient les opérations commerciales internes sans tracas, transformant l'informatique en un fournisseur transparent.

💵 Automatiser les flux de travail financiers

Les équipes Finance et Paie gèrent les communications sensibles comme les paiements aux fournisseurs et les approbations via des adresses telles que finance@. Ce processus exige structure et responsabilité. Hiver vous permet de gérer ces flux de communication spécialisés tout comme des tickets de support.

Les automatisations des flux de travail acheminent les factures des fournisseurs vers l'approbateur correct et déclenchent automatiquement les tâches de suivi. Les clients signalent une précision et une rapidité améliorées dans le traitement des paiements fournisseurs, assurant un meilleur contrôle des opérations financières et améliorant la collecte de trésorerie.

💬 Permettre le libre-service proactif et le chat en direct

Pour réduire la charge de travail des agents, vous devez offrir des réponses instantanées aux visiteurs de votre site Web. Hiver active les outils en libre-service directement sur votre site Web à l'aide du chat en direct.

Conseil : Combinez votre base de connaissances avec un Chatbot IA pour dévier de manière proactive les questions simples.

Si le chatbot ne peut pas résoudre le problème, la conversation est automatiquement acheminée vers un agent humain disponible. Ce processus accélère les résolutions et suit toutes les interactions ensemble, offrant une continuité de service transparente.

Aperçu des tarifs pour Hiver

Fourchette de prix
0 $–49 $/utilisateur/mois

Hiver propose des tarifs flexibles par utilisateur sur quatre niveaux payants, plus un plan gratuit robuste. Les plans payants commencent à 19 $ par utilisateur et par mois lorsqu'ils sont facturés annuellement, ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 20 %.

Plans et tarifs

FREE

Mensuel0 $
Annuel0 $
Utilisateurs illimités
  • Boîtes de réception partagées multicanales
  • Billetterie
  • Chat en direct, WhatsApp et voix
  • Base de connaissances
  • Collaboration d'équipe
  • Intégration Slack
  • Assistance par e-mail et chat en direct 24/7
S'inscrire

LITE

Mensuel24 $
Annuel19 $
Par utilisateur par mois
  • Portail client
  • Automatisation des flux de travail
  • Affectation automatique en round-robin
  • Accords de niveau de service (SLA)
  • Champs personnalisés
  • Flux de travail d'approbation
  • Analyse des données de conversation
  • Intégrations essentielles
Commencer l'essai gratuit

GROWTH

Mensuel34 $
Annuel29 $
Par utilisateur par mois
  • Analyse des performances de l'équipe
  • Rapports personnalisés
  • Intégrations avancées (ex. Zapier)
Commencer l'essai gratuit

PRO

Mensuel59 $
Annuel49 $
Par utilisateur par mois
  • Chatbots
  • Sondage CSAT
  • Heures d'ouverture
  • Analyses avancées
  • Exportations de données planifiées
  • Intégrations premium et accès API
Commencer l'essai gratuit

ELITE

MensuelNous contacter
AnnuelNous contacter
Pour les grandes équipes nécessitant des fonctionnalités avancées ou utilisant plusieurs boîtes de réception partagées
  • Routage basé sur les compétences
  • Rôles personnalisés
  • Conformité HIPAA
  • Authentification unique (SSO)
  • Services de succès supplémentaires (Responsable de compte dédié)
  • Heures de développement personnalisées
Nous contacter

Hiver coûte entre 0 $ et 49 $ par utilisateur et par mois (facturé annuellement) avec cinq plans : GRATUIT à 0 $, LITE à 19 $, GROWTH à 29 $, PRO à 49 $, et ELITE (Nous contacter).

Explorons quel plan est le plus adapté aux besoins uniques de votre équipe.

GRATUIT

Prix : 0 $ (Gratuit pour toujours) Sites pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les équipes souhaitant des capacités de triage de base pour la communication multicanale. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : Boîtes de réception partagées multicanales, Billetterie, Chat en direct/WhatsApp/Vocal, Base de connaissances, Collaboration d'équipe, Intégration Slack, Assistance par e-mail et chat en direct 24/7.

