Equifax vs Experian
Equifax et Experian sont les noms les plus connus en matière de surveillance de crédit et de protection de l'identité. La plupart des utilisateurs veulent savoir lequel offre la sécurité la plus robuste et la plus grande facilité d'utilisation. Experian propose un niveau gratuit gratuit et puissant, et des outils solides à 3 bureaux pour les utilisateurs payants. Equifax exige un paiement pour une surveillance de base axée principalement sur son propre rapport de crédit.
Best for: Les consommateurs ayant besoin d'une surveillance de crédit de base d'un seul bureau à partir de moins de 10 $ par mois., Les personnes dont la principale préoccupation est de verrouiller l'accès à leur seul rapport Equifax.
Best for: Les utilisateurs soucieux de leur vie privée qui souhaitent que leurs données soient supprimées des sites publics de recherche de personnes., Les individus/familles privilégiant une expérience utilisateur moderne et bien notée ainsi qu'un accès rapide au score.
Service nécessaire, exécution problématique.
Nous constatons qu'Equifax propose des services précieux comme la surveillance du crédit et la protection contre le vol d'identité à partir d'un prix compétitif. Cependant, les expériences des utilisateurs révèlent systématiquement des défis importants en matière d'exactitude des données, d'accessibilité de la plateforme et de réactivité. Dans l'ensemble, nous conseillons une extrême prudence, car les rapports répandus de mauvaise assistance clientèle et d'échec technique compromettent fondamentalement l'utilité principale du produit.
Avantages
- La surveillance de crédit d'entrée de gamme commence à 9,95 $ par mois.
- Les niveaux supérieurs comprennent jusqu'à 1 million de dollars d'assurance contre le vol d'identité.
- Les utilisateurs ont la possibilité de verrouiller leur rapport de crédit personnel Equifax.
- Les forfaits fournissent des services de restauration d'identité professionnels.
Inconvénients
- Des temps d'attente extrêmement longs et un service client peu réactif sont des plaintes courantes.
- Rapports de frais non autorisés et difficulté à traiter les annulations d'abonnement.
- Problèmes fréquents avec une technologie obsolète et des temps d'arrêt du site Web.
- Les utilisateurs citent des inexactitudes majeures et des mises à jour lentes des rapports de crédit.
Surveillance des 3 bureaux avec verrous de crédit essentiels.
Nous trouvons qu'Experian fournit une défense d'identité puissante, soulignée par sa fonctionnalité CreditLock efficace et sa surveillance complète des 3 bureaux sur les forfaits payants. Dans l'ensemble, Experian est un outil très fiable pour la gestion du crédit, bien que les utilisateurs signalent des limitations frustrantes dans l'accès au service client.
Avantages
- Plateforme excellente et facile à utiliser avec des outils utiles d'amélioration du crédit.
- La fonctionnalité CreditLock permet de geler et dégeler instantanément les dossiers pour la sécurité.
- Protection robuste incluant la surveillance des 3 bureaux et une assurance contre le vol d'identité (forfaits payants).
- Propose un niveau gratuit permanent très apprécié (forfait Basic).
Inconvénients
- Les utilisateurs signalent des difficultés importantes à joindre un agent du service client en direct.
- Les mises à jour de score de TransUnion et Equifax peuvent parfois accuser un retard important.
- Des sollicitations fréquentes dans l'application poussent les utilisateurs à améliorer leur service.
- L'annulation d'un abonnement nécessite un appel téléphonique et ne peut pas être effectuée en ligne.
À propos deEquifax
Equifax Consumer Services fournit des outils pour vous aider à gérer votre parcours financier et à sécuriser votre identité. Leur offre principale, EQUIFAX Complete™, regroupe une surveillance de crédit cruciale avec des services complets de protection contre le vol d'identité pour un adulte. Cela vous donne les connaissances dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant votre rapport de crédit. Ils visent à vous tenir informé et mieux protégé contre une fraude potentielle. 💡
À propos deExperian
Experian offre une protection solide pour votre identité et vos données personnelles. Ce service complet vous aide à surveiller les activités qui pourraient signaler une fraude financière. Il combine des outils proactifs, comme l'analyse du dark web, avec des sauvegardes essentielles comme l'assistance à la résolution des fraudes.
C'est une solution idéale pour ceux qui souhaitent un contrôle complet de leurs détails financiers et personnels en ligne. Vous pouvez même l'essayer gratuitement pendant 7 jours avant de commencer un forfait payant. 🛡️
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Aperçu des fonctionnalités
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Couverture à 3 Bureaux
Experian excelle avec une surveillance complète de crédit des 3 bureaux immédiatement dans les plans payants.
