Clover vs Lightspeed
Clover et Lightspeed sont deux plateformes populaires de PDV (Point de Vente) et de paiement pour le commerce. Clover se concentre uniquement sur les tâches transactionnelles essentielles pour les petits commerçants. Lightspeed est une plateforme de commerce complète conçue pour la gestion sérieuse du commerce de détail et la croissance. Le choix dépend vraiment de vos ambitions commerciales et de la complexité opérationnelle.
Support peu fiable et frais cachés coûteux.
Nous avons constaté que les nombreux commentaires négatifs des utilisateurs concernant l'intégrité de la facturation et le manque de réactivité du support jettent de sérieux doutes sur la crédibilité opérationnelle de Clover. La fréquence rapportée des frais non divulgués et du gel soudain des fonds met en évidence un risque financier important pour les utilisateurs. Dans l'ensemble, nous préconisons la prudence en raison des rapports récurrents de fausse déclaration des ventes et de défaillances critiques du service client.
Avantages
- Fournit un système de PDV complet associé à la technologie de lecteur de carte.
- Utilisé par des banques établies comme fournisseur de services marchands standard.
- Le système est utilisé par certains clients depuis de nombreuses années.
Inconvénients
- Le support client est fréquemment décrit comme peu professionnel et extrêmement difficile à joindre.
- Les utilisateurs signalent des cas fréquents de frais inattendus et de prélèvements non autorisés.
- Les représentants commerciaux seraient trompeurs sur les tarifs et les conditions contractuelles.
- Il existe des rapports d'immobilisation des fonds des clients sans communication ni résolution rapide.
Plateforme robuste avec une intégration exceptionnelle.
Nous trouvons que Lightspeed offre une plateforme exceptionnellement détaillée et conviviale, unifiant avec succès les fonctionnalités d'inventaire, de PDV et de fidélité pour les entreprises ambitieuses. Bien que le support à l'implémentation et à l'intégration soit constamment excellent, la plateforme fait l'objet de critiques pour une réactivité incohérente après la configuration et des coûts à long terme élevés. Dans l'ensemble, Lightspeed est une solution robuste pour les détaillants ambitieux qui privilégient des fonctionnalités complètes et peuvent gérer le prix croissant de la spécialisation.
Avantages
- Support d'intégration et de configuration exceptionnel de la part de spécialistes dédiés.
- Plateforme cloud complète englobant le PDV, l'inventaire et la fidélité.
- Système convivial avec des fonctionnalités détaillées et des mises à jour fréquentes.
- La fonctionnalité de gestion des stocks est très appréciée.
Inconvénients
- Le service client pour résoudre les problèmes persistants peut être lent ou incohérent.
- Le coût augmente considérablement avec les modules complémentaires (par exemple, le programme de récompenses double presque le prix).
- Le prix de base exclut le coût des emplacements supplémentaires et des terminaux de paiement additionnels.
- Certaines fonctionnalités de base manquent de fonctionnalités essentielles, comme la modification ou la duplication des bons de commande.
À propos deClover
Clover fournit des outils essentiels pour les petites entreprises à la recherche de meilleures solutions de paiement. Il intègre à la fois un système de PDV complet et une technologie fiable de lecteur de carte de crédit. Si vous avez besoin d'une plateforme de confiance pour gérer les transactions et le traitement, Clover est prête à livrer. 💡
À propos deLightspeed
Lightspeed est une plateforme de commerce complète conçue spécifiquement pour les entreprises en croissance. Elle fournit un point de contact unique pour tous vos besoins opérationnels. Que vous gériez un magasin de détail, un restaurant au rythme rapide ou une installation de golf spécialisée, Lightspeed vous aide à mieux gérer les tâches cruciales. C'est un système innovant et facile à utiliser qui combine des outils pour plusieurs emplacements, des intégrations et des rapports en un seul centre. Cette plateforme fiable est utilisée par des entreprises dans plus de 100 pays, soutenant environ 144 000 emplacements clients dans le monde.
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Features Overview
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Transparence et Tarification
Lightspeed est transparent sur les prix de base ; Clover masque les coûts derrière des devis de vente.
La tarification de Clover nécessite un contact commercial direct pour un devis personnalisé. Les utilisateurs signalent fréquemment des frais non autorisés et des frais inattendus après s'être inscrits chez Clover. Lightspeed publie une tarification échelonnée transparente allant de 89 $ à 289 $ par mois. Le prix de base de Lightspeed exclut les coûts pour les terminaux ou emplacements supplémentaires. Le manque de transparence des prix de Clover crée un risque financier inutile pour les propriétaires de petites entreprises.
Qualité du Support Client
Lightspeed offre un support spécialisé 24/7 ; Clover a signalé un service exécrable.
Les utilisateurs de Clover rapportent largement avoir affaire à des équipes de support non professionnelles pendant des heures. L'annulation du service Clover entraîne souvent d'autres problèmes de facturation excessifs et une mauvaise communication. Lightspeed propose un support téléphonique dédié 24/7 sur tous les plans mensuels. Lightspeed effectue également des services d'intégration spécialisés et experts ('whiteglove') pour une configuration en douceur. Si un support continu et fiable est essentiel, Lightspeed est le seul choix évident.
Orientation du Système de Base
Clover gère les transactions de base ; Lightspeed offre un commerce de détail unifié.
Clover intègre les systèmes de PDV essentiels et les lecteurs de cartes fiables pour le traitement des transactions. Il est conçu pour faire gagner un temps opérationnel précieux aux petites entreprises occupées au comptoir. Lightspeed est une plateforme complète combinant PDV, inventaire, paiements et fonctionnalités de fidélisation. Lightspeed prend en charge immédiatement les opérations multicanaux ambitieuses et en croissance. Lightspeed gère les tâches critiques du commerce de détail mieux que le système Clover axé sur les transactions.
Inventaire Avancé
Lightspeed gère la complexité des stocks ; Clover se concentre uniquement sur les ventes fondamentales.
Clover est conçu pour rationaliser l'encaissement et le traitement efficace des ventes quotidiennes. Il assure un traitement des cartes fiable et une vitesse de transaction. Lightspeed offre des fonctionnalités d'inventaire robustes comme le calcul des Coûts Réalisés et les Insights de Prévision. Ces outils avancés aident les détaillants à optimiser l'achat et la gestion des stocks. Lightspeed fournit les outils nécessaires aux détaillants professionnels gérant des chaînes d'approvisionnement complexes.
Mise à l'Échelle et Croissance
Lightspeed est construit pour la complexité ; Clover supporte la croissance générale d'un seul site.
Clover vise à soutenir une croissance commerciale de base continue et une évolutivité simple. Le système Clover stable gère de manière fiable l'augmentation des volumes de transactions pour une seule entité. Lightspeed fournit des outils innovants de multi-sites et un accès API dans les niveaux supérieurs, construits pour les entreprises complexes. Lightspeed aide les détaillants à atteindre une mise à l'échelle transparente à travers de nombreux emplacements physiques. Lightspeed est le partenaire désigné pour les entreprises établies cherchant à étendre leur empreinte.
Traitement des Paiements
Lightspeed propose un taux fixe et transparent ; les taux de Clover varient largement et sont dissimulés.
Les taux de traitement des transactions de Clover ne sont pas détaillés et sont souvent prétendument mal interprétés par les équipes commerciales. Les utilisateurs signalent également des fonds bloqués sans communication par le service des risques de Clover. Lightspeed intègre Lightspeed Payments avec un taux fixe transparent de 1,5 % pour les cartes en personne. Le taux fixe clair et compétitif de Lightspeed élimine l'incertitude des coûts pour la budgétisation. Cette transparence est un avantage majeur que Lightspeed détient sur Clover.
Sentiment des Avis Utilisateurs
Le sentiment envers Clover est hostile (note de 1,5) ; le sentiment envers Lightspeed est fortement positif (note de 4,1).
Clover a un sentiment utilisateur extrêmement négatif, citant des fonds gelés et des rapports généralisés de fraude de facturation. Les commentateurs mettent fortement en garde contre l'utilisation de la plateforme Clover en raison de son manque de fiabilité. Les avis sur Lightspeed sont largement positifs, louant l'ensemble des fonctionnalités et le support de configuration initial. Lightspeed détient une note globale solide malgré quelques plaintes concernant les modules complémentaires coûteux. Lightspeed présente un choix beaucoup plus sûr basé sur les retours d'expérience cohérents des utilisateurs.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.