Froged vs Zendesk

La principal diferencia entre Froged y Zendesk Froged ofrece una prueba gratuita de 7 días y Zendesk la ofrece por 14 días.

En esta comparación, comparamos Froged vs Zendesk en profundidad para ayudarte a elegir uno de ellos. Si deseas conocer más detalles, te recomendamos leer nuestro Revisión de Froged y reseña de Zendesk.

Sin embargo, también puedes encontrar directamente el Mejor Software de Base de Conocimientos, los enumeramos por ranking (basado en nuestra calificación de reseñas), puedes encontrar todas las comparaciones que hemos hecho y explicamos cómo deberías elegir el adecuado.

Aquí está lo que hablaremos en el resto de este artículo:

Para que tu elección sea rápida y eficiente, aquí tienes un breve resumen sobre nuestra comparación de Zendesk vs Froged. Descubre sus calificaciones, características, precios y luego descubre al ganador del versus.

Comparación de pros y contras

8.8

Revisión de Froged – Plataforma de Experiencia del Cliente

En esta revisión de Froged, encontrarás más información sobre sus características, precios, pros y contras y por qué deberías …

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Puntaje promedio 8.8

Soporte al cliente

8.9

Relación calidad-precio

8.7

Facilidad de uso

8.5

Características

9

VENTAJAS:

• Buen servicio al cliente
• Configuración del éxito de la campaña
• Ten datos listos al hablar con los clientes.
• Recoger direcciones de correo electrónico de los visitantes que se van.
• Crecimiento empresarial utilizando los recorridos de clientes
• El etiquetado dinámico y los grupos de usuarios ayudan a organizar bases de datos.
• Facilidad de uso

CONTRAS:

• El panel no es interactivo en la versión gratuita.
• El análisis de comportamiento solo en versiones de pago.

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9.4

Revisión de Zendesk: una excelente herramienta de soporte al cliente

En esta reseña de Zendesk, encontrarás más información sobre sus características, precios, pros y contras y por qué deberías …

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Puntaje promedio 9.4

Soporte al cliente

9.4

Relación calidad-precio

9.2

Facilidad de uso

9.5

Características

9.6

VENTAJAS:

• Apropiado para una variedad de clientes.
• Compatibilidad con muchas marcas y cuentas conectadas.
• Se ofrecen foros comunitarios y un portal de base de conocimientos.
• Precio escalable a medida que las empresas crecen.
• Fuerte integración con sistemas corporativos y aplicaciones de terceros. Más de 100 integraciones automáticas con aplicaciones externas.
• Gran base de información y sala de discusión para preguntas.
• Además de ser software de soporte técnico, también funciona como software de CRM.
• Es sencillo de usar y configurar.
• Análisis y reportes completos.
• Los "agentes ligeros" son ilimitados y gratuitos. 
• Las API abiertas permiten una fácil integración en su empresa.

CONTRAS:

• Los usuarios que utilizan Zendesk pueden encontrarse con problemas de exportación y carga de datos. Aún peor, hay ocasiones en las que los datos se pierden o se eliminan sin una causa aparente.
• Se requiere un poco de curva de aprendizaje. Zendesk es complejo, agotador y confuso. Sin la ayuda de un representante de ventas, navegar puede ser extremadamente difícil.
• Es un poco caro para pequeñas y medianas empresas.
• Es un desafío trabajar junto a tus compañeros cuando usas Zendesk. Proporcionan herramientas de colaboración fundamentales. Sin embargo, no facilitan una conversación sencilla.

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Comparación de especificaciones

Descubre qué software tiene la mejor relación calidad-precio, cuál ofrece una prueba gratuita y garantía de reembolso.

Detalles de precios de Froged

Froged tiene cuatro planes que comienzan desde Gratis (€0), Grow (€66 al mes), Scale (€290 al mes) y Enterprise (€740 al mes). Puedes utilizar una demostración de 7 días para una prueba gratuita y luego suscribirte al plan deseado según tu uso profesional.

