Pipedrive vs Shape

Pipedrive est constamment loué pour son caractère intuitif et sa grande convivialité. C'est un CRM idéal pour une première utilisation car sa prise en main est rapide et fluide. Shape se concentre davantage sur l'étendue des fonctionnalités, gérant à la fois le marketing et les processus de vente. Sa complexité est plus élevée, mais les outils sont plus puissants pour l'engagement. Pipedrive l'emporte si votre priorité principale est d'aider les équipes de vente à se concentrer uniquement sur l'avancement des deals. Vous passerez moins de temps à administrer et plus de temps à vendre efficacement. Shape convient mieux si vous avez besoin d'une gestion de campagnes intégrée et d'un suivi des leads directement dans l'interface CRM.

Pipedrive inclut des fonctionnalités de base comme le suivi des emails et une gestion robuste des activités. Il repose sur des intégrations tierces pour les appels ou SMS avancés. Shape intègre un système téléphonique primé pour les appels, les SMS et les MMS. Il prend en charge des fonctionnalités comme la numérotation avec présence locale pour améliorer les taux de connexion. C'est la plus grande différence : Shape est conçu pour la sensibilisation multicanal à grand volume. Pipedrive est conçu pour suivre la progression. Le CRM par SMS intégré de Shape permet une communication bidirectionnelle et la planification facile de campagnes SMS.

Pipedrive offre un accès instantané aux données de vente cruciales et des aperçus en temps réel pour la prévision des revenus. Les gestionnaires peuvent prédire la croissance avec précision. Shape propose des outils dédiés à la détection des leads et un puissant scoring de leads par IA sur son plan Engage. Cela aide les agents à prioriser les prospects. Si maximiser l'efficacité en se concentrant sur les leads « les plus chauds » est essentiel, Shape a l'avantage ici. Il dirige automatiquement les meilleurs leads vers les bons agents. Les deux outils permettent d'optimiser les processus, mais Shape automatise la *décision* de contacter qui ensuite.

Les utilisateurs de Pipedrive ont signalé une restriction fonctionnelle les limitant à un seul deal par organisation ou par personne. Cela peut compliquer les structures de vente complexes. Shape ne mentionne pas ce type de restriction, permettant une plus grande flexibilité dans la gestion de multiples deals parallèles. Sa structure gère rapidement les flux d'automatisation complexes. La limitation de Pipedrive impose une approche plus simple de la gestion des clients. Cela peut frustrer les vendeurs gérant de gros volumes de produits multiples. La conception de Shape semble orientée vers la gestion transparente de volumes importants de leads et de cycles de vie multi-deals complexes.

Pipedrive reçoit des éloges constants pour son processus d'intégration fluide, rapide et efficace pour les nouvelles équipes. Sa courbe d'apprentissage est faible. Shape inclut un Plan d'Intégration d'Expert géré par son équipe de support. Ils gèrent pour vous l'importation des données et la mise en œuvre complète du système. Si vous avez des données héritées (legacy data) complexes, Shape retire immédiatement le poids des épaules de votre équipe. Pipedrive s'appuie sur la facilité d'utilisation intrinsèque à l'outil. Les deux proposent un personnel de support client très fiable et compétent qui fournit une aide personnalisée.

Pipedrive utilise une structure de prix standard par utilisateur, par paliers (Essential, Advanced, etc.). Les utilisateurs notent son excellent rapport qualité-prix malgré l'absence actuelle de coûts explicites. Shape fonctionne sur un modèle strictement basé sur devis pour ses trois paliers (Professional, Engage, Enterprise). Vous devez contacter le commercial pour obtenir un prix. Le manque de transparence des prix de Shape est un obstacle majeur pour les petites entreprises qui comparent rapidement les options. Pipedrive offre la possibilité d'un essai gratuit confirmé. Si le budget et la comparaison des coûts sont essentiels dès le départ, Pipedrive offre une voie plus claire pour le calcul et l'évaluation.