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Textline

Textline

La plataforma de mensajes de texto empresarial más segura para equipos modernos.

#1 dans SMS Marketing
1 min de lectura · Actualizado 10/4/2025
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At a glance

Quick overview for Textline: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.0
Mensajería segura con un soporte humano sobresaliente.

Textline enfatiza ser la plataforma de mensajes de texto empresarial más segura, presumiendo de cumplimiento SOC-2 y HIPAA para industrias reguladas. Encontramos que los clientes elogian consistentemente la interfaz fácil de usar y el soporte al cliente muy receptivo, lo que a menudo facilita procesos de integración y configuración fluidos. En general, la herramienta funciona excepcionalmente bien para la comunicación del equipo, ofreciendo funciones sólidas para una escalabilidad segura, pero los usuarios potenciales deben vigilar de cerca las prácticas de facturación y cancelación.

Ventajas

  • Pro:Estándares de seguridad y cumplimiento normativo inigualables (SOC-2, HIPAA).
  • Pro:Excelente soporte al cliente, muy receptivo.
  • Pro:Plataforma fácil de usar con un formato amigable y sencillez de uso.
  • Pro:Proceso de integración fluido con CRMs externos como Pipedrive.

Desventajas

  • Con:Problemas reportados con cargos no autorizados que continúan después del aviso de cancelación.
  • Con:Dificultad para obtener reembolsos oportunos relacionados con retenciones de configuración de prueba gratuita.
  • Con:Los costes específicos en euros de los planes no se enumeran de forma transparente por adelantado.
  • Con:Algunos usuarios desean mayores descuentos por volumen para suscripciones más grandes.
Prueba gratuita
Yes
Rango: No indicado explícitamente
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de Textline, precios, funciones, pros y contras

Es difícil gestionar las relaciones con los clientes mientras te preocupa el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos. Textline proporciona una seguridad y un cumplimiento normativo de SMS inigualables desde el principio. Mantienen tus datos seguros y garantizan que tus campañas de mensajes de texto cumplan todas las normativas pertinentes.

✅

¿Qué es Textline?

Textline está diseñado para ser la plataforma de mensajes de texto empresarial más segura disponible. 💡 Sirve a equipos modernos en soporte al cliente, ventas, marketing y logística. Esta plataforma facilita a todo tu equipo comunicarse eficazmente con los clientes.

Textline ayuda a proteger tu negocio mientras mejora las interacciones con los clientes.

Textline Funciones clave

🛡️ Salvaguarda tu Empresa con un Cumplimiento Inigualable

Textline toma la iniciativa cuando se trata de seguridad y cumplimiento normativo de la industria. Hemos implementado las salvaguardias necesarias para proteger eficazmente los datos de tu empresa. Esto asegura que tus campañas de mensajes de texto cumplan con todos los estándares normativos relevantes.

Nuestra plataforma mantiene tus datos seguros desde el principio. Textline tiene opciones de seguridad verdaderamente inigualables para cualquier empresa moderna. Mantenemos varias certificaciones clave para maximizar la protección del cliente:

  • Certificación SOC-2
  • Compatible con HIPAA
  • Compatible con TCPA

✨ Diseñado para Equipos Modernos y Roles Diversos

Textline está diseñado para servir a equipos modernos como soporte al cliente, ventas y logística. Hace que sea más fácil para todo su personal comunicarse de forma rápida y eficaz con los clientes. La plataforma ayuda a proteger su negocio mientras mejora la calidad de las interacciones con los clientes.

Puedes asignar roles específicos para gestionar los permisos del equipo de forma eficiente. El plan Essentials utiliza roles estándar de Administrador y Agente para operaciones básicas. Los equipos en crecimiento pueden acceder a roles de usuario personalizados en el nivel Pro. Esta configuración precisa ayuda a mejorar la eficiencia en todos los departamentos.

✨ Lanza tus Campañas Rápida y Cumpliendo la Normativa

Puedes iniciar tu operación de mensajes de texto empresarial con rapidez y total confianza. Guiamos a cada cliente a través del detallado proceso de registro de SMS al empezar. Esto asegura que tus operaciones cumplan rápidamente con todos los requisitos normativos pertinentes.

Este soporte minimiza la confusión y la fricción durante la configuración. Para implementaciones grandes y complejas, también ofrecemos opciones de implementación flexible a través del nivel Enterprise. Esto asegura que puedas escalar tu plataforma de mensajería segura sin retrasos innecesarios.

✨ Conectividad Avanzada e Integraciones Fluidas

Textline proporciona las herramientas necesarias para conectarse con tu pila tecnológica existente. Obtienes acceso a integraciones estándar, API y webhooks en todos los planes. Esto permite flujos de trabajo personalizados y transferencias de datos seguras entre sistemas.

Para las empresas que dependen de capacidades avanzadas de CRM, el plan Pro ofrece integración directa con Salesforce. Esta función es crucial para maximizar la estrategia de ventas y la gestión eficiente de leads. La conectividad fluida ayuda a impulsar mejores tasas de conversión de leads.

✨ Mantén un Historial de Conversaciones Crítico

Hacer un seguimiento de las discusiones anteriores con los clientes es esencial para proporcionar contexto. El plan Essentials incluye un sólido historial de conversaciones de tres años de retención estándar. Esto da a tus agentes un contexto suficiente para interacciones informadas y rápidas con el cliente.

Para la eficiencia de alto volumen, el plan Pro incluye historial de conversaciones ilimitado. Esto asegura que nunca pierdas un detalle, sin importar cuánto dure la relación con el cliente. La plataforma también soporta a tus equipos proporcionando una capacidad de mensajes central de hasta dos mil créditos mensuales.

✨ Automatiza Encuestas y Mide el Rendimiento

Textline incluye potentes capacidades integradas de encuesta para medir la satisfacción del cliente directamente. Puedes enviar fácilmente encuestas NPS (Net Promoter Score) y CSAT (Customer Satisfaction). Esto ayuda a asegurar que estás recopilando comentarios vitales de manera efectiva.

Los planes Pro desbloquean encuestas personalizadas adaptadas a necesidades empresariales específicas. Este nivel también proporciona automatizaciones basadas en el tiempo y opciones de enrutamiento. Estas potentes herramientas ayudan a maximizar la eficiencia del equipo y reducir la necesidad de trabajo manual.

Casos de uso

📞 Manejo Seguro de Consultas de Soporte al Cliente

Los equipos de soporte al cliente a menudo gestionan datos altamente sensibles. Textline asegura que cada conversación cumpla con la normativa y sea segura, lo cual es esencial para las industrias reguladas por HIPAA. Esta seguridad robusta protege tanto a tu empresa como a tus clientes contra brechas de datos.

Después de resolver un problema, los equipos pueden desplegar instantáneamente encuestas NPS o CSAT. Recopilar comentarios rápidamente te ayuda a medir la satisfacción y mejorar la calidad del servicio de inmediato.

💰 Mejora de la Conversión de Leads a través de Mensajes de Venta

Los equipos de ventas necesitan conectarse rápidamente con los leads para maximizar las tasas de conversión. Con Textline, mantienes una comunicación segura y profesional que genera confianza inmediata. La plataforma te ayuda a ver un aumento definitivo en la tasa de conversión de leads lograda.

Consejo: Los equipos del plan Pro pueden integrarse directamente con Salesforce. Esto vincula tus conversaciones de mensajes de texto seguras directamente a tu CRM para un seguimiento y seguimiento sin fisuras.

📢 Mensajería Masiva Conforme a la Normativa para Campañas de Marketing

Problema: Lanzar campañas de marketing por mensaje de texto conlleva un alto riesgo normativo, especialmente con las reglas TCPA.

Enfoque: Textline proporciona herramientas que cumplen la normativa y guía activamente a los equipos a través del detallado proceso de registro de SMS al empezar. Esto asegura que tus campañas cumplan los estándares requeridos.

Resultado: Desbloqueas un canal que impulsa un aumento medible en la tasa de respuesta del cliente mientras mantienes total confianza y cumplimiento normativo.

🚚 Estandarización de la Comunicación en Equipos de Logística

Las operaciones de logística requieren actualizaciones puntuales y precisas para los equipos internos y los clientes. Utiliza Textline para optimizar los cambios de estado y las notificaciones de entrega de forma segura. Esto mantiene a todos informados al instante.

Para operaciones de gran volumen, utiliza automatizaciones basadas en el tiempo y enrutamiento. Estas funciones aseguran que los mensajes críticos se envíen según lo programado sin requerir supervisión manual.

🛡️ Mantenimiento de la Seguridad y Supervisión en Organizaciones Grandes

Las organizaciones grandes necesitan un control riguroso sobre quién accede a las conversaciones y a los datos de los clientes. La plataforma Textline cuenta con certificación SOC-2 y ofrece funciones de seguridad avanzadas en el nivel Enterprise.

Los equipos pueden crear roles de usuario personalizados para limitar el acceso según la función laboral. Esta estructura protege los datos sensibles mientras asegura que todos los miembros del equipo manejen las interacciones con los clientes de manera eficaz y segura.

Resumen de precios de Textline

Rango de precios
No indicado explícitamente

Textline ofrece tres planes principales: Essentials, Pro y Enterprise, que te permiten elegir el pago mensual o ahorrar con la facturación anual. Aunque los costes exactos de los planes no se indican, el uso se diferencia principalmente por los créditos de mensajes incluidos por mes (600 o 2,000).

Planes y precios

Essentials

Contactar para precios
Límite de 600 créditos de mensajes incluidos por mes.
  • Funciones básicas
  • 600 Créditos de Mensajes incluidos totales por mes
  • Historial de conversaciones de tres años
  • Encuestas NPS y CSAT
  • Integraciones estándar
  • API y webhooks
  • Roles de Administrador y Agente
  • Webchat disponible
  • + 1 más funciones
Seleccionar plan / Empezar gratis

Pro

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Límite de 2,000 créditos de mensajes incluidos por mes.
  • Todo lo de Essentials
  • Historial de conversaciones ilimitado
  • 2,000 Créditos de Mensajes incluidos totales por mes
  • Roles de usuario personalizados
  • Encuestas personalizadas
  • Integración con Salesforce
  • Automatizaciones y rutas basadas en el tiempo
  • Funciones de seguridad avanzadas
  • + 3 más funciones
Seleccionar plan / Empezar gratis

Enterprise

Contactar para precios
Sin límite de créditos de mensajes visible; planes de cuenta personalizados.
  • Todo lo de Pro
  • Implementación flexible
  • Funciones de seguridad avanzadas
  • Planes de cuenta personalizados
  • Webchat disponible
  • Compatible con HIPAA
Enviarnos un mensaje / Reservar una demostración

Los precios de Textline no se indican explícitamente, pero ofrece tres planes: Essentials, Pro (Recomendado) y Enterprise (Personalizado).

Revisa las funciones específicas de cada nivel a continuación para elegir el ajuste adecuado para tu equipo.

Essentials

Precio: No indicado explícitamente Sitios web Soportados: No indicado explícitamente Ideal para: Necesidades de comunicación básicas, organizaciones centradas en el cumplimiento o equipos más pequeños que requieren integraciones estándar. Política de Reembolso: No indicado explícitamente Otras Funciones:

  • 600 Créditos de Mensajes incluidos totales por mes
  • Historial de conversaciones de tres años
  • Encuestas NPS y CSAT
  • Integraciones estándar, API y webhooks
  • Roles de Administrador y Agente; Compatible con HIPAA

Este plan proporciona todas las funciones básicas necesarias para ejecutar una operación de mensajes de texto segura. Es un excelente punto de partida si necesitas herramientas esenciales como funciones de cumplimiento y necesitas hasta 600 mensajes mensuales. También te beneficias de un sólido historial de conversaciones y capacidades clave de encuestas.

Pro (Recomendado)

Precio: No indicado explícitamente Sitios web Soportados: No indicado explícitamente Ideal para: Empresas en crecimiento que necesitan automatización avanzada, integraciones CRM más profundas y gestión de éxito del cliente dedicada. Política de Reembolso: No indicado explícitamente Otras Funciones:

  • Historial de conversaciones ilimitado
  • 2,000 Créditos de Mensajes incluidos totales por mes
  • Integración con Salesforce y encuestas personalizadas
  • Roles de usuario personalizados y automatizaciones/rutas basadas en el tiempo
  • Funciones de seguridad avanzadas, soporte prioritario, gestor de éxito del cliente dedicado

El plan Pro está designado como la selección recomendada para maximizar la eficiencia. Aumenta tu capacidad de mensajes a 2,000 créditos y desbloquea herramientas potentes como roles personalizados e integración con Salesforce. Si tus operaciones dependen de la automatización avanzada y exigen soporte prioritario, Pro ofrece el conjunto de funciones más completo.

Enterprise

Precio: No indicado explícitamente Sitios web Soportados: No indicado explícitamente Ideal para: Organizaciones grandes, industrias altamente reguladas o empresas que requieren la máxima seguridad e implementación personalizada. Política de Reembolso: No indicado explícitamente Otras Funciones:

  • Todo incluido en Pro
  • Implementación flexible
  • Funciones de seguridad avanzadas
  • Planes de cuenta personalizados
  • Compatible con HIPAA y Webchat disponible

El nivel Enterprise está explícitamente creado para implementaciones complejas y de alto volumen. Este plan personalizable proporciona soluciones a medida y el más alto nivel absoluto de configuración de seguridad avanzada. Si necesitas implementación flexible y configuraciones adaptadas, contactar al equipo de ventas de Textline para una cotización personalizada es el siguiente paso correcto.

Puedes optar por pagar mensualmente para tener flexibilidad o ahorrar dinero con facturación anual con descuento. Aunque el precio específico en euros no es visible, tanto los planes Essentials como Pro ofrecen la opción de Empezar gratis. Para detalles personalizados de Enterprise, puedes reservar fácilmente una demostración personalizada.

Reseñas de usuarios

Textline mantiene una sólida calificación externa, impulsada principalmente por un soporte al cliente consistentemente excelente y una alta satisfacción del usuario con la usabilidad de la plataforma. Los usuarios elogian frecuentemente la capacidad de respuesta del equipo de soporte y su paciencia, especialmente al guiar a las empresas a través del complicado proceso de certificación de mensajes de texto durante la incorporación inicial.

La gente encuentra el software fácil de usar, conveniente y fiable para la comunicación, señalando integraciones fluidas con sistemas externos como Pipedrive. Permiten una comunicación fácil con los equipos de campo y los clientes.

Sin embargo, no podemos ignorar las importantes preocupaciones financieras planteadas por varios usuarios recientes. Estos usuarios informaron de problemas persistentes con cargos no autorizados que continuaban después de que se enviaran los avisos oficiales de cancelación.

También mencionan dificultades para recibir reembolsos relacionados con retenciones de tarjetas de crédito de prueba gratuita, describiendo el proceso de resolución como frustrante y de meses. Aunque la funcionalidad básica de comunicación es sólida, los posibles usuarios deben extremar la precaución con la sincronización de la facturación y las políticas de cancelación.

Textline debe abordar urgentemente estos problemas reportados de fiabilidad de facturación de alto impacto. 📝

Qué dicen en otras fuentes

Alex D.
· Trustpilot
5.0 / 5

Text Line ha mejorado mucho el flujo de comunicación entre nuestros expertos de campo y el personal de oficina. La aplicación es fácil de usar y ofrece funciones como el envío de adjuntos que van más allá de una línea de SMS normal. Este formato flexible mejora mucho la coordinación del equipo.

Mark H.
· Trustpilot
5.0 / 5

Textline ofrece un servicio al cliente verdaderamente excelente. Fueron pacientes y serviciales mientras aprendíamos sobre el complicado proceso de certificación de mensajes de texto. Desde nuestro vendedor hasta el personal de soporte, recomiendo encarecidamente Textline a cualquiera que busque un producto fiable.

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¿Por qué usar Textline?

Cuando te conectas con los clientes, la seguridad y la confianza son los elementos más importantes. Textline entiende esta necesidad crítica de seguridad mientras proporciona herramientas de comunicación potentes. Realmente se llevan el oro cuando se considera la seguridad y el cumplimiento normativo.

Considera estos beneficios principales:

  • Textline tiene una seguridad y cumplimiento normativo verdaderamente inigualables, protegiendo tanto a tu empresa como a tus clientes.
  • La plataforma cuenta con certificación SOC-2 y cumple con las normativas críticas HIPAA y TCPA.
  • Se guía a los miembros del equipo a través del detallado proceso de registro de SMS al empezar.
  • Usar Textline ayuda a impulsar resultados empresariales medibles, incluyendo un aumento definitivo en la tasa de respuesta del cliente.
  • Puedes esperar ver un aumento en los ingresos y una mejora en la tasa de conversión de leads lograda. ✨

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se fija el precio de Textline? ¿Se basa en usuarios o en el volumen de mensajes?

El precio de Textline se basa principalmente en el volumen de mensajes incluido, conocido como créditos por mes. Essentials incluye 600 créditos, y Pro maximiza el volumen con 2,000 créditos mensuales. Puedes optar por pagar mensualmente para tener flexibilidad o ahorrar dinero con facturación anual con descuento.

¿Mi plan incluye las funciones de seguridad necesarias para industrias reguladas como la sanidad?

Sí, la seguridad es un foco principal en todos los niveles. La plataforma cuenta con certificación SOC-2 y cumple con las normativas HIPAA y TCPA. Tanto el plan Essentials como el Enterprise están explícitamente listados como compatibles con HIPAA.

¿Qué sistemas CRM específicos se integran con Textline?

El plan Essentials ofrece integraciones estándar, acceso a la API y webhooks para conectividad general. Si tu empresa utiliza Salesforce, la integración directa con Salesforce se incluye específicamente a partir del plan Pro.

¿Cuánto dura la prueba gratuita y qué acceso incluye?

Tanto los planes Essentials como Pro ofrecen la opción de "Empezar gratis". Sin embargo, la duración o las limitaciones específicas de funciones del período de prueba gratuita no se indican explícitamente en el sitio oficial.

¿Qué sucede si mi equipo supera el límite mensual de créditos de mensajes?

El plan Essentials limita a 600 créditos de mensajes, y Pro limita a 2,000 créditos. El sitio oficial no indica explícitamente el mecanismo o el coste asociado a superar estas cuotas de uso mensual.

¿Cuál es la política para cancelaciones y reembolsos?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Para asegurar la claridad, se recomienda ponerse en contacto directo con el soporte al cliente para entender sus políticas específicas de cancelación y reembolso.

¿Qué nivel de capacidad de respuesta de soporte pueden esperar los usuarios del plan Pro?

Los suscriptores del plan Pro reciben soporte Prioritario, lo que debería garantizar una resolución de problemas más rápida. También se benefician de tener un gestor de éxito del cliente dedicado que les ayude a maximizar el uso de la plataforma.

¿Qué plan deberían elegir las organizaciones si necesitan historial de datos y conversaciones ilimitado?

Deberías elegir el plan Pro o superior. Aunque Essentials guarda el historial de conversaciones durante tres años, Pro desbloquea la retención ilimitada del historial de conversaciones para necesidades de cumplimiento y auditoría.

¿Recibo ayuda con el complejo proceso de registro de SMS al contratar?

Sí, Textline ayuda a los clientes guiándolos a través del complicado proceso de registro y certificación de SMS durante la incorporación. Esto ayuda a garantizar que tus campañas de mensajes de texto cumplan la normativa desde el inicio.

¿Hay diferentes roles de usuario para gestionar el acceso y los permisos del equipo?

Sí, el plan Essentials ofrece roles básicos de Administrador y Agente. Si necesitas un control más detallado, el plan Pro te permite crear roles de usuario personalizados para adaptar los permisos de acceso.

¿Cómo soporta Textline la automatización avanzada del flujo de trabajo?

Las funciones avanzadas de automatización comienzan con el plan Pro, permitiéndote configurar automatizaciones basadas en el tiempo y reglas de enrutamiento. Los clientes Enterprise se benefician de una implementación flexible adaptada a requisitos de flujo de trabajo únicos.

¿El precio en euros de algún plan aparece públicamente en el sitio?

No. El precio específico en euros para los planes Essentials, Pro o Enterprise no se muestra explícitamente en las páginas de precios oficiales.

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