Débloquez le plein potentiel de l'engagement client avec Appy Pie. Chat en direct, un outil polyvalent conçu pour révolutionner vos interactions avec les visiteurs de votre site web.
Des conversations en temps réel et des analyses intégrées à la personnalisation illimitée des widgets, découvrez comment ce logiciel peut non seulement améliorer votre expérience client mais aussi rationaliser vos opérations commerciales.
Que vous cherchiez à augmenter vos conversions, à comprendre le comportement des clients ou à offrir un support instantané, Appy Pie Live Chat répond à tous vos besoins. Continuez à lire pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur ce logiciel révolutionnaire.
Lisez la suite pour en savoir plus sur Appy Pie Chatbot Builder. Dans notre critique, nous détaillerons ses caractéristiques, ses avantages et ses inconvénients avec notre note, ainsi qu'une conclusion sur les raisons pour lesquelles vous devriez l'utiliser.
Cliquez sur "ouvrir" si vous souhaitez voir exactement de quoi nous parlerons dans le reste de cet article.
Aperçu
Qu'est-ce qu'Appy Pie Live Chat ?
Appy Pie Chat en direct est un outil d'engagement client en temps réel qui permet aux entreprises d'interagir instantanément avec leurs clients. Le logiciel est conçu pour initier des conversations avec de nouveaux visiteurs du site web, fournir un support aux clients existants et établir des relations.
Il offre des fonctionnalités telles que la surveillance, l'enregistrement et l'analyse des sessions de chat en direct, ce qui aide les entreprises à comprendre le comportement et les préférences des consommateurs. Le logiciel vise à rendre le service client plus efficace et rentable par rapport aux méthodes traditionnelles comme le support téléphonique et par e-mail.
Il est particulièrement bénéfique pour capturer des prospects pendant le processus d'achat crucial, résoudre rapidement les problèmes et, en fin de compte, augmenter les conversions et les bénéfices.
Spécifications de Appy Pie Live Chat
| Fonctionnalités | Analytique intégrée / Évaluations de chat / Liste des visiteurs détaillée / Personnalisation illimitée des widgets / Logiciel de chat en direct |
| Le mieux adapté pour | Freelancers, Petites entreprises, Moyennes entreprises |
| Langues des sites Web | Arabe / Allemand / Anglais / Français / Italien / Portugais / Espagnol |
| URL du site web | Visitez le site officiel |
| Lien de support | Page d'assistance |
| Chat en direct | Oui |
| Adresse de l'entreprise | Hampton, Virginie |
| Année de création | 2015 |
Prix
Tarification d'Appy Pie Live Chat : Combien coûte Appy Pie Live Chat ?
En ce qui concerne les prix, Appy Pie Live Chat offre flexibilité sans faire exploser le budget. Avec des plans commençant à $0/agent/mois pour des fonctionnalités de base et allant jusqu'à $7/agent/mois pour une expérience premium, il y a quelque chose pour des entreprises de toutes tailles et de tous budgets.
Choisissez le plan qui correspond à vos besoins et préparez-vous à transformer votre stratégie d'engagement client.
| Plage de prix | À partir de $7 par mois |
| Types de tarification | Abonnement mensuel |
| Plan gratuit | Oui |
| Essai gratuit | Oui, 7 jours. |
| Garantie de remboursement | Oui, 30 jours. |
| Lien vers la page de tarification | Voir les plans |
Plans tarifaires d'Appy Pie Live Chat
Plan gratuit
- Coût: $0/agent/mois
- Fonctionnalités:
- Mode d'essai
- Envoyer/recevoir des pièces jointes
- Envoyer/recevoir des emojis
- Personnalisation avancée des widgets
- Notifications du navigateur
Plan Premium
- Coût$7/agent/mois (Facturé Annuellement)
- Fonctionnalités:
- Installer le widget en mode Live
- Rôles personnalisés disponibles
- Historique de chat illimité
- Rôles prédéfinis
- Formulaires de discussion
- Consentement de l'utilisateur
- Notifications par e-mail
- Télécharger la transcription
- Support par email
- Support par agent en direct
- Installer le widget sur un CMS tiers (par exemple, WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Godaddy, Weebly)
- Installer un widget sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook.
- Envoyer/recevoir des pièces jointes
- Envoyer/recevoir des emojis
- Personnalisation avancée des widgets
- Notifications du navigateur
Informations supplémentaires:
- Garantie de remboursement de 30 jours
- Aucun coût supplémentaire
- Les méthodes de paiement incluent les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et la banque en ligne.
Fonctionnalités
Fonctionnalités de Live Chat d'Appy Pie : Que pouvez-vous en faire ?
Plongez dans un monde de fonctionnalités conçues pour faciliter votre vie et rendre votre entreprise plus rentable. Des analyses intégrées qui décodent le comportement des clients aux évaluations de chat qui mesurent la performance de votre équipe, Appy Pie Live Chat est le couteau suisse des outils d'engagement client.
Ajoutez à cela la personnalisation illimitée des widgets et le SDK mobile, et vous avez un package complet qui répond à tous vos besoins.
Deux fois plus efficace
Appy Pie Live Chat est conçu pour rendre chaque prospect deux fois plus efficace en termes de conversion. Le logiciel recueille des informations détaillées sur chaque visiteur, telles que leur comportement de navigation et leur historique d'interaction.
Ces données permettent aux entreprises d'engager des conversations de vente ciblées beaucoup plus tôt que d'habitude. Un engagement précoce favorise non seulement un sentiment de confiance, mais offre également un avantage concurrentiel, augmentant considérablement la probabilité de convertir un visiteur occasionnel en client fidèle.
Personnalisation des widgets illimitée
Avec Appy Pie Live Chat, le ciel est la limite en matière de personnalisation des widgets. Le logiciel propose une interface conviviale où les entreprises peuvent expérimenter avec une multitude de couleurs, de designs et de mises en page.
Que vous souhaitiez un design minimaliste ou quelque chose de plus flashy, vous pouvez créer un widget de chat qui capture parfaitement l'essence de votre marque. Le meilleur dans tout ça ? Aucune compétence en codage n'est requise, ce qui le rend accessible aux personnes ayant des niveaux d'expertise technique variés.
Analytique intégrée
La fonctionnalité d'analyse intégrée d'Appy Pie Live Chat est une véritable mine d'informations exploitables. Elle va au-delà de la simple collecte de données en dé-anonymisant également les informations avant de les transmettre à vos équipes de vente ou d'analyse.
Cela garantit que vous ne vous contentez pas de recueillir des données, mais que vous êtes également capable de les interpréter efficacement. Le tableau de bord d'analyse offre une vue d'ensemble des interactions clients, des métriques d'engagement et d'autres indicateurs clés de performance, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données.
Évaluations de chat
Les évaluations de chat servent de mécanisme de feedback immédiat dans Appy Pie Live Chat. Les visiteurs peuvent évaluer leur expérience de chat immédiatement après l'interaction, fournissant des informations précieuses sur la performance de vos équipes de vente et de support.
Cette fonctionnalité n'est pas seulement un indicateur, mais un outil d'amélioration continue. En analysant ces évaluations, les entreprises peuvent identifier les forces et les faiblesses de leur service client, ce qui permet une formation ciblée et une optimisation des performances.
Liste détaillée des visiteurs
La liste détaillée des visiteurs est une fonctionnalité unique qui distingue Appy Pie Live Chat. Elle identifie les utilisateurs qui ont visité votre site web plusieurs fois mais n'ont jamais lancé de chat.
C'est une mine d'or pour les entreprises cherchant à convertir des clients potentiels qui connaissent déjà la marque mais n'ont pas encore franchi le pas. En engageant proactivement ces visiteurs à travers des interactions personnalisées, les entreprises peuvent considérablement augmenter leurs chances de conversion.
SMS Message Textuel
La fonctionnalité de message texte SMS d'Appy Pie Live Chat est un changement radical pour les entreprises cherchant à interagir avec les clients au-delà du paysage numérique.
Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'envoyer et de recevoir des messages texte, ce qui est particulièrement utile pour atteindre des publics qui préfèrent la communication par SMS ou qui n'ont pas accès à internet de manière fiable.
Il offre la flexibilité d'interactions bidirectionnelles en temps réel par texte, garantissant que vous pouvez vous connecter avec vos clients où qu'ils soient. De plus, cette fonctionnalité SMS est conçue pour être aussi réactive et interactive que l'interface de chat principale, offrant une expérience client fluide.
Centre de contact omnicanal
Le Centre de Contact Omnicanal est un hub centralisé qui regroupe toutes les interactions clients sur diverses plateformes dans un tableau de bord unifié.
Cette fonctionnalité est un avantage pour les équipes de service client car elle simplifie la gestion des demandes des clients provenant de plusieurs canaux comme les e-mails, le chat et médias sociaux.
En fournissant une vue unifiée, cela élimine le besoin de passer d'une plateforme à l'autre, augmentant ainsi l'efficacité. Plus important encore, cela garantit une expérience client cohérente et fluide à travers tous les points de contact, ce qui est crucial pour fidéliser la marque.
Messenger de Facebook
L'intégration d'Appy Pie Live Chat avec Facebook Messenger est un mouvement stratégique pour les entreprises cherchant à tirer parti de la massive base d'utilisateurs de Facebook. Cette fonctionnalité vous permet de gérer toutes les conversations Messenger directement depuis le tableau de bord d'Appy Pie, offrant un support ou une assistance par vente en temps réel.
Il prend également en charge les tâches. automatisation, ce qui signifie que les requêtes de routine peuvent être traitées par des réponses automatisées, libérant ainsi des agents humains pour se concentrer sur des problèmes plus complexes. Cette intégration non seulement étend votre portée, mais améliore également l'efficacité de vos opérations de service client.
Message Direct Twitter
Pour les entreprises ayant une présence importante sur Twitter, l'intégration de messages directs Twitter d'Appy Pie Live Chat est incontournable. Cette fonctionnalité vous permet de gérer toutes les interactions clientèle basées sur Twitter sans jamais quitter l'interface d'Appy Pie.
C'est particulièrement utile pour les marques qui utilisent Twitter comme canal de service client et souhaitent offrir un support rapide et en temps réel à leurs abonnés. L'intégration garantit que vous pouvez répondre aux messages directs, aux mentions et à d'autres interactions sur Twitter aussi efficacement que sur la plateforme elle-même.
Message WhatsApp
L'intégration de WhatsApp élève la fonctionnalité de Chat en direct d'Appy Pie à une échelle mondiale. Étant donné l'utilisation répandue de WhatsApp, cette fonctionnalité permet aux entreprises d'interagir avec un large éventail de clients sur une plateforme qu'ils utilisent déjà avec aisance.
Il prend en charge les conversations textuelles en temps réel, ainsi que des messages multimédias comme des images et des vidéos, offrant une expérience client riche et interactive. Cette intégration est particulièrement utile pour les entreprises cherchant à offrir une forme de support client plus personnalisée et engageante.
Intégration SDK
La fonctionnalité d'intégration du Kit de Développement Logiciel (SDK) est conçue pour les entreprises qui souhaitent intégrer Appy Pie Live Chat dans leurs propres applications ou logiciels. Cette fonctionnalité offre la flexibilité de personnaliser les fonctionnalités de chat en fonction de vos besoins et objectifs commerciaux spécifiques.
Que vous l'intégriez dans une application mobile ou dans une solution logicielle sur mesure, le SDK garantit que vous pouvez offrir une expérience d'engagement client sur mesure. Ce niveau de personnalisation est inestimable pour les entreprises cherchant à offrir une expérience client unique et personnalisée.
Conclusion
Critique d'Appy Pie Live Chat : Pourquoi devriez-vous l'utiliser ?
Appy Pie Live Chat est un puissant outil d'engagement client. qui offre une myriade de fonctionnalités conçues pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations commerciales. Le logiciel permet des conversations en temps réel avec les visiteurs du site, offrant un support instantané et augmentant les conversions.
Il offre des analyses intégrées qui aident à comprendre le comportement et les préférences des clients, facilitant ainsi des interactions plus personnalisées. Le logiciel permet également une personnalisation illimitée du widget de chat, permettant aux entreprises de l'harmoniser avec l'esthétique de leur marque.
De plus, il propose des évaluations de chat, une liste de visiteurs détaillée et même un SDK mobile pour intégrer la fonction de chat dans des applications mobiles.
Avantages
- EfficacitéUn agent peut gérer plusieurs chats simultanément, ce qui le rend plus efficace que les canaux de service client traditionnels comme le téléphone et l'email.
- RentableRéduit le besoin d'une grande équipe de service clientèle et diminue les factures de téléphone.
- Expérience Client AmélioréeUn support en temps réel et une résolution instantanée des requêtes conduisent à une satisfaction client accrue.
- Aperçus Basés sur les DonnéesDes analyses intégrées aident à comprendre le comportement des clients, ce qui peut être exploité pour la croissance commerciale.
- PolyvalenceDe bureaux aux applications mobiles, la fonction de chat peut être intégrée sur plusieurs plateformes.
Inconvénients
- Interaction humaine limitéeBien qu'efficace, le support par chat peut parfois manquer de la touche personnelle qu'une conversation téléphonique pourrait offrir.
- Dépendance à la connexion InternetÀ la fois le client et l'agent de service ont besoin d'une connexion internet stable pour que le chat fonctionne sans accroc.
- Temps de configuration initialeBien que cela ne soit pas trop complexe, la configuration initiale et la personnalisation peuvent prendre du temps et nécessiter des connaissances techniques.
FAQ
French 
English 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian