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Tidio

Tidio

Der komplette Kundenservice-Stack.

#2 dans Live Chat
2 Min. Lesezeit · Aktualisiert 11/17/2025
Tidio Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for Tidio: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.9
Tolle KI-Automatisierung, schwierige Abrechnungspraktiken.

Wir fanden heraus, dass Tidio bei der Bereitstellung leistungsstarker KI-Chat-Automatisierung, die durch bemerkenswert schnellen und fachkundigen menschlichen Support gestützt wird, hervorragend ist. Insgesamt müssen wir jedoch davor warnen, dass häufige Berichte über unerwartete Preiserhöhungen und aggressive Abrechnungsstrategien dieses positive technische Erlebnis erheblich trüben.

Vorteile

  • Pro:Überragender und professioneller Kundensupport mit schnellen Reaktionszeiten.
  • Pro:Einfacher Einrichtungsprozess und reibungslose Website-Integration.
  • Pro:Lyro AI automatisiert effektiv Antworten auf häufige Kundenfragen.
  • Pro:Zuverlässige Chat-Plattform mit benutzerfreundlicher Oberfläche.

Nachteile

  • Con:Berichte über unerwartete Raterhöhungen und unangekündigte Planänderungen.
  • Con:Bedenken hinsichtlich irreführender Preis- und Abrechnungspraktiken.
  • Con:Einige Benutzer hatten Schwierigkeiten, Abonnements zu kündigen oder Rückerstattungen zu erhalten.
  • Con:Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für das Chatbot-Design wurden gemeldet.
Kostenlose Testphase
Ja — 7 Tage
Bereich: 0 $–749+ $/Monat
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Tidio Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Wird Ihr Serviceteam ständig von repetitiven, zeitaufwendigen Anfragen bombardiert? Tidio stellt den Kundenservice auf einen neuen Standard um. Es hilft Ihnen, Lösungsraten und Teameffizienz erheblich zu steigern.

Lernen Sie den Lyro AI Agenten kennen, der 67 % dieser grundlegenden Probleme löst und Ihren menschlichen Agenten wertvolle Zeit zurückgibt. ✨

Was ist Tidio?

Tidio ist ein kompletter Kundenservice-Stack, der entwickelt wurde, um Ihr Support-Angebot zu optimieren. Es bietet den intuitivsten Echtzeit-Live-Chat kombiniert mit einem robusten Help Desk. Diese Struktur hilft Ihnen, Abteilungschaos in optimierte Effizienz umzuwandeln.

Die Plattform nutzt Lyro AI, das etwa 90 % der repetitiven Aufgaben über Chat, E-Mail und soziale Medien abwickelt. Tidio wurde für Marken entwickelt, die bei ihrem Kundenerlebnis keine Kompromisse eingehen wollen. 💡 Sie zielen darauf ab, Ihre menschlichen Agenten effektiver, nicht überflüssig zu machen.

Diese Komplettlösung lässt sich nahtlos in über 120 bestehende Tools integrieren. Tidio ist die Nr. 1 KI-Agentenwahl für KMU, die eine leistungsstarke Service-Lösung suchen.

Tidio Wichtige Funktionen

✨ Lyro AI: Intelligente Automatisierung, die Ihre Marke respektiert

Der Lyro AI Agent wurde entwickelt, um Ihre häufigsten Anfragen einfach zu lösen. Er übernimmt 67 % der repetitiven, zeitaufwändigen Fragen in Chat, E-Mail und sozialen Medien. Diese Effizienz entlastet Ihr menschliches Team erheblich. Lyro kümmert sich um etwa 90 % Ihrer repetitiven Aufgaben und gibt Ihrem Personal wertvolle Zeit zurück.

Entscheidend ist, dass Lyros Antworten personalisiert und menschenähnlich sind. Die KI stellt die Abstimmung der Markenstimme sicher, sodass Sie Ihre hart erarbeiteten Kundenbeziehungen nicht riskieren. Dieser vernünftige Ansatz zur KI verbessert die Kundeninteraktionen und es wird darauf vertraut, dass er fortschrittliche Support-Aufgaben ausführt.

✨ Die komplette Service-Suite: Chat und Help Desk

Tidio bietet einen zentralisierten Kundenservice-Stack, der auf Optimierung ausgelegt ist. Sie erhalten die intuitivste Echtzeit-Live-Chat-Funktion, die es gibt. Dieser Chat hilft Ihnen, Kunden schnell einzubinden, und steigert nachweislich die qualifizierten Leads um 25 %.

Die Plattform kombiniert diesen Chat mit einer robusten Help-Desk-Lösung. Diese Struktur hilft Ihnen, Abteilungschaos in eine optimierte Effizienz umzuwandeln. Ihr Team erhält die notwendigen Werkzeuge, um ordnungsgemäß zu funktionieren und die Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) erheblich zu steigern.

✨ Dynamische Flows für erhöhte Konversionen

Mit der Flows-Funktion können Sie fast jede Kundeninteraktion automatisch optimieren. Flows agieren wie Ihr persönlicher Sales Development Representative (SDR) und betreuen Besucher proaktiv. Dieser Prozess hilft den Kunden, sich gesehen zu fühlen, und leitet sie reibungslos zu Kaufentscheidungen.

Diese leistungsstarken Flows konvertieren Berichten zufolge bis zu 24 % mehr Kunden. Sie straffen aktiv Ihre Abläufe und Verkaufsprozesse. Diese Produktsuite arbeitet im Hintergrund, um die Engagement-Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu maximieren.

✨ Stärkung Ihres menschlichen Teams

Tidio garantiert, dass seine Lösungen Ihre echten Agenten effektiver machen, nicht überflüssig. Die Plattform übernimmt die notwendige Automatisierung von Support-Aufgaben und die Workflow-Organisation. Dies gibt Ihrem Talent die Freiheit, sich auf hochwertige Arbeit zu konzentrieren, wo es wirklich einen Unterschied macht.

Die Lösungen für menschliche Agenten unterstützen die Echtzeit-Skalierbarkeit Ihrer Abläufe. Ihr Team kann hohe Mengen an Kundenanfragen effizient bearbeiten, ohne überfordert zu werden. Dies führt zu einer höheren Servicequalität und einer besseren Erfahrung für die Agenten selbst.

✨ Flexible Integration und Einführung

Sie müssen nicht Ihren gesamten Technologie-Stack neu aufbauen, um überlegene KI-Funktionen zu erhalten. Tidio lässt sich nahtlos in über 120 bestehende Tools integrieren. Diese Flexibilität stellt sicher, dass die Plattform perfekt in Ihren bestehenden Technologie-Workflow passt.

Wenn Sie den Service transformieren möchten, ohne die Plattform zu wechseln, können Sie Lyro einfach zu Ihrem bestehenden Stack hinzufügen. Dies integriert sofort dessen komplexes Verständnis und die Automatisierung von Support-Aufgaben in Ihren täglichen Betrieb. Diese Struktur macht Ihre menschlichen Agenten effektiver, nicht überflüssig.

Anwendungsfälle

🤖 Automatisierung von Antworten auf repetitive Fragen

Wird Ihr Serviceteam von denselben Fragen zu Versand oder Rücksendungen überhäuft? Tidio verändert den Kundenservice, indem der Lyro AI Agent diese zeitaufwändigen, repetitiven Probleme löst. Lyro erledigt bis zu 67 % der grundlegenden Anfragen über Chat, E-Mail und soziale Medien und gibt Agenten wertvolle Zeit zurück.

Dies entlastet Ihre qualifizierten menschlichen Support-Mitarbeiter, damit sie sich auf komplexe, hochwertige Arbeiten konzentrieren können. Lyro erzielt eine hohe Kundenzufriedenheit, indem es markenkonforme Sprache verwendet und automatisierte und dennoch menschenähnliche Antworten liefert.

📈 Umsatz- und Lead-Generierung durch Flows steigern

Nutzen Sie automatisierte Flows, um jede Interaktion zu optimieren und Ihre Konversionsraten sofort zu steigern. Diese Flows fungieren als Ihr persönlicher Sales Development Representative (SDR), indem sie Kunden proaktiv ansprechen.

Lyro AI und Live-Chat arbeiten zusammen, um Leads während ihrer Reise zu pflegen, was zu starken finanziellen Ergebnissen führt. Nutzer berichten von einem Anstieg qualifizierter Leads um 25 % und bis zu 24 % mehr konvertierten Kunden durch diese optimierten Interaktionen.

Tipp: Optimierte Flows haben für Nutzer des Lyro AI Agenten über 66.000 $ Umsatz generiert.

⚙️ Kommunikation in einen einzigen Help Desk integrieren

Wenn Ihre Kommunikation über verschiedene Kanäle fragmentiert ist, verwandelt Tidio dieses Chaos in eine optimierte Struktur. Der komplette Kundenservice-Stack umfasst einen intuitiven Echtzeit-Live-Chat kombiniert mit einem robusten Help Desk.

Ihr Support-Team gewinnt an Effizienz, indem alle eingehenden Anfragen zentralisiert werden, unabhängig von der Quelle. Diese einheitliche Ansicht ermöglicht es den Agenten, ihre Talente dort einzusetzen, wo sie den größten Unterschied machen, und verbessert sofort die Workflow-Organisation und Skalierbarkeit.

✅ Eine höhere Lösungsrate garantieren

Tidio ist bestrebt, die höchstmögliche Lösungsrate zu erreichen. Ihre Standardrate von 67 % ist derzeit die höchste in der Branche. Wenn Sie eine ernsthafte Transformation benötigen, garantiert Tidio sogar Ergebnisse für Ihr Unternehmen.

Sie versprechen, Ihre Lösungsrate auf mindestens 50 % zu steigern. Wenn dieses Mindestziel nicht erreicht wird, bietet Tidio eine Geld-zurück-Garantie. Dieses Engagement stellt sicher, dass Sie ohne finanzielles Risiko dem neuen Standard im Kundenservice beitreten.

🔗 Neue KI integrieren, ohne Plattformen zu wechseln

Sie müssen nicht Ihren gesamten Technologie-Stack neu aufbauen, um überlegene KI-Funktionen zu erhalten. Tidio lässt sich nahtlos in über 120 bestehende Tools integrieren.

Wenn Sie den Service transformieren möchten, ohne die Plattform zu wechseln, können Sie Lyro einfach zu Ihrem bestehenden Stack hinzufügen. Dies integriert sofort dessen komplexes Verständnis und die Automatisierung von Support-Aufgaben in Ihren täglichen Betrieb. Diese Struktur macht Ihre menschlichen Agenten effektiver, nicht überflüssig.

Preisübersicht für Tidio

Pricing range
0 $–749+ $/Monat

Tidio bietet flexible Pläne ab 0 $ pro Monat, die sich je nach gewünschtem Grad an Kundenservice und Automatisierung skalieren. Bezahlte Pläne beginnen bei 24,17 $ monatlich (bei jährlicher Abrechnung), wobei die Preisgestaltung hauptsächlich von Ihren monatlichen Nutzungslimits bestimmt wird.

Pläne und Preise

Free

Monthly$0
Yearly$0
50 abrechenbare Gespräche/Monat, 50 Lyro AI-Gespräche (lebenslang), 100 von Flows erreichte Besucher (lebenslang)
  • 10 Seats
  • Live-Chat & Ticketing
  • Copilot New
  • Website-Scraper
Loslegen

Starter

Monthly$24.17
YearlyNicht explizit angegeben (Preis beinhaltet jährlichen Rabatt)
100 abrechenbare Gespräche/Monat, 50 Lyro AI Agent-Gespräche (einmalig), 100 von Flows erreichte Besucher
  • 10 Seats
  • Basisanalysen
  • Integrationen für soziale Medien
  • E-Mail-Verwaltungssystem
Loslegen

Growth

MonthlyBeginnt bei $49.17
YearlyNicht explizit angegeben (Preis beinhaltet jährlichen Rabatt)
Beginnt bei 250 abrechenbaren Gesprächen/Monat, 10 Seats
  • Alles in Starter
  • Erweiterte Analysen
  • Berechtigungen
  • Live-Tippen
  • Automatische Antworten
  • Automatische Chat-Zuweisung
Loslegen

Plus

MonthlyBeginnt bei $749
YearlyNicht explizit angegeben (Preis beinhaltet jährlichen Rabatt)
Benutzerdefinierte abrechenbare Gespräche, Ab 300 Lyro AI-Gesprächen, Benutzerdefinierte Flows-Besucher
  • Alles in Growth
  • Dedicated Success Manager
  • Benutzerdefiniertes Branding
  • Multiprojekt
  • Mehrsprachigkeit
  • Abteilungen
  • OpenAPI
Vertrieb kontaktieren

Premium

MonthlyPreis auf Anfrage
YearlyPreis auf Anfrage
Benutzerdefinierte abrechenbare Gespräche, Ab 3.000 Lyro AI-Gesprächen, Benutzerdefinierte Flows-Besucher
  • Alles in Plus
  • Garantierte 50 % Lyro AI-Lösungsrate
  • Lyro AI als verwalteter Dienst
  • Mobile SDK
  • Prioritätsservice + Premium-Support
  • Super-Admin-Rolle
  • Pay-per-Resolution-Abrechnung
Vertrieb kontaktieren

Tidio kostet zwischen 0 $ und 749 $+ pro Monat mit 5 Hauptplänen: Free für 0 $/Monat, Starter für 24,17 $/Monat, Growth ab 49,17 $/Monat, Plus ab 749 $/Monat und Premium, für das eine Preisanfrage erforderlich ist.

Hier ist eine Aufschlüsselung dessen, was jedes Abonnement bietet, damit Sie die beste Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen auswählen können.

Free

Preis: 0 $/Monat. Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Nicht explizit angegeben Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 10 Seats
  • 50 abrechenbare Gespräche pro Monat
  • Live-Chat & Ticketing
  • Ihre ersten 50 Lyro AI Agent-Gespräche (lebenslanges Limit)

Dieser Plan ist ideal, um die Kernfunktionen von Tidio ohne jegliche Verpflichtung zu testen. Er ist perfekt, wenn Sie gerade erst anfangen und nur ein moderates Volumen an Kundenanfragen pro Monat bearbeiten müssen.

Starter

Preis: 24,17 $/Monat (bei jährlicher Abrechnung) Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Einzelunternehmer, die mit Live-Chat und grundlegender Automatisierung beginnen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 10 Seats
  • 100 abrechenbare Gespräche pro Monat
  • Copilot New
  • Basisanalysen
  • Integrationen für soziale Medien

Der Starter-Plan bietet Einzelunternehmern und kleinen Teams die notwendigen Live-Chat- und Ticketing-Funktionen. Er bietet höhere Gesprächslimits als die kostenlose Stufe und fügt wichtige Tools wie Basisanalysen hinzu.

Growth

Preis: Beginnt bei 49,17 $/Monat (bei jährlicher Abrechnung) Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Optimierung von Support-Abläufen und Steigerung der Kundenzufriedenheit Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Ab 250 abrechenbaren Gesprächen pro Monat
  • 10 Seats
  • Erweiterte Analysen
  • Berechtigungen und Live-Tippen
  • Historie der angesehenen Seiten

Wenn Ihr Support-Team wächst, ist Growth eine gute Wahl für bessere betriebliche Effizienz. Dieser Plan beinhaltet erweiterte Funktionen, um Workflows mühelos zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. 🚀

Plus

Preis: Beginnt bei 749 $/Monat (bei jährlicher Abrechnung) Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Bessere Limits, zusätzliche Integrationen, erweiterte Funktionen und Premium-Support Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Benutzerdefinierte abrechenbare Gespräche und benutzerdefinierte Seats
  • Dedicated Success Manager
  • Benutzerdefiniertes Branding und Multiprojekt
  • Mehrsprachigkeit und Abteilungen

Der Plus-Plan ist für größere Unternehmen konzipiert, die hochgradig anpassbare Support-Lösungen und erhebliche Skalierung benötigen. Mit dediziertem Management und benutzerdefinierten Nutzungskontingenten erhalten Sie leistungsstarke Funktionen für komplexe Abläufe.

Premium

Preis: Preis auf Anfrage Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Automatisierung von 50 % Ihres Support-Volumens garantiert Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Garantierte 50 % Lyro AI-Lösungsrate
  • Lyro AI als verwalteter Dienst
  • Mobile SDK
  • Prioritätsservice + Premium-Support

Wählen Sie Premium, wenn Sie das höchste Niveau an automatisierter Unterstützung und verwaltetem Service von Tidio benötigen. Dieser Spitzenplan garantiert Ergebnisse und bietet vollständige Enterprise-Level-Support- und Integrationsfunktionen.

Tidio bietet einen komplett kostenlosen Plan und eine 7-tägige kostenlose Testversion für bezahlte Funktionen, die keine Kreditkarte erfordert. Am Ende der Testversion wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Plan umgestellt, sofern Sie Ihr Abonnement nicht upgraden.

Nutzerbewertungen

Benutzer loben Tidio überwiegend für seinen außergewöhnlichen Kundensupport. Rezensenten beschreiben das Personal durchweg als sachkundig, freundlich und schnell reagierend, wobei sie oft komplexe Probleme schnell über den Live-Chat lösen – viele nennen Agenten persönlich für die Bereitstellung von „tadellosem“ und „erstklassigem“ Service.

Die Plattform selbst wird allgemein als benutzerfreundlich und zuverlässig angesehen, bekannt für ihre schnelle Einrichtung und reibungslose Website-Integration. Kunden schätzen die Lyro AI-Funktionen sehr, insbesondere die Möglichkeit, den Chatbot anhand bestehender Hilfe-Center-Inhalte zu trainieren.

Diese Automatisierung, die oft „Flows“ nutzt, wird als entscheidendes Werkzeug angesehen, das für kleine Teams, die häufige Anfragen bearbeiten, ein „Game-Changer“ ist. Dieses starke positive technische Feedback wird jedoch durch ernsthafte Bedenken hinsichtlich Preis- und Abrechnungspraktiken getrübt.

Mehrere Benutzer berichteten von unerwarteten Preiserhöhungen, irreführenden Praktiken, Überberechnung für KI-Funktionen und erheblichen Schwierigkeiten beim Kündigen oder Anfordern von Rückerstattungen. Trotz dieser Abrechnungsprobleme erhält die eigentliche Produktfunktionalität und die Qualität der menschlichen Unterstützung einen stark positiven Gesamteindruck.

🚀

Was anderswo gesagt wird

Alex M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Ich hatte eine außergewöhnliche Erfahrung mit dem Kundenserviceteam von Tidio! Sie lieferten klare Anweisungen und halfen mir, den perfekten Plan auszuwählen, der zu den Bedürfnissen meines Teams passt. Ihre Reaktionszeit war unglaublich schnell und hilfreich.

Chris T.
· Trustpilot
5.0 / 5

Tidio kombiniert mit Lyro ist genau das, wonach ich gesucht habe. Jetzt habe ich einen KI-Chatbot, der präzise auf meinem Hilfe-Center-Inhalt trainiert ist. Er ermöglicht auch eine einfache Übergabe des Gesprächs, wenn ich eingreifen muss.

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Warum Tidio nutzen?

Hören Sie auf, sich mit mittelmäßigen Ergebnissen zufriedenzugeben, und schließen Sie sich dem neuen Standard im Kundenservice an. Tidio ist leicht besessen von Lösungsraten, weshalb deren Rate von 67 % die höchste in der Branche ist. Sie bieten ernsthafte Transformation, indem sie Ihnen ermöglichen, sich tief zu integrieren oder die gesamte Suite für maximale Wirkung zu nutzen. Sie garantieren sogar Ergebnisse.

Hier sind die wichtigsten Ergebnisse, die Sie erwarten können:

  • Erreichen Sie die höchstmögliche Lösungsrate. Tidio garantiert, dass sie Ihre Lösungsrate auf mindestens 50 % steigern, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. ✅
  • Nutzen Sie Lyro AI, das menschenähnliche Antworten und Markenstimmungsabgleich bietet, ohne Ihre wichtigen Kundenbeziehungen zu gefährden.
  • Entlasten Sie Ihr Support-Team für hochwertige Aufgaben. Lyro übernimmt die Automatisierung von Support-Aufgaben und die Workflow-Organisation und verbessert so die Echtzeit-Skalierbarkeit.
  • Optimieren Sie jede Interaktion mit Flows, die Berichten zufolge bis zu 24 % mehr Kunden konvertieren.
  • Erleben Sie erhebliche finanzielle Renditen. Nutzer berichten von über 66.000 $ Umsatz, die durch den Lyro AI Agenten generiert wurden, und einem Anstieg qualifizierter Leads um 25 % mit Live Chat.
  • Erreichen Sie hohe Kundenzufriedenheitswerte, wobei Nutzer eine Steigerung des CSAT um 30 % und eine Steigerung der Self-Service-Lösungen um 70 % dokumentieren.

Wenn Sie robuste KI benötigen, die nahtlos mit einem hochwirksamen menschlichen Team zusammenarbeitet, ist Tidio die Lösung. Geben Sie Ihren Kunden den Service, den sie verdienen, und Ihren Agenten das beste Erlebnis aller Zeiten. Treten Sie noch heute dem neuen Standard im Kundenservice bei. Starten Sie kostenlos. 🚀

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Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einem Gespräch und einem „abrechenbaren Gespräch“?

Ein abrechenbares Gespräch wird nur dann für Ihr Kontingent gezählt, wenn ein menschlicher Agent darauf antwortet. Interaktionen, die vollständig von Flows oder dem Lyro AI Agenten abgewickelt werden, zählen nicht als abrechenbare Gespräche. Auch unbeantwortete Nachrichten von Besuchern werden von der abrechenbaren Zählung ausgeschlossen.

Wie werden die monatlichen Nutzungskontingente von Tidio berechnet?

Die Preisgestaltung von Tidio basiert auf drei spezifischen Nutzungskontingenten, die sich monatlich bei bezahlten Plänen erneuern. Diese umfassen abrechenbare Gespräche, Lyro AI-Gespräche und die Anzahl der Besucher, die von der Flows-Automatisierung erreicht werden.

Was passiert nach Ablauf der 7-tägigen kostenlosen Testversion für die bezahlten Funktionen?

Die 7-tägige Testversion ermöglicht Ihnen das Testen aller bezahlten Funktionen, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. Nach Ablauf der Testphase wird Ihr Konto automatisch auf den dauerhaften kostenlosen Plan umgestellt, sofern Sie Ihr Abonnement nicht upgraden möchten.

Kann ich den Lyro AI Agenten oder die Flows-Automatisierung als eigenständige Produkte kaufen?

Ja, Tidio ermöglicht es Ihnen, den Lyro AI Agenten oder Flows als separate Produkte außerhalb der Customer Service Suite zu erwerben. Wenn Sie diese Komponenten einzeln kaufen, erhalten Sie weiterhin das grundlegende kostenlose Limit für menschliche Gespräche.

Bietet Tidio eine Geld-zurück-Garantie oder eine spezifische Rückerstattungsrichtlinie an?

Tidio bietet explizit eine Lösungsraten-Garantie an. Wenn sie Ihre Lösungsrate nicht auf mindestens 50 % steigern, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Eine allgemeine Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit des Nutzers wird nicht genannt.

Wie viele Seats oder Agenten können Sie in den Einstiegsplänen unterbringen?

Die Pläne Free, Starter und Growth beinhalten ein festes Limit von 10 Seats für Ihr Team. Spezialisierte Lösungen wie der Plus-Plan ermöglichen es Ihnen, eine höhere Anzahl von Seats anzupassen und zu kaufen.

Kann ich Tidio mit einem einzigen Konto auf mehreren Websites installieren?

Ja, Sie können Tidio zu mehreren Websites und Shops hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass das Live-Chat-Widget auf allen verbundenen Websites exakt dieselben Aussehenseinstellungen, DND-Zeiten und Verhaltensweisen teilt.

Welche Art von Support-Assistenz/Priorität wird in den höheren Planstufen angeboten?

Kunden des Plus-Plans erhalten einen Dedicated Success Manager, der bei der Verwaltung ihrer Lösung hilft. Der Premium-Plan beinhaltet die höchste Stufe des Supports mit Priority Service und Premium Support.

Wenn ich mein Abonnement ändern oder kündigen möchte, wie funktioniert der Abrechnungszyklus?

Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Die Änderung wird zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus wirksam, sodass Sie den aktuellen Zeitraum mit Ihren bestehenden Premium-Funktionen abschließen können.

Wird das Lyro AI-Gesprächslimit des kostenlosen Plans monatlich aktualisiert?

Nein. Der kostenlose Plan beinhaltet 50 Lyro AI-Gespräche und 100 Flows-Besucher als einmaliges Lebenszeitlimit. Diese Limits werden nur alle 30 Tage aktualisiert, wenn Sie auf einen monatlich bezahlten Plan upgraden.

Welche spezifischen Integrationen gibt es, um Tidio mit meinen anderen Geschäftstools zu verbinden?

Tidio ist darauf ausgelegt, sich nahtlos in über 120 bestehende Tools zu integrieren. Zu den spezifisch genannten Connectors gehören Integrationen für Messenger, Instagram, WhatsApp und allgemeine E-Mail-Verwaltungssysteme.

Welche Maßnahmen sind hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz vorhanden?

Tidio listet allgemein „Datensicherheit & Datenschutz“ als einen Kernvorteil der Plattform und als Grund für die Wahl des neuen Standards auf. Spezifische Compliance-Details oder Sicherheitsprotokolle werden in den Seiteninformationen nicht explizit aufgeführt.

Welche Pläne beinhalten Unterstützung für mehrere Sprachen?

Die Mehrsprachigkeitsfunktion ist nicht in allen Plänen standardmäßig enthalten. Diese erweiterte Anforderung ist als Funktion aufgeführt, die in den Planstufen Plus und Premium enthalten ist.

Für wen ist der Growth-Plan konzipiert?

Der Growth-Plan beginnt bei 250 abrechenbaren Gesprächen und zielt auf wachsende Support-Teams ab. Er beinhaltet erweiterte Funktionen wie Predictive Typing, erweiterte Analysen und automatische Chat-Zuweisung zur Optimierung der Abläufe.

Bereit, Tidio auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
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