در این بررسی Appy Pie Live Chat، اطلاعات بیشتری در مورد ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب آن و اینکه چرا باید به استفاده از آن فکر کنید، خواهید یافت.
آگوست 8، 2024
9.2/10(امتیاز کارشناس)
محصول با امتیاز داده شده است به #7 در دسته بندی چت زنده
بهترین نرمافزار چت زنده برای تبدیل بازدیدکنندگان وبسایت شما به فروش.
تعامل مشتری خود را با Appy Pie Live Chat به اوج جدیدی برسانید. این ابزار قدرتمند مکالمات زمان واقعی، تحلیلهای مبتنی بر داده و سفارشیسازی نامحدود را ارائه میدهد و در عین حال از نظر هزینه بسیار مقرون به صرفه است. به فرصت‌های از دست رفته خداحافظی کنید و به تبدیل‌های بیشتر، رضایت بالاتر مشتری و عملیات بهینه شده خوش آمد بگویید.
پتانسیل کامل تعامل با مشتریان را با Appy Pie باز کنید. چت زندهابزاری چندمنظوره که برای انقلاب در تعاملات شما با بازدیدکنندگان وبسایت طراحی شده است.
از مکالمات زنده و تجزیه و تحلیلهای داخلی تا سفارشیسازی نامحدود ویجت‌ها، کشف کنید که چگونه این نرمافزار می‌تواند نه تنها بهبود بخشد شما را تجربه مشتری اما همچنین عملیات کسب و کار شما را ساده‌سازی میکند.
چه به دنبال افزایش نرخ تبدیل باشید، چه بخواهید رفتار مشتریان را درک کنید یا پشتیبانی فوری ارائه دهید، Appy Pie Live Chat تمام نیازهای شما را برآورده میکند. ادامه دهید تا هر آنچه را که درباره این نرمافزار انقلابی نیاز دارید، کشف کنید.
ادامه دهید تا بیشتر درباره Appy Pie Live Chat بیاموزید، در بررسی ما ویژگی‌ها، مزایا و معایب آن را با امتیاز خود توضیح خواهیم داد و نتیجه‌گیری درباره اینکه چرا باید از آن استفاده کنید ارائه خواهیم داد.
روی "باز کردن" کلیک کنید اگر می‌خواهید دقیقاً ببینید که درباره چه چیزی در بقیه این مقاله صحبت خواهیم کرد.
اپی پای گفتگوی زنده یک ابزار تعامل با مشتری در زمان واقعی است که به کسب‌وکارها اجازه میدهد به طور آنی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. این نرمافزار به گونه‌ای طراحی شده است که مکالمات را با بازدیدکنندگان جدید وبسایت آغاز کند، به مشتریان موجود پشتیبانی ارائه دهد و روابط را بسازد.
این نرمافزار ویژگی‌هایی مانند نظارت، ضبط و تحلیل جلسات چت زنده را ارائه میدهد که به کسب‌وکارها کمک میکند رفتار و ترجیحات مصرف‌کنندگان را درک کنند. هدف این نرمافزار این است که خدمات مشتری را نسبت به روش‌های سنتی مانند پشتیبانی از طریق تلفن و ایمیل کارآمدتر و اقتصادی‌تر کند.
این به ویژه برای جذب سرنخها در طول فرآیند خرید حیاتی، حل سریع مشکلات و در نهایت افزایش تبدیلها و سودها مفید است.
از نظر قیمت، Appy Pie Live Chat انعطاف‌پذیری را بدون بار مالی سنگین ارائه میدهد. با طرح‌هایی که از $0/نماینده/ماه برای ویژگی‌های پایه شروع میشود و تا $7/نماینده/ماه برای یک تجربه پریمیوم پیش می‌رود، چیزی برای کسب‌وکارها با هر اندازه و بودجه‌ای وجود دارد.
برنامه‌ای را انتخاب کنید که به نیازهای شما می‌خورد و آماده شوید تا استراتژی تعامل با مشتری خود را تغییر دهید.
