Las empresas en la era digital están continuamente buscando métodos novedosos para interactuar con sus clientes y ofrecer soporte útil. Aparece Chatbot, una innovación impulsada por IA que ha transformado las relaciones con los consumidores.
A través de la mensajería instantánea, estos ingeniosos asistentes virtuales replican discusiones similares a las humanas con los usuarios mientras les brindan apoyo inmediato y respuestas a sus preguntas. Las empresas ahora pueden ofrecer experiencias personalizadas y optimizar los procesos de atención al cliente con la ayuda de chatbots.
En esta discusión, hablaremos sobre el software de Chatbot y examinaremos sus características, ventajas y cómo afecta a la mejora de las interacciones con los clientes. Prepárese para explorar el mundo de los chatbots impulsados por IA y aprender sobre el futuro del compromiso con los clientes.
Haz clic en "abrir" si deseas ver exactamente de qué hablaremos en el resto de este artículo.
Resumen
¿Qué es un Chatbot?
ChatBot es una plataforma impulsada por IA que permite a las empresas automatizar sus procesos de atención al cliente sin esfuerzo.Con su intuitivo Constructor Visual, ChatBot permite a los usuarios crear y desplegar chatbots conversacionales sin necesidad de conocimientos de programación.
Esta plataforma todo en uno ofrece una variedad de características para diseñar y lanzar historias de chatbots atractivas. Usuarios de diferentes niveles de habilidad pueden utilizar la plataforma gracias a su diseño sin código, que les permite crear chatbots efectivos sin tener que aprender programación compleja.
Ya sea para manejar consultas comunes, recopilar información de clientes o guiar a los usuarios a través de procesos específicos, ChatBot ofrece una solución integral para automatizar las interacciones con los clientes.
Con el Constructor Visual de ChatBot, los usuarios pueden arrastrar y soltar elementos de conversación para crear experiencias personalizadas de chatbot de manera sencilla. La función de prueba en tiempo real permite a los usuarios previsualizar y perfeccionar sus interacciones con el chatbot, asegurando un rendimiento óptimo.
Con ChatBot, las empresas pueden optimizar sus operaciones de servicio al cliente al automatizar respuestas, proporcionar soporte instantáneo y mejorar la experiencia general del cliente. Al aprovechar la plataforma impulsada por IA de ChatBot, las empresas pueden reducir la carga de trabajo manual, mejorar los tiempos de respuesta y ofrecer un soporte consistente y personalizado las 24 horas del día.
Con su interfaz fácil de usar y sus características robustas, ChatBot permite a las empresas aprovechar el potencial de la IA conversacional, revolucionando sus estrategias de atención al cliente.
Especificaciones del chatbot
| Características | Integración de API / Aprendizaje Continuo / Widget de Chat Personalizable / Integración con Sistemas CRM / Capacidades de Aprendizaje Automático e IA / Constructor de Chatbots sin Código / Personalización y Experiencia del Cliente / Análisis de Sentimientos / Plantillas para Eficiencia / Herramienta de Pruebas / Soporte de Chat de Voz |
| Mejor adecuado para | Freelancers, Pequeñas empresas, Empresas medianas, Grandes empresas |
| Idiomas del sitio web | Inglés |
| URL del sitio web | Visita el sitio web oficial |
| Enlace de soporte | Página de soporte |
| Chat en vivo | Sí |
| Dirección de la empresa | Boston, Massachusetts |
| Año de fundación | 2017 |
Precios
Precios de Chatbot: ¿Cuánto cuesta Chatbot?
ChatBot ofrece una variedad de planes de precios para acomodar a empresas de diferentes tamaños y necesidades. El plan Starter, con un precio de $52 por mes, está diseñado para pequeñas empresas que buscan implementar capacidades de chatbot.
Proporciona funciones esenciales y soporte para comenzar a automatizar las interacciones con los clientes. El plan Team, disponible por $142 al mes, ofrece funciones adicionales y es adecuado para empresas con un equipo de soporte dedicado.
Para empresas más grandes con necesidades más avanzadas, el plan Business, con un precio de $424 por mes, ofrece características completas para mejorar las operaciones de servicio al cliente. ChatBot también ofrece un plan Enterprise con un contrato a precio fijo y facturación anual, dirigido a empresas con requisitos específicos y ofreciendo soluciones personalizadas.
Con sus opciones de precios flexibles, ChatBot garantiza que las empresas puedan elegir un plan que se ajuste a su presupuesto y proporcione el nivel deseado de funcionalidad y soporte.
| Rango de precios | De $52 a $424 por mes. |
| Tipos de precios | Suscripción anual / Suscripción mensual |
| Plan gratuito | Sí |
| Prueba gratuita | Sí, 14 días |
| Garantía de devolución de dinero | No |
| Enlace a la página de precios | Ver planes |
Planes de precios de chatbot
Inicio (Pequeñas empresas $52/mes)
- 1 chatbot activo
- 1,000 chats válidos/mes
- historial de entrenamiento de 7 días
- Informe básico
- Seguridad de datos
- Número ilimitado de historias
- Todas las integraciones
Equipo ($142/mes)
- 5 chatbots están activos
- 5,000 conversaciones activas mensuales
- Colaboración dentro del equipo Historial de versiones
- Hay innumerables historias.
- Registros de entrenamiento sin restricciones
- Informe Superior
- Acciones de los botones de seguridad de datos
Negocios ($424/mes)
- Historial de entrenamiento ilimitado
- Historial de versiones
- Acciones de botones
- 25,000 chats válidos/mes
- Todas las integraciones
- Colaboración en equipo
- Chatbots activos ilimitados
- Número ilimitado de historias
- Informes Avanzados
- Seguridad de datos
Enterprise (Precio fijo con facturación anual)
- Número ilimitado de historias
- Informes Avanzados
- Historial de versiones
- Seguridad de datos
- Mantenimiento del chatbot
- Gerente de cuentas dedicado
- Chatbots activos ilimitados
- Paquete de chat personalizado
- Soporte al cliente premium
- Colaboración en equipo
- Asistencia de seguridad
- Historial de entrenamiento ilimitado
- Todas las integraciones
- Acciones de botones
- Integración personalizada
- Servicios de creación de chatbots
- Integraciones personalizadas
Características
Características del chatbot: ¿Qué puedes hacer con él?
Constructor de Chatbots sin Código
La disponibilidad de un creador de chatbots sin código permite a las empresas crear y desplegar chatbots sin necesidad de amplios conocimientos de programación.
Esto permite a los usuarios crear chatbots de manera rápida y sencilla, ahorrando tiempo y recursos.
Herramienta de Pruebas
El software de chatbot incluye una herramienta de prueba que permite a las empresas evaluar y perfeccionar el rendimiento de su chatbot antes de implementarlo. Esto garantiza una experiencia fluida y sin errores. experiencia del cliente.
Con sus herramientas de análisis e informes, los chatbots pueden proporcionar datos valiosos sobre las interacciones con los consumidores. Las empresas pueden recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios, preferencias y métricas clave, lo que les permite optimizar sus estrategias de chatbots y mejorar la participación del cliente.
Widget de chat personalizable
Con un widget de chat personalizable, las empresas pueden integrar chatbots en sus sitios web, plataformas de mensajería y otros canales.
Esto les permite ofrecer una experiencia de chatbot de marca y consistente a los clientes en diferentes puntos de contacto.
Personalización y Experiencia del Cliente
Puede ofrecer experiencias personalizadas aprovechando los datos y preferencias de los clientes.
Pueden proporcionar recomendaciones personalizadas, responder preguntas y ofrecer información relevante, mejorando la satisfacción del cliente.
Plantillas para la Eficiencia
Esta plataforma ofrece plantillas predefinidas y flujos de conversación, lo que permite a las empresas configurar chatbots de manera rápida y eficiente. Estas plantillas proporcionan un punto de partida y ayudan a las empresas a abordar tareas clave y consultas comunes de los clientes de manera efectiva.
Se puede integrar con varios canales, incluidos aplicaciones de mensajería, correo electrónico, redes sociales plataformas y sitios web. Esto permite a las empresas alcanzar e interactuar con los clientes en diferentes plataformas, maximizando su presencia en línea.
Capacidades de Aprendizaje Automático e IA
Los chatbots de IA utilizan algoritmos de aprendizaje automático para aprender continuamente y mejorar su rendimiento.
Pueden adaptarse a las preferencias del usuario, entender el contexto y proporcionar respuestas más precisas e inteligentes con el tiempo.
Análisis de Sentimientos
Este software de chatbot avanzado incorpora capacidades de análisis de sentimientos para medir las emociones y los niveles de satisfacción de los clientes durante las interacciones.
Esto ayuda a las empresas a identificar y abordar posibles problemas o oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
Integración con sistemas de CRM
La capacidad de acceder a datos de los consumidores y ofrecer soluciones personalizadas basadas en perfiles de clientes únicos y contactos previos es posible gracias a la capacidad de este software para vincularse con. gestión de relaciones con los clientes sistemas de CRM.
Soporte de chat de voz
Para su comodidad, ofrece capacidades de chat por voz, permitiendo a los usuarios interactuar con el chatbot a través de comandos de voz.
Esta función mejora la accesibilidad y ofrece un canal adicional para que los usuarios interactúen con el chatbot.
Integración de API
El software de chatbot con integración API permite a las empresas conectar el chatbot con otras aplicaciones de software, como sistemas de CRM, plataformas de helpdesk, o eCommerce plataformas.
Esto permite un intercambio de datos fluido y una funcionalidad mejorada.
Aprendizaje Continuo
El software de chatbot impulsado por algoritmos de aprendizaje automático puede aprender continuamente de las interacciones y comentarios de los usuarios, mejorando su rendimiento con el tiempo. Pueden adaptarse a las necesidades y preferencias cambiantes de los clientes, proporcionando respuestas cada vez más precisas y personalizadas.
Conclusión
Revisión de chatbot: ¿Por qué deberías usarlo?
El software de chatbot ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.Con características como un constructor de chatbots sin código, widgets de chat personalizables y herramientas de prueba de chatbots, las empresas pueden crear y desplegar fácilmente chatbots impulsados por IA sin necesidad de amplios conocimientos de programación.
Estos chatbots ofrecen una amplia gama de beneficios, incluidos una mejor experiencia del cliente, interacciones personalizadas y una mayor eficiencia.
La integración de inteligencia artificial, comprensión del lenguaje natural y aprendizaje automático permite a los chatbots entender la intención del usuario, proporcionar respuestas precisas y relevantes, y aprender continuamente de las interacciones para mejorar su rendimiento.
Las empresas pueden aprovechar el software de chatbot para automatizar el servicio al cliente, responder preguntas frecuentes, gestionar consultas de reclutamiento y interactuar con visitantes y usuarios del sitio web a través de varias plataformas como Facebook Messenger, Twitter y chat en vivo en sus sitios web.
Preguntas frecuentes
Spanish 
English 
French 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian