Hubspot vs Salesforce

Hubspot utilise des Agents IA Breeze travaillant 24h/24 et 7j/7 comme coéquipiers à part entière. Ces agents résolvent automatiquement plus de 65 % des demandes clients facilement. Breeze AI accélère la prospection commerciale et la création de contenu instantanément. Salesforce utilise Agentforce AI pour le support 24/7 et l'augmentation des employés rapidement. Agentforce fournit des réponses rapides et fiables dans la structure spécialisée de Salesforce. Salesforce se concentre sur le support spécialisé et la récupération de données. L'IA de Hubspot se concentre sur les actions marketing, commerciales et de service unifiées efficacement. Salesforce se concentre sur l'exploitation de l'IA de confiance dans son environnement très complexe. Hubspot offre une expérience prête à l'emploi plus fluide. Si la résolution de services clients à volume élevé est vitale, le taux de résolution de 65 % de Hubspot est précieux. Salesforce excelle dans l'augmentation des tâches des employés spécialisés et la gestion des flux de données complexes.

Hubspot offre des outils gratuits robustes pour démarrer l'utilisation immédiatement et rapidement. Les coûts exacts des niveaux payants ne sont pas explicitement indiqués publiquement. Les clients doivent contacter le service commercial pour obtenir des devis sur les forfaits de démarrage et les niveaux premium. Salesforce exige également de contacter le service commercial pour obtenir des devis et des prix personnalisés. La plupart des plans nécessitent des contrats annuels complets payés à l'avance chaque année. Salesforce Starter est le seul niveau avec une option de paiement mensuel confirmée. Hubspot et Salesforce utilisent malheureusement des modèles de tarification complexes et opaques. Les clients se plaignent fréquemment des pratiques tarifaires agressives, coûteuses et non transparentes. Cette complexité entraîne des augmentations de dépenses inattendues pour les utilisateurs. Préparez-vous à de longues négociations et examinez attentivement les contrats avec les deux entreprises. Ni Hubspot ni Salesforce ne facilitent la comparaison des coûts initiaux.

Hubspot est conçu pour une utilisation immédiate, permettant aux équipes de commencer facilement avec des outils gratuits. Le Forfait PME cible des fonctionnalités intégrées rapides pour les équipes en croissance rapide. La configuration fournit un temps de valeur plus rapide pour les nouveaux utilisateurs. Le déploiement de Salesforce est notoirement lourd et nécessite un effort interne important. Les utilisateurs trouvent souvent l'interface difficile et nécessitant de nombreux clics pour les tâches quotidiennes. L'intégration d'une solution Salesforce complexe est un investissement important et chronophage. Hubspot fournit une plateforme unifiée entièrement construite sans heurts sur le CRM Intelligent. Le déploiement de Salesforce nécessite la sélection et la coordination de divers composants Cloud avancés. Hubspot est gagnant pour un déploiement fonctionnel plus rapide et une meilleure intégration. Pour les équipes ayant besoin d'une solution intégrée opérationnelle en quelques jours, Hubspot est le choix évident. L'implémentation de Salesforce s'étend souvent sur des mois, voire des années avec succès.

Hubspot cible efficacement les petites entreprises et les entreprises de taille moyenne en croissance. Il se concentre sur la croissance unifiée et la facilité de connexion pour les équipes commerciales. Hubspot est idéal pour les entreprises ayant des besoins de complexité de base à moyenne. Salesforce est conçu pour les grandes organisations nécessitant une capacité massive et des outils spécialisés. Il gère facilement des structures de données complexes et des exigences de conformité. Salesforce offre de manière fiable l'évolutivité requise par les corporations mondiales du Fortune 500. Hubspot offre une barrière à l'entrée plus faible et une expérience utilisateur bien meilleure initialement. Salesforce offre une profondeur d'entreprise inégalée, mais nécessite un investissement et une maintenance importants. Salesforce gère efficacement des millions d'enregistrements et d'utilisateurs en toute sécurité. Si votre entreprise compte moins de 200 employés, Hubspot offre des fonctionnalités puissantes avec un meilleur ajustement. Salesforce est nécessaire pour les organisations exigeant une spécialisation sectorielle et une configuration très personnalisée.

Hubspot fournit des outils généraux et unifiés pour les équipes marketing, commerciales et de service en douceur. Il applique son CRM Intelligent universellement à travers différents types d'entreprises efficacement. Hubspot se concentre sur les principes de base de la croissance des entreprises à l'échelle mondiale. Salesforce offre des Clouds très dédiés pour des secteurs comme la santé et les services financiers. Ces outils sont construits sur mesure pour répondre aux besoins réglementaires spécifiques à l'industrie. Cet accentuation stimule la rentabilité et la conformité des processus spécialisés facilement. Salesforce fournit les fonctionnalités nécessaires pour les secteurs de niche et hautement réglementés avec précision. Hubspot offre une boîte à outils large et unifiée adaptée rapidement aux besoins opérationnels commerciaux généraux. Salesforce nécessite une connaissance approfondie du secteur pour être configuré. Les entreprises ayant besoin de conformité approfondie ou de flux de travail verticaux spécialisés doivent choisir Salesforce. Hubspot est meilleur pour l'intégration opérationnelle commerciale B2B et B2C en général efficacement.

Hubspot prend en charge la connexion avec plus de 1 900 intégrations d'applications disponibles en douceur. Le Data Hub dédié nettoie et active ces informations connectées de manière fiable. Cette large compatibilité garantit des résultats remarquables facilement obtenus. Salesforce utilise l'AppExchange robuste pour les partenaires, les applications et les agents spécialisés constamment. Les clients ont accès facilement à une communauté dynamique pour des constructions personnalisées. Salesforce nécessite souvent des outils supplémentaires comme MuleSoft pour des besoins de données complexes. Hubspot répertorie puissamment un volume brut plus élevé d'intégrations directes prêts à l'emploi. Salesforce offre des constructions d'applications plus spécialisées et sectorielles via ses partenaires fréquemment. Hubspot est plus facile pour les connexions d'outils commerciaux standard. Si l'intégration avec de nombreux outils marketing ou commerciaux externes courants est essentielle, Hubspot est puissant. Salesforce est nécessaire pour l'intégration de systèmes d'entreprise spécialisés nécessitant un mappage de données complexe.

Hubspot reçoit des plaintes fréquentes concernant des agents de support lents et non réactifs. Les utilisateurs signalent que les agents sont souvent incapables de résoudre rapidement des problèmes de fonctionnalité fondamentaux et anciens. Le support client est fréquemment décrit comme terrible et excessivement robotique. Le support Salesforce est souvent jugé inexistant ou exécrable par les utilisateurs. Les clients signalent une difficulté importante à contacter les gestionnaires de compte essentiels ou à obtenir une aide rapide. Un utilisateur a signalé que le service avait été interrompu sans avertissement suffisant. Sur la base de milliers d'avis, Hubspot et Salesforce offrent une mauvaise expérience post-vente. Les deux plateformes privilégient des ensembles de fonctionnalités massifs par rapport à des interactions humaines de qualité. Aucune des deux entreprises n'offre de responsabilité humaine fiable en cas de besoin. Supposez que vous devez gérer l'implémentation et les problèmes complexes en interne pour les deux systèmes. Ne comptez ni sur Hubspot ni sur Salesforce pour une aide personnalisée rapide.

Le cœur de Hubspot est le CRM Intelligent servant toujours de source unique de vérité. Le Data Hub dédié garantit que toutes les informations client sont propres et exploitables immédiatement. Cette base empêche les données éparpillées de ralentir significativement les équipes commerciales. Salesforce intègre les points de données cruciaux pour créer une chaîne de valeur unifiée dynamiquement à travers les produits. Ce flux spécialisé aide à mieux servir les clients et les partenaires efficacement. Les rapports Salesforce excellent à extraire des métriques complexes à partir d'ensembles de données profonds. L'unification de Hubspot est fondamentale, intégrée naturellement dans la structure de base. Salesforce repose sur la combinaison de Clouds spécialisés pour obtenir le résultat unifié avec succès. Hubspot offre une unité fondamentale de données plus fluide et immédiate. Pour un enregistrement client vraiment centralisé et propre dans tous les départements, Hubspot est plus clair. Salesforce nécessite plus de travail acharné lors de la configuration pour obtenir cette vue unique avec précision.