ویژگی‌های چت زنده Appy Pie: با آن چه کارهایی میتوانید انجام دهید؟
به دنیایی از ویژگی‌ها وارد شوید که برای آسان‌تر کردن زندگی شما و سودآورتر کردن کسب و کارتان طراحی شده‌اند. از تجزیه و تحلیلهای داخلی که رفتار مشتری را رمزگشایی می‌کنند تا امتیازهای گفت‌وگو که عملکرد تیم شما را اندازه‌گیری می‌کنند، Appy Pie Live Chat مانند چاقوی سوئیسی ابزارهای تعامل با مشتری است.
به این گزینه‌ها، سفارشیسازی بی‌پایان ویجت‌ها و Mobile SDK را اضافه کنید و در نهایت یک بسته‌ی کامل خواهید داشت که به تمامی نیازهای شما پاسخ میدهد.
دو برابر مؤثرتر
Appy Pie Live Chat به گونه‌ای طراحی شده است که هر لید را از نظر نرخ تبدیل دو برابر مؤثر کند. این نرمافزار اطلاعات جامع‌تری درباره هر بازدیدکننده جمع‌آوری میکند، مانند رفتار جستجوی آنها و تاریخچه تعاملاتشان.
این داده‌ها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که گفتگوهای فروش هدفمند را زودتر از معمول آغاز کنند. تعامل زودهنگام نه تنها حس اعتماد را تقویت میکند بلکه مزیت رقابتی نیز ایجاد میکند و به‌طور قابل‌توجهی احتمال تبدیل یک بازدیدکننده عادی به یک مشتری وفادار را افزایش میدهد.
سفارشیسازی بی‌نهایت ویجت
با چت زنده Appy Pie، محدودیتی در سفارشیسازی ویجت وجود ندارد. این نرمافزار یک رابط کاربری آسان ارائه میدهد که در آن کسب‌وکارها می‌توانند با انواع رنگها، طراحیها و چیدمان‌ها آزمایش کنند.
خواهید یک طراحی مینیمالیستی یا چیزی چشم‌نوازتر، میتوانید یک ویجت چت ایجاد کنید که به‌طور کامل جوهر برند شما را به تصویر می‌کشد. بهترین قسمت؟ نیازی به مهارت‌های برنامه‌نویسی نیست و این امکان را برای افرادی با سطح‌های مختلف تخصص فنی فراهم میکند.
تحلیلهای داخلی
ویژگی تحلیلی داخلی چت زنده Appy Pie منبعی از بینش‌های قابل اقدام است. این ویژگی فراتر از جمع‌آوری داده‌های ساده رفته و اطلاعات را قبل از ارسال به تیم‌های فروش یا تحلیلی، ناشناس‌زدایی میکند.
این اطمینان میدهد که شما تنها داده‌ها را جمع‌آوری نمی‌کنید، بلکه قادر به تفسیر مؤثر آنها نیز هستید. داشبورد تحلیلی نمایی جامع از تعاملات مشتری، معیارهای درگیری و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد ارائه میدهد و به کسب‌وکارها این امکان را میدهد که تصمیمات مبتنی بر داده بگیرند.
رتبه‌بندی چت‌ها
امتیازدهی چت به عنوان یک مکانیزم بازخورد فوری در Appy Pie Live Chat عمل میکند. بازدیدکنندگان می‌توانند بلافاصله پس از تعامل، تجربه چت خود را ارزیابی کنند و بینش‌های ارزشمندی در مورد عملکرد تیم‌های فروش و پشتیبانی شما ارائه دهند.
این ویژگی تنها یک معیار نیست بلکه ابزاری برای بهبود مستمر است. با تحلیل این ارزیابی‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند نقاط قوت و ضعف در خدمات مشتری خود را شناسایی کرده و امکان آموزش هدفمند و بهینه‌سازی عملکرد را فراهم کنند.
لیست دقیق بازدیدکنندگان
لیست دقیق بازدیدکنندگان یک ویژگی منحصر به فرد است که Appy Pie Live Chat را متمایز میکند. این ویژگی کاربرانی را شناسایی میکند که چندین بار به وبسایت شما سر زده‌اند اما هیچ‌گاه چتی را آغاز نکرده‌اند.
این یک معدن طلا برای کسب و کارهایی است که به دنبال تبدیل مشتریان بالقوه‌ای هستند که با برند آشنا هستند اما هنوز اقدام نکرده‌اند. با تعاملات شخصیسازی شده و ارتباط فعال با این بازدیدکنندگان، کسب و کارها می‌توانند به طرز قابل توجهی شانس‌های تبدیل خود را افزایش دهند.
