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AfterShip SMS

AfterShip SMS

Herramienta de automatización por SMS que conecta con los clientes e impulsa las ventas.

#2 dans SMS Marketing
2 min de lectura · Actualizado 11/17/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de AfterShip SMS

At a glance

Quick overview for AfterShip SMS: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

2.5
Marketing Potente, Servicio Principal Paralizado.

We find the specialized SMS features—like automated flows and compliance tools—to be highly effective for engaging Shopify merchants. However, the external user experience is severely damaged by recurring complaints about extremely slow support, platform bugs, and concerning billing practices reported by existing users. Overall, we cannot recommend the service until the core customer service and financial issues are reliably resolved.

Ventajas

  • Pro:Ofrece un generoso plan Free ($0) para nuevos negocios y pruebas.
  • Pro:Ofrece funciones específicas de cumplimiento como Horas de Silencio para SMS y adhesión al TCPA.
  • Pro:Integración fluida con Shopify para sincronización de datos y mensajes personalizados.
  • Pro:Incluye funciones avanzadas como pruebas A/B y seguimiento UTM.

Desventajas

  • Con:El soporte al cliente es lento y no responde; se informa que tardan meses en contestar.
  • Con:Los usuarios informan ampliamente de problemas con pagos no autorizados y dificultad para cancelar suscripciones.
  • Con:Los clientes que pagan tarifas altas informan de que se les cobran grandes cuotas sin recibir una incorporación o guía adecuada.
  • Con:Los errores reportados y los problemas de fiabilidad afectan a las funciones básicas de la plataforma, como el seguimiento y las reglas de devolución.
Prueba gratuita
Yes
Rango: $0–Personalizado
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leer reseña completa

Reseña de AfterShip SMS, precios, funciones, pros y contras

Enviar mensajes de texto irrelevantes o inoportunos daña tu marca y corre el riesgo de infringir las leyes de telemarketing. Los compradores exigen comunicación relevante en momentos convenientes. ✨ AfterShip SMS resuelve esto proporcionando mensajes automatizados y personalizados diseñados para tiendas Shopify y Shopify Plus.

Impulsa la interacción total del comprador mientras te aseguras de mantener el total cumplimiento normativo.

¿Qué es AfterShip SMS?

AfterShip SMS es un potente software de marketing por SMS creado específicamente para comerciantes de Shopify y Shopify Plus. Es una herramienta de automatización de eCommerce que ofrece experiencias de compra pensadas e impulsa las ventas. Esta plataforma te ayuda a interactuar con los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida con mensajes promocionales, transaccionales y conversacionales.

Se conecta sin problemas, permitiendo una integración con un solo clic con Shopify para sincronizar datos de clientes y pedidos. ✅ Puedes usar estos datos para llegar a tus compradores con mensajes muy segmentados basados en sus acciones.

AfterShip SMS Funciones clave

✨ Impulsa la Interacción Completa del Comprador

Utiliza mensajes de texto automatizados para interactuar con los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida de compra. Puedes convertir inmediatamente a los nuevos suscriptores en compradores enviando un SMS de Bienvenida personalizado con incentivos y ofertas únicas. Estos mensajes cuidadosamente programados construyen lealtad desde el principio.

Automatiza los esfuerzos clave de recuperación de ventas con la función de SMS de Carrito Abandonado. Este servicio envía automáticamente un texto a los compradores que dejan artículos en su carrito sin comprarlos. Campañas de recuperación como esta tienen una tasa de conversión reportada del 4%, aumentando significativamente los ingresos perdidos. También puedes reactivar clientes potenciales fríos con la función de SMS de Reactivación, enfocada en clientes inactivos.

Para productos de alta demanda, envía un texto de Producto en Stock a los clientes inmediatamente cuando un artículo regrese. Esto crea urgencia crucial y ayuda a animar a los clientes a actuar rápido. Cuando los precios cambian, el SMS de Bajada de Precio alerta a los compradores interesados, ayudándote a realizar una venta fácil mientras aseguras que el cliente ahorre dinero.

✨ Automatización Inteligente y Segmentación Precisa

AfterShip SMS te ayuda a crear fácilmente flujos de automatización muy efectivos. Estas acciones automatizadas se activan por comportamientos específicos del contacto, interacciones con productos o eventos de compra y envío. Esto agiliza tu comunicación y hace que cada campaña parezca hecha a medida para el comprador.

Utiliza la potente Segmentación de Clientes para enfocarte exactamente en las personas adecuadas con mensajes personalizados. Puedes definir segmentos, como VIP o compradores repetidos, basándote en sus atributos y actividad en el sitio web. Esto garantiza que tu alcance de mensajes sea siempre muy relevante para el destinatario.

Para lograr una segmentación más profunda, aplica la función de Filtro de Activación de SMS. Puedes limitar aún más tu audiencia usando propiedades de eventos como la fuente de suscripción o el valor del carrito de compras. Para flujos complejos, la División Condicional de SMS ofrece experiencias únicas al dirigir a los consumidores por diferentes caminos basándose en sus datos de perfil o actividades recientes.

✨ Cumplimiento, Marca y Capacidad de Entrega

Protege la reputación de tu marca y asegúrate de cumplir con las leyes clave de telemarketing, como la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía (TCPA). La plataforma incluye Horas de Silencio para SMS, que garantiza que los mensajes solo se envíen en horarios razonables. Esto ofrece una experiencia atenta para cada comprador.

Aumenta el reconocimiento de marca al instante usando un Número Dedicado para toda tu comunicación. Puedes elegir un número gratuito, código largo o código corto para asegurar que los clientes reconozcan rápidamente tu ID de remitente de marca. Esto hace que los mensajes sean más fáciles de encontrar y confiar.

Reducimos las barreras para la suscripción a través de la sencilla función Tap-to-Text. Los visitantes del sitio web pueden suscribirse simplemente haciendo clic en un Call-to-Action para abrir un mensaje de texto precompilado y luego tocando 'enviar'. Esta facilidad de uso ayuda a lograr una alta tasa de suscripción del 40%.

✨ Actualizaciones Transaccionales y de Estado Integradas

AfterShip SMS se integra con AfterShip Tracking, permitiéndote informar rápidamente a los compradores sobre cambios de estado importantes. Puedes enviar Actualizaciones de estado de pedido automáticas para movimientos clave como 'enviado', 'en reparto' o 'entregado'. Esta transparencia proporciona una valiosa tranquilidad a tus clientes.

Para todos tus mensajes, el Acortador Automático de URL limpia los enlaces y mejora la legibilidad del mensaje. Acortar las URL te permite incluir más contenido por mensaje, lo que ayuda a ahorrar costes. Esta función también permite puntos de recopilación de datos más precisos para el seguimiento del rendimiento.

💡 Optimización a través de Pruebas de Rendimiento

Determina qué tipo de comunicación es más exitosa usando las Pruebas A/B de SMS. Esta funcionalidad te permite probar múltiples resultados para ver lo que tiene el mayor impacto en tus métricas de marketing. Puedes probar cuidadosamente varios retrasos de tiempo, contenido de mensajes diferente, la cantidad óptima de mensajes o el valor de los descuentos ofrecidos.

Para visibilidad a gran escala, utiliza campañas de Boletín Informativo por SMS para mantener a los clientes al tanto de promociones o nuevos lanzamientos. Los datos de rendimiento muestran que estos boletines tienen una impresionante tasa de clics del 19,5%. La plataforma admite herramientas de análisis clave, incluido el Seguimiento UTM para una medición precisa de la campaña, asegurando que sepas exactamente qué impulsa los resultados del negocio.

Casos de uso

🛒 Recuperación de Carritos Abandonados de Alto Valor

Los compradores a menudo dejan artículos en sus carritos sin finalizar la compra. AfterShip SMS automatiza los textos para recuperar estas ventas perdidas cruciales. Puedes activar mensajes inmediatamente después del abandono, proporcionando incentivos necesarios o sólidas llamadas a la acción.

Este enfoque automatizado y segmentado ofrece un alto impacto. Los comerciantes informan de lograr una tasa de conversión fiable del 4% específicamente de estos flujos de carritos abandonados.

👋 Incorporación Instantánea para Nuevos Suscriptores

Los nuevos suscriptores están muy comprometidos y listos para comprar. AfterShip SMS te ayuda a convertir estos nuevos clientes potenciales en compradores sin esfuerzo. Cuando alguien se suscribe, el flujo de SMS de Bienvenida lo saluda al instante. Puedes incluir una oferta personalizada o un incentivo especial en este primer mensaje. Esta comunicación instantánea comienza la relación correctamente y acelera las ventas iniciales.

Consejo: Usa la función Tap-to-Text sin esfuerzo para reducir las barreras de suscripción y acelerar tu tasa de suscripción hasta el 40% reportado.

📦 Proporcionar Transparencia de Entrega de Extremo a Extremo

Los clientes exigen información en tiempo real sobre sus pedidos. La integración perfecta con AfterShip Tracking te permite enviar actualizaciones oportunas y cruciales. Los mensajes de texto automatizados informan a los clientes sobre cada cambio de estado del pedido.

Esto incluye textos para las etapas de 'enviado', 'en reparto' y 'entregado'. Proporcionar este nivel de transparencia en la comunicación aumenta la confianza del cliente y reduce las consultas de soporte.

🔔 Impulsar Ingresos con Alertas de Productos

Puedes capturar ingresos rápidamente alertando a los compradores interesados sobre cambios en los productos. AfterShip SMS rastrea automáticamente el interés del comprador basándose en su comportamiento. Si un producto que vieron baja de precio, reciben un SMS de Bajada de Precio inmediato.

De manera similar, un mensaje automático de Producto en Stock crea urgencia para los artículos deseados. Ambas alertas oportunas fomentan una acción rápida del cliente para realizar ventas fáciles.

⚙️ Optimización a través de Automatización Inteligente

Para asegurar la máxima efectividad, la automatización debe ser inteligente y continua. Puedes usar las funciones de Pruebas A/B de SMS para refinar constantemente tus estrategias de comunicación. Prueba múltiples resultados, variando componentes como los retrasos de tiempo, el contenido de los mensajes y las cantidades de descuento.

Este enfoque basado en datos determina qué variables tienen el mayor impacto e impulsa mejores métricas de negocio en todas tus campañas de SMS.

✅ Mantener el Cumplimiento y el Reconocimiento de Marca

Proteger la reputación de tu marca y el cumplimiento de las leyes es vital para el crecimiento a largo plazo. Usa un Número Dedicado reconocible y de marca para todos los mensajes, lo que aumenta la confianza y el reconocimiento para un alcance rápido al cliente. Fundamentalmente, activa las Horas de Silencio para SMS para ofrecer experiencias atentas.

Esta función garantiza que los mensajes se envíen durante horas razonables, manteniéndote conforme con las regulaciones de telemarketing como la TCPA.

Resumen de precios de AfterShip SMS

Rango de precios
$0–Personalizado

AfterShip SMS ofrece planes flexibles que abarcan desde un generoso nivel Gratuito hasta soluciones Enterprise personalizadas. La opción de suscripción principal, Pro, comienza en una tarifa efectiva de $25 al mes si se factura anualmente e incluye 24.000 créditos de SMS al año.

Planes y precios

Free

Monthly0
Yearly0
  • Todas las funciones básicas
Empezar gratis

Pro

Monthly25 (facturado anualmente)
YearlyNo especificado explícitamente (18% de descuento sobre la tarifa mensual)
24.000 créditos de SMS al año
  • Todas las herramientas gratuitas
  • Números de envío dedicados
  • Códigos de cupón únicos
  • Campañas de boletines informativos
  • Flujos avanzados de SMS automatizados
  • Horas de silencio para SMS
  • Seguimiento UTM
Elegir Pro

Enterprise

MonthlyPersonalizado
YearlyPersonalizado
1.500.000+ créditos al año
  • Todo lo de Pro
  • Código corto dedicado (coste adicional)
  • APIs robustas
  • Inicio de sesión único (SSO) para Enterprise
  • Gestor de éxito del cliente dedicado
  • Gestor de incorporación dedicado
  • Plan de soporte Silver
Contactar con ventas

AfterShip SMS cuesta entre Gratis y Personalizado al año con tres planes principales: Free (a $0), Pro (a $25/mes, facturado anualmente) y Enterprise (Personalizado).

Estos planes flexibles se ajustan automáticamente para apoyar tu negocio, ya sea que recién estés lanzando o gestionando campañas masivas de gran volumen.

Free

Precio: Gratis Sitios Web Soportados: No especificado explícitamente Ideal Para: Recién estás empezando tu negocio. Política de Reembolso: No especificado explícitamente Otras Funciones: Incluye todas nuestras funciones básicas.

Este es el punto de partida perfecto para negocios nuevos. Obtienes acceso a herramientas esenciales sin coste inicial, lo que te permite establecer y probar con éxito los cimientos de tu marketing por SMS.

Pro

Precio: $25 / mes (facturado anualmente) Sitios Web Soportados: No especificado explícitamente Ideal Para: Herramientas avanzadas para hacer más. Política de Reembolso: No especificado explícitamente Otras Funciones:

  • 24.000 créditos de SMS al año
  • Números de envío dedicados
  • Códigos de cupón únicos
  • Flujos automatizados avanzados de SMS
  • Campañas de boletines informativos
  • Horas de silencio para SMS y seguimiento UTM

El plan Pro es claramente ideal para empresas en crecimiento listas para aumentar su interacción e impulsar las ventas. Recibes un generoso cupo de créditos y funciones avanzadas como seguimiento UTM personalizado y números de envío dedicados. Elegir la facturación anual proporciona un considerable ahorro del 18% en comparación con el pago mes a mes.

Enterprise

Precio: Personalizado Sitios Web Soportados: No especificado explícitamente Ideal Para: Personalización y soporte completos. Política de Reembolso: No especificado explícitamente Otras Funciones:

  • 1.500.000+ créditos al año
  • APIs robustas
  • Código corto dedicado (coste adicional)
  • Inicio de sesión único (SSO) para Enterprise
  • Gestor de éxito del cliente dedicado
  • Gestor de incorporación dedicado
  • Plan de soporte Silver

Si gestionas mensajes de gran volumen o necesitas integraciones complejas y personalizadas, el plan Enterprise ofrece la máxima eficiencia. Este nivel incluye soporte de cuenta dedicado de primer nivel creado específicamente para requisitos operativos masivos. Ponte en contacto directamente con el equipo de ventas para analizar tus necesidades específicas y crear un acuerdo de precios personalizado.

Puedes empezar fácilmente hoy mismo usando el excelente plan Free disponible para todos los negocios nuevos. AfterShip SMS también confirma que puedes empezar con una prueba gratuita, lo que te permite probar la aplicabilidad del servicio antes de adquirir un compromiso financiero.

Reseñas de usuarios

La opinión externa de la plataforma AfterShip, principalmente sobre sus funciones de seguimiento, presenta un panorama desfavorable, reflejado en la calificación de Trustpilot de la plataforma, considerada Pobre (2.6). Una queja recurrente y grave se refiere al soporte al cliente, que los usuarios describen habitualmente como lento, inútil y, a menudo, sin respuesta; los tickets de soporte sencillos pueden tardar un mes o más en recibir contestación 🐌.

Muchos usuarios informan de problemas significativos con los pagos y la precisión de la facturación. Las acusaciones concretas incluyen cargos no autorizados, facturación después de intentos de cancelación y una gran dificultad para obtener reembolsos, con algunas experiencias calificadas de "estafa".

Aunque el producto SMS especializado busca una gran interacción, los usuarios citan problemas de fiabilidad con la plataforma subyacente, incluidas actualizaciones de seguimiento inexactas y errores persistentes. Además, los clientes que pagan tarifas elevadas informaron de que se les cobraron miles de dólares sin recibir una incorporación, demostraciones o soporte de configuración dedicado adecuados, lo que generó una frustración generalizada por promesas incumplidas.

Qué dicen en otras fuentes

Alex D.
· Trustpilot
1.0 / 5

Estoy increíblemente decepcionado. Se nos cobró más de $2,500 para empezar, pero nunca recibimos una incorporación, resumen o demostración adecuada de la herramienta. No se proporcionó soporte de configuración.

Greg R.
· Trustpilot
1.0 / 5

La empresa parece totalmente con falta de personal en cuanto a soporte para su producto. Un ticket de soporte habitualmente tarda un mes o más en recibir una simple respuesta corta por correo electrónico.

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¿Por qué usar AfterShip SMS?

Si dependes de la comunicación personalizada, usar AfterShip SMS potencia considerablemente tu alcance y poder de conversión al centrarse en la segmentación inteligente y el cumplimiento normativo. El software crea flujos automatizados de SMS activados por los comportamientos y preferencias individuales del comprador. Crear estas campañas segmentadas te ayuda a lograr resultados excepcionales:

  • Lograr altas tasas de conversión, como la reportada **tasa de conversión del 4% **para campañas de SMS de carritos abandonados.
  • Maximizar la visibilidad y el compromiso; los boletines informativos por SMS han mostrado una impresionante tasa de clics (CTR) del 19,5%.
  • Construir reconocimiento de marca y confianza con un ID de remitente reconocible y de marca usando números dedicados (código corto, código largo o gratuito).
  • Proteger la reputación de tu marca y mantenerte conforme usando funciones como las Horas de Silencio para SMS y la adhesión a leyes de telemarketing como la TCPA.
  • Hacer crecer tu audiencia fácilmente gracias a la función de Tap-to-Text, sin esfuerzo, que ayuda a ofrecer una tasa de suscripción del 40%.
  • Optimizar el rendimiento rápidamente usando las Pruebas A/B de SMS sobre el contenido, los retrasos de tiempo y los importes de los descuentos para determinar lo que genera más impacto.

AfterShip SMS es de confianza para grandes marcas y está pensado para cualquier usuario de Shopify que necesite una interacción oportuna y personalizada. Puedes elegir el plan perfecto para tu negocio y comenzar en solo 30 minutos. Acelera tus ventas y empieza a conectar con los clientes hoy mismo. 💡 Reserva una demostración o empieza gratis.

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Preguntas frecuentes

¿Qué estándares de cumplimiento de seguridad cumple AfterShip SMS?

La plataforma cuenta con la certificación ISO 27001 para mantener una seguridad de datos rigurosa. Siendo europea, también cumple con las normativas GDPR para proteger los datos y la privacidad de los clientes. Además, funciones como las Horas de Silencio para SMS ayudan a cumplir la legislación de telemarketing, como la TCPA.

¿En qué se diferencian los planes de soporte en cuanto a tiempos de respuesta?

El soporte estándar viene incluido en todos los planes. Si te actualizas, el plan Silver garantiza una respuesta por chat en 10 minutos y por correo en dos horas. El plan Gold ofrece la ayuda más rápida, con una respuesta por chat en 2 minutos.

¿El precio principal del plan AfterShip SMS se basa en licencias o en el volumen de uso?

El precio principal para los planes Free, Pro y Enterprise se basa en el uso, medido en créditos de SMS anuales. El acceso para miembros adicionales del equipo se cobra aparte, comenzando en $10 por miembro al mes si se factura anualmente.

Si necesito ayuda dedicada para la configuración, ¿qué planes incluyen soporte de incorporación?

El plan Enterprise incluye un gestor de incorporación dedicado y un gestor de éxito del cliente dedicado. El sitio oficial indica que puedes empezar en solo 30 minutos, pero el soporte dedicado requiere el nivel Enterprise.

¿AfterShip SMS se integra con plataformas además de Shopify y Shopify Plus?

El ecosistema más amplio de AfterShip ofrece compatibilidad con al menos 70 aplicaciones e integraciones. Ejemplos concretos incluyen plataformas importantes como Magento y WooCommerce.

¿Cuántos créditos de SMS incluye la suscripción anual del plan Pro?

El plan Pro ofrece un generoso cupo de 24.000 créditos de SMS cada año. El plan Enterprise está pensado para un volumen muy alto, comenzando en 1.500.000 o más créditos al año.

¿Hay límite de tiempo en la prueba gratuita para el servicio de marketing por SMS?

No se indica para el producto SMS en el sitio oficial. No obstante, el plan separado de Equipo, que rige el acceso multiusuario, sí ofrece una prueba gratuita de 7 días.

¿Cuál es el coste del acceso mensual para miembros del equipo frente al acceso anual?

El acceso para miembros del equipo cuesta $12 por miembro si se factura mensualmente. Puedes ahorrar dinero eligiendo la facturación anual, que reduce el coste a $10 por miembro al mes.

¿Existe una garantía oficial de devolución de dinero o una política de reembolso definida?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Deberías revisar los Términos de Servicio o contactar directamente con el equipo de ventas para saber si hay derecho a reembolso o cargos por cancelación.

¿Puedo usar números de remitente dedicados, como un código corto o un número gratuito?

Sí, se ofrecen números de envío dedicados, incluyendo opciones de número gratuito, código largo o código corto. Ten en cuenta que se indica un código corto dedicado como un coste adicional para las cuentas Enterprise.

¿Cuál es el principal beneficio de elegir la facturación anual para el plan Pro?

Elegir la facturación anual para el plan Pro ofrece un ahorro significativo. Los clientes obtienen un descuento del 18% en comparación con el pago de la tarifa mensual estándar.

¿Para quién está diseñado AfterShip SMS en términos de tamaño de negocio?

El plan Free es perfecto si recién estás comenzando tu negocio. El plan Pro es adecuado para empresas en crecimiento que necesitan automatización avanzada, mientras que Enterprise es para negocios de gran volumen y totalmente personalizados.

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