Le plan Free est parfait pour les équipes qui débutent et qui ont besoin d'outils fondamentaux pour gérer les interactions client de base. Il offre des fonctionnalités essentielles comme l'accès à la base de connaissances et la collaboration d'équipe directement dans votre boîte de réception, ainsi qu'un nombre illimité d'utilisateurs.

LITE

Prix : 19 $ par utilisateur par mois (facturation annuelle ; le prix mensuel est de 24 $) Sites pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les équipes en croissance ayant besoin d'automatisation des flux de travail et de processus de support structurés. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : Portail client, Automatisation des flux de travail, Affectation automatique en round-robin, Accords de niveau de service (SLA), Champs personnalisés, Flux de travail d'approbation, Analyse des données de conversation, Intégrations essentielles.

Si vous êtes prêt à organiser vos processus, le plan Lite ajoute des fonctionnalités cruciales comme les SLA et les flux d'approbation. Ce niveau aide à automatiser les affectations et fournit des analyses de base sur la charge de travail des conversations de votre équipe, favorisant ainsi l'efficacité générale.

GROWTH

Prix : 29 $ par utilisateur par mois (facturation annuelle ; le prix mensuel est de 34 $) Sites pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les équipes axées sur les métriques de performance approfondies et nécessitant des options d'intégration avancées. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : Analyse des performances de l'équipe, Rapports personnalisés, Intégrations avancées (y compris Zapier).

Passez au plan Growth lorsque vous avez besoin d'informations plus approfondies sur l'efficacité de l'équipe, au-delà des simples données de conversation. Vous aurez accès à de puissantes fonctionnalités de rapport personnalisé et à des capacités d'intégration avancées pour rationaliser des opérations et des flux de travail plus complexes.

PRO

Prix : 49 $ par utilisateur par mois (facturation annuelle ; le prix mensuel est de 59 $) Sites pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les centres de support établis nécessitant des fonctionnalités avancées telles que les chatbots, des analyses détaillées et l'accès API. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : Chatbots, Configuration des sondages CSAT, Configuration des heures ouvrables, Analyses avancées, Exportations de données planifiées, Intégrations premium et accès API.

Le plan Pro, l'option la plus populaire, est conçu pour l'échelle et une prestation de service optimisée. Il introduit des éléments critiques comme les sondages CSAT et les chatbots intégrés pour maximiser l'efficacité, donnant à votre équipe un accès aux données planifiées et des outils API premium.

ELITE

Prix : Nous contacter Sites pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les grandes équipes nécessitant une sécurité avancée (HIPAA et SSO) et des services de succès dédiés. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : Routage basé sur les compétences, Rôles personnalisés, Conformité HIPAA, Authentification unique (SSO), Services de succès supplémentaires (Responsable de compte dédié), Heures de développement personnalisées.

Le niveau Elite est conçu pour les grandes entreprises et les organisations ayant des exigences de conformité strictes comme HIPAA. Ce plan garantit un contrôle personnalisé des permissions des utilisateurs, propose un responsable de compte dédié et fournit un support technique personnalisé.

Vous pouvez commencer à utiliser Hiver immédiatement avec le plan 100 % gratuit, qui inclut même un nombre illimité d'utilisateurs. Alternativement, les nouveaux clients peuvent découvrir les fonctionnalités premium du plan Elite lors d'un essai gratuit de 7 jours sans fournir de carte de crédit. Notez que Hiver propose également un module complémentaire IA pour 20 $ par utilisateur et par mois, disponible à l'achat sur tous les plans payants.

Avis des utilisateurs

Les commentaires externes montrent une expérience utilisateur très polarisée, entraînant un faible score de satisfaction globale. Alors que certains utilisateurs apprécient la fonction principale de Hiver en tant que « solution d'aide la plus simple dans l'e-mail », offrant une expérience de support sans friction directement dans Gmail, les plaintes critiques se concentrent fortement sur les prix et les pratiques commerciales.

Plusieurs avis récents allèguent que le service est trop cher et déconseillent fortement son utilisation en raison des difficultés extrêmes à annuler les abonnements ou les comptes existants. Ces problèmes administratifs récurrents suggèrent un manque important de concentration sur la fidélisation de la clientèle et le respect de l'autonomie de l'utilisateur.

La fiabilité est également notée comme une préoccupation pour certains utilisateurs, avec des mentions passées de logiciels bogués et de performances de synchronisation incohérentes. Bien que le concept d'une boîte de réception partagée transparente soit salué, les problèmes signalés concernant les pratiques commerciales et le rapport qualité-prix nuisent fortement à la confiance des utilisateurs.

👎

Avis d’ailleurs

Alex D.
· Trustpilot · Fév 27, 2023
5.0 / 5

Hiver offre la solution de service client la plus simple que nous ayons trouvée qui fonctionne directement dans l'interface e-mail. Cela a rendu le processus d'intégration incroyablement rapide pour notre équipe. Nous apprécions la simplicité d'utilisation quotidienne du système.

Chris M.
· Trustpilot · Août 7, 2025
1.0 / 5

Soyez prudent lorsque vous vous inscrivez ; ce service est nettement trop cher pour ce qu'il propose actuellement. Pire encore, ils ont rendu extrêmement difficile l'annulation de notre abonnement lorsque nous avons décidé de changer de plateforme. C'est une pratique commerciale regrettable.

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Pourquoi utiliser Hiver ?

Choisir Hiver signifie privilégier la rapidité, la simplicité et une automatisation puissante. Plus de 10 000 équipes font confiance à Hiver car il améliore considérablement l'efficacité. Vous ne devriez pas avoir à changer d'onglet ou à vous ruiner juste pour offrir un excellent support.

Voici comment Hiver peut transformer les performances de votre équipe :

  • Stimulez la productivité et la vitesse : Les clients ont constaté jusqu'à 90 % d'augmentation de la productivité et une réduction de 65 % des temps de résolution. Cela se produit parce que Hiver rationalise des processus autrement complexes.
  • Éliminez le désordre : Utilisez les Brouillons Partagés, les @mentions et les Notes internes pour collaborer instantanément. Vous pouvez enfin arrêter d'utiliser des CC et des transferts désordonnés pour gérer les requêtes internes complexes. ✅
  • Intégration instantanée : Récupérez les données client de plus de 100 applications directement dans Hiver. Vous pouvez mettre à jour ou visualiser les informations essentielles sans jamais quitter l'onglet de conversation.
  • Mise à l'échelle avec l'IA : Entraînez l'IA centrale de Hiver sur votre historique spécifique et vos articles d'aide en moins de 15 minutes. Cela vous permet de répondre et de résoudre automatiquement les requêtes avec efficacité et à grande échelle.
  • Atteignez l'excellence : Obtenez des informations exploitables sur les métriques clés comme les temps de réponse et la capacité de support. Cette visibilité critique aide les équipes à viser des performances élevées et un taux de réussite SLA de 100 %.

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Foire aux questions

Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours et quelles sont les fonctionnalités du plan incluses ?

Lorsque vous vous inscrivez, vous obtenez un accès immédiat aux fonctionnalités du plan Elite pendant sept jours. Cet essai n'exige pas de carte de crédit au préalable. Vous bénéficiez également d'une assistance prioritaire 24/7 pendant la période d'essai pour découvrir le meilleur de Hiver.

Hiver est-il facturé par utilisateur et quelles sont les options de paiement spécifiques ?

Oui, Hiver est tarifé en fonction du nombre d'utilisateurs de votre équipe pour tous les niveaux payants. Vous pouvez choisir de payer mensuellement ou de souscrire à un abonnement annuel. La facturation annuelle vous fait économiser jusqu'à 20 % sur le coût total.

