Mailpoet vs Omnisend
Mailpoet et Omnisend ciblent des publics légèrement différents sur le marché de l'automatisation marketing. Mailpoet offre une intégration inégalée, fonctionnant entièrement depuis votre tableau de bord WordPress. Omnisend excelle grâce à une automatisation e-commerce robuste, combinant campagnes email et SMS pour des conversions plus élevées. Votre plateforme existante et votre besoin d’un marketing omnicanal décideront rapidement du vainqueur clair ici.
Best for: Entrepreneurs individuels opérant uniquement sur WordPress, Créateurs de contenu ayant besoin de notifications d'articles de blog automatisées
Best for: Entreprises e-commerce (Shopify, BigCommerce, WooCommerce), Organisations nécessitant des campagnes SMS et email intégrées et robustes
Les problèmes de fiabilité nuisent à la solide intégration WordPress
Nous avons évalué l'intégration native de Mailpoet avec WordPress, qui simplifie véritablement l'utilisation du contenu et la création d'e-mails directement dans votre tableau de bord existant. Cependant, les commentaires externes ont mis en évidence de véritables échecs en matière de fiabilité des comptes et de réactivité du support client, en particulier concernant les suspensions de compte arbitraires et les longs délais de résolution. Dans l'ensemble, l'incohérence opérationnelle rapportée et la mauvaise expérience de support rendent difficile de recommander Mailpoet pour les campagnes critiques.
Avantages
- L'intégration native simplifie le flux de travail et l'accès au contenu WordPress.
- Offre un plan gratuit puissant pour jusqu'à 500 abonnés.
- Le constructeur de conception intuitif prend en charge la personnalisation par glisser-déposer.
- Les campagnes automatisées (bienvenue, notifications d'articles) sont incluses.
Inconvénients
- Suspension fréquente et arbitraire des comptes payants et des capacités d'envoi.
- L'assistance clientèle est souvent peu réactive et indisponible le week-end.
- La fonctionnalité de panier abandonné est limitée, fonctionnant uniquement pour les abonnés existants.
- Le processus d'intégration nécessite des étapes de vérification et de validation fastidieuses, entraînant des retards importants.
Un support exceptionnel rencontre une automatisation puissante et intuitive.
Nous avons trouvé qu'Omnisend est une plateforme marketing de grande valeur, excellant grâce à son niveau gratuit permanent complet et à son support client salué par tous les niveaux d'utilisateurs. L'interface intuitive rend les flux de travail d'automatisation complexes accessibles aux équipes d'e-commerce en croissance, stimulant des ventes significatives. Dans l'ensemble, nous recommandons fortement Omnisend, en particulier pour les entreprises à la recherche de fonctionnalités robustes d'e-mail et de SMS combinées à une fiabilité inégalée.
Avantages
- Un support client exceptionnel 24h/24 et 7j/7 est fourni sur tous les niveaux de prix.
- La plateforme est très intuitive, avec une conception d'e-mails par glisser-déposer et une configuration de flux de travail faciles.
- Le forfait gratuit permanent inclut un accès complet aux fonctionnalités, y compris les outils d'automatisation, essentiels pour les startups.
- Les fonctionnalités d'automatisation sont puissantes, flexibles et incluent des fonctionnalités comme les codes de réduction dynamiques.
Inconvénients
- Les intégrations avancées (comme Shopify par rapport à WooCommerce) peuvent offrir différents niveaux de profondeur de fonctionnalités.
- Certains utilisateurs recherchent des options de support multilingue étendues au sein de la plateforme.
À propos deMailpoet
Mailpoet est le plugin d'email marketing essentiel conçu spécifiquement pour WordPress 💡. Il aide actuellement plus de 500 000 sites Web à se connecter avec leur audience. Puisqu'il fonctionne directement avec votre CMS existant, vous utilisez instantanément votre bibliothèque de médias et votre contenu actuels. Cette intégration fluide signifie que vous pouvez commencer à envoyer des messages importants en quelques minutes, et non en quelques heures. Il est conçu pour les propriétaires de sites occupés qui ont besoin d'efficacité et de performances fiables.
À propos deOmnisend
Omnisend est une plateforme intégrée pour le marketing par e-mail et SMS conçue pour engager vos acheteurs où qu'ils se trouvent. C'est une excellente option pour les petites ou moyennes entreprises cherchant à consolider leurs efforts de marketing.
La plateforme fournit des outils intuitifs, rendant le marketing avancé moins intimidant. Chaque modèle est personnalisable à 100 %, garantissant que votre expérience client est toujours conforme à la marque et personnalisée. Vous pouvez connecter Omnisend à votre plateforme d'e-commerce en un seul clic. Le changement est facile, et vous pouvez même être opérationnel en 30 minutes. 💡
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Aperçu des fonctionnalités
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Intégration de la Plateforme
Mailpoet est intégré directement dans WordPress ; Omnisend s'intègre à de nombreuses plateformes e-commerce. Les deux offrent une expérience fluide dans leur environnement cible.
Mailpoet priorise le flux de travail WordPress avant tout. Il s'intègre nativement au tableau de bord, accédant instantanément à votre médiathèque. Omnisend se connecte aux principales plateformes comme Shopify, BigCommerce et WooCommerce. Cette configuration en un clic permet de faire fonctionner Omnisend en moins de 30 minutes. Choisissez Mailpoet si vous ne voulez jamais quitter votre écran d'administration WordPress. Omnisend est meilleur si vous avez besoin d'une intégration étroite entre plusieurs vitrines e-commerce.
Marketing Omnicanal
Omnisend propose des campagnes combinées email et SMS ; Mailpoet est strictement axé sur le marketing par email. La combinaison des canaux augmente significativement les conversions.
Omnisend intègre sans couture des SMS puissants et des notifications push web aux côtés des emails. Cette approche unifiée peut entraîner un taux de conversion 47,7 % plus élevé selon les données d'Omnisend. Mailpoet se concentre uniquement sur le marketing par email dans l'écosystème WordPress. Il n'offre aucune fonctionnalité native de SMS ou de notification push web pour la sensibilisation de l'audience. Omnisend fournit des crédits SMS bonus mensuels sur son plan Pro, augmentant considérablement sa valeur. L'absence de SMS dans Mailpoet représente une limitation importante pour les marques e-commerce modernes. Utilisez Omnisend pour vous assurer que les messages critiques atteignent les clients via de multiples canaux fiables.
Support Client
Omnisend offre un support 24/7 primé ; les utilisateurs de Mailpoet signalent constamment des problèmes. La fiabilité et la disponibilité constante reviennent à Omnisend.
Omnisend offre un support 24/7 primé par chat en direct et par e-mail à tous les clients, quel que soit leur niveau. L'équipe est félicitée pour sa réactivité, son utilité et son assistance experte en migration. Mailpoet offre uniquement un support par e-mail prioritaire pour les plans payants, avec des temps d'attente signalés comme longs. Les évaluations externes citent fréquemment un manque de réactivité et des problèmes critiques comme la suspension de compte. Si une résolution rapide est essentielle, l'équipe de support dédiée d'Omnisend est supérieure à l'offre de Mailpoet. Les lacunes du support de Mailpoet nuisent gravement à la commodité de son intégration WordPress.
Automatisation E-commerce
Omnisend propose des flux de travail de vente puissants et dédiés ; l'automatisation de Mailpoet est basique. Omnisend stimule un taux de commande plus élevé grâce à un ciblage précis.
Omnisend dispose d'automatisations préétablies axées sur les revenus, y compris des flux robustes de récupération de panier abandonné. La segmentation en temps réel d'Omnisend permet un taux de commande 62,2 % plus élevé pour les groupes ciblés. Mailpoet propose des automatisations de base comme les emails de bienvenue et les notifications d'articles automatiques. L'outil de panier abandonné de Mailpoet est apparemment limité aux clients déjà abonnés. Omnisend est spécifiquement conçu pour récupérer des revenus et stimuler les achats répétés de manière transparente. Mailpoet convient aux créateurs de contenu mais manque des fonctionnalités de vente sophistiquées d'Omnisend. Les entreprises générant des revenus par le e-commerce trouveront la focalisation sur la rentabilité d'Omnisend inestimable.
Utilisation Agence/Multi-Site
Mailpoet dispose d'un plan Agence spécifique pour plusieurs sites ; Omnisend se concentre sur une seule marque en croissance. Mailpoet simplifie la gestion pour les freelances.
Mailpoet propose un plan Agence Multi-Site spécifiquement pour les prestataires de services professionnels. Ce plan permet à un seul compte de gérer facilement la fonctionnalité email sur jusqu'à 50 sites web. Le plan Personnalisé d'Omnisend gère un volume de contacts important mais ne se concentre pas sur la gestion multi-sites. Omnisend exige que les utilisateurs facturent par site en fonction de la liste de contacts totale de ce site. Les agences et les freelances trouveront la gestion consolidée de Mailpoet plus efficace. Le plan Agence de Mailpoet simplifie le suivi et la facturation des abonnés pour de nombreux clients.
Valeur du Plan Gratuit
Le plan Gratuit d'Omnisend inclut toutes les fonctionnalités pour 250 contacts ; Mailpoet propose 500 contacts mais limite les fonctionnalités. Omnisend offre une meilleure valeur fonctionnelle.
Le plan Gratuit permanent d'Omnisend inclut un accès complet à toutes les fonctionnalités, y compris l'automatisation et la segmentation. Les utilisateurs peuvent tester des outils d'automatisation puissants avant de s'engager dans un niveau d'abonnement payant. Le plan Gratuit de Mailpoet prend en charge 500 abonnés, soit le double du nombre de contacts d'Omnisend. Cependant, le niveau gratuit de Mailpoet exclut des fonctionnalités clés comme la suppression de la marque et le support prioritaire. Si le test de fonctionnalités avancées est important, Omnisend offre un meilleur accès fonctionnel dès le départ. Si le volume pur d'abonnés pour des newsletters de base est votre objectif, Mailpoet offre plus de capacité.
Mailpoet coûte entre Gratuit et 30 € par mois pour 500 abonnés, avec trois plans accessibles : le Plan Gratuit à 0 €, le Plan Marketing Avancé à 10 €/mois, et le Plan Agence Multisite à 30 €/mois.
Voici un aperçu de ce que vous obtenez avec chaque option, basé sur le niveau de départ de 500 abonnés.
Plan Gratuit
Prix : Gratuit Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Blogueurs, petites entreprises ou ceux qui commencent. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :
- Envoyer jusqu'à 5 000 e-mails par mois
- Inclut les formulaires d'abonnement
- Fournit des outils de marketing par e-mail et e-commerce
- Envoyer jusqu'à 5 000 e-mails par mois
- Formulaires d'abonnement
- Marketing par e-mail et e-commerce
- Envoyer un nombre illimité d'e-mails par mois
- Supprimer le branding Mailpoet
- Assistance prioritaire
- Utiliser Mailpoet sur 50 sites Web
- Le nombre d'abonnés est ajusté par instance Mailpoet
Omnisend coûte entre 0 $ et Prix personnalisé par mois, avec trois forfaits mensuels présentés : Free à 0 $, Standard à partir de 11,20 $ (tarif réduit) et Pro à partir de 41,30 $ (tarif réduit).
Les forfaits Omnisend sont principalement déterminés par la taille de votre liste de contacts, garantissant que le forfait évolue naturellement avec la croissance de votre entreprise. Examinons les quatre options disponibles, y compris le niveau Free permanent et les forfaits de croissance payants.
Free
Prix : 0 $ par mois Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les petits magasins qui débutent ou les commerçants souhaitant explorer les fonctionnalités d'Omnisend. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :
- Atteignez jusqu'à 250 contacts
- Envoyez 500 e-mails par mois
- Inclut 1 $ de crédits SMS gratuits pour essayer le canal
- Accès à toutes les fonctionnalités Omnisend (y compris l'automatisation, la segmentation et les formulaires)
- 500 e-mails/mois
- 500 notifications push web/mois
- 1 $ de SMS gratuits pour essayer
- Inclut toutes les fonctionnalités Omnisend
- 6 000 e-mails / mois
- Notifications push web illimitées
- Support prioritaire 24h/24 et 7j/7
- Rapports avancés
- E-mails illimités
- Notifications push web illimitées
- Crédits SMS bonus mensuels équivalents au prix du forfait
- Rapports avancés
- Module complémentaire de contenu personnalisé
- Quantité de contacts personnalisée
- E-mails et notifications push web illimités
- Migration gratuite et spécialiste de l'intégration dédié
- Assistance d'un expert de compte (pour les dépenses > 400 $/mois)
Pricing Head-to-Head
Avis des utilisateurs
Les avis externes sur Mailpoet révèlent une expérience utilisateur polarisée et fortement teintée de frustration. Bien que quelques utilisateurs de longue date fassent l'éloge de l'abordabilité et de la facilité d'utilisation pour la création d'e-mails de base et signalent une délivrabilité fiable, la grande majorité signale des échecs critiques en matière d'assistance client et de fiabilité des comptes. Les évaluateurs mentionnent fréquemment que les comptes payants sont suspendus ou bloqués arbitrairement, parfois en lien avec des taux de rebond élevés ou la gestion de la fraude, entraînant des campagnes perdues et une friction élevée quel que soit le niveau d'abonnement.
De manière cruciale, les plaintes concernant l'assistance sont récurrentes. Les utilisateurs signalent des attentes de plusieurs jours, reçoivent des réponses vagues, « générées par IA », ou constatent que l'assistance dédiée est indisponible le week-end ⚠️. D'autres notent un processus d'intégration douloureux (validation différée de l'abonnement) et des limites dans les fonctionnalités de base, comme les e-mails de panier abandonné qui ne ciblent que les abonnés existants, rendant l'outil inutile pour la capture de leads. La fiabilité et la réactivité du service client sont les principales préoccupations soulevées de manière cohérente sur ces plateformes. En fin de compte, de nombreux utilisateurs estiment que les blocages systémiques annulent entièrement la commodité de l'intégration WordPress.
J'adore utiliser Mailpoet pour moi et pour les sites de mes clients locaux. Il est très facile de créer et de gérer des e-mails sur plusieurs sites Web clients. Il est abordable et les e-mails arrivent toujours là où ils sont censés aller.
Omnisend reçoit des retours extrêmement positifs, principalement centrés sur ses fonctionnalités puissantes, sa facilité d'utilisation exceptionnelle et son support primé. Les utilisateurs soulignent fréquemment l'interface intuitive, louant la fonctionnalité glisser-déposer et la simplicité de configuration des flux de travail d'automatisation complexes.
De nombreux avis félicitent Omnisend pour avoir offert de meilleures options et une meilleure tarification par rapport à des concurrents comme Klaviyo et Mailchimp. Le service client est constamment salué, souvent décrit comme « superbe » et « exceptionnel », fournissant une assistance personnalisée, réactive et très compétente, en particulier lors de tâches compliquées comme la configuration DNS et les migrations complexes.
De loin le meilleur logiciel d'automatisation d'e-mail/marketing que j'ai utilisé, après en avoir essayé beaucoup d'alternatives. La plateforme est super simple et le niveau gratuit est essentiel pour les petites entreprises qui commencent. Je ne saurais trop insister sur ce que je préfère à Omnisend.
Notre verdict
Choisir entre Mailpoet et Omnisend dépend vraiment de ce que vous vendez et comment vous le vendez. Si votre préoccupation principale est de maximiser les ventes grâce à une diffusion cohérente, Omnisend est certainement la plateforme à choisir. Omnisend offre un support client primé 24/7 sur absolument tous les niveaux tarifaires. Omnisend excelle dans l'automatisation e-commerce dédiée, combinant habilement email et SMS pour des bonds massifs dans les conversions. C'est la plateforme stable et haute performance nécessaire pour une mise à l'échelle sérieuse. La superpuissance incontestable de Mailpoet est son intégration profonde et native au sein du tableau de bord WordPress. Tout chez Mailpoet est conçu pour satisfaire l'utilisateur au sein de son environnement CMS familier. Si vous publiez constamment des articles de blog, Mailpoet automatise sans effort les mises à jour des nouveaux articles envoyés à votre liste. Le plan Agence spécialisé rend également Mailpoet idéal pour gérer l'email sur jusqu'à 50 sites clients différents. Le compromis ultime ici est la fiabilité contre la commodité. Mailpoet offre une excellente commodité WordPress, mais les avis des utilisateurs font état de graves problèmes de fiabilité et de réponses de support médiocres. Omnisend pourrait nécessiter une connexion séparée, mais il offre constamment des conversions et une aide personnalisée stellaire. Omnisend propose également un bien meilleur ensemble de fonctionnalités, y compris le marketing SMS intégré. Optez pour Mailpoet si vous êtes un créateur de contenu entièrement dévoué à l'écosystème WordPress. Choisissez Omnisend si vous gérez *tout* type de boutique e-commerce et exigez des services d'automatisation puissants et fiables. Étant donné la nature cruciale de l'email, Omnisend est la plateforme la plus sûre, la plus riche en fonctionnalités et, en fin de compte, la plus évolutive à long terme.
Questions fréquemment posées
Quel outil est le meilleur pour s'intégrer à Shopify et BigCommerce ?
Omnisend est le choix définitif pour les utilisateurs e-commerce dédiés comme les boutiques Shopify et BigCommerce. Omnisend est conçu pour le suivi des ventes et des conversions sur ces plateformes. Mailpoet est principalement conçu pour l'environnement WordPress.
Mailpoet offre-t-il des capacités de marketing SMS comme Omnisend ?
Non, Mailpoet se concentre uniquement sur le marketing par email au sein du tableau de bord WordPress. Omnisend intègre nativement des campagnes SMS et email robustes dans le même flux de travail. Omnisend fournit même des crédits SMS bonus dédiés sur son niveau tarifaire Pro.
Omnisend est-il plus fiable que Mailpoet d'après les avis d'utilisateurs et les notes ?
Oui, Omnisend bénéficie de notes d'utilisateurs nettement meilleures (4,7 contre 2,8 pour Mailpoet). Les utilisateurs de Mailpoet se plaignent fréquemment de suspensions de compte arbitraires et d'une équipe de support peu réactive. Omnisend est loué pour sa fiabilité et son excellent support 24/7.
Puis-je gérer facilement plusieurs sites clients avec Mailpoet ou Omnisend ?
Mailpoet dispose d'un plan Agence Multi-Sites spécifique conçu pour gérer jusqu'à 50 sites clients efficacement. Omnisend se concentre sur l'échelle d'une seule marque avec de grandes listes de contacts. Mailpoet est mieux adapté aux besoins des agences.
Quel outil propose le plan Gratuit permanent le plus généreux ?
Omnisend offre une meilleure valeur dans son plan Gratuit, incluant l'accès à tous les outils d'automatisation (limité à 250 contacts). Mailpoet offre une limite d'abonnés plus élevée (500) mais restreint l'accès aux fonctionnalités d'automatisation avancées.
Ai-je droit à un support client dédié sur les plans gratuits de Mailpoet et Omnisend ?
Omnisend offre un support 24/7 primé par chat en direct et par email à chaque client, quel que soit son niveau. Mailpoet réserve le support prioritaire uniquement à ses abonnés de niveau Marketing Avancé et Agence.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.