CallHippo propose des abonnements échelonnés à partir d'un plan Basic gratuit, avec des forfaits téléphoniques payants de 19 $ à 42 $ par utilisateur/mois. Les tarifs varient selon les produits — Pro Suite (32–54 $), le composeur parallèle (35–200 $), l'Omnichannel Inbox (gratuit–28 $) et les options IA (10–45 $) — et chaque forfait inclut un essai gratuit de 10 jours.
CallHippo coûte entre 0 $ et 200 $ par utilisateur/mois avec des forfaits échelonnés sur ses produits : le AI Business Phone System propose Basic (gratuit), Starter à 19 $, Professional à 30 $ et Ultimate à 42 $, plus une tarification Enterprise sur mesure ; Pro Suite va de 32 $ à 54 $ ; le composeur parallèle de 35 $ à 200 $ ; et les outils IA et de messagerie démarrent à 10 $.
Voici comment les forfaits se comparent.
Basic (AI Business Phone System)
Prix : Gratuit par utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour : Démarrer avec un faible volume d'appels
Autres fonctionnalités : Messagerie vocale, clic pour appeler, horaires d'ouverture, SMS et MMS, 2FA, applis de bureau et mobiles
Basic est gratuit les 6 premiers mois après votre inscription. Ensuite, il vous faudra Starter pour continuer. C'est un moyen simple et sans coût de tester la plateforme.
Starter
Prix : 19 $ par utilisateur/mois
Idéal pour : Les petites entreprises
Autres fonctionnalités : Minutes d'appels US/CA partagées illimitées, 100 SMS, boîte de réception omnicanale gratuite, journaux d'appels sur 1 mois, plus de 50 intégrations
C'est ici que la téléphonie complète commence. Vous pouvez appeler les fixes et mobiles standard US/CA sans payer à la minute, et envoyer des textos depuis le même tableau de bord.
Professional
Prix : 30 $ par utilisateur/mois
Idéal pour : Les entreprises en croissance
Autres fonctionnalités : Tout ce que Starter offre, plus enregistrements d'appels, IVR multilingue, 500 SMS, transcription des appels, transcription IA des messages vocaux et journaux d'appels à vie
C'est le niveau le plus populaire. Les intégrations natives avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Zoho en font un bon choix pour les équipes pilotées par la vente.
Ultimate
Prix : 42 $ par utilisateur/mois
Idéal pour : Les opérations avancées
Autres fonctionnalités : Tout ce que Professional offre, plus IVR multiniveau, Smart DID Routing, 1 000 SMS, SSO, intégrations personnalisées, un gestionnaire de compte dédié et un support téléphonique 24h/24 et 7j/7
Choisissez Ultimate si vous voulez un routage de niveau entreprise et un support continu sans négocier un contrat sur mesure.
Enterprise (Phone System)
Prix : Sur mesure — contactez-nous
Idéal pour : Les organisations aux besoins avancés
Autres fonctionnalités : Toutes les fonctionnalités d'Ultimate, SLA, WhatsApp Business API, rapports personnalisés, support développeurs, et Speech Analytics ou CallHippo AI inclus
Ce niveau exige au moins 50 utilisateurs. Vous obtenez aussi un support de conformité et une aide prioritaire avec garantie de réponse en 1 heure.
Bronze (Pro Suite)
Prix : 32 $ par utilisateur/mois
Idéal pour : Les équipes de vente
Autres fonctionnalités : Minutes US/CA illimitées, 1 numéro gratuit par utilisateur, WhatsApp Business API, routage par compétences, transcription des appels, enregistrement des appels payant (0,005 $/min)
Pro Suite cible les équipes à fort volume d'appels qui ont besoin de plus de contrôle et de visibilité côté superviseurs.
Silver (Pro Suite)
Prix : 42 $ par utilisateur/mois
Idéal pour : Les opérations en expansion
Autres fonctionnalités : Tout ce que Bronze offre, plus enregistrements d'appels gratuits, supervision des appels en direct, travail post-appel, dispositions d'appels, classements et journaux d'appels à vie
Les superviseurs peuvent écouter les appels en direct, coacher les agents et suivre les résultats en temps réel.
Platinum (Pro Suite)
Prix : 54 $ par utilisateur/mois
Idéal pour : Les équipes plus grandes
Autres fonctionnalités : Tout ce que Silver offre, plus intervention pendant les appels, coaching en chuchotement, enregistrement des appels conforme, IVR multiniveau, SSO et scores CSAT
Il est présenté comme populaire pour les équipes qui veulent coaching et conformité ensemble. Un niveau Enterprise sur mesure (50+ utilisateurs) se situe au-dessus.
Parallel Dialer
Prix : 35 $ (Basic) ou 200 $ (Ultimate) par utilisateur/mois
Idéal pour : Les appels sortants à fort volume
Autres fonctionnalités : Appels US/CA illimités, précision de détection de répondeurs parmi les meilleures du marché, Smart DID Routing, appels en file d'attente, rythme automatique et composition selon les fuseaux horaires
Les deux niveaux listent les mêmes fonctionnalités principales, donc confirmez avec les ventes ce qui les distingue avant de vous engager.
Omnichannel Inbox
Prix : Gratuit pour 3 utilisateurs ; Bronze 20 $ et Silver 28 $ par utilisateur/mois (annuel) ; Gold sur mesure
Idéal pour : Les équipes qui gèrent chats et appels dans une seule boîte de réception
Autres fonctionnalités : Canaux WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram et e-mail, plus automatisation, assistant de chat IA, diffusions et scores CSAT
La facturation annuelle ici réduit d'environ 20 % les tarifs affichés.
AI Voice Agent & AI Copilot
Prix : 45 $ par agent/mois ; Copilot à 10 $ par utilisateur/mois
Idéal pour : Automatiser les appels et coacher les agents
Autres fonctionnalités : 100 minutes d'agent gratuites (puis 0,25 $/min), 5 appels simultanés par agent, transcription, résumés et analyse de sentiment
Vous préférez payer au résultat ? CallHippo propose aussi un agent au résultat qui facture uniquement par démo planifiée, et vous pouvez le tester avec un POC gratuit.
En résumé : chaque forfait inclut un essai gratuit de 10 jours — sans carte bancaire, et vous pouvez annuler à tout moment. Les taxes locales s'ajoutent aux prix affichés, et la facturation annuelle économise 3 mois sur les forfaits téléphoniques. Les minutes illimitées forment un pool partagé réservé aux numéros standard US/CA, donc les appels internationaux, les numéros premium et les options (comme CNAM à 100 $ ou les services SMS à partir de 3 $/mois) sont facturés séparément.