GRATIS (€0):

• Para un equipo pequeño, una forma más fácil de iniciar un negocio, involucrar a los usuarios y crear artículos de ayuda.
• 1 asiento
• Mensajero Empresarial
• Banco de datos
• Integrando Slack
• 200 usuarios activos mensuales
• Sin tarjeta de crédito

GROW (€66/MES):

• Proporcione a su personal herramientas para aumentar la retención de usuarios y reducir la pérdida de clientes.
• Starter+
• Medición del compromiso (Puntuación CSAT, etc…)
• Correos ilimitados
• Alertas por correo electrónico basadas en eventos
• Monitoreo del comportamiento
• Integración de Slack-Google Meet
• 1,000 Usuarios Activos Mensuales

SCALE (€290/MESE):

• Popular
• Escala con tu negocio
• Grow+’s
• 7 Asientos (39€/asiento)
• Reglas de automatización de conversaciones
• Flujos
• Comportamiento del correo electrónico
• NPS
• Slack, Zapier, Google Meet, Jira, WhatsApp, Segment, Facebook Messenger, Webhooks
• Eliminar FROGED de alertas y correos electrónicos.
• 10,000 usuarios activos mensuales

EMPRESA (€740/mes):

• Herramientas específicas para negocios
• Scale+
• Asientos para 10
• Complemento KB Pro
• Planificación de espacios
• Gerente de Éxito
• Eliminación del logo de FROGED
• 100% SLA
• Usuarios Activos Mensuales

Detalles de precios de Zendesk

Zendesk tiene dos opciones de precios:

1. Zendesk para servicio: Esto incluye planes para todos y planes para empresas.
2. Zendesk para ventas: Esto incluye Equipo de Zendesk Sell, Zendesk Sell Crecimiento, Zendesk Sell Profesional y Zendesk Sell Enterprise

Los planes de precios detallados son los siguientes.

Planes de Zendesk para servicio: 

1. Suite Team – US $49 por agente por mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – ÚNICO
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 50
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
• Almacenamiento de datos y archivos – ESTÁNDAR
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones – PRECONSTRUIDO
• APIs robustas - LÍMITE DE TARIFA ESTÁNDAR
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción

2. Suite Growth – US $79 por agente por mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – MÚLTIPLES
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 100
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
• Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
• APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción
• Portal de autoservicio para clientes
• Gestión del conocimiento potenciada por IA
• Diseños de tickets personalizables
• Licencias de acceso ligero – HASTA 50
• Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
• Soporte y contenido multilingüe

3. Suite Professional – US $99 por agente al mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – MÚLTIPLES
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA - HASTA 500
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis – PRECONSTRUIDO Y PERSONALIZADO
• Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
• APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción
• Portal de autoservicio para clientes
• Gestión del conocimiento potenciada por IA
• Diseños de tickets personalizables
• Licencias de acceso ligero – HASTA 100
• Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
• Soporte y contenido multilingüe
• Enrutamiento de conversaciones basado en la habilidad del agente
• Foros comunitarios integrados
• Hilos de conversación privados
• Tableros personalizables y compartibles
• Capacidades avanzadas de voz
• Opciones de ubicación de datos
• cumplimiento de HIPAA
• Conector de Eventos para Amazon Web Services

Zendesk para servicio Planes para la empresa

Suite Enterprise – EE.UU. $150 

• Gestión avanzada del conocimiento
• Roles y permisos personalizados para equipos
• Espacios de trabajo de agente personalizables
• Marca personalizable para conversaciones web
• Licencias de acceso ligero – HASTA 1000
• Datos en vivo y compartición de tableros externos
• Entorno de sandbox para la gestión del cambio
• APIs robustas – LÍMITE DE TASA PARA EMPRESAS

Precios de Zendesk Sales 

1. Equipo de Zendesk Sell

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—2GB/usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones públicas e integraciones
• APIs robustas—núcleo
• Recursos de incorporación y adopción

2. Crecimiento de Zendesk Sell

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—5GB por usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
• APIs robustas—básicas + premium
• Recursos de incorporación y adopción
• Informes de ventas personalizados y paneles de control
• Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
• Informes de actividad avanzados
• Libro de productos y precios
• 1000 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
• 25 créditos de prospección por usuario/mes

3. Zendesk Sell Profesional  

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—10GB/usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
• APIs robustas—básicas + premium
• Recursos de incorporación y adopción
• Informes de ventas personalizados y paneles de control
• Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
• Informes de actividad avanzados
• Libro de productos y precios
• 3500 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
• 150 créditos de prospección por usuario/mes
• Puntuación de leads y negocios
• Automatización de tareas
• Roles y permisos avanzados
• Jerarquía empresarial

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestión de Cuentas
• Seguimiento de ventas
• Automatización y Seguimiento de Actividades
• Herramientas de compromiso de ventas
• Comunicación
• Móvil
• Colaboración
• API, aplicaciones e integraciones
• Informes y análisis
• Datos
• Soporte

Froged vs Zendesk

• 1Descripción rápida
• 2Comparación de precios