La principal diferencia entre Docsie y Zendesk Docsie ofrece un plan gratuito, pero Zendesk no ofrece ningún plan gratuito.
En esta comparación, comparamos Docsie vs Zendesk en profundidad para ayudarte a elegir uno de ellos. Si deseas conocer más detalles, te recomendamos leer nuestro reseña de Docsie y reseña de Zendesk.
Sin embargo, también puedes encontrar directamente el Mejor Software de Base de Conocimientos, los enumeramos por ranking (basado en nuestra calificación de reseñas), puedes encontrar todas las comparaciones que hemos hecho y explicamos cómo deberías elegir el adecuado.
Aquí está lo que hablaremos en el resto de este artículo:
Descripción rápida
Docsie vs Zendesk a Primera Vista
Para hacer tu elección rápida y eficiente, aquí tienes un breve resumen sobre nuestra comparación de Gist vs Archbee. Descubre sus calificaciones, características, precios y luego descubre el ganador del versus.
Comparación de pros y contras
Reseña de Docsie – Crea documentación de manera eficiente
Revisión de Zendesk: una excelente herramienta de soporte al cliente
Comparación de especificaciones
Detalles | Docsie | Zendesk |
---|---|---|
Características | Configuración de documentos / Base de conocimientos | Analítica / Base de conocimientos / Chat en vivo |
Mejor adecuado para | Individuos, Freelancers, Pequeñas empresas, Empresas medianas, Grandes empresas | Pequeñas empresas, Empresas medianas, Grandes empresas |
Idiomas del sitio web | Inglés | Inglés |
URL del sitio web | Visita el sitio web oficial | Visita el sitio web oficial |
Enlace de soporte | Página de soporte | Página de soporte |
Correo electrónico de soporte | hola@docsie.io | contact@zendesk.com |
Chat en vivo | No | No |
Dirección de la empresa | Toronto, Ontario | San Francisco, California |
Año de fundación | 2016 | 2007 |
Comparación de precios
Compara el precio entre Docsie vs Zendesk.
Descubre qué software tiene la mejor relación calidad-precio, cuál ofrece una prueba gratuita y garantía de reembolso.
Comparación de precios | Docsie | Zendesk |
---|---|---|
Rango de precios | De $39/mes a $315/mes | De $19/mes a $215/mes |
Tipos de precios | Suscripción anual / Suscripción mensual | Suscripción anual / Suscripción mensual |
Plan gratuito | Sí | No |
Prueba gratuita | No | Sí, 14 días |
Garantía de devolución de dinero | No | No |
Enlace a la página de precios | Ver planes | Ver planes |
Detalles de precios de Docsie
Los planes de precios de Docsie están divididos en cinco categorías:
- Inicio
- Startup Plus
- Pequeño equipo
- Negocios
- Organización
- Startup – Bueno para proyectos de hobby con necesidades de documentación simples.
- 1 Base de Conocimientos Pública y Privada
- 1 Dominio personalizado con SSL
- Artículos y versiones ilimitadas
- 5 Libros de contenido
- Idiomas ilimitados
- Usa plantillas existentes
- Sube imágenes, gifs
- Publicar la Base de Conocimientos en el Portal de Docsie
- Incorpora la base de conocimientos en tu sitio web.
- Importar desde Word
- Importar desde HTML
- Tamaño máximo de archivo para cargar: 15 MB
- Límite de subida de 1 GB
2. Startup Plus – ($39 mensuales y $49 anuales) Ideal para startups que simplemente necesitan agregar más contenido a sus Docs. Todas las características de Startup Plus:
- 10 Libros de contenido
- Crear y usar plantillas
- Tamaño máximo de archivo para subir: 30 MB
- Límite de carga de 30 GB
- Gestor de archivos
- Subir Videos
- Proteger documentos con contraseña
- Usar Google Analytics
3. Pequeño equipo – ($79 y $99 anualmente) Increíble para empresas que se están tomando en serio sus documentos.
- Todas las características de Startup Plus.
- Publica hasta 3 bases de conocimientos
- 3 dominios personalizados
- 3 Estanterías de Contenido
- Crear recorridos de productos
- Contenido ilimitado por estante
- Traducciones Automáticas
- Personalización y marca de la base de conocimientos
- Autenticación avanzada de tokens JWT
- Soporte con la migración
- Usar Javascript personalizado
- Acceso a la API de Docsie
- Tamaño máximo de archivo para subir: 50 MB
- límite de carga de 50 GB
4. Negocios – ($249 y $315 anualmente) Fenomenal para equipos con muchos documentos, que necesitan una forma útil de gestionarlos.
- Todas las características de un Equipo Pequeño
- Publicar hasta 10 bases de conocimiento
- Hasta 10 dominios personalizados
- 10 estantes de contenido
- Manuales, recorridos y documentos ilimitados
- Generar videos a partir de documentos y manuales de usuario
- Crear Interfaces de Ayuda en la Aplicación
- Búsqueda avanzada y visualización de análisis
- Ver Documentación Comentarios
- Traducciones "Fantasma" impulsadas por IA
- Soporte con la personalización de la base de conocimientos.
- Tamaño máximo de archivo para subir: 250 MB
- 100 GB de cargalímite de anuncios
- Organización
- Alternativamente, puedes alojar tu base de conocimientos en un entorno de nube privada.
- Realiza los cambios que desees en tu instancia de Docsie.
Detalles de precios de Zendesk
Zendesk tiene dos opciones de precios:
- Zendesk para servicio: Esto incluye planes para todos y planes para empresas.
- Zendesk para ventas: Esto incluye Equipo de Zendesk Sell, Zendesk Sell Crecimiento, Zendesk Sell Profesional y Zendesk Sell Enterprise
Los planes de precios detallados son los siguientes.
Planes de Zendesk para servicio:
1. Suite Team – US $49 por agente por mes, facturado anualmente
- Sistema de gestión de tickets líder en la industria
- Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
- Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
- Centro de ayuda – ÚNICO
- Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar
- Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 50
- espacio de trabajo del agente unificado
- Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
- Almacenamiento de datos y archivos – ESTÁNDAR
- Más de 1,000 aplicaciones e integraciones – PRECONSTRUIDO
- APIs robustas - LÍMITE DE TARIFA ESTÁNDAR
- Soporte en línea del equipo de Zendesk
- Orientación y guía de adopción
2. Suite Growth – US $79 por agente por mes, facturado anualmente
- Sistema de gestión de tickets líder en la industria
- Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
- Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
- Centro de ayuda – MÚLTIPLES
- Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
- Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 100
- espacio de trabajo del agente unificado
- Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
- Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
- Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
- APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
- Soporte en línea del equipo de Zendesk
- Orientación y guía de adopción
- Portal de autoservicio para clientes
- Gestión del conocimiento potenciada por IA
- Diseños de tickets personalizables
- Licencias de acceso ligero – HASTA 50
- Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Soporte y contenido multilingüe
3. Suite Professional – US $99 por agente al mes, facturado anualmente
- Sistema de gestión de tickets líder en la industria
- Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
- Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
- Centro de ayuda – MÚLTIPLES
- Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
- Respuestas automatizadas impulsadas por IA - HASTA 500
- espacio de trabajo del agente unificado
- Informes y análisis – PRECONSTRUIDO Y PERSONALIZADO
- Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
- Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
- APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
- Soporte en línea del equipo de Zendesk
- Orientación y guía de adopción
- Portal de autoservicio para clientes
- Gestión del conocimiento potenciada por IA
- Diseños de tickets personalizables
- Licencias de acceso ligero – HASTA 100
- Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Soporte y contenido multilingüe
- Enrutamiento de conversaciones basado en la habilidad del agente
- Foros comunitarios integrados
- Hilos de conversación privados
- Tableros personalizables y compartibles
- Capacidades avanzadas de voz
- Opciones de ubicación de datos
- cumplimiento de HIPAA
- Conector de Eventos para Amazon Web Services
Zendesk para servicio Planes para la empresa
Suite Enterprise – EE.UU. $150
- Gestión avanzada del conocimiento
- Roles y permisos personalizados para equipos
- Espacios de trabajo de agente personalizables
- Marca personalizable para conversaciones web
- Licencias de acceso ligero – HASTA 1000
- Datos en vivo y compartición de tableros externos
- Entorno de sandbox para la gestión del cambio
- APIs robustas – LÍMITE DE TASA PARA EMPRESAS
Precios de Zendesk Sales
- Equipo de Zendesk Sell
- Pipeline de ventas personalizable
- Integración de correo electrónico con seguimiento
- Integración de calendarios
- Establecimiento de tareas y citas
- Almacenamiento de documentos—2GB/usuario
- Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
- Acceso móvil sin conexión
- Tableros de ventas preconstruidos
- Aplicaciones públicas e integraciones
- APIs robustas—núcleo
- Recursos de incorporación y adopción
- Crecimiento de Zendesk Sell
- Pipeline de ventas personalizable
- Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
- Integración de calendarios
- Establecimiento de tareas y citas
- Almacenamiento de documentos—5GB por usuario
- Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
- Acceso móvil sin conexión
- Tableros de ventas preconstruidos
- Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
- APIs robustas—básicas + premium
- Recursos de incorporación y adopción
- Informes de ventas personalizados y paneles de control
- Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
- Informes de actividad avanzados
- Libro de productos y precios
- 1000 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
- 25 créditos de prospección por usuario/mes
- Zendesk Sell Profesional
- Pipeline de ventas personalizable
- Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
- Integración de calendarios
- Establecimiento de tareas y citas
- Almacenamiento de documentos—10GB/usuario
- Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
- Acceso móvil sin conexión
- Tableros de ventas preconstruidos
- Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
- APIs robustas—básicas + premium
- Recursos de incorporación y adopción
- Informes de ventas personalizados y paneles de control
- Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
- Informes de actividad avanzados
- Libro de productos y precios
- 3500 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
- 150 créditos de prospección por usuario/mes
- Puntuación de leads y negocios
- Automatización de tareas
- Roles y permisos avanzados
- Jerarquía empresarial
- Zendesk Sell Enterprise
- Gestión de Cuentas
- Seguimiento de ventas
- Automatización y Seguimiento de Actividades
- Herramientas de compromiso de ventas
- Comunicación
- Móvil
- Colaboración
- API, aplicaciones e integraciones
- Informes y análisis
- Datos
- Soporte