BigCommerce vs Shopify

Le plan Enterprise de BigCommerce garantit 0 % de frais de transaction supplémentaires. Cela s'applique même si vous utilisez l'un des 55+ fournisseurs de paiement externes. Les marchands à fort volume économisent beaucoup d'argent en évitant ces frais. Shopify applique des frais de transaction si vous n'utilisez pas Shopify Payments. Ces frais varient de 2 % (Basic) à 0,6 % (plan Advanced). Vous devez adopter leur passerelle de paiement pour bénéficier des tarifs optimaux, ce qui maintient le contrôle pour Shopify. Cette structure tarifaire met en évidence l'attrait de BigCommerce pour les entreprises établies à revenus élevés. Les utilisateurs de Shopify doivent tenir compte du coût d'utilisation de leur processeur de paiement indépendant préféré. Pour maximiser la rétention des bénéfices, BigCommerce gagne au niveau Enterprise.

BigCommerce est fondamentalement structuré pour une évolutivité massive et le succès B2B. Les fonctionnalités incluent la gestion Multi-Storefront à partir d'un seul back-end central. Les plans Enterprise comprennent des outils robustes pour les groupes de clients et les listes de prix personnalisées. Shopify propose des options de gros B2B dédiées avec une tarification flexible. Il aide à gérer jusqu'à 200 emplacements d'inventaire sur le plan Plus. Shopify se concentre davantage sur l'intégration des ventes B2B avec sa plateforme principale. BigCommerce fournit des comptes du personnel illimités et des appels API illimités sur Enterprise. Cette liberté technique prend en charge des intégrations internes complexes et un nombre élevé d'employés. Les deux évoluent, mais BigCommerce est conçu pour une croissance structurelle de niveau entreprise. Si la gestion de vitrines régionales ou de marques distinctes est une nécessité clé, Multi-Storefront de BigCommerce est très efficace.

Shopify fournit un écosystème massif de plus de 13 000 applications installables. Les utilisateurs trouvent des solutions rapides, prêtes à l'emploi, pour presque tous les défis. Cette grande variété réduit la dépendance immédiate aux développeurs externes. BigCommerce s'appuie davantage sur sa flexibilité pilotée par API pour l'intégration. Les utilisateurs font souvent appel à des agences spécialisées ou à des freelances vérifiés sur Upwork. La personnalisation est possible mais nécessite souvent plus d'efforts de configuration et de dépenses. Shopify est idéal pour ajouter rapidement de nouvelles fonctionnalités sans connaissances en codage. BigCommerce est meilleur pour les intégrations uniques techniquement exigeantes. Pour l'étendue et la facilité d'utilisation, Shopify domine l'espace des applications.

Shopify est la « plateforme de commerce unique » qui unifie les ventes via Shopify POS. Cette fonctionnalité relie automatiquement les inventaires physiques et en ligne via l'Admin central. Cela simplifie grandement le commerce hybride en ligne/hors ligne. BigCommerce prend en charge principalement les ventes numériques, avec des fonctionnalités comme « acheter en ligne, retirer en magasin ». Il n'est pas commercialisé comme un système POS unifié dédié. Sa compétence principale reste les transactions numériques à volume élevé. Si vous possédez un magasin physique qui nécessite une synchronisation, Shopify est le vainqueur clair. Les fonctionnalités de BigCommerce ciblent le commerce électronique pur et les modèles de distribution en gros.

BigCommerce signale une fiabilité de temps de fonctionnement de 99,99 % en tête de catégorie. Il affiche une garantie de 100 % de temps de fonctionnement sur dix ans de ventes du Cyber Week. Cette stabilité est essentielle pour les entreprises opérant pendant les périodes de pointe. Shopify fournit un hébergement sécurisé et illimité sur tous les forfaits. Bien que les performances soient généralement rapides, les garanties spécifiques de récupération en cas de temps d'arrêt sont moins visibles publiquement. Les avis des utilisateurs citent parfois des pannes de serveur inattendues et des défaillances techniques. Si éviter les temps d'arrêt pendant les périodes de pointe cruciales est votre principale préoccupation, BigCommerce offre une promesse plus solide et quantifiable. Les sites à fort trafic bénéficient le plus de l'infrastructure testée de BigCommerce.

BigCommerce fournit un support US en direct 24h/24 et 7j/7 pour les utilisateurs Essentials. Les clients Enterprise bénéficient d'une assistance prioritaire dédiée 24h/24 et 7j/7 et d'un acheminement express des tickets. Cela garantit un niveau de réponse structuré plus élevé. Shopify reçoit de nombreuses plaintes concernant le support client dans les avis des utilisateurs. Les utilisateurs qualifient le support d'inactif, lent et peu utile face à des problèmes complexes comme les gels de paiement. La taille même de la base d'utilisateurs peut diluer la qualité du support. Bien que les expériences réelles varient pour les deux, BigCommerce promet clairement un modèle de support à plus forte intervention pour son niveau Enterprise.