AfterShip Shipping vs Sendcloud
Tanto AfterShip Shipping como Sendcloud simplifican la logística de comercio electrónico multicarrier. AfterShip Shipping se centra en la escalabilidad global de API y grandes descuentos de USPS. Sendcloud prioriza la automatización europea completa y una experiencia de cliente estelar. La diferencia en fiabilidad es el factor clave en esta comparación.
Portal multicarrier robusto, soporte poco fiable.
Reconocemos que AfterShip Shipping ofrece una sólida integración multicarrier, lo que permite un fuerte flujo de trabajo automatizado y una comparación de tarifas eficaz en 132 servicios. Sin embargo, descubrimos que la ejecución fiable se ve socavada por tiempos de respuesta del soporte extremadamente inconsistentes e informes recurrentes de errores críticos de facturación por parte de varios usuarios. En general, recomendamos precaución debido a los importantes riesgos operativos que plantea la falta de un servicio de atención al cliente fiable y de precisión de los datos.
Ventajas
- Acceso a más de 132 transportistas a través de una única y rápida integración.
- La potente comparación de tarifas coteja precios entre servicios en tiempo real.
- La plataforma admite una alta tasa de automatización del cumplimiento (hasta el 80%).
- La aplicación es, por lo general, fácil de navegar y de entender para los usuarios.
Desventajas
- El servicio de atención al cliente es inconsistente y puede tardar un mes o más en recibir respuestas sencillas.
- Se notifican problemas frecuentes relacionados con un seguimiento y un estado de entrega imprecisos o inconsistentes.
- Los usuarios informan de que se les cobra después de cancelar cuentas o de tener dificultades para darse de baja.
- Los agentes de soporte a menudo no leen el historial contextual dentro de los hilos existentes.
Automatización integral de envíos para el comercio electrónico.
Sendcloud proporciona una plataforma de envío robusta y altamente integrada, crucial para escalar operaciones de comercio electrónico en toda Europa. Descubrimos que la combinación de un amplio acceso a transportistas, alta fiabilidad y un soporte especializado instrumental ofrece ventajas operativas significativas. En general, es una opción destacada para empresas listas para automatizar su proceso de cumplimiento y mejorar la experiencia post-compra.
Ventajas
- Interfaz de usuario fluida y muy intuitiva, con un flujo de trabajo optimizado.
- Acceso a tarifas competitivas de más de 160 transportistas en una única plataforma.
- Soporte de incorporación dedicado e instrumental mencionado repetidamente por los usuarios.
- Ahorra horas gracias a la creación integral de etiquetas por lotes y la automatización.
Desventajas
- Algunos usuarios informan dificultades para contactar al personal general de soporte al cliente.
- El cambio reciente al modelo de suscripción no gusta a los clientes de larga duración.
- La selección por defecto de ciertos transportistas caros (como DPD) puede aumentar los costes inesperadamente en algunas cuentas.
Acerca deAfterShip Shipping
AfterShip Shipping es una plataforma de gestión de envíos multicarrier diseñada para simplificar las operaciones de cumplimiento del comercio electrónico. Está creada para marcas que se expanden a nivel mundial y que necesitan integraciones ágiles de transportistas sin agotar los recursos de TI.
Este único portal unifica el acceso a más de 132 transportistas mediante una sola integración. Puede conectarla fácilmente a su pila tecnológica actual para una impresión de etiquetas y gestión eficaces.
Al conectar sus propias cuentas de transportista, empezará a enviar en minutos, no en horas, mientras disfruta de sus tarifas negociadas actuales. Realmente agiliza las necesidades básicas y ayuda a acortar los plazos de entrega.
Acerca deSendcloud
Sendcloud es el software de envío número 1 de Europa, utilizado por más de 25.000 negocios de comercio electrónico en crecimiento. Está diseñado específicamente para simplificar y optimizar todo el proceso de entrega de paquetería.
Esta plataforma utiliza una estrategia de extremo a extremo llamada "Connected Shipping" (Envío Conectado). Te ayuda a gestionar las necesidades desde el proceso de pago hasta la gestión de devoluciones. Puedes conectar fácilmente tus canales de venta existentes usando más de 100 integraciones, incluyendo Shopify y WooCommerce.
Se encarga de las tareas aburridas y repetitivas para que puedas centrarte en la estrategia. Obtienes acceso rápido a más de 160 transportistas como DHL, UPS y FedEx. Esto significa que puedes enviar de manera más inteligente, más rápida y más fiable sin depender de personal adicional ni de una logística compleja. ✨
Aspectos destacados
Comparación de características
Features Overview
Destacamos las principales diferencias y elegimos un ganador para cada característica.
Gestión de Devoluciones
Sendcloud ofrece un portal de devoluciones automatizado crucial. AfterShip Shipping se centra totalmente en la logística de salida.
Una gestión de devoluciones eficaz es vital para el éxito del comercio electrónico moderno. AfterShip Shipping no promociona explícitamente una función de portal de devoluciones para el cliente. Su conjunto de características favorece en gran medida la logística de envío y la creación de etiquetas. Sendcloud proporciona un portal de devoluciones automatizado y profesional para los clientes. Esto reduce significativamente el trabajo manual para su equipo de atención al cliente. Los clientes disfrutan de una experiencia sin fricciones al iniciar una solicitud de devolución. La falta de esta funcionalidad clave hace que AfterShip Shipping sea menos completo. Sendcloud admite el ciclo de vida completo posterior a la compra, no solo el envío saliente. Esta capacidad de devolución ayuda a Sendcloud a generar lealtad después de completar la venta. Ofrecer un método de devolución preferido mejora rápidamente la experiencia general de la marca.
Ecosistema de Integración
Sendcloud tiene más transportistas e integraciones de sistemas robustas. AfterShip Shipping proporciona menos transportistas conectados.
AfterShip Shipping te conecta instantáneamente con 129 transportistas globales a través de un único punto de integración. Hace que implementar nuevos servicios de transporte sea rápido y sencillo. AfterShip Shipping se conecta a aproximadamente 70 aplicaciones e integraciones en total. Sendcloud cuenta con una amplia red de más de 160 transportistas internacionales y locales. También se integra perfectamente con más de 100 sistemas, incluidas las principales plataformas de tiendas. Esto proporciona flexibilidad para pilas tecnológicas complejas. Sendcloud gana en cantidad de transportistas e integraciones de plataformas necesarias para escalar. Este ecosistema más amplio reduce los dolores de cabeza por compatibilidad inmediatamente después de la configuración. Para los vendedores que operan principalmente en Europa, la profundidad de Sendcloud con transportistas locales es esencial. AfterShip Shipping es fuerte a nivel mundial, pero menos denso en regiones específicas.
Atención al Cliente
Sendcloud ofrece un soporte superior y una gran incorporación. AfterShip Shipping está plagado de reseñas que citan ayuda lenta.
Los clientes de AfterShip Shipping informan frecuentemente de interacciones de soporte lentas y poco útiles. La ayuda rápida garantizada requiere la compra de niveles de soporte Silver u Gold caros. El nivel de soporte Silver tiene un cargo mensual mínimo de $200 por producto. Sendcloud incluye soporte por correo electrónico y chat en vivo en todos los planes. Los niveles de pago añaden soporte telefónico (Growth+) y un Gerente de Éxito del Cliente dedicado (Pro). Esto asegura una resolución de problemas más fácil. Esta distinción es marcada: AfterShip Shipping requiere grandes costos para soporte rápido. Sendcloud integra soporte especializado de forma natural en su modelo de suscripción por niveles. La incorporación instrumental de Sendcloud es a menudo destacada por los usuarios como un gran beneficio. Los usuarios de AfterShip Shipping se quejan de tarifas de lanzamiento sin un soporte de configuración adecuado.
API y Herramientas para Desarrolladores
AfterShip Shipping ofrece APIs profundas y especializadas en su plan Pro. La API de Sendcloud es principalmente para sistemas personalizados.
El plan Pro de AfterShip Shipping está diseñado con APIs potentes para ingenieros. Esto incluye APIs dedicadas para webhooks, etiquetas y tarifas de envío. Fundamentalmente, tiene una API de validación de direcciones de EE. UU., lo que mejora la precisión. Sendcloud ofrece integración de API para sistemas personalizados que no son compatibles de forma nativa. Este acceso especializado se reserva a menudo para necesidades de personalización del nivel Enterprise. Se centran más en la automatización del front-end. Si su prioridad es integrar la lógica central de envío profundamente en una aplicación personalizada, elija AfterShip Shipping. Las APIs dedicadas de validación y tarifas son estandarizadas y potentes. AfterShip Shipping se adapta mejor a las empresas que necesitan mostrar tarifas exactas durante la validación del pago. Sendcloud se centra más en la sincronización simple de pedidos y la creación de etiquetas.
Marca y Seguimiento
Sendcloud convierte el seguimiento en un activo de marca para los clientes. El seguimiento no fiable es un gran defecto para AfterShip Shipping.
Sendcloud destaca en la experiencia posterior a la compra con páginas de seguimiento totalmente personalizadas. Comunica actualizaciones en tiempo real usando su logotipo y voz de marca. Esto genera confianza con cada entrega de paquete. La información de seguimiento de AfterShip Shipping es descrita por varios usuarios como inexacta o significativamente retrasada. Esta falta de fiabilidad causa confusión en el cliente. La plataforma se centra menos en la marca orientada al cliente. Sendcloud minimiza activamente las consultas de servicio al cliente sobre la ubicación de la entrega. Los problemas de seguimiento reportados por AfterShip Shipping probablemente aumentan el tráfico de soporte. Si retener clientes a través de una comunicación profesional y coherente es importante, Sendcloud ofrece funciones cruciales. La incertidumbre de seguimiento de AfterShip Shipping es un problema crítico a considerar.
Estructura de Precios
AfterShip Shipping utiliza niveles basados solo en volumen. Sendcloud combina una tarifa base con una pequeña tarifa por etiqueta.
AfterShip Shipping utiliza un modelo de precios limpio y predecible basado en el volumen anual de etiquetas. Cuesta entre $0 y $69 por mes para los niveles estándar. No hay una tarifa de procesamiento adicional por etiqueta además de la suscripción. Sendcloud emplea un modelo híbrido que combina una tarifa de suscripción con un coste de procesamiento por etiqueta. Por ejemplo, el plan Lite cuesta €26/mes más €0.10 por etiqueta. Esta configuración es más compleja de calcular. AfterShip Shipping ofrece ahorros de costes sustanciales a través de su asociación con USPS (hasta un 90% de descuento). Esta es una gran ventaja para los transportistas de alto volumen en EE. UU. Aunque AfterShip Shipping es más simple, el modelo híbrido por niveles de Sendcloud recompensa a los remitentes de alto volumen. La tarifa por etiqueta se reduce significativamente en el plan Pro (€0.07/etiqueta).
Nuestro veredicto
Elegir entre AfterShip Shipping y Sendcloud depende en gran medida de la ejecución frente a la ambición. Si necesita una plataforma fiable y con todas las funciones, Sendcloud es el ganador claro. AfterShip Shipping ciertamente promete herramientas potentes, pero la experiencia del usuario parece gravemente defectuosa. El superpoder de AfterShip Shipping reside en su enfoque profundo en los desarrolladores y el ahorro de costes. Su plan Pro desbloquea APIs críticas para tarifas y validación de direcciones de EE. UU. para el escalado personalizado. Además, puede obtener enormes ahorros, de hasta el 90%, utilizando el programa de descuentos integrado de USPS. Sendcloud sobresale en el ciclo de vida completo del cliente y la fiabilidad global. Le conecta con más de 160 transportistas y cuenta con una interfaz de usuario muy intuitiva. Fundamentalmente, Sendcloud incluye un portal de devoluciones eficaz y con marca y un soporte al cliente muy valorado. Sendcloud realmente convierte el envío en un activo de marca. El factor decisivo debe ser la fiabilidad del usuario y la experiencia posterior a la compra. Sendcloud ofrece operaciones de envío fiables y eficaces validadas por su alta calificación del cliente. AfterShip Shipping solo es preferible si su equipo de ingeniería requiere absolutamente esos puntos finales de API muy especializados y acepta el riesgo de un funcionamiento defectuoso. Si prioriza la satisfacción del cliente y las operaciones fluidas, elija Sendcloud hoy mismo. AfterShip Shipping es mejor solo para las pocas empresas que necesitan puntos finales de API personalizados para logística especializada de alto volumen.
¿Listo para elegir?
Ambas herramientas tienen sus fortalezas. Elige según tus necesidades específicas.