پیام متنی SMS
ویژگی پیام متنی SMS چت زنده Appy Pie یک تحول برای کسب‌وکارها است که به دنبال تعامل با مشتریان فراتر از فضای دیجیتال هستند.
این ویژگی به کسب‌وکارها اجازه میدهد تا پیام‌های متنی ارسال و دریافت کنند، که این امر به‌ویژه برای دسترسی به مخاطبانی که یا بر ارتباطات مبتنی بر SMS ترجیح می‌دهند یا دسترسی به اینترنت قابل‌اعتماد ندارند، بسیار مفید است.
این نرمافزار انعطاف‌پذیری تعاملات دوطرفه و بلادرنگ از طریق متن را ارائه میدهد و اطمینان میدهد که میتوانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، صرف نظر از اینکه کجا هستند. علاوه بر این، این قابلیت SMS به گونه‌ای طراحی شده است که به اندازه رابط اصلی چت واکنش‌گرا و تعاملی باشد و تجربه مشتری بی‌نقصی را ارائه دهد.
مرکز تماس چند کاناله
مرکز تماس Omni Channel یک هاب مرکزی است که تمام تعاملات مشتری را در پلتفرم‌های مختلف به یک داشبورد یکپارچه گرد هم می‌آورد.
این ویژگی برای تیم‌های خدمات مشتری یک نعمت است زیرا مدیریت سوالات مشتریان را که از کانال‌های مختلفی مانند ایمیل، چت و وارد می‌شوند، تسهیل میکند. رسانه‌های اجتماعی.
با ارائه یک نمای یکپارچه، نیاز به جابجایی بین پلتفرم‌های مختلف را از بین می‌برد و در نتیجه کارایی را افزایش میدهد. مهم‌تر از آن، تجربه‌ای سازگار و بدون وقفه برای مشتری در تمام نقاط تماس فراهم میکند که برای ایجاد وفاداری به برند بسیار مهم است.
فیسبوک مسنجر
ادغام چت زنده Appy Pie با فیسبوک مسنجر حرکتی استراتژیک برای کسب‌وکارهاست که به‌دنبال بهره‌برداری از پایگاه کاربری عظیم فیسبوک هستند. این ویژگی به شما امکان میدهد که تمام مکالمات مسنجر را به‌طور مستقیم از داشبورد Appy Pie مدیریت کنید و پشتیبانی یا کمک‌های فروش در زمان واقعی ارائه دهید.
این همچنین از وظیفه پشتیبانی میکند خودکارسازی، به این معنی است که پرسش‌های روزمره می‌توانند توسط پاسخ‌های خودکار انجام شوند و این امکان را برای عوامل انسانی فراهم میکند که بر روی مسائل پیچیده‌تر تمرکز کنند. این یکپارچگی نه تنها دامنه دسترسی شما را گسترش میدهد بلکه کارآیی عملیات خدمات مشتری شما را نیز افزایش میدهد.
پیام مستقیم توییتر
برای کسب‌وکارهایی که حضور قابل توجهی در توییتر دارند، یکپارچگی پیام مستقیم توییتر Appy Pie Live Chat یک ضرورت است. این ویژگی به شما امکان میدهد تا تمام تعاملات مشتریان مبتنی بر توییتر را بدون خروج از رابط Appy Pie مدیریت کنید.
این مورد به‌ویژه برای برندهایی که از توییتر به‌عنوان یک کانال خدمات مشتری استفاده می‌کنند و می‌خواهند به دنبال‌کنندگان خود پشتیبانی سریع و آنی ارائه دهند، مفید است. این ادغام تضمین میکند که میتوانید به پیام‌های مستقیم، اشاره‌ها و دیگر تعاملات توییتر به همان اندازه‌ای که در خود پلتفرم انجام می‌دهید، به طور کارآمد پاسخ دهید.
پیام واتساپ
ادغام WhatsApp قابلیت‌های چت زنده Appy Pie را به مقیاس جهانی می‌رساند. با توجه به استفاده گسترده از WhatsApp، این ویژگی به کسب‌وکارها اجازه میدهد تا با طیف وسیعی از مشتریان در پلتفرمی که آنها از قبل با آن راحت هستند، درگیر شوند.
این برنامه از مکالمات متنی در زمان واقعی و همچنین پیام‌های چندرسانه‌ای مانند تصاویر و ویدیوها پشتیبانی میکند و تجربه‌ای غنی و تعاملی برای مشتریان فراهم می‌آورد. این ادغام به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که هدفشان ارائه نوعی پشتیبانی مشتری شخصی‌تر و جذاب‌تر است، بسیار مفید است.
ادغام SDK
ویژگی ادغام کیت توسعه نرمافزار (SDK) برای کسب‌وکارهایی طراحی شده است که می‌خواهند Appy Pie Live Chat را به برنامه‌ها یا نرم‌افزارهای خود اضافه کنند. این ویژگی انعطاف‌پذیری را برای سفارشیسازی عملکردهای چت بر اساس نیازها و اهداف خاص کسب‌وکار شما فراهم میکند.
خواه شما آن را در یک برنامه موبایل ادغام کنید یا در یک راه‌حل نرم‌افزاری سفارشی، SDK اطمینان میدهد که میتوانید یک تجربه تعامل شخصیسازی شده برای مشتری ارائه دهید. این سطح از سفارشیسازی برای کسب‌وکارهایی که به دنبال ارائه یک تجربه مشتری منحصر به فرد و شخصیسازی شده هستند، بی‌نظیر است.
بررسی چت زنده Appy Pie: چرا باید از آن استفاده کنید؟
Appy Pie Live Chat یک ابزار قوی برای تعامل با مشتریان است. که مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را ارائه میدهد که به منظور بهبود تجربه مشتری و بهینه‌سازی عملیات تجاری طراحی شده‌اند. این نرمافزار امکان مکالمات لحظه‌ای با بازدیدکنندگان وبسایت را فراهم میکند و پشتیبانی فوری را ارائه داده و موجب افزایش تبدیلها میشود.
این نرمافزار تحلیلهای داخلی ارائه میدهد که به درک رفتار و ترجیحات مشتری کمک میکند و در نتیجه به تعاملات شخصی‌تر کمک میکند. همچنین این نرمافزار امکان سفارشیسازی نامحدود ویجت چت را فراهم میکند، که به کسب‌وکارها این امکان را میدهد تا آن را با زیباییشناسی برند خود هماهنگ کنند.
علاوه بر این، ارزیابی چت، لیست دقیق بازدیدکنندگان و حتی یک SDK موبایل برای ادغام عملکرد چت در برنامههای موبایل را ارائه میدهد.
مزایا
کارآمدییک عامل می‌تواند چندین چت را به طور همزمان مدیریت کند که آن را نسبت به کانال‌های خدمات مشتری سنتی مانند تلفن و ایمیل کارآمدتر می‌سازد.
مقرون به صرفهنیازی به یک تیم بزرگ خدمات مشتری را کاهش میدهد و هزینه‌های تلفن را کاهش میدهد.
تجربه مشتری بهبود یافتهپشتیبانی لحظه‌ای و حل فوری پرسش‌ها منجر به افزایش رضایت مشتری میشود.
بینش‌های مبتنی بر دادهتحلیل‌های داخلی به درک رفتار مشتری کمک میکند که می‌توان از آن برای رشد کسب‌وکار استفاده کرد.
تنوع‌پذیریاز دسکتاپ‌ها تا برنامههای موبایل، قابلیت چت می‌تواند در سرتاسر پلتفرم‌ها یکپارچه شود.
معایب
تعامل محدود انسانیدر حالی که پشتیبانی چت کارآمد است، گاهی اوقات می‌تواند فاقد آن ارتباط شخصی باشد که یک مکالمه تلفنی ممکن است ارائه دهد.
وابستگی به اتصال اینترنتهر دو مشتری و نماینده خدمات نیاز به یک اتصال پایدار اینترنتی دارند تا چت به طور روان عمل کند.
زمان راهاندازی اولیهدر حالی که پیچیده نیست، راهاندازی اولیه و سفارشیسازی ممکن است کمی زمان و دانش فنی لازم داشته باشد.
Persian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian