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Capsule CRM

Capsule CRM

Gagnez plus. Faites plus. Croissance rapide. Votre entreprise au même endroit.

#6 dans Customer Relationship Management
2 min de lecture · Mis à jour 10/3/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Capsule CRM

At a glance

Quick overview for Capsule CRM: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.1
CRM Simple et Puissant pour les Équipes en Croissance

Nous avons constaté que Capsule CRM excelle en tant que solution abordable et légère conçue spécifiquement pour les petites équipes qui ont besoin de simplicité sans renoncer à des fonctionnalités puissantes. Sa principale force réside dans sa conception conviviale et son engagement envers une configuration rapide, minimisant la complexité et les courbes d'apprentissage par rapport aux grandes plateformes. Dans l'ensemble, Capsule offre d'excellents outils organisationnels et une visibilité complète des contacts à une grande valeur.

Avantages

  • Pro:Interface simple, intuitive, légère et épurée.
  • Pro:Structure tarifaire abordable offrant constamment un grand rapport qualité-prix.
  • Pro:Mise en œuvre extrêmement rapide ; la personnalisation ne prend que quelques heures.
  • Pro:Équipe de support client très réactive et utile.

Inconvénients

  • Con:Suppression de fonctionnalités sociales clés, comme l'intégration de l'API Twitter.
  • Con:Manque de fonctionnalités avancées demandées, comme des liens de formulaire web autonomes.
  • Con:Quelques rapports isolés de mauvaise convivialité ou de service client peu utile.
Essai gratuit
Yes — 14 jours
Fourchette: Gratuit à Par utilisateur/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Capsule CRM avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Êtes-vous fatigué de gérer des données clients dispersées qui freinent la croissance de votre entreprise ? De nombreuses petites entreprises trouvent que les systèmes complexes leur font perdre du temps et compliquent les tâches quotidiennes. Capsule CRM résout ce problème efficacement en plaçant votre entreprise au même endroit ✨.

Cette centralisation aide les équipes à fournir des expériences client de qualité supérieure et à conclure plus de contrats avec confiance, plus rapidement qu'auparavant.

Qu’est-ce que Capsule CRM ?

Capsule est un système de gestion de la relation client (CRM) simple et fiable, conçu spécifiquement pour les petites entreprises, les startups et les freelances. Il sert plus de 40 000 clients depuis 2009. Ce système en ligne centralise les données clients, ce qui aide à améliorer la collaboration de l'équipe et les opérations commerciales globales.

Il organise les informations de contact et facilite la communication, ce qui conduit à une gestion solide des relations. Les utilisateurs louent Capsule pour sa configuration simple et son interface conviviale 💡.

Capsule CRM Fonctionnalités clés

✨ Gestion Centralisée des Contacts

Capsule vous aide à bâtir des relations clients solides en offrant une visibilité complète sur l'historique des clients. Chaque interaction avec un client est disponible dans une seule vue unique. Cela aide votre équipe à comprendre rapidement l'état actuel du client.

✨ Contrôle Rationalisé du Pipeline de Ventes

Prenez rapidement le contrôle total de vos processus de pipeline de ventes. Vous pouvez prévoir les ventes avec précision et comprendre l'état de chaque transaction en utilisant un seul tableau de bord. Cette visibilité est conçue pour vous aider à réaliser plus de ventes avec confiance, plus rapidement qu'avant.

✨ Livraison de Projet et Collaboration d'Équipe

Gérez et fournissez des résultats exceptionnels à vos clients en douceur après qu'ils aient dit 'oui'. Capsule offre de multiples tableaux de projet pour vous aider à rester sur la bonne voie et à livrer le travail dans le périmètre défini. Les fonctionnalités de gestion de projet permettent à votre équipe de collaborer facilement, ce qui aide à éliminer les silos départementaux internes.

✨ Analyses de Vente Actionnables

Obtenez un accès instantané à des informations révolutionnaires facilement accessibles. Le système aide à détecter les transactions proches de leur conclusion, vous savez donc exactement quand agir. Vous pouvez consulter le tableau de bord pour identifier les clients qui nécessitent un support proactif.

✨ Contrôle des Tâches et Délégations

Commencez et terminez votre journée de travail en sachant précisément les tâches que vous devez accomplir. Capsule vous aide à contrôler efficacement votre liste de tâches. Lorsque la charge de travail est lourde, vous pouvez attribuer manuellement une tâche à un membre de l'équipe.

