Hubspot vs Salesforce

Hubspot nutzt Breeze AI Agents, die 24/7 als vollwertige Teamkollegen arbeiten. Diese Agenten lösen automatisch über 65% aller Kundenanfragen problemlos. Breeze AI beschleunigt die Vertriebs-Prospektion und Inhaltserstellung sofort. Salesforce setzt Agentforce AI für 24/7-Support und Mitarbeitererweiterung schnell ein. Agentforce liefert schnelle, verlässliche Antworten innerhalb der spezialisierten Salesforce-Struktur. Salesforce konzentriert sich auf spezialisierten Support und Datenabruf. Hubspots KI fokussiert sich effektiv auf einheitliche Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktionen. Salesforce konzentriert sich auf die Nutzung vertrauenswürdiger KI innerhalb seiner hochkomplexen Umgebung. Hubspot bietet ein nahtloseres Out-of-the-Box-Erlebnis. Wenn die Lösung von Kundendienstanfragen mit hohem Volumen entscheidend ist, sind Hubspots 65% Auflösungsrate wertvoll. Salesforce glänzt bei der Erweiterung spezialisierter Mitarbeitertätigkeiten und der Verwaltung komplexer Datenflüsse.

Hubspot bietet umfangreiche kostenlose Tools für eine sofortige Nutzung. Genaue Kosten für kostenpflichtige Stufen werden öffentlich nicht explizit genannt. Kunden müssen sich an den Vertrieb wenden, um Angebote für Starterpakete und Premium-Stufen zu erhalten. Auch Salesforce erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb für individuelle Angebote und Preise. Die meisten Pläne erfordern jährliche Gesamtverträge, die im Voraus bezahlt werden. Nur Salesforce Starter ist bestätigt mit einer monatlichen Zahlungsoption. Leider nutzen sowohl Hubspot als auch Salesforce komplexe, undurchsichtige Preismodelle. Kunden beschweren sich häufig über aggressive, kostspielige und nicht transparente Preispraktiken. Diese Komplexität führt zu unerwarteten Kostenerhöhungen für Nutzer. Seien Sie auf lange Verhandlungen vorbereitet und prüfen Sie Verträge mit beiden Unternehmen sorgfältig. Weder Hubspot noch Salesforce erleichtern den direkten Kostenvergleich.

Hubspots Design ermöglicht die sofortige Nutzung, wodurch Teams leicht mit kostenlosen Tools starten können. Das Small Business Bundle zielt auf schnelle, integrierte Funktionalität für wachsende Teams ab. Die Einrichtung bietet einen schnelleren Time-to-Value für neue Nutzer. Der Salesforce-Aufbau ist bemerkenswert umständlich und erfordert erhebliche interne Anstrengungen. Nutzer empfinden die Oberfläche oft als schwierig und benötigen für alltägliche Aufgaben viele Klicks. Die Einführung einer komplexen Salesforce-Lösung ist eine große, zeitintensive Investition. Hubspot bietet nahtlos eine einheitliche Plattform, die vollständig auf dem Smart CRM basiert. Der Salesforce-Aufbau erfordert die Auswahl und Koordination verschiedener fortschrittlicher Cloud-Komponenten. Hubspot gewinnt bei der schnelleren funktionalen Bereitstellung und Integration. Wenn ein Team eine integrierte Lösung sucht, die innerhalb von Tagen läuft, ist Hubspot die klare Wahl. Die Salesforce-Implementierung erstreckt sich oft erfolgreich über Monate oder sogar Jahre.

Hubspot zielt effektiv auf kleine Unternehmen bis hin zu wachsenden mittelständischen Unternehmen ab. Der Fokus liegt auf einheitlichem Wachstum und einfacher Anbindung für Go-to-Market-Teams. Hubspot ist ideal für Unternehmen mit grundlegenden bis mittleren Komplexitätsanforderungen. Salesforce wurde für große Organisationen entwickelt, die massive Kapazität und spezialisierte Tools benötigen. Es verarbeitet komplexe Datenstrukturen und Compliance-Anforderungen problemlos. Salesforce bietet die Skalierbarkeit, die globale 500-Konzerne zuverlässig benötigen. Hubspot bietet einen niedrigeren Einstiegspunkt und zunächst eine viel einfachere Benutzererfahrung. Salesforce liefert unübertroffene Enterprise-Tiefe, erfordert aber hohe Investitionen und Wartung. Salesforce bewältigt problemlos Millionen von Datensätzen und Nutzern effizient. Wenn Ihr Unternehmen weniger als 200 Mitarbeiter hat, bietet Hubspot leistungsstarke Funktionen mit besserer Eignung. Salesforce ist für Organisationen notwendig, die Branchenspezialisierung und hohe individuelle Konfiguration verlangen.

