Docsie vs Zendesk

Der Hauptunterschied zwischen Docsie und Zendesk Docsie bietet einen kostenlosen Plan an, während Zendesk keinen kostenlosen Plan anbietet.

In diesem Vergleich vergleichen wir Docsie vs Zendesk detaillierte Informationen, um Ihnen bei der Auswahl eines davon zu helfen. Wenn Sie mehr Details wissen möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere Docsie Bewertung und Zendesk Bewertung.

Sie können jedoch auch direkt die finden Beste Wissensdatenbank-Software, wir listen sie nach Rangfolge (basierend auf unserer Bewertungsbewertung), Sie finden alle Vergleiche, die wir angestellt haben, und wir erklären, wie Sie das richtige auswählen sollten.

Hier ist, worüber wir im Rest dieses Artikels sprechen werden:

Um Ihre Wahl schnell und effizient zu treffen, finden Sie hier eine kurze Zusammenfassung unseres Vergleichs von Gist vs und Archbee. Erfahren Sie mehr über deren Bewertungen, Funktionen, Preise und entdecken Sie anschließend den Gewinner des Vergleichs.

Vor- und Nachteile Vergleich

8.8

Docsie Bewertung – DokumentationEffizient erstellen

In dieser Docsie-Bewertung finden Sie weitere Informationen zu den Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie …

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Durchschnittliche Punktzahl 8.8

Kundensupport

8.5

Preis-Leistungs-Verhältnis

8.9

Benutzerfreundlichkeit

8.7

Funktionen

9.2

VORTEILE:

• Docsie ist eine ausgezeichnete Ressource zur Erweiterung Ihres Wissens, und das Beste daran ist, dass es preiswert ist.
• Wenn Sie Hilfe benötigen, bietet Docsie einen fantastischen Kundenservice und ist ganz einfach zu bedienen.
• Docsie.io befindet sich an der Spitze der Dokumentation, und das Team dort entwickelt ständig kreative und praktische Verbesserungen, die ihre Plattform auf zahlreiche Weise erweitern.
• Die Fähigkeit, jedes Dokumentations- oder Migrationsprojekt, egal wie groß oder klein, mühelos zu verwalten.
• Kompilieren Sie Dokumente von mehreren Websites. Bearbeiten Sie die Site-Dokumentation, als ob Sie ein Word-Dokument bearbeiten würden.

NACHTEILE:

• Mobile-Anwendung ist nicht verfügbar.
• Hat eine gewisse Lernkurve.

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9.4

Zendesk Bewertung – Ein großartiges Kundenunterstützungswerkzeug

In dieser Zendesk-Bewertung finden Sie weitere Informationen zu seinen Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie …

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Durchschnittliche Punktzahl 9.4

Kundensupport

9.4

Preis-Leistungs-Verhältnis

9.2

Benutzerfreundlichkeit

9.5

Funktionen

9.6

VORTEILE:

• Geeignet für eine Vielzahl von Kunden.
• Unterstützung für viele Marken und verbundene Konten.
• Es werden Community-Foren und ein Wissensdatenbank-Portal angeboten.
• Skalierbarer Preis, während Unternehmen wachsen.
• Starke Integration mit Unternehmenssystemen und Drittanbieter-Apps. Mehr als 100 automatische Integrationen mit externen Anwendungen.
• Große Informationsbasis und Diskussionsraum für Fragen.
• Neben der Funktion als Helpdesk-Software fungiert es auch als CRM-Software.
• Es ist einfach zu bedienen und einzurichten.
• Umfassende Analysen und Berichterstattung.
• „Leichtagenten“ sind unbegrenzt und kostenlos. 
• Offene APIs ermöglichen eine einfache Integration in Ihr Unternehmen.

NACHTEILE:

• Benutzer, die Zendesk verwenden, können auf Probleme beim Exportieren und Hochladen von Daten stoßen. Noch schlimmer ist, dass es Zeiten gibt, in denen Daten ohne erkennbaren Grund verloren gehen oder gelöscht werden.
• Es ist eine gewisse Einarbeitungszeit erforderlich. Zendesk ist komplex, mühsam und verwirrend. Ohne die Hilfe eines Vertriebsmitarbeiters kann die Navigation äußerst schwierig sein.
• Es ist ein wenig teuer für kleine bis mittelständische Unternehmen.
• Es ist herausfordernd, mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten, wenn Sie Zendesk verwenden. Sie bieten grundlegende Teamarbeitstools. Allerdings machen sie es nicht einfach, ein einfaches Gespräch zu führen.

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Spezifikationen im Vergleich

Finden Sie heraus, welche Software das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, welche eine kostenlose Testversion und eine Geld-zurück-Garantie anbietet.

Docsie Preisinformationen

Die Preistarife von Docsie sind in fünf Kategorien unterteilt:

• Startup
• Startup Plus
• Kleines Team
• Unternehmen
• Organisation

1. Startup – Gut für Hobbyprojekte mit einfachen Dokumentationsanforderungen.

•  1 Öffentliches und Privates Wissensmanagement
• 1 Benutzerdefinierte Domain mit SSL
• Unbegrenzte Artikel und Versionen
• 5 Bücher mit Inhalten
• Unbegrenzte Sprachen
• Verwenden Sie vorhandene Vorlagen
• Bilder, Gifs hochladen
• Veröffentlichen Sie die Wissensdatenbank im Docsie-Portal.
• Wissensdatenbank in Ihre Website einbinden
• Importieren aus Word
• Importieren aus HTML
• 15 MB maximale Dateigröße für den Upload
• 1 GB Upload-Limit

2. Startup Plus – ($39 monatlich und $49 jährlich) Großartig für Startups, die einfach mehr Inhalte zu ihren Docs hinzufügen müssen. Alle Funktionen von Startup Plus:  

• 10 Bücher über Inhalte
• Erstellen und Verwenden von Vorlagen
• Maximale Dateigröße für den Upload: 30 MB
• 30 GB Upload-Limit
• Dateimanager
• Videos hochladen
• Dokumente mit Passwort schützen
• Verwenden Sie Google Analytics

3. Kleines Team – ($79 und $99 jährlich) Erstaunlich für Unternehmen, die es ernst meinen mit ihren Dokumenten.

• Alle Funktionen von Startup Plus
• Veröffentlichen Sie bis zu 3 Wissensdatenbanken.
• 3 benutzerdefinierte Domains
• 3 Regale mit Inhalten
• Erstellen Sie Produkt-Touren
• Unbegrenzt Inhalte pro Regal
• Automatisierte Übersetzungen
• Wissensdatenbank-Anpassung und Branding
• Erweiterte JWT-Token-Authentifizierung
• Unterstützung bei der Migration
• Benutzerdefiniertes Javascript verwenden
• Zugriff auf die Docsie-API
• Maximale Dateigröße beim Hochladen: 50 MB
• 50 GB Upload-Limit

4. Geschäft – ($249 und $315 jährlich) Phänomenal für Teams mit vielen Dokumenten, die eine hilfreiche Möglichkeit zur Verwaltung benötigen.

• Alle Funktionen eines kleinen Teams
• Veröffentlichen Sie bis zu 10 Wissensdatenbanken.
• Bis zu 10 benutzerdefinierte Domains
• 10 Regale mit Inhalten
• Unbegrenzte Handbücher, Touren und Dokumente
• Videos aus Dokumenten und Benutzerhandbüchern generieren
• Erstellen Sie In-App-Hilfefunktionen
• Erweiterte Suche und Analyseansicht
• Dokumentationsfeedback anzeigen
• KI-gestützte „Geisterübersetzungen“
• Unterstützung bei der Anpassung der Wissensdatenbank
• 250 MB maximale Dateigröße für den Upload
• 100 GB hochladenAnzeigegrenze 

1. Organisation

• Alternativ können Sie Ihre Wissensdatenbank in einer privaten Cloud-Umgebung hosten.
• Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an Ihrer Docsie-Instanz vor.

Zendesk Preisdaten

Zendesk hat zwei Preisoptionen:

1. Zendesk für Service: Dies umfasst Pläne für alle und Pläne für Unternehmen.
2. Zendesk für den Vertrieb: Dies umfasst Zendesk Sell Team, Zendesk Sell Wachstum, Zendesk Sell Professional und Zendesk Sell Enterprise

Die detaillierten Preismodelle sind wie folgt.

