BigCommerce vs WooCommerce
BigCommerce contre WooCommerce, c'est le choix classique du e-commerce : le SaaS géré contre le contrôle open source. BigCommerce offre une infrastructure fiable et un support professionnel 24h/24 et 7j/7 pour une mise à l'échelle rapide. WooCommerce apporte une flexibilité inégalée, grâce à WordPress, mais exige un savoir-faire technique important.
Des outils robustes rencontrent une déconnexion du service client.
Nous observons que BigCommerce met fortement l'accent sur les outils d'entreprise de haut niveau, tels que les frais de transaction garantis à 0 % et une infrastructure robuste pour l'évolutivité. Cependant, les avis des utilisateurs décrivent des problèmes de service graves, notamment des pannes de serveur inattendues et un support client profondément non réactif, même pour les utilisateurs prioritaires. Dans l'ensemble, BigCommerce offre des capacités techniques impressionnantes qui sont malheureusement compromises par une stabilité incohérente et une mauvaise expérience client.
Avantages
- 0 % de frais de transaction garantis sur le forfait Enterprise.
- Haute fiabilité avec 99,99 % de temps de fonctionnement signalé.
- Processus de paiement en une seule page optimisé, le meilleur de l'industrie, disponible.
- Thèmes personnalisables, non génériques, par rapport aux concurrents.
Inconvénients
- Le service client est fréquemment signalé comme inutile, inexistant ou indifférent.
- Des utilisateurs spécifiques mentionnent des pannes de serveur importantes et inattendues (par exemple, des pannes de 25 heures).
- L'infrastructure de la plateforme (CMS, système de blog) est réputée pour ses difficultés avec le référencement (SEO) et la mise en forme.
- Les fonctionnalités essentielles comme les filtres de produits sont verrouillées derrière des forfaits de niveau supérieur.
E-commerce Flexible Construit sur Puissance WordPress
Nous reconnaissons que la force de WooCommerce réside dans sa plateforme open source, offrant une personnalisation et une évolutivité inégalées pour les utilisateurs et les développeurs ambitieux. Cette flexibilité exige cependant une maintenance externe et une grande tolérance à la responsabilité technique, car le support client est systématiquement cité comme étant gravement insuffisant. Dans l'ensemble, nous recommandons WooCommerce principalement à ceux qui disposent de ressources de développement ou de capacités suffisantes d'auto-assistance.
Avantages
- Le produit de base est open source, garantissant une grande valeur et un faible coût initial.
- Offre une personnalisation et une flexibilité maximales pour les boutiques uniques.
- Approuvé pour sa stabilité et sa capacité prouvée à gérer de gros volumes de ventes.
- Aucune commission de plateforme ni frais d'abonnement sur le produit de base.
Inconvénients
- Le support client est lent, peu réactif ou repose fortement sur des réponses automatisées.
- Nécessite de nombreux plugins ou un codage personnalisé pour gérer des fonctionnalités complexes (peut sembler surchargé).
- Courbe d'apprentissage abrupte, en particulier concernant l'expédition, les variations et les processeurs de paiement.
- Les mises à jour entraînent parfois des problèmes de fonctionnalité ou des erreurs de prix.
À propos deBigCommerce
BigCommerce Essentials est une plateforme de commerce électronique de premier plan conçue spécifiquement pour les entreprises en croissance rapide, y compris les opérations à fort volume et les PME B2B. Elle fonctionne comme une plateforme haute performance qui évolue réellement avec vous. La flexibilité intégrée signifie que vous avez la liberté de personnaliser votre boutique et d'économiser de l'argent en même temps. Vous obtenez des fonctionnalités robustes qui assurent un fonctionnement efficace, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre marque et l'attraction de plus d'acheteurs. ✅
À propos deWooCommerce
WooCommerce est réputé comme la plateforme e-commerce la plus fiable au niveau mondial. Il offre une solution open source basée sur la puissance de WordPress, qui alimente 43 % d'Internet. Cette combinaison populaire vous permet de construire, vendre et évoluer à votre manière, créant une boutique aussi unique que votre vision. Il donne aux entreprises et aux développeurs les moyens de créer des expériences e-commerce puissantes et flexibles. Que votre entreprise soit complexe, simple, grande ou petite, WooCommerce vous aide à prendre le contrôle de votre succès. 💡
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Features Overview
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Modèle de Prix
Le cœur de WooCommerce est gratuit ; BigCommerce nécessite des frais d'abonnement mensuels fixes.
BigCommerce fonctionne strictement comme une solution SaaS avec des coûts mensuels fixes et échelonnés. WooCommerce est open source et ne nécessite pas de frais d'abonnement obligatoires pour le logiciel de base. Les utilisateurs de WooCommerce doivent prévoir un budget conséquent pour un hébergement robuste et des extensions potentiellement coûteuses. Les coûts de BigCommerce sont prévisibles, tandis que ceux de WooCommerce dépendent de vos besoins techniques et de votre configuration.
Liberté de Personnalisation
WooCommerce offre un contrôle total ; BigCommerce offre une flexibilité gérée.
Étant open source, WooCommerce donne aux développeurs un contrôle complet et illimité sur l'ensemble de la base de code. BigCommerce offre une grande personnalisation via les API, la préparation au Headless et l'outil Page Builder par glisser-déposer. La personnalisation de WooCommerce exige souvent un codage complexe ou l'utilisation de nombreux plugins, ce qui peut ajouter de l'encombrement. BigCommerce propose des thèmes à la fois élégants et personnalisables sans imposer de modifications de code de bas niveau.
Fiabilité et Temps de Fonctionnement
BigCommerce garantit un temps de fonctionnement élevé ; la fiabilité de WooCommerce dépend entièrement de l'hôte choisi.
BigCommerce promet un temps de fonctionnement de 99,99 % et 100 % pendant la Semaine du Cyber cruciale. La stabilité de WooCommerce dépend entièrement de la qualité du fournisseur d'hébergement WordPress choisi par l'utilisateur. BigCommerce fournit des normes de conformité de sécurité de niveau 1 comme PCI et ISO. Malheureusement, les utilisateurs de BigCommerce signalent parfois des pannes de serveur inattendues, ce qui contredit la garantie d'un temps de fonctionnement élevé.
Frais de Transaction
BigCommerce et WooCommerce éliminent les frais de commission de la plateforme sur les ventes.
BigCommerce Enterprise garantit 0 % de frais de transaction supplémentaires sur la plateforme, ce qui permet aux utilisateurs de choisir parmi plus de 55 fournisseurs. WooCommerce est open source et ne facture intrinsèquement aucune commission de plateforme sur les transactions. Les deux plateformes garantissent que vous ne payez que les tarifs standards facturés par votre processeur de paiement sélectionné. Cette structure financière permet aux utilisateurs de BigCommerce et de WooCommerce de maximiser leur marge à mesure que les ventes augmentent.
Facilité d'Utilisation
BigCommerce offre un démarrage plus simple pour les utilisateurs non techniques ; WooCommerce présente une courbe d'apprentissage très raide.
BigCommerce fournit un environnement hébergé entièrement géré, simplifiant grandement la configuration de base et la maintenance quotidienne. WooCommerce nécessite une expertise technique pour la configuration initiale, la configuration de l'hébergement et la gestion continue de la sécurité. Les utilisateurs de BigCommerce bénéficient de l'éditeur Page Builder intuitif par glisser-déposer et d'un support client accessible. Les nouveaux utilisateurs de WooCommerce doivent investir un temps considérable pour maîtriser l'écosystème et l'architecture des plugins très complexes.
Mise à l'Échelle et B2B
BigCommerce offre des outils natifs B2B et Multi-Storefront plus solides que WooCommerce.
BigCommerce se spécialise dans la mise à l'échelle, fournissant la fonctionnalité Multi-Storefront pour la gestion centralisée de multiples marques. BigCommerce inclut des fonctionnalités B2B natives robustes, telles que des groupes de clients dédiés et des listes de prix spécialisées. WooCommerce peut évoluer sans limite, mais cela nécessite un hébergement premium et souvent des extensions coûteuses et complexes. Les fonctionnalités de BigCommerce Enterprise incluent des appels API illimités et des comptes de personnel pour les grandes équipes.
Support Client
BigCommerce dispose d'un support en direct garanti 24h/24 et 7j/7 ; WooCommerce s'appuie sur la documentation et le support tiers.
BigCommerce promet un support en direct, dédié, 24h/24 et 7j/7, basé aux États-Unis, pour tous les plans essentiels et prioritaires. Cependant, de nombreux utilisateurs de BigCommerce signalent que le support est lent, peu utile ou non réactif, sapant leur promesse. Le support de WooCommerce passe principalement par la documentation, les forums communautaires ou des accords de support coûteux avec les développeurs d'extensions. Les utilisateurs de WooCommerce se sentent isolés en raison du manque de service client fiable et accessible.
SEO et Contenu
WooCommerce tire parti du CMS WordPress de classe mondiale pour le SEO ; BigCommerce peine avec l'infrastructure de contenu selon les utilisateurs.
WooCommerce est construit sur la puissance de WordPress, ce qui est excellent pour la création de contenu et l'optimisation pour les moteurs de recherche. Les utilisateurs de BigCommerce signalent fréquemment que le CMS et les outils de blogging de la plateforme rendent le référencement difficile. WooCommerce permet une intégration puissante du commerce et du contenu de blog en utilisant des outils familiers. L'infrastructure de BigCommerce aurait du mal avec un formatage fiable et le classement dans les moteurs de recherche.
Notre verdict
BigCommerce contre WooCommerce oppose la simplicité du SaaS haute performance à la flexibilité de l'open source. Votre choix final dépend entièrement de votre aisance technique. Si vous avez besoin d'une garantie sur l'infrastructure de base et d'une conformité réglementaire élevée, BigCommerce est le choix le plus sûr. BigCommerce excelle avec des fonctionnalités d'entreprise robustes et intégrées comme Multi-Storefront et 0 % de frais de transaction supplémentaires. Cette plateforme est optimisée pour les marques B2B à fort volume en croissance rapide. Cependant, les avis des utilisateurs suggèrent que le support de BigCommerce est incohérent et que l'infrastructure peut tomber en panne, malgré leurs garanties. WooCommerce, le champion de l'open source, offre une personnalisation apparemment illimitée, basée sur la force de WordPress. WooCommerce ne nécessite pas d'abonnement pour le produit de base, ce qui réduit considérablement la barrière à l'entrée pour les startups financées par leurs propres moyens. Attention : la configuration de WooCommerce est techniquement exigeante, obligeant les utilisateurs à gérer l'hébergement, la sécurité et les plugins complexes. Le support client pour WooCommerce est vivement critiqué pour sa lenteur ou son inexistence. Choisissez BigCommerce si la gestion technique est une source de drain pour vos ressources. Optez pour WooCommerce si vous avez des développeurs et que vous privilégiez un contrôle absolu sur un environnement géré et prévisible.
Questions fréquemment posées
Quel est le moins cher : BigCommerce ou WooCommerce ?
WooCommerce est moins cher initialement car la plateforme de base est open source et gratuite à utiliser. BigCommerce nécessite des frais d'abonnement fixes dès le premier jour. Cependant, le coût total de WooCommerce varie considérablement en fonction des extensions nécessaires et de l'hébergement robuste requis pour l'échelle.
Quelle plateforme est la meilleure pour le SEO et le marketing de contenu ?
WooCommerce est nettement meilleur pour la création de contenu et le SEO, car il repose sur l'architecture robuste de WordPress. Les utilisateurs de BigCommerce se plaignent fréquemment que le CMS intégré et les systèmes de blogging sont difficiles à formater. WooCommerce offre un avantage énorme si vous privilégiez la publication de contenu fréquent et de haute qualité.
BigCommerce facture-t-il des frais de transaction comme les autres plateformes hébergées ?
Non, BigCommerce garantit 0 % de frais de transaction supplémentaires sur son plan Enterprise de haut niveau. WooCommerce ne facture pas non plus de frais de plateforme puisqu'il est open source. Les deux plateformes garantissent que vous ne payez que les frais de traitement standards facturés par votre passerelle de paiement choisie.
BigCommerce nécessite-t-il des compétences techniques pour fonctionner ?
BigCommerce nécessite beaucoup moins de compétences techniques que WooCommerce, car c'est une solution SaaS gérée et hébergée. Vous n'avez pas à gérer la maintenance du serveur ou la conformité de sécurité. WooCommerce exige une expertise en hébergement, WordPress et gestion de plugins.
Quelle plateforme a la meilleure fiabilité en termes de temps de fonctionnement pour les événements de vente majeurs comme le Black Friday ?
BigCommerce revendique une fiabilité supérieure, avec un temps de fonctionnement de 99,99 % et 100 % pendant la Cyber Week depuis dix ans. La fiabilité de WooCommerce dépend entièrement de la stabilité de votre fournisseur d'hébergement tiers. BigCommerce fournit une garantie formelle.
Puis-je gérer plusieurs boutiques en ligne avec BigCommerce et WooCommerce ?
Oui, les deux prennent en charge la gestion de plusieurs magasins. BigCommerce propose la fonctionnalité intégrée Multi-Storefront pour un contrôle centralisé. WooCommerce nécessite un travail important de synchronisation et d'extension pour gérer efficacement plusieurs sites distincts.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.