Hubspot bietet allgemeine, einheitliche Tools für Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams reibungslos. Es wendet sein Smart CRM effizient universell auf verschiedene Geschäftsarten an. Hubspot konzentriert sich auf grundlegende Unternehmenswachstumsprinzipien weltweit. Salesforce bietet hochspezialisierte Clouds für Sektoren wie Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen. Diese Tools sind speziell entwickelt, um branchenspezifische regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Dies fördert die Rentabilität und die Einhaltung spezialisierter Prozesse leicht. Salesforce bietet die notwendige Funktionalität für stark regulierte, Nischensektoren genau. Hubspot bietet ein breites, einheitliches Toolkit, das sich gut für allgemeine kaufmännische Integrationsbedürfnisse eignet. Salesforce erfordert tiefes Branchenwissen für die Konfiguration. Unternehmen, die tiefe Compliance oder spezialisierte vertikale Workflows benötigen, müssen Salesforce wählen. Hubspot eignet sich besser für allgemeine B2B- und B2C-Integrationsanforderungen effektiv.

Hubspot unterstützt nahtlos die Verbindung mit über 1.900 verfügbaren App-Integrationen. Der erweiterte Data Hub bereinigt und aktiviert diese verbundenen Informationen zuverlässig. Diese breite Kompatibilität gewährleistet leicht erreichbare bemerkenswerte Ergebnisse. Salesforce nutzt die robuste AppExchange für ständig neue Partner, Apps und spezialisierte Agenten. Kunden erhalten leicht Zugang zu einer lebendigen Community für individuelle Builds. Salesforce erfordert oft zusätzliche Tools wie MuleSoft für komplexe Datenanforderungen. Hubspot listet eine höhere reine Menge an potenziellen direkten Plug-and-Play-Integrationen kraftvoll auf. Salesforce bietet über Partner häufig tiefere, branchenspezifischere Anwendungsentwicklungen an. Hubspot ist einfacher für standardmäßige Geschäftsverbindungstools. Wenn die Integration mit vielen externen, gängigen Marketing- oder Vertriebstools wichtig ist, ist Hubspot stark. Salesforce ist notwendig für spezialisierte Unternehmenssystemintegrationen, die eine komplexe Datenzuordnung erfordern.

Hubspot erhält häufig Beschwerden über nicht reaktionsschnelle und langsame Supportmitarbeiter. Nutzer berichten, dass Mitarbeiter oft nicht in der Lage sind, langwierige Kernproblem schnell zu lösen. Der Kundensupport wird allgemein als schrecklich und offen roboterhaft beschrieben. Der Salesforce-Support wird von Nutzern oft als nicht existent oder schlichtweg miserabel abgetan. Kunden berichten von erheblichen Schwierigkeiten, wichtige Account Manager zu erreichen oder zeitnahe Hilfe zu erhalten. Ein Nutzer meldete die Abschaltung des Dienstes ohne angemessene Vorwarnung. Basierend auf Tausenden von Bewertungen liefern sowohl Hubspot als auch Salesforce eine schlechte Post-Sales-Erfahrung. Beide Unternehmen priorisieren massive Funktionsumfänge gegenüber qualitativ hochwertigen menschlichen Interaktionen. Keine der beiden Firmen bietet verlässliche menschliche Verantwortlichkeit, wenn sie gebraucht wird. Gehen Sie davon aus, dass Sie Einrichtung und komplexe Probleme bei beiden Systemen intern verwalten müssen. Verlassen Sie sich nicht auf Hubspot oder Salesforce für schnelle, persönliche Hilfe bei Tickets.

Der Kern von Hubspot ist das Smart CRM, das immer die einzige Quelle der Wahrheit darstellt. Der dedizierte Data Hub stellt sicher, dass alle Kundeninformationen sofort sauber und umsetzbar sind. Dieses Fundament verhindert, dass verstreute Daten die Geschäftsteams erheblich verlangsamen. Salesforce integriert wichtige Datenpunkte, um dynamisch eine einheitliche Wertschöpfungskette über Produkte hinweg zu schaffen. Dieser spezialisierte Fluss hilft Kunden und Partnern effizient viel besser zu dienen. Salesforce-Berichte eignen sich hervorragend zum Extrahieren komplexer Metriken aus tiefen Datensätzen. Hubspots Vereinheitlichung ist grundlegend und natürlich in die Kernstruktur eingebaut. Salesforce ist darauf angewiesen, spezialisierte Clouds für das einheitliche Ergebnis erfolgreich zu kombinieren. Hubspot bietet eine reibungslosere, sofortige grundlegende Datenvereinheitlichung. Für einen wirklich zentralen, sauberen Kundenkontakt über alle Abteilungen hinweg ist Hubspot klarer. Salesforce erfordert bei der Einrichtung mehr Schwerstarbeit, um diese einzige Ansicht präzise zu erreichen.