تفاوت اصلی بین هلپ‌دیسک و فرش‌دسک آیا Freshdesk یک دوره آزمایشی رایگان به مدت 21 روز ارائه می‌دهد و HelpDesk این دوره را برای 14 روز ارائه می‌دهد؟
در این مقایسه، ما بررسی می‌کنیم هلپ‌دسک vs فرش‌دسک به طور عمیق به شما کمک می‌کند تا یکی از آنها را انتخاب کنید. اگر می‌خواهید جزئیات بیشتری بدانید، به شما توصیه می‌کنیم که مقاله ما را بخوانید. بررسی HelpDesk و بررسی Freshdesk.
با این حال، شما همچنین می‌توانید به‌طور مستقیم پیدا کنید بهترین نرم‌افزار help deskما آنها را بر اساس رتبه بندی (بر اساس امتیاز بررسی ما) فهرست می‌کنیم، شما می‌توانید تمام مقایسه‌هایی که انجام داده‌ایم را پیدا کنید و ما توضیح می‌دهیم که چگونه باید گزینه مناسب را انتخاب کنید.
در ادامه این مقاله در مورد چه چیزی صحبت خواهیم کرد:
مروری سریع
مروری بر HelpDesk vs Freshdesk
برای سریع و کارآمد کردن انتخاب شما، در اینجا یک خلاصه کوتاه درباره مقایسه ما از Freshdesk و HelpDesk آورده شده است. امتیازات، ویژگی‌ها، قیمت‌ها را بررسی کنید و سپس برنده این رقابت را کشف کنید.
مقایسه نقاط قوت و ضعف
مرور HelpDesk - نرم‌افزار میز خدمات IT
بررسی Freshdesk - نرم‌افزار خدمات مشتری توسط Freshworks
مقایسه مشخصات
| جزئیات | مرکز کمک | فرش‌دسک |
|---|---|---|
| ویژگی‌ها | جریان‌های کاری خودکار / یکپارچه‌سازی متمرکز بر اتوماسیون / شناسایی تصادف / فیلدهای سفارشی / تیم‌های چندرشته‌ای / الگوهای ایمیل متعدد / ساده‌سازی وظایف روزانه پشتیبانی | چت زنده |
| بهترین مناسب برای | کسب و کارهای کوچک، کسب و کارهای متوسط | کسب‌وکارهای کوچک، کسب‌وکارهای متوسط، شرکت‌های بزرگ |
| زبان‌های وب‌سایت | فارسی | چندزبانه |
| آدرس وب‌سایت | به وب‌سایت رسمی مراجعه کنید. | به وب‌سایت رسمی مراجعه کنید. |
| لینک پشتیبانی | صفحه پشتیبانی | صفحه پشتیبانی |
| ایمیل پشتیبانی | تماس@helpdesk.com | پشتیبانی@فریش‌دسک.کام |
| چت زنده | بله | نه |
| آدرس شرکت | ورشت، سیلسیا پایین | ۲۹۵۰ خیابان دلاور جنوبی، واحد ۲۰۱، سن متئو، کالیفرنیا ۹۴۴۰۳ |
| سال تأسیس | 2010 |
مقایسه قیمت‌ها
قیمت بین HelpDesk vs و Freshdesk را مقایسه کنید.
ببینید کدام نرم‌افزار بهترین قیمت ارزشمند را دارد، کدام یک دوره آزمایشی رایگان و ضمانت بازگشت پول ارائه می‌دهد.
| مقایسه قیمت‌ها | مرکز کمک | فرش‌دسک |
|---|---|---|
| محدوده قیمت | از $29 در ماه | از $0 تا $69 در ماه |
| نوع‌های قیمت‌گذاری | اشتراک ماهانه | اشتراک سالانه / اشتراک ماهانه |
| طرح رایگان | بله | بله |
| نسخه آزمایشی رایگان | بله، ۱۴ روز | بله، ۲۱ روز |
| ضمانت بازگشت وجه | نه | نه |
| لینک صفحه قیمت‌گذاری | مشاهده طرح‌ها | مشاهده طرح‌ها |
جزییات قیمت‌گذاری HelpDesk
HelpDesk پلن‌های قیمتی انعطاف‌پذیری را برای پاسخگویی به نیازهای مختلف کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. ابتدا و پیش از هر چیز، یک پلن رایگان در دسترس است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدون هزینه‌ای شروع به استفاده از HelpDesk کنند.
این شامل یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه بدون نیاز به کارت اعتباری است که این امکان را برای تیم‌ها فراهم می‌کند تا ویژگی‌ها و مزایای این پلتفرم را بررسی کنند. برنامه رایگان گزینه‌ای عالی برای کسب‌وکارهای کوچک یا کسانی است که به دنبال ارزیابی HelpDesk قبل از اقدام به خرید یک برنامه پولی هستند.
برای تیم‌هایی که به ویژگی‌ها و قابلیت‌های پیشرفته‌تری نیاز دارند، HelpDesk طرح تیم را با هزینه $29 در ماه به ازای هر کاربر ارائه می‌دهد. این طرح دسترسی به مجموعه‌ای از ویژگی‌های ممتاز را فراهم می‌کند، از جمله ارتباطات متمرکز، مدیریت مؤثر تیکت‌ها، همکاری بی‌وقفه، اتوماسیون و گزارش‌گیری.
با طرح تیم، کسب‌وکارها می‌توانند عملیات پشتیبانی خود را ارتقا دهند و از طریق مدیریت کارآمد درخواست‌های مشتری و ایجاد ارتباطات قوی‌تر با مشتریان، رضایت مشتری را بهبود بخشند.
طرح تیم ($29 /ماه برای هر کاربر)
- بهبودهای متنی هوش مصنوعی بصری و شهودی
- ذکر کردن همکاران برای راهنمایی
- نقش‌های مشاهده‌گر رایگان و نامحدود
- خودکارسازی برای انجام وظایف سریع‌تر
- یادداشت‌های خصوصی برای جزئیات بلیط‌ها
- گزارش‌گیری پیشرفت در زمان واقعی
- همه پیام‌ها در یک داشبورد
- داده‌های مشتری قوی در بلیط‌ها
- ابزارهای کارآمد مدیریت تیم
- پاسخ‌های آماده سفارشی شده
جزئیات قیمت‌گذاری Freshdesk
فریش‌دسک از $0 تا $69 در ماه شروع می‌شود و اگر سالانه پرداخت کنید، می‌توانید مقداری پول صرفه‌جویی کنید. با این حال، شما می‌توانید به‌مدت 21 روز به‌صورت رایگان امتحان کنید!
Freshdesk سه سطح قیمت گذاری ارائه می دهد: رشد، حرفه ای، سازمانی. ما در مورد قیمت‌گذاری مطمئن نیستیم، آنها در 2 URL مختلف 2 قیمت متفاوت نشان می‌دهند.
طرح رشد
این طرح Freshdesk به قیمت $15 به ازای هر نماینده به صورت ماهیانه در دسترس است. این طرح عملکرد نگهدارنده ترافیک و تشخیص برخورد را اضافه می‌کند که به جلوگیری از پاسخ‌دهی نمایندگان بدون دیدن آخرین اطلاعات تیکت یا پاسخ دادن به تیکت مشابه کمک می‌کند. دیگر ویژگی‌ها شامل ادغام‌های بازار Freshworks، مدیریت SLA پایه، نمای تیکت‌های سفارشی و گردش کار و خودکارسازی پیشرفته است.
طرح پرو
طرح پرو ماهیانه به ازای هر عامل $39 در دسترس است. این طرح ابزاری برای 360 درجه مشتری، ایمیل‌های افزایش برای نقض SLA، فرم‌های از پیش تعیین شده، نظرسنجی‌های رضایت مشتری، الگوهای تیکت و ردیابی زمان را ارائه می‌دهد. این ویژگی‌ها به شما این امکان را می‌دهند که مقالات پایگاه دانش را که مشتریان شما مشاهده کرده‌اند و همچنین اطلاعاتی را که قبلاً در مورد مشتریان خود در تیکت‌های قبلی جمع‌آوری کرده‌اید، مشاهده کنید.
طرح سازمانی
این برنامه با قیمت $69 به ازای هر کاربر در ماه در دسترس است. این برنامه با موتور هوش مصنوعی Freshdesk به نام Freddy، پشتیبانی از محصولات متعدد، فرم‌های تیکت پویا، چندین سیاست SLA، مالکیت مشترک تیکت، روش‌های پیشرفته تخصیص تیکت (توزیع بار و گردشی) و پشتیبانی از نظرسنجی‌های رضایت سفارشی ارائه می‌شود. Freddy به عنوان یک مرکز یکپارچه برای ادغام نقاط تماس مشتری محور با ربات، مانند سیستم‌های IVR مبتنی بر تلفن همراه و چت صوتی قدرت‌گرفته از ربات عمل می‌کند.
Persian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian