Capsule CRM vs Hubspot

Capsule CRM verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die Nutzer als unglaublich einfach empfinden. Die Einrichtung ist schnell und dauert oft nur wenige Stunden bis zur vollständigen Anpassung. Hubspot ist eine riesige Plattform mit vielen integrierten Komponenten, die eine erhebliche Verwaltung erfordern. Nutzer empfinden die Oberfläche für alltägliche Aufgaben oft als komplex und einschränkend. Wenn schnelle Akzeptanz und eine geringe Lernkurve Ihre Priorität sind, ist Capsule CRM der klare Gewinner. Hubspot erfordert dediziertes Personal nur zur Verwaltung seiner gesamten Komplexität. Für kleine Unternehmen ohne dedizierten CRM-Administrator bietet Capsule CRM sofortige Produktivität.

Capsule CRM veröffentlicht klar seine gestaffelten Pläne und bietet Rabatte für Jahresabonnements. Es werden explizit null Einrichtungs- oder Onboarding-Gebühren für jeden Benutzer genannt. Hubspot veröffentlicht die Preise für die kostenpflichtigen Stufen nicht öffentlich und verlässt sich stark auf individuelle Angebote. Nutzerrezensionen weisen häufig auf aggressive Abrechnungen und nicht autorisierte Aktualisierungen der Kontaktstufen hin. Der Kernunterschied ist die Rechenschaftspflicht; Capsule CRM bietet Budgetstabilität. Hubspot-Nutzer sehen sich oft unerwarteten, erheblichen Kostensteigerungen bei den kontaktbasierten Gebühren gegenüber. Wenn Budgetvorhersehbarkeit für Ihr Unternehmen unerlässlich ist, erspart Ihnen die Wahl von Capsule CRM mögliche finanzielle Kopfschmerzen.

Capsule CRM bietet über 60 native Integrationen, die wichtige Apps wie Xero und Mailchimp verbinden. Benutzerdefinierte Konnektivität ist über Zapier und Make für Nischenanwendungen möglich. Die Integrationsstärke von Hubspot ist phänomenal und unterstützt über 1.900 verschiedene App-Integrationen. Dieses riesige Netzwerk ermöglicht eine tiefe Einbettung in nahezu jeden erdenklichen Technologie-Stack. Hubspot wurde im Wesentlichen dafür entwickelt, alle Funktionen über eine massive Technologielandschaft hinweg zu verbinden und zu vereinheitlichen. Capsule CRM konzentriert sich darauf, Kernwerkzeuge für KMU effizient zu unterstützen. Für Teams, die komplexe Software-Stacks betreiben oder eine tiefe Datensynergie benötigen, ist Hubspot die notwendige Wahl.

Der Growth-Tarif von Capsule CRM bietet robuste Workflow-Automatisierungen für wiederholbare Verkaufsprozesse. Es beinhaltet auch einen KI-gestützten E-Mail-Assistenten, um die Kommunikation schneller zu verfassen. Hubspot nutzt Breeze AI Agents, die 24/7 arbeiten, um die Produktivität auf der gesamten Plattform zu steigern. Diese Agenten beschleunigen Vertriebspipelines und erstellen sofort Inhalte. Die KI-Fähigkeit von Hubspot ist umfangreicher und umfasst Customer Agents, die 65 % der Supportanfragen automatisch lösen. Der Ansatz von Capsule CRM konzentriert sich stärker auf Effizienzsteigerungen. Hubspot eignet sich besser für Unternehmen, die die Kundeninteraktion und die Vertriebs-Leadgenerierung im großen Stil mithilfe intelligenter Systeme automatisieren möchten.

Nutzer von Capsule CRM berichten durchweg von schnellen, reaktionsschnellen und gründlichen Interaktionen mit dem Supportteam. Der Ultimate-Tarif bietet einen dedizierten Account Manager und Schulungen nach Maß. Hubspot-Rezensenten haben häufig Schwierigkeiten mit der Reaktionszeit des Kundenservice und der Problemlösung. Nutzerberichte bezeichnen den Support als „schrecklich“ und „unfähig, grundlegende Probleme zu lösen“. Capsule CRM priorisiert den Support, was zu hohen Nutzerzufriedenheitswerten führt. Die Größe von Hubspot scheint die Supportqualität negativ zu beeinflussen. Wenn verlässliche, durch Menschen unterstützte Hilfe entscheidend ist, bietet Capsule CRM basierend auf Nutzerfeedback ein deutlich sichereres Erlebnis.

Capsule CRM skaliert gut und bietet in höheren Stufen Funktionen wie 120.000 Kontakte und Teamkontrollen. Es bleibt eine fokussierte, dedizierte CRM-Lösung. Hubspot ist eine einheitliche Kundenplattform, die Marketing-, Vertriebs-, Service-, CMS- und Commerce Hubs umfasst. Sein immenser Funktionsumfang unterstützt Enterprise-Skalierung. Hubspot wurde entwickelt, um mehrere getrennte Tools durch eine einzige integrierte Plattform zu ersetzen. Capsule CRM integriert effektiv, bietet aber nicht die gleiche Breite intern. Teams, die eine All-in-One-„MarTech“-Lösung benötigen, bevorzugen Hubspot; Teams, die nur ein qualitativ hochwertiges CRM wünschen, bevorzugen Capsule CRM.

Die Tarife Growth und Advanced von Capsule CRM beinhalten mehrere Projektboards. Dies hilft Teams bei der Verwaltung von Aufgaben, der Zusammenarbeit und dem Onboarding von Kunden nach dem Abschluss. Die Plattform von Hubspot ist hauptsächlich auf die Ausführung von Vertrieb, Marketing und Service ausgerichtet. Es fehlen explizite, dedizierte Projektmanagement-Tools wie bei Capsule CRM. Capsule CRM hilft Teams, nahtlos vom Geschäftsabschluss zur Leistungserbringung überzugehen. Hubspot erfordert möglicherweise die Integration eines separaten Projekttools. Für Dienstleistungsunternehmen, die Kundenleistungen innerhalb des CRM verwalten, bietet Capsule CRM eine bessere integrierte Funktionalität.

Capsule CRM zentralisiert die gesamte Kundenhistorie, Notizen und E-Mails in einer einzigen, umfassenden Ansicht. Dies gibt Teams eine vollständige Übersicht über die Beziehung. Hubspot nutzt sein Smart CRM als die „Single Source of Truth“ für Geschäftsdaten in all seinen Hubs. Die Philosophie ist ähnlich: Einheitliche Daten verhindern Informationssilos und fördern produktive Teamarbeit. Sowohl Capsule CRM als auch Hubspot zeichnen sich dadurch aus, einen zentralisierten Kontakt-Datensatz bereitzustellen, der für hochwertige Kundenerlebnisse unerlässlich ist.