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Capsule CRM

Capsule CRM

Gana más. Haz más. Crece rápido. Tu negocio en un solo lugar.

#6 dans Customer Relationship Management
2 min de lectura · Actualizado 10/3/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Capsule CRM

At a glance

Quick overview for Capsule CRM: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.1
CRM Sencillo y Potente para Equipos en Crecimiento

Descubrimos que Capsule CRM destaca como una solución asequible y ligera diseñada específicamente para equipos más pequeños que necesitan simplicidad sin sacrificar potentes funciones. Su principal fortaleza radica en su diseño fácil de usar y su compromiso con la configuración rápida, minimizando la complejidad y las curvas de aprendizaje en comparación con plataformas más grandes. En general, Capsule proporciona excelentes herramientas organizativas y visibilidad completa de los contactos con un alto valor monetario.

Ventajas

  • Pro:Interfaz simple e intuitiva, ligera y limpia.
  • Pro:Estructura de precios asequible que proporciona consistentemente un alto valor por el dinero.
  • Pro:Implementación extremadamente rápida; la personalización lleva solo unas pocas horas.
  • Pro:Equipo de soporte al cliente muy receptivo y útil.

Desventajas

  • Con:Eliminación de características sociales clave, como la integración de la API de Twitter.
  • Con:Carece de funcionalidad avanzada solicitada, como enlaces a formularios web independientes.
  • Con:Algunos informes aislados de poca usabilidad o servicio al cliente poco útil.
Prueba gratuita
Yes — 14 días
Rango: Gratis a Por usuario/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leer reseña completa

Reseña de Capsule CRM, precios, funciones, pros y contras

¿Estás cansado de gestionar datos de clientes dispersos que obstaculizan el crecimiento empresarial? Muchas pequeñas empresas descubren que los sistemas complejos hacen perder tiempo y complican las tareas diarias. Capsule CRM resuelve esto eficientemente al poner tu negocio en un solo lugar ✨.

Esta centralización ayuda a los equipos a ofrecer las mejores experiencias al cliente y a cerrar más acuerdos con confianza, más rápido que antes.

¿Qué es Capsule CRM?

Capsule es un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) fiable y sencillo, creado específicamente para pequeñas empresas, startups y autónomos. Ha atendido a más de 40.000 clientes desde 2009. Este sistema en línea centraliza los datos de los clientes, lo que ayuda a mejorar la colaboración del equipo y las operaciones comerciales en general.

Organiza la información de contacto y facilita la comunicación, lo que resulta en una gestión sólida de las relaciones. Los usuarios elogian a Capsule por su configuración sencilla y su interfaz fácil de usar 💡.

Capsule CRM Funciones clave

✨ Gestión Centralizada de Contactos

Capsule te ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes al brindar visibilidad completa del historial del cliente. Cada interacción con un cliente está disponible en una única vista. Esto ayuda a tu equipo a comprender rápidamente el estado del cliente.

Tu equipo puede entonces planificar mejor las interacciones futuras. Utilizando esta gestión de datos de clientes optimizada, entregarás experiencias de cliente excepcionales cada vez.

✨ Control Optimizado del Pipeline de Ventas

Toma el control completo de tus procesos de pipeline de ventas rápidamente. Puedes pronosticar ventas con precisión y comprender el estado de cada acuerdo utilizando solo un panel de control. Esta visibilidad está diseñada para ayudarte a cerrar más tratos con confianza, más rápido que antes.

Para los equipos en crecimiento, también puedes apoyar y gestionar múltiples pipelines de ventas distintos simultáneamente.

✨ Entrega de Proyectos y Colaboración en Equipo

Gestiona y entrega resultados excepcionales a tus clientes sin problemas después de que digan 'sí'. Capsule ofrece múltiples paneles de proyectos para ayudarte a mantenerte encaminado y entregar el trabajo dentro del alcance definido. Las funciones de gestión de proyectos permiten a tu equipo colaborar fácilmente, lo que ayuda a superar los silos departamentales internos.

Esta funcionalidad garantiza que la incorporación de nuevos clientes y la entrega continua se realicen de manera eficiente.

✨ Analíticas de Ventas Accionables

Obtén acceso instantáneo a información que cambia las reglas del juego disponible al alcance de tu mano. El sistema te ayuda a detectar qué acuerdos están cerca de cerrarse para que sepas exactamente cuándo actuar. Puedes consultar el panel de control para identificar a los clientes que necesitan soporte proactivo.

Utiliza analíticas de ventas y pipelines de proyectos para analizar con precisión y proyectar el crecimiento futuro del negocio.

✨ Control Sobre Tareas y Delegaciones

Comienza y termina tu jornada laboral sabiendo con precisión qué tareas necesitas abordar. Capsule te ayuda a controlar tu lista de tareas pendientes de manera efectiva. Cuando la carga de trabajo es pesada, puedes asignar manualmente una tarea a un miembro del equipo.

Alternativamente, puedes configurar automatizaciones para delegar tareas repetitivas o tediosas rápidamente. Esto asegura que las tareas se gestionen y tú te concentres en compromisos de alto valor.

✨ Flujos de Trabajo Personalizados y Automatización

Logra un rápido tiempo de valor al configurar flujos de trabajo de Capsule que simplemente funcionan. Tan pronto como te registres, puedes empezar a usar el sistema inmediatamente e importar tus datos existentes. Crea flujos de trabajo a medida, plantillas de correo electrónico y automatizaciones para gestionar tareas administrativas tediosas.

Los equipos pueden beneficiarse de la asistencia de correo electrónico impulsada por IA para redactar comunicaciones más rápido. Las automatizaciones de flujos de trabajo ayudan a optimizar los procesos de venta repetitivos.

🔧 Integraciones Flexibles y Personalización

Capsule funciona perfectamente con tu pila tecnológica existente de inmediato. Tienes acceso a más de 60 integraciones nativas con aplicaciones populares como QuickBooks, Xero y Mailchimp. Esta función garantiza una implementación rápida y un rápido tiempo de valor.

Para necesidades únicas o especializadas, puedes crear fácilmente conexiones a medida utilizando el sólido soporte de Capsule para Zapier y Make. Deja de que las aplicaciones funcionen de forma independiente y conecta todo tu negocio. Personaliza completamente el sistema con la capacidad de etiquetar y clasificar tus datos exactamente como tu negocio lo requiere.

Casos de uso

🤝 Gestión Mejorada de Relaciones con Clientes

Deja de buscar en archivos de clientes dispersos. Capsule pone cada interacción con el cliente en una única vista clara y sin interrupciones. Esta centralización permite a tu equipo comprender siempre a fondo el estado y el historial actual del cliente. Puedes planificar con confianza tu próxima interacción y ofrecer constantemente experiencias de cliente superiores.

Cada dato de conocimiento del cliente —notas, correos electrónicos y registros de llamadas— se registra al instante. Esto garantiza que si estás trabajando de forma remota o colaborando en la oficina, tu equipo tenga una visibilidad completa de las relaciones.

📈 Lograr Claridad en la Previsión de Ventas

Los gerentes de ventas a menudo tienen problemas para ver exactamente dónde se encuentran los acuerdos cruciales. Utiliza el panel de control del Pipeline de Ventas para tomar el control inmediato de tu embudo de ventas hoy mismo. Comprenderás el estado de cada oportunidad y pronosticarás el rendimiento futuro con mayor precisión.

Las Analíticas de Ventas resaltan los acuerdos que están cerca de su cierre, asegurando que siempre tomes medidas proactivas y oportunas. Esta información potente te ayuda a planificar estrategias para asesorar a los clientes que puedan necesitar ayuda o soporte.

⚙️ Automatización de Tareas Administrativas Diarias

Reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas repetitivas y tediosas implementando una automatización rápida. Puedes crear flujos de trabajo a medida y plantillas de correo electrónico para ahorrar horas cada semana. Este proceso permite que tu equipo se centre en vender en lugar de en la introducción rutinaria de datos.

✅ Gestión Fluida de la Entrega de Proyectos

Una vez que el trato se gana, utiliza las funciones de Gestión de Proyectos para garantizar una entrega fluida. Capsule ayuda a tu equipo a incorporar nuevos clientes y a gestionar las entregas de manera eficiente de inmediato. Puedes colaborar fácilmente con colegas y mantener a todos encaminados y dentro del alcance.

Porque el historial de relaciones y el estado del proyecto están unificados, tu negocio supera eficazmente los silos de información destructivos. La colaboración es sencilla y transparente entre departamentos.

✨ Mantener los Datos de Contacto Precisos y Actualizados

Los sistemas complejos a menudo hacen que los datos valiosos de contacto queden obsoletos rápidamente, lo que requiere correcciones manuales. Capsule simplifica esto ofreciendo Enriquecimiento de Contactos, que rellena automáticamente muchos detalles faltantes. Tu equipo se asegura de que los registros de clientes estén completos, sean fiables y estén actualizados para una comunicación dirigida.

Consejo: Utiliza campos personalizados, etiquetado y clasificación (Tu Capsule; Tu Manera) para categorizar datos específicos con precisión como lo requiere tu negocio para casos de uso específicos.

🔗 Integración Fluida con Herramientas Existentes

Capsule está diseñado para funcionar sin fricciones con tu pila tecnológica actual inmediatamente. Tienes acceso a más de 60 integraciones nativas para herramientas populares, incluidas QuickBooks, Slack y Xero. Esta característica garantiza una implementación rápida y un rápido tiempo de valor.

Para necesidades únicas o especializadas, puedes crear fácilmente conexiones a medida utilizando el sólido soporte de Capsule para Zapier y Make. Deja de que las aplicaciones funcionen de forma independiente y conecta todo tu negocio.

Resumen de precios de Capsule CRM

Rango de precios
Gratis a Por usuario/mes

Capsule ofrece un plan gratuito permanente perfecto para usuarios individuales o equipos pequeños. Todas las cuotas de suscripción pagadas se calculan por usuario y mes, y ofrecen descuentos al facturar anualmente.

Planes y precios

Free

MonthlyGratis
YearlyGratis
Máximo 2 usuarios
  • 250 Contactos
  • 5 campos personalizados
  • 1 Pipeline de Ventas
  • Registro de Actividades
  • Historial de Contactos
  • Complemento para Outlook y Gmail
  • Acceso a la aplicación móvil
Empezar

Starter

MonthlyNo se indica explícitamente (Por usuario, por mes)
YearlyNo se indica explícitamente (Facturado Anualmente)
  • 30.000 Contactos
  • Plantillas de Correo Electrónico
  • Asistente de Correo Electrónico con IA
  • Buzón Compartido
  • Informes Básicos
  • Integraciones Premium
  • Objetivos
Probar Gratis

Growth

MonthlyNo se indica explícitamente (Por usuario, por mes)
YearlyNo se indica explícitamente (Facturado Anualmente)
  • 60.000 Contactos
  • Automatizaciones de Flujos de Trabajo
  • Informes Avanzados de Ventas
  • Paneles de Informes
  • Múltiples Pipelines de Ventas
  • Múltiples Paneles de Proyectos
  • Gestión de Proyectos
  • Controles de Equipo y Acceso
  • + 1 más funciones
Probar Gratis

Advanced

MonthlyNo se indica explícitamente (Por usuario, por mes)
YearlyNo se indica explícitamente (Facturado Anualmente)
  • 120.000 Contactos
  • Enriquecimiento de Contactos
  • 50 paneles de proyectos
Probar Gratis

Ultimate

MonthlyNo se indica explícitamente (Por usuario, por mes)
YearlyNo se indica explícitamente (Facturado Anualmente)
  • Ideal para equipos en crecimiento con más de 5 usuarios
  • Gerente de cuentas propio
  • Formación personalizada
Probar Gratis (Regístrate para una prueba y nuestro equipo de Ventas se pondrá en contacto)

Capsule CRM cuesta entre Gratis y No se indica explícitamente por usuario al mes con cinco planes: Free, Starter, Growth, Advanced y Ultimate.

Revisa las opciones disponibles a continuación para encontrar la que mejor se adapta a tu equipo.

Free

Precio: Gratis para siempre Sitios web compatibles: No se indica explícitamente Ideal para: Gestionar oportunidades y clientes; probar la funcionalidad Política de reembolso: No se indica explícitamente Otras características:

  • Máximo 2 usuarios
  • 250 Contactos
  • 5 campos personalizados
  • 1 Pipeline de Ventas
  • Complemento para Outlook y Gmail

El plan Gratuito es perfecto para individuos o equipos muy pequeños que recién comienzan a gestionar relaciones con clientes. Obtienes las herramientas fundamentales necesarias para gestionar la actividad y el historial, pero estás limitado a solo dos usuarios y 250 contactos. Es una excelente manera sin coste de probar las funciones centrales del CRM.

Starter

Precio: Por usuario, por mes. Facturado anualmente. Sitios web compatibles: No se indica explícitamente Ideal para: Empresas con uno a cinco empleados; obtener claridad y control Política de reembolso: No se indica explícitamente (Prueba gratuita de 14 días disponible) Otras características:

  • 30.000 Contactos
  • Plantillas de Correo Electrónico
  • Asistente de Correo Electrónico con IA
  • Buzón Compartido
  • Integraciones Premium

Este plan está diseñado para pequeñas empresas centradas en organizar las relaciones y las operaciones de forma eficiente. Aumenta significativamente tu límite de contactos a 30.000 y añade funciones clave como la asistencia de correo electrónico impulsada por IA. Si necesitas más claridad y control sobre las relaciones comerciales centrales, Starter es una elección acertada.

Growth (Más Popular)

Precio: Por usuario, por mes. Facturado anualmente. Sitios web compatibles: No se indica explícitamente Ideal para: Pequeñas empresas con equipos de ventas; acelerar el prospección y el cierre Política de reembolso: No se indica explícitamente (Prueba gratuita de 14 días disponible) Otras características:

  • 60.000 Contactos
  • Automatizaciones de Flujos de Trabajo
  • Informes Avanzados de Ventas
  • Múltiples Pipelines de Ventas
  • Múltiples Paneles de Proyectos
  • Enriquecimiento de Empresas

El plan Growth proporciona potencia seria para los equipos de ventas listos para expandirse rápidamente. Te beneficias de duplicar la capacidad de contactos y de herramientas de automatización cruciales para optimizar los procesos de venta repetitivos. Este plan es muy recomendado si necesitas informes detallados y múltiples pipelines operacionales.

Advanced

Precio: Por usuario, por mes. Facturado anualmente. Sitios web compatibles: No se indica explícitamente Ideal para: Equipos de ventas más grandes con más de un vendedor; acelerar el crecimiento Política de reembolso: No se indica explícitamente (Prueba gratuita de 14 días disponible) Otras características:

  • 120.000 Contactos
  • Enriquecimiento de Contactos (rellena los registros de contactos con datos)
  • 50 paneles de proyectos
  • Todo lo de Growth

Advanced está diseñado para equipos impulsados por el crecimiento y centrados en la eficiencia y la velocidad. Este nivel cuadruplica el límite inicial de contactos Starter, lo que te da espacio para gestionar 120.000 contactos. La adición del enriquecimiento automático de contactos ayuda a asegurar que tus perfiles de cliente estén siempre completos y actualizados.

