BigCommerce vs Subbly
BigCommerce y Subbly se dirigen a modelos de negocio y clientes muy diferentes. BigCommerce está diseñado para una escala masiva, B2B y ventas generales de alto volumen. Subbly destaca específicamente en la gestión enfocada de suscripciones y migraciones limpias. Esta comparación se centra en la potencia general del comercio electrónico frente a la especialización de nicho en suscripciones.
Herramientas robustas se encuentran con la desconexión en el servicio al cliente.
Observamos que BigCommerce enfatiza fuertemente las herramientas empresariales de alto nivel, como las comisiones por transacción del 0% garantizadas y una infraestructura robusta para la escalabilidad. Sin embargo, las opiniones de los usuarios detallan graves problemas de servicio, incluidos apagones de servidor inesperados y un soporte al cliente profundamente no receptivo, incluso para los usuarios prioritarios. En general, BigCommerce proporciona una capacidad técnica impresionante que, lamentablemente, se ve socavada por una estabilidad inconsistente y una experiencia de cliente deficiente.
Ventajas
- 0% de comisiones adicionales garantizadas en el plan Enterprise.
- Alta fiabilidad con un tiempo activo reportado del 99.99%.
- Página de pago optimizada líder en la industria disponible.
- Temas personalizables, no genéricos, en comparación con los competidores.
Desventajas
- El servicio al cliente es reportado frecuentemente como inútil, inexistente o indiferente.
- Usuarios específicos mencionan tiempos de inactividad del servidor significativos e inesperados (por ejemplo, apagones de 25 horas).
- La infraestructura de la plataforma (CMS, sistema de blogs) supuestamente tiene problemas con el SEO y el formato.
- Funciones esenciales como los filtros de productos están bloqueadas detrás de planes de nivel superior.
Creado para el poder de la suscripción, respaldado por un gran soporte.
Analizamos la posición única de Subbly como plataforma de suscripción dedicada, destacando su conjunto profundo de funciones diseñadas específicamente para modelos de ingresos recurrentes y necesidades de migración. Aunque los precios carecen de transparencia pública y el constructor de sitios es algo básico, sus herramientas de nivel superior y un servicio al cliente excepcional respaldado por video destacan. En general, es una herramienta muy funcional ideal para necesidades específicas de cajas de suscripción.
Ventajas
- Diseñado específicamente para la gestión de cajas de suscripción, no como un complemento.
- Servicio al cliente excepcional, bien informado y receptivo que proporciona videos de demostración.
- Potentes herramientas de marketing e incentivos (pruebas, embudos, automatizaciones, controles de cupones).
- Ofrece funciones propietarias sofisticadas como la IA Predictiva de Deserción en los planes de nivel superior.
Desventajas
- El precio específico de los planes no se muestra públicamente, lo que indica falta de transparencia financiera.
- El creador de sitios integrado es rígido en comparación con otras herramientas de arrastrar y soltar.
- El soporte al cliente es inconsistente o no está disponible durante el fin de semana.
- Las funciones avanzadas (como la integración con Stripe y la eliminación de marca) se reservan para los niveles premium.
Acerca deBigCommerce
BigCommerce Essentials es una plataforma de comercio electrónico con las mejores valoraciones diseñada específicamente para negocios en rápido crecimiento, incluidas operaciones de alto volumen y PYMES B2B. Opera como una plataforma de alto rendimiento que realmente escala contigo. La flexibilidad incorporada significa que tienes la libertad de personalizar tu tienda y ahorrar dinero al mismo tiempo. Obtienes funciones robustas que aseguran una operación eficiente, permitiéndote concentrarte en expandir tu marca y atraer más compradores. ✅
Acerca deSubbly
Subbly proporciona una vía enfocada para mover tus operaciones. Si bien la función específica no se detalla, claramente sirve a las empresas que buscan un cambio operativo. Sabemos que muchos clientes se han Cambiado de sus plataformas anteriores para usar esta solución. Está construida para empresas que necesitan una forma eficiente de transferir sus servicios o datos.
Aspectos destacados
Comparación de características
Features Overview
Destacamos las principales diferencias y elegimos un ganador para cada característica.
Modelo de Negocio Central
BigCommerce está construido para la escala minorista; Subbly está dedicado exclusivamente a las suscripciones.
BigCommerce se dirige a vendedores de comercio electrónico general de alto volumen y B2B. Manejan inventarios físicos o digitales masivos y necesidades multi-tienda. La flexibilidad de BigCommerce soporta diversas estrategias de venta, incluso ventas en marketplaces. Subbly se centra enteramente en modelos de ingresos recurrentes y productos por suscripción. Subbly es una plataforma experta para gestionar planes de suscripción específicos y ciclos de vida del cliente. Si necesita funciones B2B potentes, BigCommerce es la opción clara. Si sus ingresos son 100% recurrentes, la especialización de Subbly es invaluable.
Escalabilidad y Rendimiento
La infraestructura de BigCommerce es de nivel empresarial; Subbly escala bien a los suscriptores, pero es menos robusto.
BigCommerce está diseñado con tecnología de infraestructura seria de nivel empresarial y funciones avanzadas. Garantizan un 99.99% de tiempo de actividad reportado para los comerciantes. BigCommerce mantuvo un 100% de tiempo de actividad durante el Cyber Week durante diez años seguidos. Subbly es escalable para el crecimiento de suscriptores y el manejo de planes complejos. Los usuarios de Subbly reportan que la plataforma sigue escalando bien a medida que sus bases de clientes se expanden. BigCommerce utiliza sus herramientas B2B para manejar eficientemente volúmenes de transacciones enormes. Subbly se especializa en escalar funciones profundas dentro del vertical de suscripción.
Gestión de Suscripciones
Subbly ofrece control nativo de suscripciones; BigCommerce requiere aplicaciones de terceros.
Subbly centraliza todos los datos de suscriptores, incluidos los detalles de facturación y planes. Este centro de gestión dedicado simplifica las tareas administrativas continuas de suscripción. Subbly incluye herramientas especializadas para reducir la cancelación (churn), como motivos de cancelación personalizados. BigCommerce gestiona las suscripciones a través de aplicaciones integradas y funciones estándar de comercio electrónico. BigCommerce se enfoca en la eficiencia del checkout minorista general y la optimización de la conversión. Para el control puro de ingresos recurrentes y gestión dedicada, Subbly es el ganador indiscutible aquí.
Comisiones por Transacción
BigCommerce ofrece un 0% de comisiones por transacción en los planes superiores, ahorrando mucho dinero en volumen.
Los planes Enterprise de BigCommerce garantizan cero comisiones adicionales por transacción de la plataforma. Puede elegir cualquier procesador de pagos de más de 55 opciones sin penalización. Esto proporciona enormes ahorros a largo plazo para los vendedores de BigCommerce de muy alto volumen. Subbly utiliza proveedores de pagos estándar, que cobran sus tarifas de procesamiento habituales. Subbly no ofrece una ventaja específica de tarifa 0% de plataforma como BigCommerce. Los dueños de negocios deben calcular cuánto podrían impactar los ahorros de BigCommerce en sus ganancias a largo plazo.
Calidad del Soporte al Cliente
Subbly destaca en soporte receptivo; BigCommerce sufre significativamente con las quejas de los usuarios.
Los usuarios habituales de Subbly elogian al equipo de soporte por ser rápido y extremadamente útil. El soporte está disponible 24/7 por chat y correo electrónico para todos los clientes de Subbly. BigCommerce recibe comentarios negativos abrumadores sobre un servicio al cliente poco útil. Los informes mencionan respuestas deficientes y problemas técnicos que permanecen sin resolver, incluso para clientes Enterprise. El soporte 24/7 con base en EE. UU. anunciado por BigCommerce a menudo no cumple con las expectativas del cliente. Si el soporte diario constante y útil es fundamental, Subbly brindará un mejor servicio.
Migración de la Plataforma
Subbly ofrece migración profesional gratuita; BigCommerce limita la asistencia a usuarios Enterprise.
Subbly promueve una ruta de migración limpia y tranquilizadora con servicio de migración gratuito incluido. Se centran en la transferencia rápida de datos para minimizar el tiempo de inactividad del sistema durante el cambio. BigCommerce solo extiende asistencia de migración especializada a sus clientes de nivel Enterprise. Las empresas más pequeñas que usan BigCommerce podrían tener que gestionar transferencias de datos complejas por su cuenta. El compromiso de Subbly ayuda a las empresas a cambiar de sistema de forma segura y rápida. Esto hace que Subbly sea una opción mucho más segura al mudarse desde una plataforma existente.
Nuestro veredicto
Si su modelo de negocio es estrictamente de suscripciones, Subbly es su producto campeón dedicado. Si usted dirige un comercio minorista complejo multicanal, BigCommerce es la plataforma superior para la escala. Esta decisión depende totalmente de si usted vende comercio minorista generalizado o ingresos recurrentes especializados. BigCommerce apunta al crecimiento empresarial masivo y a la capacidad de ventas B2B. Subbly ofrece herramientas altamente enfocadas para el éxito garantizado de las suscripciones. BigCommerce es el gigante de infraestructura construido para manejar picos de volumen serios. Su plan Enterprise ofrece potente 0% de comisiones por transacción adicionales para enormes ahorros. BigCommerce soporta múltiples tiendas y complejos conjuntos de funciones mayoristas B2B. Cuenta con alta fiabilidad, crucial para minimizar problemas durante los períodos pico de ventas. Subbly está construido específicamente desde cero para gestionar suscriptores fácilmente. Ofrecen una ruta de migración fluida, minimizando el tiempo de inactividad doloroso al cambiar de proveedor. Subbly proporciona datos de facturación centralizados y funciones especializadas para reducir la cancelación (churn). También ofrecen soporte receptivo, una gran ventaja sobre el mal servicio al cliente de BigCommerce. El factor decisivo es estrictamente la naturaleza de su flujo de ingresos y la complejidad deseada. Si vende algo *que no sean* suscripciones, seleccione BigCommerce por su escala inigualable. Si el 100% de su negocio actual son suscripciones, las herramientas especializadas de Subbly ganan. BigCommerce tiene poder de escalado bruto, pero Subbly ofrece control centrado en el cliente. Elija BigCommerce si es una empresa de alto volumen que ejecuta comercio minorista multicanal. Opte por Subbly si opera un servicio de suscripción enfocado en gestionar clientes recurrentes eficientemente.
¿Listo para elegir?
Ambas herramientas tienen sus fortalezas. Elige según tus necesidades específicas.