✨ Flux de Travail Personnalisés et Automatisation

Obtenez une valeur rapide en configurant des flux de travail Capsule qui fonctionnent simplement. Dès votre inscription, vous pouvez commencer à utiliser le système immédiatement et importer vos données existantes. Créez des flux de travail sur mesure, des modèles d'e-mails et des automatisations pour gérer les tâches administratives fastidieuses.

Les équipes peuvent bénéficier de l'assistance par e-mail pilotée par l'IA pour rédiger les communications plus rapidement. Les automatisations des flux de travail aident à rationaliser les processus de vente répétitifs.

🔧 Intégrations Flexibles et Personnalisation

Capsule s'intègre parfaitement à votre pile technologique existante. Nous offrons plus de 60 intégrations natives avec des applications populaires comme QuickBooks, Xero et Mailchimp. Pour les besoins uniques, le système prend en charge Zapier et Make, vous permettant de créer des intégrations sur mesure pour des cas d'utilisation spécifiques.

Cas d’usage

🤝 Gestion Améliorée des Relations Clients

Arrêtez de chercher dans des fichiers clients dispersés. Capsule place chaque interaction client dans une vue unique et claire, de manière fluide. Cette centralisation permet à votre équipe de comprendre toujours en profondeur l'état actuel et l'historique du client.

Vous pouvez planifier avec confiance votre prochain engagement et fournir constamment des expériences client supérieures.

📈 Obtenir la Clarté de la Prévision des Ventes

Les responsables commerciaux ont souvent du mal à voir exactement où se situent les transactions cruciales. Utilisez le tableau de bord du Pipeline de Ventes pour prendre immédiatement le contrôle de votre entonnoir de vente aujourd'hui. Vous comprendrez l'état de chaque opportunité et prévoirez les performances futures plus précisément.

⚙️ Automatisation des Tâches Administratives Quotidiennes

Réduisez le temps passé sur les tâches administratives fastidieuses et répétitives en mettant en place une automatisation rapide. Vous pouvez créer des flux de travail sur mesure et des modèles d'e-mails pour économiser des heures chaque semaine. Ce processus permet à votre équipe de se concentrer sur la vente au lieu de la saisie de données routinière.

✅ Gestion de Projet Fluide et Livraison

Une fois la vente conclue, utilisez les fonctionnalités de gestion de projet pour garantir une livraison fluide. Capsule aide votre équipe à intégrer de nouveaux clients et à gérer les livrables efficacement immédiatement. Vous pouvez collaborer facilement avec vos collègues et maintenir tout le monde sur la bonne voie et bien dans le périmètre.

✨ Maintenir les Données de Contact Précises et à Jour

Les systèmes complexes entraînent souvent une obsolescence rapide des données de contact précieuses, nécessitant des corrections manuelles. Capsule simplifie cela en offrant l'Enrichissement des contacts, qui remplit automatiquement de nombreux détails manquants. Votre équipe s'assure que les fiches clients sont complètes, fiables et à jour pour une communication ciblée.

🔗 Intégration Fluide avec les Outils Existants

Capsule est conçu pour fonctionner sans friction avec votre pile technologique existante immédiatement. Vous avez accès à plus de 60 intégrations natives pour des outils populaires, y compris QuickBooks, Slack et Xero. Cette fonctionnalité garantit une mise en œuvre rapide et une valeur rapide.

Pour les besoins uniques ou spécialisés, vous pouvez facilement créer des connexions sur mesure grâce au support robuste de Capsule pour Zapier et Make. Arrêtez que les applications fonctionnent indépendamment et connectez toute votre entreprise.

Aperçu des tarifs pour Capsule CRM

Fourchette de prix
Gratuit à Par utilisateur/mois

Capsule propose un plan gratuit permanent parfait pour les utilisateurs individuels ou les petites équipes. Tous les niveaux d'abonnement payants sont tarifés par utilisateur et par mois et offrent des réductions lors de la facturation annuelle.

Plans et tarifs

Free

MensuelFree
AnnuelFree
Maximum 2 utilisateurs
  • 250 Contacts
  • 5 champs personnalisés
  • 1 Pipeline de ventes
  • Journal d'activité
  • Historique des contacts
  • Extension Outlook & Gmail
  • Accès à l'application mobile
Commencer

Starter

MensuelNot explicitly stated (Per user, per month)
AnnuelNot explicitly stated (Billed Annually)
  • 30 000 Contacts
  • Modèles d'e-mails
  • Assistant E-mail piloté par l'IA
  • Boîte de réception partagée
  • Rapports de base
  • Intégrations Premium
  • Objectifs
Essayer Gratuitement

Growth

MensuelNot explicitly stated (Per user, per month)
AnnuelNot explicitly stated (Billed Annually)
  • 60 000 Contacts
  • Automatisation des flux de travail
  • Rapports de ventes avancés
  • Tableaux de bord de rapports
  • Pipelines de ventes multiples
  • Tableaux de projets multiples
  • Gestion de projet
  • Contrôles d'équipe et d'accès
  • + 1 fonctionnalités en plus
Essayer Gratuitement

Advanced

MensuelNot explicitly stated (Per user, per month)
AnnuelNot explicitly stated (Billed Annually)
  • 120 000 Contacts
  • Enrichissement des contacts
  • 50 tableaux de projets
Essayer Gratuitement

Ultimate

MensuelNot explicitly stated (Per user, per month)
AnnuelNot explicitly stated (Billed Annually)
  • Idéal pour les équipes en croissance de 5+ utilisateurs
  • Responsable de compte dédié
  • Formation personnalisée
Essayer Gratuitement (Inscrivez-vous pour un essai et notre équipe commerciale vous contactera)

Capsule CRM coûte entre Gratuit et Not explicitly stated par utilisateur par mois, avec cinq plans : Gratuit, Starter, Growth, Advanced et Ultimate.

Examinez les options disponibles ci-dessous pour trouver celle qui convient le mieux à votre équipe.

Free

Prix : Gratuit pour toujours Sites Web pris en charge : Not explicitly stated Idéal pour : Gérer les opportunités et les clients ; tester les fonctionnalités Politique de remboursement : Not explicitly stated Autres fonctionnalités :

  • Maximum 2 utilisateurs
  • 250 Contacts
  • 5 champs personnalisés
  • 1 Pipeline de ventes
  • Extension Outlook & Gmail

Le plan Gratuit est parfait pour les individus ou les toutes petites équipes qui gèrent juste les relations clients. Vous obtenez les outils fondamentaux nécessaires pour gérer l'activité et l'historique, mais vous êtes limité à seulement deux utilisateurs et 250 contacts. C'est un excellent moyen sans coût d'essayer les fonctionnalités de base du CRM.

Starter

Prix : Par utilisateur, par mois. Facturé Annuellement. Sites Web pris en charge : Not explicitly stated Idéal pour : Les entreprises d'un à cinq employés ; gagner en clarté et en contrôle Politique de remboursement : Not explicitly stated (Essai gratuit de 14 jours disponible) Autres fonctionnalités :

  • 30 000 Contacts
  • Modèles d'e-mails
  • Assistant E-mail piloté par l'IA
  • Boîte de réception partagée
  • Intégrations Premium

Ce plan est conçu pour les petites entreprises qui se concentrent sur l'organisation efficace des relations et des opérations. Il augmente considérablement votre limite de contacts à 30 000 et ajoute des fonctionnalités clés comme l'assistance par e-mail basée sur l'IA. Si vous avez besoin de plus de clarté et de contrôle sur les relations commerciales essentielles, Starter est un choix judicieux.

Growth (Le Plus Populaire)

Prix : Par utilisateur, par mois. Facturé Annuellement. Sites Web pris en charge : Not explicitly stated Idéal pour : Les petites entreprises avec des équipes de vente ; accélérer la prospection et la conclusion Politique de remboursement : Not explicitly stated (Essai gratuit de 14 jours disponible) Autres fonctionnalités :

  • 60 000 Contacts
  • Automatisation des flux de travail
  • Rapports de ventes avancés
  • Pipelines de ventes multiples
  • Tableaux de projets multiples
  • Enrichissement des entreprises

Le plan Growth fournit une force sérieuse pour les équipes de vente prêtes à se développer rapidement. Vous bénéficiez d'un doublement de la capacité de contacts et d'outils d'automatisation cruciaux pour rationaliser les processus de vente répétitifs. Ce plan est fortement recommandé si vous avez besoin de rapports approfondis et de multiples pipelines opérationnels.

Advanced

Prix : Par utilisateur, par mois. Facturé Annuellement. Sites Web pris en charge : Not explicitly stated Idéal pour : Les équipes de vente plus importantes avec plus d'un commercial ; accélérer la croissance Politique de remboursement : Not explicitly stated (Essai gratuit de 14 jours disponible) Autres fonctionnalités :

  • 120 000 Contacts
  • Enrichissement des contacts (remplit les fiches contact avec des données)
  • 50 tableaux de projets
  • Tout dans Growth

Advanced est conçu pour les équipes axées sur la croissance et concentrées sur l'efficacité et la vitesse. Ce niveau multiplie par quatre la limite de contacts initiale, vous donnant la marge pour gérer 120 000 contacts. L'ajout de l'enrichissement automatique des contacts aide à garantir que vos profils clients sont toujours complets et à jour.

Ultimate

Prix : Par utilisateur, par mois. Facturé Annuellement. Sites Web pris en charge : Not explicitly stated Idéal pour : Les équipes en croissance avec 5+ utilisateurs ; nécessitant un support dédié Politique de remboursement : Not explicitly stated (Essai gratuit de 14 jours disponible) Autres fonctionnalités :

  • Responsable de compte dédié et formation personnalisée
  • Conçu pour les PME en croissance
  • Inscrivez-vous pour un essai afin de contacter les ventes

Le plan Ultimate s'adresse aux organisations qui recherchent des fonctions CRM de niveau entreprise sans le prix correspondant. Bien que les détails spécifiques des fonctionnalités ne soient pas entièrement répertoriés, ce niveau comprend un service dédié, une formation personnalisée et un responsable de compte. Contactez directement l'équipe commerciale pour commencer votre essai et discuter des détails de mise en œuvre. 📞

Capsule propose un plan Gratuit pour toujours idéal pour tester les fonctionnalités de la plateforme. Pour ceux qui sont intéressés par les niveaux payants Starter, Growth, Advanced ou Ultimate, un essai gratuit de 14 jours est facilement accessible. Aucune carte n'est requise pour commencer l'essai, et il n'y a aucuns frais de configuration associés à l'ouverture d'un compte Capsule. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

Avis des utilisateurs

Les utilisateurs de Capsule CRM signalent constamment une grande satisfaction, soulignant fréquemment la simplicité exceptionnelle de la plateforme et son excellent rapport qualité-prix. De nombreux commentateurs confirment que Capsule est très intuitif et facile à utiliser, notant qu'il n'a fallu que quelques heures pour le personnaliser, contrairement aux concurrents qui nécessitent des mois de travail de consultant coûteux. Cette abordabilité et cette facilité de configuration sont des principaux atouts pour les petites équipes en croissance.

Les utilisateurs estiment que le CRM les aide à rester incroyablement organisés en fournissant une visibilité complète des tâches, des pipelines et de l'historique des clients en un seul endroit. De plus, l'équipe de support reçoit de nombreux éloges pour sa réactivité et son caractère approfondi lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes 👍.

Cependant, les retours ne sont pas entièrement parfaits. Un petit nombre d'évaluateurs ont exprimé leur frustration face à la suppression de l'intégration de l'API Twitter, affirmant que la fonctionnalité aurait dû être conservée compte tenu des frais d'abonnement. Les utilisateurs demandent également occasionnellement des ajouts mineurs pour améliorer l'ergonomie, comme un lien de formulaire sans code et autonome pour automatiser la saisie de données. Dans l'ensemble, le sentiment confirme que Capsule est une solution puissante, abordable et sans stress conçue pour l'évolutivité.

Avis d’ailleurs

Raleigh W.
· Trustpilot · Jan 26, 2023
5.0 / 5

Le problème avec de nombreux systèmes CRM est que leur utilisation demande une courbe d'apprentissage trop longue. J'adore Capsule car il est super facile à utiliser dès le premier jour. Malgré sa simplicité, il contient beaucoup de puissance et de nombreuses fonctionnalités utiles. Hautement recommandé pour toute petite entreprise.

Charlie V.
· Trustpilot · Feb 24, 2023
5.0 / 5

Nous sommes clients de Capsule depuis près de trois ans et nous adorons ça. C'est très simple et toujours facile à utiliser. Il ne nous a fallu que quelques heures pour le personnaliser pour notre processus commercial spécifique, contrairement aux 12 mois qu'il a fallu pour Salesforce.

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Pourquoi utiliser Capsule CRM ?

Choisir le bon CRM ne devrait pas entraîner plus de complexité. Capsule est reconnu pour être rapide, sans effort et agréable à utiliser. C'est une solution abordable qui offre une valeur rapide pour votre entreprise. Vous pouvez immédiatement commencer à utiliser Capsule et importer vos données sans problème.

Voici pourquoi votre petite entreprise devrait choisir Capsule :

  • Zéro Frais d'Intégration : Contrairement à d'autres CRM, il n'y a aucuns coûts liés à la mise en place ou à la configuration de Capsule.
  • Flux de Travail Efficaces : Commencez à utiliser le système immédiatement et personnalisez des flux de travail, des automatisations et des modèles d'e-mails sur mesure pour les tâches fastidieuses.
  • Votre Capsule ; À Votre Façon : Personnalisez entièrement le système avec la possibilité d'étiqueter les données exactement comme vous en avez besoin.
  • Intégrations Étendues : Capsule s'intègre parfaitement à votre pile technologique existante, offrant plus de 60 intégrations natives et le support de Zapier et Make.
  • Visibilité Complète : Chaque interaction client est dans une vue unique, vous permettant de planifier les engagements et de fournir des expériences client de premier ordre ✅.
  • Analyses Révolutionnaires : Utilisez les analyses de vente pour détecter de manière proactive les transactions proches de la conclusion et projeter avec précision la croissance future de l'entreprise.

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Foire aux questions

Comment les plans payants de Capsule sont-ils structurés financièrement ?

Tous les abonnements payants sont tarifés par utilisateur et par mois. Cela garantit que le coût évolue équitablement avec votre équipe. Vous pouvez choisir de payer mensuellement ou d'obtenir jusqu'à 15 % de réduction en optant pour une facturation annuelle.

Existe-t-il une option de paiement mensuel, ou dois-je payer annuellement ?

Vous pouvez opter pour des options de paiement mensuelles ou annuelles pour tous les plans payants. Cependant, choisir le plan annuel est recommandé pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix, car cela vous fait économiser jusqu'à 15 %.

Y a-t-il des limites au nombre de contacts que je peux gérer ?

Oui, la capacité de contacts varie grandement selon le plan. Le plan Gratuit autorise 250 contacts, tandis que le niveau Avancé supporte une limite substantielle de 120 000 contacts.

Puis-je transférer facilement mes données clients existantes dans Capsule ?

Oui, Capsule offre de nombreuses options flexibles pour la migration de vos données. Vous pouvez facilement importer vos contacts et opportunités existants directement depuis des feuilles de calcul.

Y a-t-il des frais de configuration ou de mise en œuvre obligatoires ?

Non, il n'y a aucuns frais de configuration initiaux associés à l'ouverture d'un compte Capsule. Le système est conçu pour une adoption rapide et la commodité, minimisant la complexité.

Que se passe-t-il si je dois rétrograder mon plan d'abonnement ?

Vous pouvez augmenter ou diminuer de plan selon vos besoins. Cependant, vous devez d'abord vous assurer que votre compte respecte les limites de contacts et de fonctionnalités du nouveau plan avant de changer.

Quelles intégrations clés Capsule prend-il en charge pour mes logiciels existants ?

Capsule prend en charge plus de 60 intégrations natives, y compris des outils populaires comme Xero, QuickBooks, Mailchimp et Zendesk. Vous pouvez également créer des connexions personnalisées via Zapier et Make.

Quelles fonctionnalités puis-je utiliser pendant l'essai gratuit de 14 jours ?

L'essai gratuit de 14 jours donne un accès complet à toutes les fonctionnalités du plan payant que vous choisissez. Vous pouvez connecter des intégrations et ajouter toute votre équipe sans avoir besoin d'une carte de crédit pour commencer.

Quel type de support client est disponible pour les plans ?

Tous les utilisateurs ont accès au centre de support et à une équipe de support dédiée pour répondre aux questions. Le plan Ultimate comprend également un responsable de compte attitré et des sessions de formation personnalisées.

Capsule a-t-il une garantie de remboursement ou une politique de remboursement ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. La documentation confirme que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais les détails sur les remboursements ne sont pas fournis.

À qui le CRM Capsule convient-il le mieux ?

Capsule est idéal pour les petites entreprises, les startups et les freelances qui ont besoin d'une solution CRM simple et puissante. Les niveaux Croissance et Avancé conviennent mieux aux PME en croissance recherchant une grande capacité de contacts et une automatisation des flux de travail.

Quel type de sécurité des données ou de fonctionnalités de conformité est en place ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. Vous devriez consulter leurs accords de service distincts pour vous renseigner sur la protection des données et les mesures de sécurité.

Qu'est-ce que le module Marketing et combien coûte-t-il ?

Le module complémentaire Marketing permet des campagnes par e-mail robustes et des fonctionnalités d'alignement des ventes via Transpond. Ce module est disponible à partir de 11 $ par mois.

Puis-je annuler mon abonnement Capsule quand je le souhaite ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement Capsule à tout moment sans frais. Il n'y a également aucuns frais de configuration facturés pour l'ouverture d'un compte.

Prêt à essayer Capsule CRM ? Découvrez le site officiel ou les tarifs.
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