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CometChat

CometChat

Potenciando las conversaciones en una única plataforma escalable.

#1 dans Communication Platform as a Service (cPaaS)
3 min de lectura · Actualizado 10/3/2025
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At a glance

Quick overview for CometChat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.1
API robusta, soporte excepcional, precios complejos

CometChat ofrece una pila de comunicación segura y altamente fiable ideal para desarrolladores que buscan funciones de nivel empresarial como herramientas de IA y multi-tenancy. Encontramos la integración sencilla gracias a la API limpia y al sistema de soporte notablemente receptivo. En general, esta es una solución técnicamente sofisticada más adecuada para aplicaciones donde la fiabilidad garantizada supera la preocupación por los costes basados en el uso no listados públicamente.

Ventajas

  • Pro:Soporte al cliente excepcionalmente receptivo e útil.
  • Pro:API sencilla que facilita una integración personalizada y rápida.
  • Pro:Pila de comunicación rica en funciones que soporta chat, voz y vídeo.
  • Pro:Alta fiabilidad con un SLA de tiempo de actividad del 99.999% y baja latencia global.

Desventajas

  • Con:Precios no transparentes para los niveles UAM de pago (los costes mensuales específicos no se enumeran públicamente).
  • Con:Historial de cambios bruscos en los planes comerciales y aumentos de precios reportados.
  • Con:Posibilidad de cargos imprevistos por exceso de uso en los planes Básico y Avanzado (0.10$ por UAM).
  • Con:Algunos usuarios sienten que el plan gratuito transiciona demasiado rápido a un requisito de pago.
Prueba gratuita
Yes
Rango: $0/mes más costes basados en el uso
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de CometChat, precios, funciones, pros y contras

Intentar integrar comunicaciones in-app fiables suele implicar mucho "código pegamento" y una infraestructura desordenada. CometChat elimina esta frustración. Proporciona una pila segura y lista para producción para añadir chat de usuario a usuario, llamadas e incluso agentes de IA.

Lanza más rápido y ofrece las experiencias fluidas que tus usuarios esperan. ✨

¿Qué es CometChat?

CometChat es una pila de comunicación completa ofrecida a través de un SDK y una API. Está diseñada para potenciar todo tipo de conversaciones, combinando el chat de usuario a usuario, llamadas de voz/vídeo y agentes de IA conversacionales modernos en una única plataforma. 💡 Si gestionas varios equipos o estás construyendo MVPs, sus potentes herramientas orientadas al desarrollador encajan perfectamente en tu arquitectura existente.

Esta plataforma está construida específicamente para líderes de producto y desarrolladores que necesitan una comunicación robusta y escalable sin tener que construir sistemas complejos desde cero. La seguridad y la velocidad son prioridades, asegurando cumplimiento y latencia extremadamente baja a nivel global.

CometChat Funciones clave

💬 Comunicación Central en Tiempo Real

CometChat proporciona los bloques de construcción fundamentales para las interacciones modernas de los usuarios. Puedes potenciar fácilmente conversaciones ricas y con marca utilizando este núcleo de comunicación fiable. La plataforma soporta capacidades privadas, grupales y de difusión para chat y llamadas.

Este sistema central incluye muchas funciones que esperan tus usuarios. Obtienes compatibilidad con contenido enriquecido, reacciones e hilos. También gestiona funciones funcionales esenciales como indicadores de escritura y recibos de lectura sin esfuerzo.

Integra llamadas de voz y vídeo sin problemas en el flujo de tu aplicación. El sistema soporta llamadas tanto 1:1 como grupales, junto con funciones clave para la colaboración. Esto lo hace ideal para consultas, aulas virtuales o conexiones generales de usuarios.

Las funciones clave incluyen:

  • Llamadas de vídeo y voz (1:1 o grupo)
  • Uso compartido de pantalla
  • Grabación y transcripción

🤖 Plataforma de Agente IA Full-Stack

Puedes desplegar, monitorizar y evolucionar agentes conversacionales IA sofisticados rápidamente sin una infraestructura desordenada. CometChat ofrece un entorno de pila completa diseñado para un rendimiento óptimo del agente. Esto elimina la necesidad de un "código pegamento" interno complejo.

La plataforma soporta de forma nativa capacidades avanzadas requeridas para agentes robustos. Esto incluye Generación Aumentada por Recuperación (RAG) y soporte para llamadas a herramientas. Estas herramientas aseguran que tus agentes puedan acceder y utilizar fuentes de datos externas al instante.

Proporcionamos una interfaz de usuario lista para agentes integrada en el sistema. Esta interfaz gestiona elementos críticos como citas, memoria, reintentos y acciones. Obtienes información y análisis esenciales desde el principio para seguir el rendimiento del agente y la participación del usuario.

✨ Seguridad Nativa, Moderación y Protecciones

La seguridad dentro de la plataforma es nativa de IA y sensible al contexto. Esto significa que las funciones de seguridad robustas están integradas, asegurando que no sean adiciones incómodas añadidas después del desarrollo.

Estas protecciones protegen tanto el contenido del usuario estándar como las complejas respuestas de los agentes IA. Puedes gestionar la aplicación de políticas utilizando un motor de reglas visual. Este motor ayuda a definir límites con facilidad y garantiza una lógica de reserva fiable si ocurren errores.

El cumplimiento y la confianza son primordiales, por lo que la plataforma soporta contenido multilingüe y moderación de medios. Además, registra la actividad a través de auditoría de mensajes y facilita la aplicación de políticas para gestionar con confianza los datos sensibles de los usuarios.

✨ Herramientas de Desarrollo y Flujo de Trabajo Flexibles

CometChat ofrece herramientas flexibles diseñadas para adaptarse a cualquier flujo de trabajo de desarrollo. Ya sea que estés creando un Producto Mínimo Viable (MVP) o gestionando múltiples equipos grandes, el sistema se adapta a tu escala.

La pila de comunicación completa es accesible a través de Kits de UI, SDKs y APIs completos. También hay constructores visuales disponibles para optimizar el desarrollo. Esto asegura que tu equipo pueda construir con claridad y confianza, independientemente de tu arquitectura elegida.

✨ Rendimiento y Fiabilidad Globales

Tu infraestructura de comunicación debe ser fiable, especialmente en industrias críticas. CometChat proporciona una infraestructura en la que realmente puedes confiar, respaldada por un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de tiempo de actividad del 99.999%.

La velocidad está asegurada a través de una red perimetral global que abarca más de 35 ubicaciones en todo el mundo. Esta extensa red ofrece una entrega de chat rapidísima. La latencia mínima garantiza una experiencia fluida para todos los usuarios, independientemente de su ubicación.

Las funciones de seguridad incluyen cifrado de datos, protegiendo la información tanto mientras está en tránsito como cuando está en reposo. La infraestructura también soporta el Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) y registros de acceso, asegurando una gestión conforme de los datos de usuario en todas las regiones.

✨ Infraestructura Multi-Tenant para el Aislamiento

Si gestionas varias marcas, comunidades o conjuntos de clientes distintos, CometChat simplifica drásticamente la gestión de backends separados. La infraestructura multi-tenant te permite ejecutar estas entidades separadas desde un backend unificado y único.

Fundamentalmente, esta configuración aísla la lógica, la moderación y el branding para cada tenant sin requerir una duplicación de código dolorosa. Este enfoque optimizado ahorra tiempo de desarrollo y garantiza el cumplimiento de la seguridad en todos tus productos diferentes.

✨ Motor de Notificación y Compromiso

Mantén a tus usuarios comprometidos y vuelve a involucrarlos a través de un potente motor de notificación integrado. Este motor gestiona alertas a través de múltiples canales basándose en las preferencias del usuario y una lógica sofisticada.

Las notificaciones se entregan a través de alertas Push, Correo Electrónico y SMS. Puedes controlar la frecuencia y el momento utilizando configuraciones como las horas de silencio. El sistema incluye lógica de reintento integrada y permite plantillas personalizadas, asegurando una entrega fiable y una voz de marca coherente.

Casos de uso

🚀 Lanzar Características de Chat en Tiempo Real Rápidamente

Cuando necesitas ofrecer comunicación fluida rápidamente, el uso de "código pegamento" ralentiza la integración. En su lugar, los desarrolladores pueden utilizar los Kits de UI preconstruidos y los SDKs robustos de CometChat. Este enfoque permite a los equipos que construyen MVPs o gestionan aplicaciones complejas desplegar conversaciones ricas y con marca de inmediato.

Tus usuarios se benefician inmediatamente de funciones como chat 1:1, conversaciones grupales e indicadores de escritura. Dado que la infraestructura sólida ya está gestionada, puedes lanzar funciones de chat seguras y escalables más rápido que construyéndolas desde cero.

📞 Manejar Consultas Seguras por Vídeo

Muchas empresas necesitan trasladar consultas profesionales críticas de las llamadas telefónicas al entorno de la aplicación. Los gerentes de producto quieren un sistema seguro y rico en funciones sin necesidad de infraestructura especializada.

Esta plataforma soporta llamadas de vídeo y voz 1:1 y grupales. Puedes añadir fácilmente funciones como compartir pantalla, grabación y transcripción. Esta transformación permite a tu organización manejar numerosas consultas simultáneamente en un entorno fiable y escalable.

🤖 Escalar Agentes IA con Protecciones Integradas

El despliegue de agentes de conversación IA orientados al usuario requiere más que solo la lógica; necesita seguridad, análisis y una interfaz conversacional. CometChat proporciona una plataforma de pila completa para este propósito exacto. Puedes integrar tu LLM existente o construir dentro de la plataforma, con soporte para Generación Aumentada por Recuperación (RAG).

La pila se encarga de las partes complejas, como proporcionar una UI lista para agentes que muestre citas y gestione protecciones críticas. También incluye lógica de reserva y análisis integrados para seguir el éxito del agente y mejorar rápidamente la experiencia del usuario.

🏢 Gestionar Varias Marcas de Forma Segura (Multi-tenant)

Si gestionas varias aplicaciones o comunidades de clientes distintas para diferentes marcas, gestionar backends separados es complejo. La infraestructura multi-tenant simplifica esto drásticamente.

Puedes ejecutar varias marcas o comunidades de clientes en un único backend unificado. Fundamentalmente, esta configuración aísla la lógica, la moderación y el branding para cada tenant sin requerir una duplicación de código dolorosa. Esto ahorra tiempo de desarrollo y garantiza el cumplimiento de la seguridad en todos tus productos diferentes.

🔒 Garantizar la Seguridad y el Cumplimiento del Contenido

Construir confianza requiere una protección sólida contra contenido inapropiado y usuarios maliciosos. CometChat ofrece funciones de seguridad y moderación sensibles al contexto nativas del sistema, no meramente añadidas después.

  • Enfoque: Utiliza el motor de reglas visual para definir políticas específicas tanto para el contenido del usuario como para las respuestas de los agentes IA.
  • Moderación: El manejo de reserva y el soporte de medios multilingües ayudan a gestionar diversos tipos de contenido.
  • Resultado: Mantienes el cumplimiento a través de la auditoría de mensajes y la aplicación de políticas mientras proteges tu comunidad.

🔔 Maximizar la Retención de Usuarios con Notificaciones Inteligentes

Necesitas volver a atraer a los usuarios de manera efectiva sin abrumarlos. El Motor de Notificación integrado gestiona alertas multicanal sofisticadas que respetan las preferencias del usuario y el momento oportuno.

Flujo de Paso:

  1. Rastrea la salud de la conversación y la actividad del usuario utilizando paneles de análisis listos para usar.
  2. Define la lógica de preferencia del usuario (ej. horas de silencio y controles de frecuencia).
  3. Envía alertas personalizadas Push, por Correo Electrónico o SMS basadas en la lógica de tiempo.
  4. Utiliza la información para ajustar la estrategia de notificación y mejorar la experiencia del usuario y el tiempo de permanencia.

Resumen de precios de CometChat

Rango de precios
$0/mes más costes basados en el uso

CometChat utiliza un modelo de precios basado en el uso que comienza con un plan Build gratuito para desarrolladores. Los niveles de pago (Básico, Avanzado, Enterprise) utilizan la facturación basada en el volumen de tus Usuarios Activos Mensuales (UAM).

Planes y precios

Build

Monthly$0
Yearly$0
Hasta 100 usuarios, 25 conexiones concurrentes, Mensajes/almacenamiento ilimitados, Retención de 6 meses
  • Un plan gratuito con todas las funciones para probar e integrar CometChat
  • Todas las funciones
  • No se requiere tarjeta de crédito
Prueba gratis

Basic

Contactar para precios
Tasa de exceso de UAM: $0.10 por UAM, Tasa de exceso de conexiones concurrentes: $1 por concurrente
  • Chat in-app avanzado
  • Notificaciones push
  • Moderación básica
  • Red EDGE global
  • Mensajes/almacenamiento ilimitados
Comenzar Gratis

Advanced

Contactar para precios
Tasa de exceso de UAM: $0.10 por UAM, Tasa de exceso de conexiones concurrentes: $1 por concurrente
  • Todo lo de Básico, más
  • Moderación basada en reglas IA
  • Notificaciones por correo electrónico y SMS
  • Multi-tenant
  • Respuestas inteligentes y resúmenes IA
  • Información detallada
Comenzar Gratis

Enterprise

Contactar para precios
Sin excesos para UAM o conexiones concurrentes, 10% de concurrencia incluida
  • Todo lo de Avanzado, más
  • Cero excesos
  • Moderación/información basada en contexto y OpenAI
  • Inicio de Sesión Único (SSO) - SAML, LDAP
  • Dominio de marca blanca personalizado (complemento)
Contactar

CometChat comienza en $0 al mes y utiliza un modelo basado en el uso con cuatro planes: Build a $0/mes, Basic a No indicado explícitamente, Advanced a No indicado explícitamente y Enterprise mediante Contactar.

Puedes ver la estructura de precios basada en el uso y los detalles del plan aquí.

Build

Precio: $0 /mes Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Ideal para: Probar e integrar CometChat (Gratis para desarrollo) Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras características: Hasta 100 usuarios, 25 conexiones concurrentes, Todas las funciones, No se requiere tarjeta de crédito, Mensajes/almacenamiento ilimitados.

El plan Build es perfecto para los desarrolladores que empiezan. Obtienes acceso a todas las funciones al instante, lo que facilita la integración y las pruebas preliminares. Puede soportar hasta 100 Usuarios Activos Mensuales y 25 conexiones simultáneas de forma totalmente gratuita. Este plan te ayuda a confirmar la compatibilidad antes de comprometerte.

Basic

Precio: No indicado explícitamente Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Ideal para: Una experiencia de chat en tiempo real rica en funcionalidades. Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras características: Chat in-app avanzado, Notificaciones push, Moderación básica, Red EDGE global, Tasa de exceso de UAM de $0.10, 5% de conexiones concurrentes de UAM incluidas.

Este plan cubre todos los elementos esenciales necesarios para una funcionalidad de chat principal. Elige Básico si necesitas funciones in-app avanzadas y redes eficientes respaldadas por un modelo de precios basado en el uso. Actualmente se factura anualmente y ofrece mensajes ilimitados con seis meses de retención.

Advanced

Precio: No indicado explícitamente Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Ideal para: Un paquete de comunicación avanzado con moderación IA e información detallada. Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras características: Todo lo de Básico, más Moderación basada en reglas IA, Notificaciones por correo electrónico y SMS (¡oferta por tiempo limitado!), Multi-tenant, Respuestas inteligentes y resúmenes IA, Información detallada.

Advanced es calificado como la opción más popular para empresas que necesitan herramientas de comunicación sofisticadas. Integra potentes funciones de IA y notificaciones multicanal directamente en tu paquete. Este plan es ideal si necesitas capacidades de moderación automatizadas y conocimientos más profundos, todo facturado anualmente. 🚀

Enterprise

Precio: No indicado explícitamente (Contactar) Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Ideal para: Mayor concurrencia, cero excesos y soporte de primer nivel. Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras características: Todo lo de Avanzado, más Cero excesos, Moderación/información basada en contexto con OpenAI, 10% de concurrencia incluida, Inicio de Sesión Único (SSO) - SAML, LDAP.

Si tu aplicación exige una fiabilidad absoluta y una escala masiva, Enterprise es la opción correcta. Ofrece cero excesos garantizados y cuenta con soporte superior y protocolos de seguridad avanzados como SSO. Este plan está diseñado para grandes empresas que priorizan la seguridad y los requisitos de alta concurrencia.

CometChat ofrece un plan Build gratuito a $0 al mes específicamente para desarrollo y pruebas. Esto te permite integrar el sistema y confirmar la compatibilidad total sin ningún compromiso financiero. Todas las suscripciones de pago ofrecen la opción de "Comenzar Gratis", lo que indica un posible período de prueba. Los niveles de pago se facturan anualmente, y los costes se basan en el volumen de Usuarios Activos Mensuales (UAM) requerido.

Reseñas de usuarios

El sentimiento del usuario está muy polarizado, dividido principalmente entre la satisfacción con las funciones profesionales y los problemas de facturación complejos. Por el lado positivo, CometChat recibe repetidamente elogios por su soporte excepcionalmente receptivo y facilidad de integración.

Los usuarios informan que el equipo es "increíble", responde rápido (a veces en 20 a 30 minutos) y proporciona asistencia paciente durante la configuración. Los revisores describen con frecuencia la API como sencilla, lo que facilita el despliegue de una solución de chat moderna y rica en funciones.

Sin embargo, los comentarios negativos sólidos se centran en la transparencia de los precios y el respeto al cliente con respecto a los planes comerciales. Varios usuarios informan de costes inesperados, aumentos de precios masivos para funciones existentes y cargos incurridos antes de que el producto estuviera en funcionamiento.

Algunos sintieron que la transición del plan gratuito fue un "cebo y cambio". Si bien el rendimiento y la fiabilidad del producto reciben altas calificaciones, los usuarios potenciales deben verificar las tarifas de consumo actuales antes de escalar.

💰

Qué dicen en otras fuentes

Alex D.
· Trustpilot · 6 de mayo de 2025
5.0 / 5

¡Me encanta el nuevo Cometchat! Estoy en el plan gratuito, y el soporte es realmente increíble. Siguieron respondiendo en 20 a 30 minutos hasta que todas mis preguntas fueron respondidas por completo. El chat en sí es completamente moderno y muy rico en funciones.

Christopher P.
· Trustpilot · 31 de enero de 2020
5.0 / 5

Elegí CometChat basándome en la API fácil y el mejor servicio después de probar varias otras funciones. Puse el chat en funcionamiento rápidamente y cumplieron pacientemente mis requisitos exactos de integración. Nuestros usuarios también han respondido muy positivamente a la interfaz sencilla.

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¿Por qué usar CometChat?

Descubre por qué elegir CometChat para tus necesidades cruciales de comunicación. A diferencia de juntar varias herramientas, CometChat ofrece una pila unificada y segura diseñada para la máxima velocidad y escala. Obtienes una infraestructura robusta en la que confían industrias donde la fiabilidad es esencial.

  • ✅ Fiabilidad y Velocidad Extremas: Te beneficias de un SLA de tiempo de actividad del 99.999% y una entrega de chat rapidísima. Su red global perimetral en más de 35 ubicaciones minimiza la latencia para todos los usuarios al instante.
  • ✅ Capacidades de IA Integradas: Despliega, monitoriza y evoluciona agentes de IA orientados al usuario de forma eficiente. La plataforma maneja la complejidad, proporcionando protecciones y análisis para una solución de IA de pila completa.
  • ✅ Seguridad y Moderación Integradas: La seguridad y las protecciones sensibles al contexto son nativas del sistema, no añadidas después. Esto ayuda a proteger tanto el contenido del usuario como las respuestas de los agentes de IA desde el principio.
  • ✅ Escalado Simplificado: Gestionar múltiples marcas o comunidades es fácil con infraestructura multi-tenant. Puedes aislar la lógica y el branding sin necesidad de una duplicación de código compleja.
  • ✅ Seguridad en la que Puedes Confiar: La infraestructura es segura y cumple con las normativas. Funciones como el cifrado de datos (en tránsito y en reposo), auditoría y aplicación de políticas te permiten gestionar con confianza los datos sensibles de los usuarios.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo calcula CometChat los costes una vez que superamos el plan gratuito Build?

Los planes de pago usan un modelo de precios basado en el uso determinado por tus Usuarios Activos Mensuales (UAM). Todos los niveles de pago se facturan anualmente en este momento, lo que ofrece un ahorro anunciado del 20%.

¿Qué sucede si nuestro uso supera los límites de los planes de pago Básico o Avanzado?

Si superas tus niveles de usuario, se te aplicarán cargos por exceso de uso. Estos excesos se establecen en $0.10 por UAM y $1 por conexión concurrente.

¿El plan Enterprise incluye alguna protección de uso?

Sí, el plan Enterprise garantiza cero excesos tanto para UAM como para conexiones concurrentes. Incluye un búfer de conexión concurrente del 10% para manejar el tráfico máximo.

¿Qué estándares de seguridad y cumplimiento cumple CometChat?

CometChat cumple con rigurosos estándares de seguridad, incluyendo cumplimiento con GDPR, CCPA, SOC2, HIPAA e ISO 27001. Los datos están protegidos mediante cifrado tanto en tránsito como en reposo.

¿CometChat ofrece soporte para migrar desde una solución deチャt existente?

Sí, la empresa ofrece servicios específicos de implementación y soporte. Proporcionan orientación técnica para facilitar un proceso de migración fluido.

¿Para qué tipo de aplicación se adapta mejor CometChat?

Es ideal para líderes de producto y desarrolladores que necesitan una pila de comunicación robusta y de alta escala. Esto incluye aplicaciones complejas que requieren herramientas de IA integradas, voz/vídeo y soporte multi-tenant.

¿Existe un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de tiempo de actividad garantizado?

Sí, CometChat proporciona una garantía de fiabilidad muy alta. Anuncian claramente un SLA de tiempo de actividad del 99.999% para la plataforma.

¿Qué tan rápido es el soporte al cliente cuando surgen problemas?

El soporte es muy receptivo, a menudo citado por los usuarios como un gran beneficio. Algunas opiniones mencionan tiempos de respuesta frecuentes de entre 20 y 30 minutos para preguntas complejas de configuración.

¿Puedo pagar mi suscripción mensualmente en lugar de anualmente?

Aunque el sitio muestra una opción de 'Pagar Mensualmente', todos los planes de pago listados se facturan anualmente en este momento. Elegir la opción anual le ahorra un 20% del coste total.

¿Cuáles son los detalles específicos de la prueba gratuita mencionada para los planes de pago?

El sitio ofrece un botón 'Comenzar Gratis' para los planes Básico y Avanzado. Sin embargo, la duración exacta o los términos específicos de este período de prueba no se indican explícitamente en el sitio oficial.

¿Se incluyen características de privacidad y auditoría de datos?

Sí, la infraestructura incluye auditoría de mensajes, aplicación de políticas, Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) y registros de acceso para gestionar datos sensibles de usuario de manera responsable.

¿CometChat ofrece una garantía de devolución o una política de reembolso específica?

No se ofrece explícitamente una garantía de devolución de dinero. Los detalles sobre reembolsos o cancelaciones para suscripciones pagadas no se indican explícitamente en el sitio oficial.

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