Mailchimp vs Omnisend
Tanto Mailchimp como Omnisend ofrecen campañas de correo electrónico robustas y automatización avanzada. Mailchimp se centra en el marketing general, mientras que Omnisend sobresale en la automatización para el comercio electrónico. Omnisend ofrece soporte al cliente inigualable y galardonado en todos los niveles de precios.
Funciones Líderes en la Industria, Red de Soporte Inestable
Descubrimos que Mailchimp ofrece un conjunto de funciones de email marketing líder en la industria, respaldado por una sólida automatización y herramientas de IA valiosas para la optimización de contenido. En general, la plataforma es una excelente opción para empresas que necesitan capacidades robustas de diseño y prueba, siempre que anticipen una posible fricción con el servicio al cliente y las estructuras de facturación complejas.
Ventajas
- La interfaz de usuario intuitiva y el constructor de arrastrar y soltar simplifican el diseño de campañas.
- Potentes funciones de automatización ayudan a ahorrar tiempo significativo a los especialistas en marketing.
- Valiosas herramientas de elaboración de informes que ofrecen información y evaluación comparativa del sector.
- Funciones de IA generativa que ayudan a mejorar el contenido, incluidas las líneas de asunto.
Desventajas
- El soporte al cliente es citado frecuentemente como inexistente, poco útil o lento en responder.
- Las prácticas de facturación se reportan como predatorias, con cargos inesperados por pequeños excedentes.
- Los usuarios a menudo enfrentan problemas de acceso técnico, especialmente con la autenticación de dos factores.
- La interfaz a veces se describe como incómoda o difícil de navegar.
Soporte excepcional y automatización potente e intuitiva.
Encontramos que Omnisend es una plataforma de marketing de alto valor, destacada por su permanente plan gratuito completo y el soporte al cliente elogiado en todos los niveles de usuario. La interfaz intuitiva hace que los flujos de trabajo de automatización complejos sean accesibles para los equipos de ecommerce en crecimiento, impulsando ventas significativas. En general, recomendamos encarecidamente Omnisend, especialmente para empresas que buscan funciones sólidas de correo electrónico y SMS combinadas con una fiabilidad inigualable.
Ventajas
- Se proporciona un soporte al cliente excepcional 24/7 en todos los niveles de precios.
- La plataforma es muy intuitiva y cuenta con un diseño de correo electrónico y configuración de flujo de trabajo sencillos de arrastrar y soltar.
- El plan gratuito permanente incluye acceso completo a las funciones, incluidas las herramientas de automatización, esenciales para las startups.
- Las funciones de automatización son potentes, flexibles e incluyen funcionalidad como códigos de descuento dinámicos.
Desventajas
- Las integraciones avanzadas (como Shopify frente a WooCommerce) pueden ofrecer diferentes niveles de profundidad de funciones.
- Algunos usuarios buscan opciones de soporte multilingüe más amplias dentro de la plataforma.
Acerca deMailchimp
Mailchimp es reconocida como la plataforma líder centrada en el email marketing y las automatizaciones avanzadas. Está diseñada para ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos dominando la comunicación digital. Con más de 11 millones de usuarios globales y 22 años de experiencia, es una opción de confianza para vender más.
Esta robusta plataforma es ideal para empresas que buscan herramientas de conversión fluidas, incluidas campañas de SMS integradas. Puedes empezar a enviar tu primer correo electrónico sin riesgo, y ni siquiera necesitas una tarjeta de crédito para empezar. Los usuarios de los planes Standard o Premium pueden acceder a una visita guiada personalizada del producto para empezar con confianza. 💡
Acerca deOmnisend
Omnisend es una plataforma integrada para el marketing por correo electrónico y SMS diseñada para captar a tus compradores donde sea que se encuentren. Es una excelente opción para pequeñas o medianas empresas que buscan consolidar sus esfuerzos de marketing.
La plataforma proporciona herramientas intuitivas, haciendo que el marketing avanzado sea menos intimidante. Cada plantilla es 100% personalizable, asegurando que tu experiencia de cliente esté siempre en línea con la marca y sea personalizada. Puedes conectar Omnisend a tu plataforma de ecommerce con un solo clic. Cambiar es fácil, e incluso puedes estar listo para funcionar en 30 minutos. 💡
Aspectos destacados
Comparación de características
Features Overview
Destacamos las principales diferencias y elegimos un ganador para cada característica.
Soporte al Cliente
Omnisend ofrece soporte 24/7 en todos los planes; Mailchimp reserva el soporte prioritario para usuarios Premium.
Los usuarios de Mailchimp informan experiencias de soporte muy frustrantes últimamente. El soporte telefónico y la ayuda prioritaria se restringen al costoso plan Premium. Incluso la incorporación personalizada se limita a los niveles Estándar y Premium. Omnisend presume de un chat en vivo y soporte por correo electrónico galardonados 24/7 para cada cliente. Su soporte es muy elogiado durante las migraciones desde competidores como Klaviyo. Las opiniones de los clientes califican el soporte de Omnisend como excelente y personalizado; el servicio errático de Mailchimp es una queja importante. Omnisend es el claro ganador si necesita ayuda confiable a las 2 AM en cualquier nivel de plan. Si valora la asistencia rápida y bien informada, Omnisend es la opción más segura en comparación con Mailchimp.
Enfoque en Comercio Electrónico
Omnisend está diseñado específicamente para el comercio electrónico; Mailchimp ofrece herramientas de marketing sólidas pero generalizadas.
Mailchimp sincroniza datos mediante más de 300 integraciones como Shopify y Google Analytics. Impulsa el crecimiento, pero no está diseñado exclusivamente para tiendas en línea. Omnisend enfatiza una tasa de conversión un 47.7% mayor a través del marketing integrado por correo electrónico y SMS. Cuenta con flujos de trabajo robustos para carritos abandonados y códigos de descuento de ventas dinámicos. Funciones de Omnisend como la recuperación de carritos abandonados son nativas y centrales para el diseño de la plataforma. Mailchimp trata el comercio electrónico como uno de los muchos casos de uso en su amplia oferta. Las tiendas de comercio electrónico centradas en la recuperación de ingresos encontrarán las automatizaciones especializadas de Omnisend más efectivas y más fáciles de gestionar.
Precios y Facturación
Omnisend ofrece precios predecibles; Mailchimp está plagado de informes de cargos adicionales repentinos.
Mailchimp aplica cargos inesperados y automáticos si excede su límite de contactos o envíos. Incluso los pequeños excesos pueden generar facturas más altas y situaciones estresantes para los usuarios. Omnisend escala principalmente por tamaño de contacto, pero ofrece correos electrónicos ilimitados en el plan Pro. Esta capacidad evita el estrés de los cargos adicionales repentinos al escalar. Las prácticas de facturación de Mailchimp preocupan a los usuarios; Omnisend proporciona mucha mejor claridad y planificación de capacidad para el crecimiento. Incluso ofrecen un descuento inicial del 30%. Las empresas en crecimiento que corren el riesgo de superar los límites deberían preferir Omnisend para evitar las prácticas de facturación difíciles y reportadas como predatorias de Mailchimp.
SMS Integrado
Omnisend integra SMS sin problemas con créditos de bonificación; Mailchimp trata el SMS como un complemento pagado complicado.
Mailchimp requiere una aplicación separada y la compra de créditos de SMS mensuales solo en países seleccionados. Los créditos de SMS no utilizados caducan mensualmente y no se acumulan. Los usuarios de Omnisend Pro reciben créditos mensuales de SMS equivalentes al costo total de su suscripción. Combinan sin problemas flujos de trabajo de correo electrónico y SMS para una mejor conversión. Omnisend incentiva la estrategia omnicanal con créditos del plan Pro y una integración profunda. Mailchimp convierte el SMS en un gasto separado y complicado que requiere una gestión cuidadosa. Si el alcance multicanal es clave, Omnisend ofrece un valor serio incluido en el precio de la suscripción Pro.
IA Generativa
Mailchimp integra IA generativa para una creación de contenido rápida; Omnisend no se centra en estas herramientas.
Los planes Standard y Premium de Mailchimp incluyen herramientas de IA generativa para ayudar a escribir líneas de asunto y contenido. Esta función tiene como objetivo acelerar y agilizar significativamente la producción de contenido. Omnisend se centra en la automatización de flujos de trabajo de ventas, segmentación y códigos de descuento dinámicos. Enfatiza la personalización del diseño en lugar de la asistencia de escritura con IA. Mailchimp está claramente por delante en la incorporación de herramientas inteligentes de creación de contenido para una producción más rápida. Omnisend elige centrar sus esfuerzos en herramientas funcionales para el crecimiento del comercio electrónico. Los equipos que necesitan redactar grandes volúmenes de contenido de correo electrónico nuevo rápidamente deben elegir Mailchimp por su superior capacidad de asistencia con IA.
Ecosistema de Integración
Mailchimp ofrece más de 300 integraciones para un uso amplio; Omnisend se centra en más de 160 aplicaciones básicas para comercio electrónico.
Mailchimp se integra con más de 300 plataformas como Shopify, Canva y QuickBooks Online. Este sistema robusto admite una sincronización masiva de datos para diversas necesidades comerciales. Omnisend ofrece integración con un solo clic con más de 160 herramientas, centrándose mucho en plataformas de comercio electrónico como Shopify y BigCommerce. La integración es rápida y confiable. Mailchimp proporciona una conectividad más amplia que cubre muchos mercados verticales más allá de la venta minorista. Omnisend garantiza una conexión de datos rápida y profunda dentro del ámbito del comercio electrónico. Si utiliza herramientas especializadas no relacionadas con el comercio electrónico, la enorme biblioteca de Mailchimp ofrece una cobertura significativamente mejor que Omnisend.
Nuestro veredicto
La decisión final se reduce a si prioriza las funciones de IA o la estabilidad sólida y el soporte. Mailchimp ofrece IA de vanguardia y una gran profundidad de integración. Omnisend ofrece soporte galardonado 24/7 y una escalabilidad predecible para el comercio electrónico. La superpotencia de Mailchimp es su ecosistema masivo y sus funciones de inteligencia de marketing. Mailchimp sobresale en la creación de contenido simplificada utilizando herramientas de IA generativa en los planes Standard y Premium. Mailchimp también se conecta sin problemas a más de 300 plataformas diferentes. La superpotencia de Omnisend es su dedicación a la rentabilidad del comercio electrónico y a sus usuarios. Omnisend Pro ofrece la máxima capacidad con envío de correo electrónico ilimitado y créditos SMS de bonificación. Fundamentalmente, Omnisend recibe elogios por ofrecer un soporte excelente y receptivo en todos los planes. El factor decisivo es su tolerancia a los costos impredecibles y al soporte débil. Mailchimp ha reportado repetidamente problemas con tarifas de sobrecargo repentinas y dolorosas. Omnisend le brinda una facturación más clara y garantiza asistencia útil y constante. Elija Mailchimp si necesita absolutamente herramientas de contenido con IA y utiliza muchas aplicaciones no relacionadas con el comercio electrónico. Elija Omnisend si dirige una tienda en línea y exige costos predecibles, y el servicio al cliente superior gana el día.
¿Listo para elegir?
Ambas herramientas tienen sus fortalezas. Elige según tus necesidades específicas.