Canny vs Sleekplan
Canny et Sleekplan centralisent tous deux les retours utilisateurs, mais ils ciblent des budgets et des priorités différents. Canny se concentre sur des fonctionnalités d'IA avancées et des formules de priorisation complexes pour les grandes entreprises. Sleekplan offre une valeur supérieure en tant que suite tout-en-un avec des outils NPS et CSAT intégrés.
Outils de feedback puissants, pratiques de facturation problématiques.
Nous constatons que Canny offre des outils robustes pour centraliser les retours et utiliser l'IA pour une priorisation efficace, soutenus par une interface utilisateur épurée. Cependant, nous devons fortement avertir les utilisateurs concernant les problèmes documentés d'augmentations de prix soudaines et du processus d'annulation d'abonnement excessivement fastidieux conçu pour créer des frictions. Dans l'ensemble, les fonctionnalités puissantes sont considérablement minées par un manque de transparence dans la facturation et des tactiques discutables de rétention client.
Avantages
- Centralise efficacement la capture et l'organisation des retours.
- Comprend des outils d'IA (Autopilot) pour une déduplication rapide et une analyse plus intelligente.
- L'interface utilisateur est signalée comme nette, simple et facile à utiliser.
- Permet de créer facilement des feuilles de route publiques et des journaux des modifications.
Inconvénients
- Les utilisateurs signalent des augmentations de prix soudaines et substantielles sans préavis.
- Le processus d'annulation est intentionnellement difficile, nécessitant de contacter le support.
- La réactivité du support pour les litiges d'annulation est perçue comme inadéquate.
- Certains utilisateurs estiment que la plateforme manque de fonctionnalités cruciales et attendues.
Gestion des Retours Riche en Fonctionnalités, Excellent Rapport Qualité-Prix.
Nous trouvons Sleekplan un outil puissant et intégré pour gérer l'ensemble de la boucle de rétroaction produit. Il se distingue en offrant des fonctionnalités robustes, y compris le vote anonyme et des analyses détaillées, à des prix extrêmement compétitifs. Dans l'ensemble, cette plateforme complète est un excellent choix pour les équipes qui privilégient la valeur et un support ultra-réactif.
Avantages
- Rapport qualité-prix exceptionnel et niveaux de prix flexibles par rapport aux outils d'entreprise similaires.
- Solution tout-en-un couvrant les tableaux de vote, les feuilles de route, les journaux des modifications et les enquêtes de satisfaction (NPS/CSAT).
- Support client très réactif ; les améliorations du produit sont souvent mises en œuvre très rapidement.
- Des fonctionnalités comme le vote anonyme associé à la modération administrateur empêchent le spam et encouragent la collecte rapide de retours.
Inconvénients
- Les domaines personnalisés et la possibilité de supprimer le filigrane Sleekplan sont conditionnés par le plan Business (38 $/mois facturé annuellement).
- Les plans inférieurs ont un nombre limité de sièges d'équipe, ce qui peut rapidement contraindre les équipes en croissance (1 siège sur Indie, 3 sur Starter).
À propos deCanny
Canny est votre plateforme complète de feedback client conçue pour autonomiser les équipes produit. Elle est conçue pour organiser toutes vos demandes entrantes et vous aider à prioriser ce qu'il faut construire ensuite. Vous pouvez l'utiliser pour recueillir, analyser et organiser les retours en un seul endroit. De plus, vous pouvez créer des feuilles de route publiques ou privées pour tenir tout le monde informé de votre progression.
Ce système est approuvé par les leaders de l'industrie et les startups. Canny est évolutif, ce qui le rend parfait, que vous soyez une petite équipe ou une grande entreprise. Il met l'accent sur la facilité d'utilisation avec une configuration rapide et une interface utilisateur moderne et intuitive. 💡
À propos deSleekplan
Sleekplan est une solution de gestion des retours d'information tout-en-un et facile à utiliser. Elle organise les demandes des utilisateurs et intègre directement sur votre site Web les tableaux de vote des fonctionnalités, les feuilles de route, les journaux des modifications et les enquêtes de satisfaction. C'est plus qu'un simple outil de vote de fonctionnalités ; il couvre l'intégralité du processus, de l'idée initiale à la fonctionnalité finale livrée. Cette approche complète garantit que vous transformez les informations brutes des utilisateurs en résultats réussis. Les équipes Produit, Support et Développement peuvent l'utiliser pour organiser les retours au sein d'un lieu centralisé. ✅
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Features Overview
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Modèle de Prix et Mise à l'Échelle
Sleekplan offre une mise à l'échelle prévisible basée sur la taille de l'équipe, et non sur le volume d'utilisateurs. Canny évolue de manière imprévisible en fonction des utilisateurs suivis.
Les coûts de Canny sont strictement liés aux 'utilisateurs suivis', définis comme toute personne soumettant un retour. Ce modèle peut entraîner des factures mensuelles déroutantes et en forte augmentation pour les clients de Canny. Sleekplan fonde ses prix sur le nombre de sièges d'équipe collaborateurs requis par votre entreprise. Sleekplan vous donne un nombre illimité d'utilisateurs finaux et d'abonnés sur tous les plans payants, assurant ainsi la certitude des coûts. Le plan le plus cher de Sleekplan, Business, coûte seulement 38 $/mois, alors que le plan Pro de Canny est à 79 $/mois. Sleekplan offre une valeur et une transparence nettement meilleures pour les équipes sensibles aux prix.
Puissance de l'Automatisation IA
Canny intègre une IA robuste pour automatiser la gestion des retours. Sleekplan ne dispose pas d'outils d'IA natifs.
Canny se distingue par sa puissante suite d'IA Autopilot, incluse même dans le plan Gratuit. L'Autopilot gère la capture automatique des retours et fusionne rapidement les demandes en double. Cette fonctionnalité puissante permet aux équipes produit d'économiser beaucoup de temps et d'efforts manuels. Sleekplan se concentre sur les outils de modération et la segmentation des utilisateurs, mais manque de fonctionnalités de traitement par IA native. Si vous gérez un volume très élevé de retours qui se chevauchent, l'IA de Canny offre un solide avantage concurrentiel. Canny vous aide à quantifier les idées plus rapidement et à réduire la charge de votre équipe.
Suivi de la Satisfaction
Sleekplan intègre des enquêtes NPS et CSAT natives. Canny n'a pas de métriques de satisfaction intégrées.
Sleekplan est conçu comme une suite de gestion complète, de la soumission d'idées à la quantification du bonheur. Il comprend des fonctions intégrées pour le suivi CSAT et NPS® sur tous les niveaux de plan. Cela vous permet de mesurer continuellement la santé du produit sans effort. Canny se concentre uniquement sur la collecte, la priorisation et les outils de feuille de route des retours. Les utilisateurs de Canny doivent intégrer un outil d'enquête tiers séparé pour recueillir les données NPS ou CSAT. Choisissez Sleekplan si vous avez besoin d'un système unique et abordable pour le feedback et le suivi de la satisfaction.
Profondeur de la Priorisation
Canny offre des formules de priorisation plus profondes et personnalisables. Sleekplan repose sur la segmentation des utilisateurs pour la prise de décision.
Canny vous permet de définir des formules complexes et personnalisées pour noter automatiquement les demandes de fonctionnalités. Vous pouvez synchroniser les propriétés des clients depuis HubSpot ou Salesforce dans les formules de Canny. Cela permet une priorisation basée sur les revenus potentiels d'opportunité. Sleekplan utilise les attributs des utilisateurs et les segments personnalisés pour cibler les contributions des utilisateurs de grande valeur. Bien qu'efficace, la priorisation de Sleekplan manque de la profondeur mathématique et de l'intégration de données externes qu'offre Canny. Canny est supérieur pour la priorisation stratégique qui dépend de métriques commerciales quantifiables.
Marque et Filigrane
Canny propose des domaines personnalisés à un coût inférieur. Sleekplan nécessite le niveau Business pour supprimer la marque.
Canny permet les domaines personnalisés à partir du plan Core à 19 $/mois, facturé annuellement. La confidentialité avancée nécessaire pour supprimer la marque commence au plan Pro (79 $/mois). Sleekplan nécessite le plan Business (38 $/mois) pour obtenir la prise en charge des domaines personnalisés. Il est crucial de noter que Sleekplan exige le niveau Business pour supprimer le petit filigrane promotionnel. Si le « white-labeling » est essentiel mais que le budget est serré, Sleekplan nécessite un investissement plus important que le très abordable niveau Starter. Canny permet l'accès aux domaines personnalisés plus tôt, ce qui est mieux pour une image de marque cohérente.
Transparence de la Facturation
Sleekplan offre une tarification claire et prévisible. Canny fait l'objet de critiques récurrentes concernant des pratiques de facturation problématiques.
Les utilisateurs de Sleekplan louent sa tarification simple et transparente ainsi que son processus d'auto-annulation facile. Vous pouvez rétrograder ou annuler instantanément directement depuis les paramètres de votre espace de travail. Canny a reçu de nombreuses critiques sévères se plaignant d'augmentations de prix soudaines et substantielles sans préavis. Canny oblige également les utilisateurs à contacter le support pour annuler, ce qui entraîne souvent des retards frustrants, voire une facturation continue. Sleekplan l'emporte sur la fiabilité et la confiance des utilisateurs concernant les interactions financières.
Intégrations de Projets
Canny répertorie plus d'outils de gestion de projet directs comme ClickUp et Asana. Sleekplan intègre des outils essentiels comme Jira et GitHub.
Canny dispose d'intégrations de flux de travail robustes à partir du niveau Pro, y compris Jira, ClickUp et Asana. Cela assure un transfert fluide des demandes priorisées aux tâches de développement. Sleekplan s'intègre à Jira pour les équipes de développement et prend en charge l'intégration GitHub. Sleekplan propose également un SDK JavaScript, une API et des Webhooks pour des connexions personnalisées. Les deux outils peuvent bien s'intégrer, mais Canny offre un support natif légèrement plus large pour divers systèmes de gestion de projet.
Capacité d'Équipe
Canny prend en charge plus de gestionnaires sur les niveaux payants inférieurs. Les sièges limités de Sleekplan contraignent davantage les équipes en croissance.
Le plan Core de Canny commence avec 5 gestionnaires, et le plan Pro en inclut 10. Cela permet à de plus grandes équipes produit de collaborer facilement. Le plan Starter de Sleekplan n'inclut que 3 sièges d'équipe avant de devoir passer au niveau Business pour 10 sièges. Si vous avez une petite équipe soucieuse de son budget, Sleekplan offre un nombre illimité d'utilisateurs finaux immédiatement. Cependant, Canny est supérieur pour la mise à l'échelle interne des chefs de produit et des personnels collaborateurs.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.