Zendesk für Service Pläne für alle: 

1. Suite Team – US $49 pro Agent und Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – EINZELN
• Einfach einzurichtende Automatisierungen und Workflows
• KI-unterstützte automatisierte Antworten – BIS ZU 50
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichtswesen und Analysen – VORGEBAUT
• Daten- und Dateispeicherung – STANDARD
• 1.000+ Apps und Integrationen – VORGEBAUT
• Robuste APIs – STANDARD-STECKGRÖSSE LIMIT
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe

2. Suite Growth – US $79 pro Agent und Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – MEHRERE
• Einfach einzurichtende Automatisierung und Workflows mit zusätzlichen Optionen
• KI-gestützte automatisierte Antworten – BIS ZU 100
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichtswesen und Analysen – VORGEBAUT
• Daten- und Dateispeicherung – MITTELSTAND
• 1.000+ Apps und Integrationen – FERTIGGESTELLT & INDIVIDUELL
• Robuste APIs – ERWEITERTE RATE- LIMITIERUNG
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe
• Selbstbedienungs-Kundenportal
• KI-gestützte Wissensverwaltung
• Anpassbare Ticketlayouts
• Leichtzugangs-Lizenzen – BIS ZU 50
• Management von Service-Level-Agreements (SLA)
• Mehrsprachige Unterstützung und Inhalte

3. Suite Professional – US $99 pro Agent pro Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – MEHRERE
• Einfach einzurichtende Automatisierung und Workflows mit zusätzlichen Optionen
• KI-gestützte automatisierte Antworten – BIS ZU 500
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichterstattung und Analysen – VORGEFERTIGT & KUNDENDEFINIERT
• Daten- und Dateispeicherung – MITTELSTAND
• 1.000+ Apps und Integrationen – FERTIGGESTELLT & INDIVIDUELL
• Robuste APIs – ERWEITERTE RATE- LIMITIERUNG
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe
• Selbstbedienungs-Kundenportal
• KI-gestützte Wissensverwaltung
• Anpassbare Ticketlayouts
• Leichtzugangs Lizenzen – BIS ZU 100
• Management von Service-Level-Agreements (SLA)
• Mehrsprachige Unterstützung und Inhalte
• Gesprächsweiterleitung basierend auf den Fähigkeiten des Agents
• Integrierte Community-Foren
• Private-Konversationsstränge
• Anpassbare und teilbare Dashboards
• Erweiterte Sprachfähigkeiten
• Datenstandortoptionen
• HIPAA-Konformität
• Events Connector für Amazon Web Services

Zendesk für Service-Pläne für das Unternehmen

Suite Enterprise – US $150 

• Fortgeschrittenes Wissensmanagement
• Benutzerdefinierte Teamrollen und Berechtigungen
• Anpassbare Arbeitsbereiche für Agenten
• Anpassbare Markenbildung für Web-Konversationen
• Leichtzugangslizenzen – BIS ZU 1000
• Echtzeitdaten und externes Dashboard-Sharing
• Sandbox-Umgebung für das Änderungsmanagement
• Robuste APIs – UNTERNEHMENS-RATENLIMIT

Zendesk Sales Preisgestaltung 

1. Zendesk Sell Team

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicher—2GB/Benutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption

2. Zendesk Sell Wachstum

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking + Massenversand und unbegrenzten Vorlagen
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicherung—5GB pro Benutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche + private Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern + Premium
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption
• Benutzerdefinierte Verkaufsberichte und Dashboards
• Verkaufsprognose und Zielverfolgung
• Erweiterte Aktivitätsberichte
• Produkt- und Preishandbuch
• 1000 Anreicherungsguthaben pro Benutzer/Monat
• 25 Akquise-Credits pro Benutzer/Monat

3. Zendesk Sell Professional  

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking + Massenversand und unbegrenzten Vorlagen
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicherung—10GB/Nutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche + private Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern + Premium
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption
• Benutzerdefinierte Verkaufsberichte und Dashboards
• Verkaufsprognose und Zielverfolgung
• Erweiterte Aktivitätsberichte
• Produkt- und Preishandbuch
• 3500 Verbesserungscredits pro Benutzer/Monat
• 150 Akquise-Credits pro Benutzer/Monat
• Lead- und Deal-Bewertung
• Aufgabenautomatisierung
• Erweiterte Rollen und Berechtigungen
• Unternehmenshierarchie

4. Zendesk Sell Enterprise

• Kontomanagement
• Verkaufstracking
• Automatisierung und Aktivitätsverfolgung
• Verkaufseinbindungstools
• Kommunikation
• Mobil
• Zusammenarbeit
• API, Apps und Integrationen
• Berichterstattung und Analyse
• Daten
• Unterstützung

Docsie vs Zendesk

• 1Kurze Übersicht
• 2Preisvergleich