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Vapi

Vapi

Haciendo que la voz IA empresarial sea sencilla y totalmente accesible.

#3 dans AI voice generator
2 min de lectura · Actualizado 10/6/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Vapi

At a glance

Quick overview for Vapi: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

2.8
Tecnología IA Avanzada, Operaciones Poco Fiables

Vapi offers unique, high-performance features like 99.99% uptime and intelligent tool calling essential for complex enterprise voice agents. However, recurring severe complaints about non-existent human support and critical billing issues raise serious concerns about operational stability and risk. Overall, we see Vapi as a technically powerful tool currently undermined by critical failures in customer support and financial reliability.

Ventajas

  • Pro:Infraestructura empresarial de latencia ultrabaja (99.99% de tiempo de actividad).
  • Pro:Alta capacidad de personalización mediante una plataforma nativa de API.
  • Pro:Soporta integrar tus propias claves de LLM, transcripción o TTS.
  • Pro:Llamada de Herramientas (Tool Calling) inteligente para conectar agentes a API externas.

Desventajas

  • Con:Problemas graves y recurrentes de facturación reportados con reembolsos retrasados o denegados.
  • Con:El soporte al cliente es a menudo inexistente o limitado a bots ineficaces.
  • Con:La dificultad para eliminar la información de la tarjeta de crédito impide la cancelación fácil de la cuenta.
  • Con:Se han notado fallos por los cuales los campos del panel de control no se guardan de manera fiable.
Prueba gratuita
Yes
Rango: Basado en el uso, comenzando con un crédito gratuito de $10
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leer reseña completa

Reseña de Vapi, precios, funciones, pros y contras

Integrar agentes de voz con apariencia humana a menudo requiere cientos de horas de ingeniería. ✨ Vapi resuelve esta frustración proporcionando la API más configurable diseñada para productos de voz líderes. Puedes pasar de probar tu concepto en minutos a desplegarlo en solo días, no meses.

¿Qué es Vapi?

Vapi es una plataforma nativa de API construida específicamente para desarrolladores que necesitan capacidades potentes de IA de voz. Es la herramienta esencial para crear productos de voz sofisticados y gestionar operaciones telefónicas a gran escala. La plataforma ofrece miles de configuraciones e integraciones, haciendo el proceso simple y accesible.

💡 Equipos desde startups pioneras hasta empresas Fortune 500 implementan sus agentes de voz en Vapi.

Vapi Funciones clave

✨ Personalización Profunda mediante Diseño Nativo de API

Cada capacidad en Vapi se expone completamente como una API, lo que garantiza un control total sobre tus agentes de voz. La plataforma ofrece miles de opciones de configuración e integraciones directamente de fábrica. Este enfoque nativo de API facilita la integración de tu pila tecnológica existente y los flujos de trabajo preferidos.

Esta alta capacidad de configuración está diseñada para ingenieros que buscan flexibilidad. Asegura que dediques menos tiempo a configurar la infraestructura y más tiempo a perfeccionar tu producto de voz inteligente.

✨ Trae Tus Propios Modelos (BYOM)

No tienes que depender de un único proveedor para los servicios críticos de IA. Puedes integrar fácilmente tus claves API existentes para modelos especializados como transcripción, LLM o texto a voz.

Para máxima autonomía y control, también puedes conectar tus propios modelos alojados. Esta libertad de modelo te permite mantener un entorno tecnológico flexible mientras aprovechas la fiable infraestructura de audio en tiempo real de Vapi.

✨ Manejo Inteligente de Acciones con Tool Calling

Los agentes de voz deben realizar tareas del mundo real, no solo conversar pasivamente. La característica única de Tool Calling conecta el agente directamente a las API de tus servidores sin problemas.

Esta funcionalidad permite al agente obtener datos necesarios o realizar acciones requeridas fuera de la conversación misma de forma inteligente. Esto mejora en gran medida la experiencia del usuario al permitir que el agente:

  • Conecte tus API como herramientas.
  • Obtenga datos de manera inteligente.
  • Realice acciones en tu servidor.

Los agentes se mantienen fundamentados mientras obtienen datos, ofreciendo un flujo de conversación altamente eficiente y orientado a soluciones.

✨ Optimización y Mejora Continua

Asegurar la calidad antes del despliegue es clave para lograr el éxito a escala. Las Pruebas Automatizadas te permiten diseñar suites de prueba completas utilizando agentes de voz simulados.

Este proceso ayuda a los equipos a identificar riesgos potenciales de alucinación de forma proactiva antes de que lleguen a los usuarios de producción. También puedes ejecutar experimentos A/B para optimizar continuamente el rendimiento probando diferentes variaciones de indicaciones, voces y flujos de conversación completos. Este enfoque iterativo aumenta la precisión general del agente con el tiempo.

✨ Fiabilidad y Rendimiento Empresarial

Vapi garantiza que tus usuarios experimenten una interacción de voz rápida y fiable en todo momento. Nuestra infraestructura de audio personalizada en tiempo real garantiza una fiabilidad de nivel empresarial, operando con un 99.99% de tiempo de actividad.

Tú puedes escalar fácilmente para manejar millones de llamadas de forma rápida y eficiente. Todas las interacciones operan con una latencia ultrabaja, ofreciendo tiempos de respuesta inferiores a 500 ms para conversaciones que se sienten humanas e instantáneas.

🌎 Alcance Global y Seguridad de la Conversación

Implementa agentes a nivel global con soporte multilingüe inmediato y listo para usar. Tus agentes pueden conversar con fluidez en inglés, español, mandarín y más de 100 idiomas compatibles.

Además, las Barandillas de IA integradas mantienen las conversaciones seguras y aseguran la integridad de los datos durante cada interacción que tiene tu agente.

Casos de uso

📞 Escalado de Operaciones de Llamadas Entrantes de Alto Volumen

Los centros de llamadas modernos a menudo reciben una gran cantidad de tráfico entrante. Vapi proporciona una infraestructura fiable de nivel empresarial para tus agentes de voz con un 99.99% de tiempo de actividad. Esta estabilidad te permite escalar rápidamente para manejar miles de interacciones diarias.

El sistema mantiene una latencia ultrabaja, operando por debajo de 500 ms incluso al procesar millones de llamadas. Para organizaciones que necesitan gestionar más de 400,000 llamadas diarias, Vapi ofrece el rendimiento y la seguridad que requieren.

🛠️ Integración de Datos y Acciones en Tiempo Real (Tool Calling)

Cuando un agente de voz necesita actuar fuera de la conversación misma, utilizas la función Tool Calling de Vapi. Puedes conectar las API de tu servidor como herramientas a las que el agente accede de forma inteligente durante una llamada. Esto permite al agente obtener los datos necesarios o realizar las acciones requeridas sin problemas.

Por ejemplo, un agente puede recibir una llamada, obtener el estado del envío, consultar a un bróker sobre trabajos disponibles y asignar la tarea condicionalmente. Esto ahorra cientos de horas de ingeniería al automatizar flujos de trabajo operativos complejos.

⏱️ Despliegue Rápido de Agentes de Voz

Integrar agentes de voz con apariencia humana tradicionalmente lleva meses y cientos de horas de ingeniería. Vapi acelera este proceso drásticamente, permitiéndote pasar de probar tu concepto al despliegue completo en solo días.

Comienzas eligiendo entre miles de plantillas prefabricadas o construyendo tu propio flujo de trabajo personalizado rápidamente. Una vez listo, conectas el agente a tu sitio web, aplicación o sistema telefónico y comienzas a gestionar millones de llamadas inmediatamente.

🌎 Soporte al Cliente Multilingüe Global

Expandir tu servicio de voz a nuevas regiones es sencillo con soporte multilingüe integrado. Tus agentes de voz pueden conversar con naturalidad en más de 100 idiomas compatibles, incluidos inglés, mandarín y español.

Vapi utiliza barandillas de IA para evitar las alucinaciones del modelo y mantener las conversaciones fundamentadas en tus datos. Esto asegura una alta claridad e interacciones fiables en todos tus mercados globales.

✅ Optimización y Ajuste del Rendimiento

Necesitas tener confianza en que tus agentes de voz funcionarán de manera fiable antes de ponerlos en producción. Las Pruebas Automatizadas te permiten diseñar suites de prueba que simulan el uso e identifican riesgos potenciales de alucinación de forma temprana.

Una vez implementado, utiliza experimentos A/B para refinar continuamente tus flujos. Puedes probar variaciones de voces, indicaciones o lógica operativa para optimizar los agentes de forma proactiva en función de los datos y el uso del mundo real.

⚙️ Personalización con tu Pila de IA Existente

Vapi es nativo de API, lo que te da miles de opciones de configuración y control total sobre tu configuración. No tienes que abandonar tus inversiones tecnológicas existentes.

Tú puedes usar tus claves API existentes para servicios especializados como transcripción, LLM o modelos de texto a voz. Para el máximo control de datos, la plataforma también admite la conexión de tus propios modelos alojados. Esta flexibilidad asegura que Vapi funcione sin problemas dentro de tu entorno de desarrollo único.

🔒 Seguridad y Cumplimiento para Industrias Reguladas

Las organizaciones en campos sensibles como la sanidad y las finanzas requieren medidas de seguridad estrictas. Vapi cumple con los estándares de nivel empresarial para operar de forma compatible dentro de mercados altamente regulados.

Nos adherimos a marcos cruciales, incluidos los requisitos de cumplimiento de SOC2, HIPAA y PCI. Esto te permite implementar agentes de voz escalables y de alto rendimiento garantizando al mismo tiempo una seguridad de datos e integridad estrictas.

Resumen de precios de Vapi

Rango de precios
Basado en el uso, comenzando con un crédito gratuito de $10

Vapi utiliza un modelo simple y escalable basado en el uso, lo que te permite pagar solo por los minutos o mensajes consumidos. Ofrecen una opción de Pago Por Uso con un crédito inicial gratuito, además de un plan Enterprise personalizado para usuarios de alto volumen.

Planes y precios

Pago Por Uso

MonthlyBasado en el uso (más $10/línea/mes por concurrencia adicional)
10 líneas incluidas para concurrencia de llamadas
  • Comienza con $10 de crédito gratuito
  • Los minutos de llamada se basan en el uso
  • Incluye 10 líneas para concurrencia de llamadas
  • Llamadas alojadas en Vapi: $0.05/min
  • SMS/Chat alojado en Vapi: $0.005/mensaje
EMPEZAR CON $10 GRATIS

Enterprise

MonthlyPersonalizado
YearlyContrato anual personalizado
  • Términos personalizados de minutos de llamada y concurrencia
  • Precios basados en el volumen para costos de alojamiento de Vapi (Llamadas y SMS/Chat)
  • Contrato anual requerido
CONTACTAR VENTAS

Vapi utiliza un modelo flexible basado en el uso con dos planes principales: Pago Por Uso (PAG), que incluye un crédito gratuito de $10 para empezar, y Enterprise, que requiere un contrato anual personalizado.

Comprender las diferencias entre estas opciones te ayudará a elegir el ajuste perfecto para tus necesidades de desarrollo.

Pago Por Uso

Precio: Basado en el uso (Los costos de alojamiento de Vapi son de $0.05/min para llamadas y $0.005/mensaje para SMS/Chat) Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Más Adecuado Para: Startups, desarrolladores que escalan rápidamente, o cualquiera que prefiera la facturación basada en el uso Política de Reembolso: No indicado explícitamente Otras Características:

  • Comienza con un crédito gratuito de $10.
  • Los minutos de llamada se basan en el uso.
  • Incluye 10 líneas para la concurrencia de llamadas.
  • Las líneas de concurrencia adicionales cuestan $10/línea/mes.

Este plan es perfecto si estás experimentando, prototipando o experimentando un crecimiento rápido y variable. Obtienes 10 líneas de concurrencia de llamadas incluidas, por lo que es fácil comenzar sin gastos generales inmediatos. Simplemente paga por lo que realmente usas después de agotar el crédito gratuito inicial. ✨

Enterprise

Precio: Contrato anual personalizado Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Más Adecuado Para: Grandes organizaciones que requieren alto volumen, infraestructura personalizada y soporte especializado Política de Reembolso: No indicado explícitamente Otras Características:

  • Los minutos de llamada y la concurrencia se manejan a través de términos personalizados.
  • Los precios de llamadas y SMS/Chat se basan en el volumen.
  • Ponte en contacto con el equipo de ventas para obtener información detallada.

La opción Empresarial está diseñada para una escala masiva y necesidades operativas altamente específicas. Si necesitas características personalizadas, asistencia de ingeniería dedicada o necesitas acuerdos de nivel de servicio garantizados, debes comunicarte con el equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

No hay un plan gratuito explícito, pero la opción de Pago Por Uso ofrece un generoso crédito gratuito de $10 para ayudarte a comenzar a construir y probar tus agentes de voz de inmediato. Dado que Vapi opera con un modelo basado en el uso, no incurrirás en cargos hasta que agotes ese crédito inicial, lo que hace que empezar sea de muy bajo riesgo. ✨

Reseñas de usuarios

Los comentarios de los usuarios sobre Vapi en Trustpilot muestran una experiencia altamente polarizada, con una Puntuación de Confianza baja de 2.5 (Pobre). Si bien la tecnología se describe como un "Sistema increíble" y algunos usuarios notaron una "dedicación excepcional" por parte de los técnicos, incluyendo soporte fuera de horario un sábado por la noche 🎉, los fallos operativos críticos a menudo han eclipsado lo positivo.

Los temas recurrentes se centran en disputas graves de facturación, incluidos informes de reembolsos prometidos retrasados o denegados durante semanas. El servicio al cliente es descrito frecuentemente como no existente o limitado a bots que no responden, lo que hace imposible la cancelación de la cuenta y la eliminación de tarjetas de crédito para algunos usuarios.

Además, persisten los problemas técnicos; los usuarios han informado que las características listadas en la documentación (como los tonos DTMF) no funcionan y que las modificaciones fallan al guardarse de manera fiable en el panel. Abordar estos problemas fundamentales relacionados con la capacidad de respuesta del soporte y la fiabilidad financiera es esencial para la reputación de Vapi.

Qué dicen en otras fuentes

Fan de Sahil
· Trustpilot · 18 de enero de 2025
5.0 / 5

Sistema increíble que están construyendo. Tuve problemas un sábado por la noche, y el técnico Sahil me llamó para ayudarme con mi problema. ¡Qué dedicación! Un saludo a este chico por su pasión.

Alex R.
· Trustpilot · 11 de agosto de 2025
1.0 / 5

El sistema es defectuoso y deficiente. Prometieron un reembolso por más de $1000 que habían tomado, pero he estado esperando y preguntando durante semanas. Esta situación de facturación es completamente inaceptable. ¡EVITAR!

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¿Por qué usar Vapi?

Si necesitas una solución de voz escalable que realmente marque la diferencia, Vapi destaca porque ofrece un control inigualable y un rendimiento empresarial. Está construido para ser flexible para los ingenieros sin dejar de ser accesible para las necesidades empresariales. He aquí por qué adoptar esta plataforma acelera el desarrollo y asegura el éxito:

<ul> <li>**Personalización Total:** La plataforma es nativa de API, lo que te da miles de opciones de configuración. Puedes integrar fácilmente tu pila tecnológica existente, incluidas tus propias claves para modelos LLM, transcripción o texto a voz.</li> <li>**Fiabilidad Empresarial:** Vapi utiliza infraestructura de audio personalizada en tiempo real, asegurando un tiempo de actividad del 99.99%. Esta estabilidad te permite escalar hacia arriba y hacia abajo a millones de llamadas rápidamente con una latencia ultrabaja, inferior a 500 ms.</li> <li>**Manejo Inteligente de Acciones:** Utiliza **Tool Calling** para conectar el agente a las API de tu servidor. Esta característica única permite a los agentes obtener datos e realizar acciones necesarias fuera de la conversación misma de manera inteligente.</li> <li>**Alcance Global y Claridad:** Implementa agentes con soporte multilingüe inmediato, manejando más de 100 idiomas compatibles, incluidos inglés, español y mandarín. Los agentes se mantienen fundamentados utilizando barandillas de IA integradas para evitar las alucinaciones del modelo.</li> <li>**Herramientas de Optimización:** Prueba y mejora continuamente los agentes antes de la producción usando Pruebas Automatizadas. También puedes ejecutar experimentos A/B en variaciones de indicaciones y voces para optimizar el rendimiento de tu flujo. ✅</li> <li>**Seguridad y Cumplimiento:** Para industrias altamente reguladas, Vapi ofrece seguridad de nivel empresarial, adhiriéndose a los estándares SOC2, HIPAA y PCI.</li> </ul>

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar Vapi con mis modelos de IA existentes y software preferido?

Sí, Vapi está diseñado para una integración y personalización profundas. Puedes proporcionar tus propias claves API para el reconocimiento de voz (transcripción), LLM o modelos de texto a voz. Además, se informa que la plataforma se integra con más de 40 otras aplicaciones populares para un flujo de trabajo optimizado.

¿Ofrece Vapi una prueba gratuita o un plan para probar la API?

No hay un plan gratuito explícito, pero la opción de Pago Por Uso comienza con un generoso crédito gratuito de $10. Puedes usar este crédito para cubrir tus costos iniciales de uso mientras construyes y pruebas tus agentes de voz.

¿Se basa el precio de Vapi en puestos de usuario o en el consumo?

Vapi opera con un modelo de precios simple y escalable basado en el uso. Solo pagas por lo que consumen tus agentes, como minutos de llamada o mensajes de SMS/Chat. El costo no está ligado al número de desarrolladores o puestos de usuario en tu equipo.

¿Qué sucede si mi agente necesita manejar más de 10 llamadas simultáneas?

El plan de Pago Por Uso incluye 10 líneas para concurrencia de llamadas sin cargo adicional. Si tu volumen aumenta, puedes comprar fácilmente líneas adicionales. Cada línea de concurrencia extra cuesta $10 al mes.

¿Qué estándares específicos de seguridad y cumplimiento cumple Vapi?

Vapi está construido pensando en la fiabilidad y seguridad empresarial. La plataforma ofrece seguridad de nivel empresarial para sectores altamente regulados y declara el cumplimiento de los estándares SOC2, HIPAA y PCI.

¿Qué tan rápido puedo implementar un nuevo agente de voz para uso en producción?

La plataforma se centra en la alta velocidad para desarrolladores e ingenieros. Vapi está diseñado para que puedas pasar de las pruebas iniciales en minutos al despliegue completo en solo unos pocos días, en lugar de meses.

¿Cuántos idiomas diferentes pueden soportar mis agentes de voz?

Tus agentes pueden tener un alcance global porque Vapi ofrece soporte multilingüe inmediato. La plataforma maneja más de 100 idiomas compatibles, incluyendo opciones populares como inglés, español y mandarín.

¿Ofrece Vapi una garantía de devolución de dinero oficial o una política de reembolso pública?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. El plan de Pago Por Uso se basa en facturación por uso, y no se menciona una garantía de devolución de dinero explícita en la documentación proporcionada.

¿Qué tipo de soporte está disponible para los clientes Empresariales?

Los clientes Empresariales reciben recursos especializados y asistencia de implementación personalizada. Esto incluye acceso a un ingeniero de implementación dedicado para ayudar a asegurar un lanzamiento rápido.

¿Puedo cancelar fácilmente mi cuenta o eliminar mi información de facturación?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. La documentación o los canales de soporte específicos deberían contener el proceso detallado para la cancelación de la cuenta y la eliminación de los métodos de pago.

¿Qué es 'Tool Calling' y cómo ayuda a mis agentes?

Tool Calling (Llamada de Herramientas) permite que tu agente de IA se conecte a las API de tus servidores externos. Esta característica única significa que los agentes pueden obtener datos necesarios o realizar acciones fuera de la conversación misma de manera inteligente, como reservar una cita.

¿Para quién es más adecuada Vapi?

Vapi es ideal para startups, desarrolladores y grandes organizaciones que necesitan una plataforma potente y nativa de API. Es adecuada para cualquiera que se centre en construir productos de voz IA altamente configurables, de alto rendimiento y escalables.

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