Ultimate

Precio: Por usuario, por mes. Facturado anualmente. Sitios web compatibles: No se indica explícitamente Ideal para: Equipos en crecimiento con más de 5 usuarios; que requieren soporte dedicado Política de reembolso: No se indica explícitamente (Prueba gratuita de 14 días disponible) Otras características:

  • Gerente de cuentas propio y formación personalizada
  • Diseñado para PYMES en crecimiento
  • Regístrate para una prueba para contactar con Ventas

El plan Ultimate está dirigido a organizaciones que buscan funciones de CRM de nivel empresarial sin el correspondiente precio. Aunque los detalles específicos de las funciones no se enumeran completamente, este nivel incluye servicio dedicado, formación personalizada y un gerente de cuentas. Ponte en contacto directamente con el equipo de ventas para iniciar tu prueba y hablar de los detalles de la implementación. 📞

Capsule ofrece un plan Gratis para siempre que es excelente para probar la funcionalidad de la plataforma. Para aquellos interesados en los niveles de pago Starter, Growth, Advanced o Ultimate, hay una prueba gratuita de 14 días fácilmente disponible. No se necesita tarjeta para iniciar la prueba, y no hay comisiones de configuración asociadas con la apertura de una cuenta de Capsule. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Reseñas de usuarios

Los usuarios de Capsule CRM informan constantemente de una alta satisfacción, destacando frecuentemente la excepcional simplicidad de la plataforma y su gran valor. Muchos críticos confirman que Capsule es muy intuitivo y fácil de usar, señalando que solo les llevó unas pocas horas personalizarlo, a diferencia de los competidores que requieren meses de costoso tiempo de consultoría. Esta asequibilidad y facilidad de configuración son los principales atractivos para los equipos pequeños y en crecimiento. Los usuarios sienten que el CRM les ayuda a mantenerse increíblemente organizados al proporcionar visibilidad completa de tareas, pipelines e historial del cliente en un solo lugar específico. Además, el equipo de soporte recibe grandes elogios por ser rápido, receptivo y exhaustivo al resolver problemas 👍.

Sin embargo, la opinión no es del todo perfecta. Un pequeño número de críticos expresó frustración por la eliminación de la integración de la API de Twitter, argumentando que la función debería haberse conservado dadas las tarifas de suscripción. Los usuarios también solicitan ocasionalmente mejoras menores de calidad de vida, como una función de enlace de formulario sin código e independiente para automatizar la introducción de datos. En general, el sentimiento confirma a Capsule como una solución potente, asequible y libre de estrés creada para la escalabilidad.

Qué dicen en otras fuentes

Raleigh W.
· Trustpilot · 26/01/2023
5.0 / 5

El problema con muchos sistemas CRM es que usarlos requiere una curva de aprendizaje demasiado larga. Me encanta Capsule porque es súper fácil de usar desde el primer día. A pesar de su simplicidad, contiene mucha potencia y muchas funciones útiles. Muy recomendable para cualquier pequeña empresa.

Charlie V.
· Trustpilot · 24/02/2023
5.0 / 5

Somos clientes de Capsule desde hace casi tres años y nos encanta. Es muy sencillo y siempre fácil de usar. Solo nos llevó unas pocas horas personalizarlo para nuestro proceso comercial específico, a diferencia de los 12 meses que tardamos con Salesforce.

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¿Por qué usar Capsule CRM?

Elegir el CRM adecuado no debería introducir más complejidad. Capsule es reconocido por ser rápido, sencillo y agradable a la vista. Es una solución asequible que ofrece un rápido tiempo de valor para tu negocio. Puedes empezar a usar Capsule inmediatamente e importar tus datos sin problemas.

He aquí por qué tu pequeña empresa debería elegir Capsule:

  • Cero Comisiones de Incorporación: A diferencia de otros CRM, no hay costes asociados a la implementación o configuración de Capsule.
  • Flujos de Trabajo Que Simplemente Funcionan: Empieza a usar el sistema inmediatamente y personaliza flujos de trabajo, automatizaciones y plantillas de correo electrónico a medida para tareas tediosas.
  • Tu Capsule; A Tu Manera: Personaliza completamente el sistema con la capacidad de etiquetar y clasificar los datos exactamente como lo necesitas.
  • Integraciones Extensas: Capsule funciona sin problemas con tu pila tecnológica existente, ofreciendo más de 60 integraciones nativas y soporte para Zapier y Make.
  • Visibilidad Completa: Cada interacción con el cliente está en una única vista, lo que te permite planificar las interacciones y ofrecer las mejores experiencias al cliente ✅.
  • Analíticas que Cambian las Reglas del Juego: Utiliza analíticas de ventas para detectar proactivamente ofertas a punto de cerrarse y proyectar con precisión el crecimiento futuro del negocio.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se estructuran financieramente los planes de pago de Capsule?

Todas las suscripciones de pago tienen un precio por usuario y mes, asegurando que el coste escale de manera justa con tu equipo. Puedes elegir pagar mensualmente o conseguir hasta un 15% de descuento si eliges la facturación anual.

¿Existe una opción de pago mensual o debo pagar anualmente?

Puedes seleccionar opciones de pago mensuales o anuales para cualquiera de los planes de pago. Aunque, se recomienda elegir el plan anual para obtener el mejor valor, ya que te ahorra hasta un 15%.

¿Existen límites para la cantidad de contactos que puedo gestionar?

Sí, la capacidad de contactos varía mucho según el plan. El plan Gratuito permite 250 contactos, mientras que el nivel Avanzado admite un límite sustancial de 120.000 contactos.

¿Puedo transferir fácilmente mis datos de clientes existentes a Capsule?

Sí, Capsule ofrece muchas opciones flexibles para migrar tus datos. Puedes importar fácilmente contactos y oportunidades existentes directamente desde hojas de cálculo.

¿Existen comisiones de configuración o implementación requeridas?

No, no hay gastos de configuración inicial asociados con la apertura de una cuenta de Capsule. El sistema está diseñado para una adopción rápida y comodidad, minimizando la complejidad.

¿Qué sucede si necesito degradar mi plan de suscripción?

Puedes actualizar o degradar los planes según sea necesario. Sin embargo, primero debes asegurarte de que tu cuenta cumpla con las limitaciones de contactos y funciones del nuevo plan antes de cambiar.

¿Qué integraciones clave admite Capsule para mi software existente?

Capsule admite más de 60 integraciones nativas, incluidas herramientas populares como Xero, QuickBooks, Mailchimp y Zendesk. También puedes crear conexiones personalizadas utilizando Zapier y Make.

¿Qué funciones puedo usar durante la prueba gratuita de 14 días?

La prueba gratuita de 14 días permite el acceso completo a todas las funciones del plan de pago que selecciones. Puedes conectar integraciones y añadir a todo tu equipo sin necesidad de tarjeta de crédito para empezar.

¿Qué tipo de soporte al cliente está disponible para los planes?

Todos los usuarios tienen acceso al centro de soporte y a un equipo de soporte dedicado para responder preguntas. El plan Ultimate también incluye un gerente de cuentas asignado y sesiones de formación personalizadas.

¿Tiene Capsule alguna garantía de devolución o política de reembolso?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. La documentación confirma que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero no se proporcionan detalles sobre los reembolsos.

¿Para quién es más adecuada Capsule CRM?

Capsule es ideal para pequeñas empresas, startups y autónomos que necesitan una solución CRM sencilla y potente. Los niveles Growth y Advanced son mejores para PYMES más grandes que buscan alta capacidad de contactos y automatización de flujos de trabajo.

¿Qué tipo de características de seguridad o cumplimiento de datos están implementadas?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Debes revisar sus acuerdos de servicio por separado para obtener información sobre las medidas de protección y seguridad de los datos.

¿Qué es el complemento de Marketing y cuánto cuesta?

El complemento de Marketing (Marketing add-on) permite sólidas campañas de correo electrónico y funciones de alineación de ventas a través de Transpond. Este complemento está disponible a partir de $11 al mes.

¿Puedo cancelar mi suscripción a Capsule cuando quiera?

Sí, puedes cancelar tu suscripción de Capsule en cualquier momento sin costes. Tampoco hay costes de configuración al abrir una cuenta.

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