Sendcloud vs ShipStation

Sendcloud offre un accès immédiat à plus de 160 transporteurs, se spécialisant dans l'excellente performance européenne. Les utilisateurs peuvent comparer sans effort les options en fonction du délai de transit ou du prix avant l'expédition. Ce réseau permet aux utilisateurs de Sendcloud de s'étendre de manière fiable vers de nouveaux marchés internationaux. ShipStation se connecte à plus de 180 partenaires et 400+ intégrations, offrant une immense largeur de connectivité. Les vendeurs basés aux États-Unis bénéficient de réductions importantes jusqu'à 90 % sur les principaux transporteurs via les tarifs de ShipStation. ShipStation agit comme un énorme hub central pour la plupart des logiciels e-commerce mondiaux. Si vous expédiez principalement en Europe, le réseau de transporteurs de Sendcloud est immédiat et adapté. Si vous avez besoin de vastes économies américaines et d'une profondeur d'intégration, ShipStation est le choix évident. Les deux plateformes donnent accès à des tarifs d'expédition fortement réduits pour les utilisateurs. Sendcloud se concentre fortement sur la facilitation de l'expansion mondiale à partir de bases européennes grâce à la documentation douanière automatisée.

Sendcloud met l'accent sur la création d'étiquettes simplifiée en un clic et les règles d'automatisation. Le plan Pro prend en charge un volume très élevé de 30 000 étiquettes par mois. L'efficacité de Sendcloud provient de la minimisation des étapes lors de la création d'étiquettes. ShipStation est conçu pour un traitement de volume rapide et intense. Il permet aux utilisateurs d'imprimer par lots jusqu'à 500 étiquettes simultanément en un seul passage. Les utilisateurs signalent imprimer jusqu'à 15 fois plus d'étiquettes par heure en utilisant l'automatisation de ShipStation. Pour les rafales massives d'impression d'étiquettes requises par les grands entrepôts, ShipStation devance Sendcloud. Sendcloud est très automatisé pour un volume constant, mais ShipStation gère mieux la quantité brute par lots. Si votre objectif principal est de maximiser le nombre d'étiquettes produites en peu de temps, ShipStation fournit la fonctionnalité nécessaire.

Sendcloud souligne la capacité à offrir une expérience client de marque 5 étoiles à chaque étape. Cela inclut des pages de suivi entièrement personnalisées avec votre logo et votre voix. Les utilisateurs de Sendcloud bénéficient d'un portail de retours automatisé en libre-service pour leurs clients. ShipStation offre également une personnalisation pour les e-mails, les bordereaux de livraison, les pages de suivi et son propre portail de retours. ShipStation assure un message cohérent et de marque après le paiement sur tous les canaux. Il centralise la communication client autour de l'expédition. Bien que les deux offrent des fonctionnalités robustes, Sendcloud remporte souvent des éloges spécifiques pour la mise en œuvre du suivi en marque blanche et de la marque. Sendcloud fait de l'étape post-achat une opportunité marketing très visible. Transformer l'expédition d'un centre de coûts en un créateur de fidélité client est plus facile avec l'accent dédié de Sendcloud sur le processus.

Sendcloud comprend que les opérations en entreprise exigent des arrangements de sièges flexibles pour le personnel. Le plan Pro de Sendcloud inclut un nombre illimité de comptes utilisateurs. Les niveaux inférieurs évoluent généreusement, commençant avec 3 utilisateurs sur le plan Lite. ShipStation plafonne le nombre d'utilisateurs, même sur son plan de niveau supérieur Premium. Le nombre maximal de sièges disponibles via les plans standard de ShipStation est de 15 utilisateurs. Cette structure pourrait nécessiter des comptes multiples ou des contournements pour les très grandes équipes. Pour les organisations qui prévoient une embauche rapide ou qui ont besoin d'un accès pour des dizaines d'employés d'entrepôt ou de service client, Sendcloud est supérieur. La possibilité d'avoir des sièges utilisateurs illimités réduit la charge administrative pour les responsables. ShipStation impose une gestion stricte des utilisateurs ou nécessite de contacter le service commercial pour des solutions d'entreprise. Si votre équipe interne est grande ou en expansion fréquente, la capacité utilisateur illimitée de Sendcloud offre une meilleure simplicité administrative.

Sendcloud assure une intégration transparente avec plus de 100 systèmes, y compris des plateformes majeures comme Shopify et WooCommerce. Si une intégration native manque, Sendcloud prend en charge les téléchargements CSV ou l'accès API. Cela couvre efficacement la plupart des besoins e-commerce standard. ShipStation se vante de connexions avec plus de 180 partenaires d'intégration, totalisant plus de 400 intégrations à travers les canaux. Cette étendue fait de ShipStation un hub central idéal pour les vendeurs multi-canaux très diversifiés. ShipStation est excellent pour consolider de nombreuses places de marché et systèmes de niche. ShipStation est le champion de la connectivité, proposant un ensemble de logiciels et de systèmes pris en charge beaucoup plus vaste. Les entreprises qui doivent gérer des piles technologiques très complexes ou de niche devraient d'abord se tourner vers ShipStation. Sendcloud dessert bien la plupart des boutiques e-commerce standard, mais ShipStation possède la taille d'écosystème nécessaire pour la complexité.

Sendcloud utilise un abonnement de base plus des frais dégressifs par étiquette créée (à partir de 0,10 €). Ce modèle garantit que les utilisateurs ne paient que de petits frais au-delà de leur quota mensuel. Le plan Gratuit permanent est robuste et utile pour les débutants. ShipStation utilise un modèle purement par abonnement, dicté par le volume de commandes mensuelles, allant jusqu'à 2025 $US/mois. Bien qu'il inclue les frais de service, le coût du niveau supérieur est nettement supérieur à celui du niveau supérieur de Sendcloud. Les plans de niveau d'entrée initiaux de ShipStation utilisent des paliers abordables basés sur les commandes. La structure de Sendcloud offre une prévisibilité avec des coûts de traitement plus faibles à mesure que le volume augmente sur les niveaux supérieurs. ShipStation a un niveau supérieur coûteux qui le rend moins attrayant pour les très grandes opérations par rapport à la concentration de Sendcloud sur l'entreprise. Le modèle hybride de Sendcloud offre un contrôle plus serré des coûts pour les entreprises en croissance par rapport aux niveaux d'abonnement à volume élevé de ShipStation.

Les utilisateurs de Sendcloud louent à plusieurs reprises le support d'intégration dédié et utile de la part de spécialistes. Les clients Pro reçoivent un Responsable Succès Client dédié pour des conseils stratégiques. Cela suggère un support à fort impact lors des étapes critiques. ShipStation propose un support par paliers, allant du chatbot pour le plan Gratuit au support téléphonique pour le plan Standard. Cependant, les avis des utilisateurs mentionnent souvent une qualité de support inégale, des problèmes de sécurité de connexion et des processus de réclamation difficiles. Le support ShipStation peut être aléatoire. Bien que les deux offrent de multiples canaux de support, le sentiment des utilisateurs penche vers les conseils spécialisés et l'intégration louée de Sendcloud. Faire confiance à sa plateforme d'expédition nécessite une aide fiable. Sendcloud semble investir davantage dans la gestion proactive des relations clients, selon les commentaires des utilisateurs et le sentiment des avis.