Avec quelles applications tierces Hiver s'intègre-t-il selon les différents niveaux ?

Hiver s'intègre à plus de 100 applications pour faire remonter les données client dans votre boîte de réception. Les plans Lite incluent des intégrations essentielles comme Slack, Asana, Jira et QuickBooks. Le plan Growth ajoute des intégrations avancées via Zapier, et le plan Pro inclut des intégrations premium et l'accès API.

Y a-t-il des limites sur le nombre de boîtes de réception partagées ou les automatisations basées sur des règles ?

Le plan Free inclut un nombre illimité d'utilisateurs mais est limité à une seule boîte de réception partagée. Les plans payants offrent davantage de boîtes de réception partagées et de règles d'automatisation, comme trois boîtes de réception partagées et 15 automatisations dans le plan Growth. Seul le plan Elite offre des boîtes de réception partagées et des automatisations illimitées.

Combien coûte la fonctionnalité Hiver AI et comment l'acheter ?

Le module complémentaire Hiver AI coûte 20 $ supplémentaires par utilisateur et par mois. Il comprend des fonctionnalités comme le Résumeur IA, la Composition IA et l'Étiquetage IA. Actuellement, vous achetez ce module complémentaire hors ligne via votre Responsable de compte ou un représentant commercial.

Quelles certifications de sécurité et normes de conformité Hiver respecte-t-il ?

Hiver met l'accent sur la sécurité et la confidentialité des données. Il est conforme aux principales normes, notamment GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001 et CCPA. La conformité HIPAA, nécessaire pour traiter les données de santé sensibles, n'est fournie qu'avec le plan Elite.

Hiver nous aidera-t-il à migrer nos données depuis une autre solution de service client existante ?

Oui, Hiver confirme qu'il vous aidera à migrer vos données existantes sans frais supplémentaires. Vous devriez contacter leur équipe ou planifier une démonstration pour obtenir de l'aide concernant le processus de migration.

Quel type d'assistance client est inclus, et une assistance 24/7 est-elle fournie ?

Tous les plans Hiver, y compris la version gratuite, sont assortis d'une assistance client continue. Cette assistance 24h/24 et 7j/7 est disponible par e-mail et par chat en direct.

Si je ne suis pas satisfait, existe-t-il une garantie de remboursement ou une politique de remboursement spécifique ?

Le site Web de Hiver ne fait pas explicitement la promotion d'une période de garantie de remboursement pour ses plans payants. Le site ne fournit que des informations concernant les options de paiement mensuelles et annuelles.

À qui Hiver convient-il le mieux, au-delà des équipes de service client ?

Hiver est conçu pour améliorer la communication entre de nombreux départements grâce aux boîtes de réception partagées. Cela inclut les équipes Finance, RH et Informatique qui doivent gérer efficacement la communication externe et interne.

Si j'utilise Google Workspace ou Outlook, dois-je payer pour chaque utilisateur de mon organisation ?

Non, vous ne payez que pour les utilisateurs spécifiques que vous activez pour accéder aux fonctionnalités de Hiver. Vous conservez le contrôle et pouvez gérer les coéquipiers individuels activés via l'interface de la plateforme Hiver.

Qu'arrive-t-il à l'accès de mon compte si je ne passe pas à un niveau supérieur après la fin de l'essai gratuit de 7 jours ?

Si vous ne choisissez pas de plan payant après l'essai, votre compte sera suspendu. Vous pourrez alors choisir de passer au plan Free ou de passer à un niveau supérieur dans les sept jours pour réactiver votre compte d'origine.

Y a-t-il des limites d'utilisation sur les fonctionnalités de base comme les modèles d'e-mails ou les tags ?

Oui, les fonctionnalités de base ont des limites dans les niveaux de départ. Le plan Free n'autorise qu'un seul tag d'e-mail et un seul modèle d'e-mail par compte, ce qui passe à une utilisation illimitée dans les plans Growth et supérieurs.

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