Le plan de base d'Equifax se concentre strictement sur la surveillance de votre rapport de crédit Equifax. Vous payez 9,95 $ par mois uniquement pour la couverture d'un seul bureau et des alertes. Pour obtenir des fonctionnalités à 3 bureaux d'Equifax, vous devez souscrire aux plans Premier ou Famille coûteux. Experian offre une surveillance de crédit et des alertes robustes à 3 bureaux à partir de son plan Premium. Experian vous donne une visibilité complète sur Equifax, TransUnion et son propre rapport simultanément. Cela permet une réponse plus rapide à la fraude détectée par l'un des principaux bureaux. Experian bat Equifax ici en rendant la couverture complète plus facilement disponible et clairement tarifée.
Prix d'entrée et Niveau Gratuit
Experian propose des outils essentiels gratuitement ; Equifax exige un paiement mensuel minimum.
Equifax exige un paiement minimum de 9,95 $ chaque mois pour son plan d'entrée de gamme EQUIFAX Complete™. Ce plan vous offre une surveillance de base de votre dossier de crédit Equifax et une restauration d'identité. Aucune option gratuite permanente ni essai gratuit n'est explicitement mentionné par Equifax pour les nouveaux utilisateurs. Experian propose un plan Basic très précieux qui est complètement gratuit et permanent. Ce niveau gratuit comprend votre score FICO Experian, la surveillance de crédit et les vérifications du dark web. Si le budget est votre principale préoccupation, Experian est le choix évident pour le coût d'entrée minimal.
Interface Utilisateur et Expérience
Experian est largement loué pour sa facilité d'utilisation ; Equifax est souvent critiqué pour son côté obsolète.
Les utilisateurs d'Equifax se plaignent fréquemment de la technologie obsolète et des pannes de site Web. Les utilisateurs ont du mal à accéder aux comptes verrouillés et rencontrent des difficultés pour réinitialiser les identifiants de connexion. Cela suggère une expérience utilisateur médiocre et frustrante avec Equifax. Experian reçoit des commentaires positifs constants pour sa plateforme excellente et facile à utiliser. Les utilisateurs apprécient les conseils utiles et les outils intégrés d'amélioration du crédit. La différence de qualité de la plateforme est frappante. Experian offre une interface fiable et moderne, tandis qu'Equifax peine avec les bases techniques.
Verrouillage de Sécurité du Crédit
Les deux offrent des verrouillages, mais le CreditLock d'Experian est connu pour son contrôle instantané et facile.
Equifax offre la possibilité de verrouiller votre rapport de crédit Equifax pour empêcher certains accès par des tiers. Cette fonctionnalité ajoute une barrière de sécurité importante pour les dossiers Equifax. Experian propose CreditLock, permettant aux utilisateurs de geler et de dégeler instantanément leur dossier de crédit Experian à tout moment. Ce contrôle instantané offre une tranquillité d'esprit exceptionnelle contre la fraude par demande immédiate. Bien qu'Equifax propose un verrouillage, l'activation instantanée et à la demande d'Experian est fonctionnellement supérieure et louée par les utilisateurs.
Scans de Confidentialité Numérique
Experian aide activement à supprimer vos données des sites publics ; Equifax n'offre pas cette fonctionnalité.
Equifax se concentre principalement sur la surveillance des bureaux de crédit et les services de restauration en cas de vol d'identité. Leur ensemble de fonctionnalités n'inclut pas d'outils proactifs de nettoyage de l'empreinte numérique. Experian inclut des 'Scans de confidentialité mensuels' cruciaux dans ses plans payants. Cet outil trouve et aide à supprimer vos informations personnelles des sites dangereux de recherche de personnes. Experian offre une couche supplémentaire de protection proactive essentielle qu'Equifax n'a pas actuellement, se concentrant sur le nettoyage des données exposées.
Limites de Couverture Familiale
Le plan Famille d'Experian couvre un nombre beaucoup plus important d'enfants que le plan d'Equifax.
Le plan Famille d'Equifax offre une couverture complète pour deux adultes et une surveillance pour jusqu'à quatre enfants. C'est une offre respectable pour un ménage standard. Le plan Famille d'Experian couvre également deux adultes mais étend considérablement la surveillance de l'identité des enfants. Experian protège les informations d'identité jusqu'à dix enfants dans le cadre du plan Famille. Pour les familles plus nombreuses, Experian offre clairement une meilleure valeur et une plus grande étendue de couverture qu'Equifax concernant le nombre d'enfants surveillés.
Support Client
Les faibles notes des utilisateurs nuisent au support d'Equifax ; le support d'Experian est défectueux mais moins désastreux.
Equifax reçoit des commentaires d'utilisateurs massivement négatifs concernant son service client. Les utilisateurs citent des temps d'attente extrêmement longs, des agents peu réactifs et des problèmes de facturation ou de compte non résolus. Les utilisateurs d'Equifax qualifient souvent le support d''inacceptable' et d''inexistant'. Les utilisateurs d'Experian signalent également des difficultés à joindre un agent du service client en direct et des systèmes automatisés frustrants. Experian offre un support dédié à la résolution des fraudes dans ses niveaux payants, ce qui est généralement utile lorsqu'il est atteint. Basé uniquement sur les rapports des utilisateurs, Experian, malgré ses défauts, est nettement plus fonctionnel que le service client d'Equifax.
Equifax coûte 9,95 $ par mois, les prix pour les niveaux supérieurs n'étant pas explicitement indiqués. Il existe trois forfaits principaux : EQUIFAX Complete™ à 9,95 $/mois, EQUIFAX Complete™ Premier et EQUIFAX Complete™ Family Plan.
Nous proposons différentes options afin que vous puissiez sélectionner le bon niveau de protection pour votre situation financière unique.
EQUIFAX Complete™
Prix : 9,95 $ / mois Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Un adulte Politique de remboursement : Annulez à tout moment ; aucun remboursement au prorata. Autres fonctionnalités : Services de restauration d'identité, verrouillage du rapport de crédit Equifax.
- Surveillance de crédit Equifax et fonctionnalités de protection contre le vol d'identité pour un adulte
- Services de restauration d'identité
- Verrouillage du rapport de crédit Equifax
- Toutes les fonctionnalités d'Equifax Complete
- Fonctionnalités de crédit sur 3 bureaux et fonctionnalités supplémentaires de protection contre le vol d'identité pour un adulte
- Jusqu'à 1 million de dollars d'assurance contre le vol d'identité
- Protection du crédit et contre le vol d'identité pour la famille
- Toutes les fonctionnalités de Premier pour deux adultes
- Surveillance du crédit Equifax pour quatre enfants
Experian coûte entre 0 $ et 34,99 $ par mois avec trois forfaits : Basic (GRATUIT), Premium à 24,99 $/mois et Family à 34,99 $/mois.
Voici les détails et les fonctionnalités pour chaque forfait de protection de l'identité.
Basic
Prix : GRATUIT Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les personnes ayant besoin d'une surveillance de crédit essentielle et de vérifications du dark web. Politique de remboursement : Sans objet (Forfait gratuit) Autres fonctionnalités :
- Rapport de crédit et score FICO® Experian gratuits
- Surveillance de crédit et alertes Experian
- Suivi du score FICO®
- Rapport de surveillance gratuit du dark web
- Analyse de confidentialité personnelle gratuite
- Rapport de crédit et score FICO® Experian gratuits
- Surveillance de crédit et alertes Experian
- Suivi du score FICO®
- Rapport de surveillance gratuit du dark web
- Analyse de confidentialité personnelle gratuite
- Surveillance avancée du vol d'identité
- Analyses mensuelles de confidentialité et aide à la suppression des informations personnelles
- Surveillance de crédit et alertes des 3 bureaux
- Jusqu'à 1 million de dollars d'assurance contre le vol d'identité
- Experian CreditLock avec alertes
- Tout ce qui est inclus dans Premium
- Premium pour 1 adulte supplémentaire
- Surveillance de l'identité pour jusqu'à 10 enfants
- Rapport trimestriel des 3 bureaux et scores FICO®
- Rapport de crédit quotidien Experian et scores FICO®
Pricing Head-to-Head
Avis des utilisateurs
Les commentaires généraux concernant Equifax sur Trustpilot montrent un sentiment extrêmement négatif. La plainte la plus importante concerne le support client 😩, que les utilisateurs décrivent comme inexistant, avec des temps d'attente extrêmement longs (parfois des heures), des déconnexions abruptes et des représentants difficiles à comprendre en raison d'accents forts ou d'une mauvaise formation.
De nombreux utilisateurs signalent être piégés dans des boucles téléphoniques automatisées essayant de résoudre des problèmes. De plus, la technologie est souvent citée comme étant obsolète ; les utilisateurs ont du mal avec les temps d'arrêt du site Web, la difficulté à télécharger des rapports de crédit et des défis majeurs d'accès aux comptes, y compris d'être bloqués à plusieurs reprises après des problèmes d'authentification.
J'ai été en attente pendant plus de 80 minutes en essayant de régler un problème de sécurité avec ma carte prépayée. L'expérience du service client a été vraiment inacceptable et je n'ai pas pu résoudre ma simple requête.
Experian jouit d'une note globale largement positive parmi les utilisateurs, principalement grâce à sa facilité d'utilisation remarquable et à la clarté de sa plateforme. Les clients font souvent l'éloge du système pour fournir des conseils et astuces utiles qui ont directement conduit à l'amélioration de leurs scores de crédit.
Une caractéristique remarquable est la capacité de verrouillage de crédit, que les utilisateurs mentionnent souvent procurer une tranquillité d'esprit significative et une protection contre la fraude. Cette fonctionnalité permet de geler et dégeler instantanément le dossier de crédit.
J'ai été victime de vol d'identité et Experian m'a aidé à me rendre ma vie. La fonctionnalité de verrouillage de crédit empêche les cybervoleurs d'accéder à mes informations. Merci à l'équipe Experian pour votre soutien.
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