BigCommerce vs Shopify
BigCommerce und Shopify sind starke Konkurrenten für wachsende Marken und Großkunden. BigCommerce ist die skalierbare B2B-Powerhouse-Lösung ohne zusätzliche Transaktionsgebühren in der Top-Stufe. Shopify ist das All-in-One-Ökosystem, das sich perfekt für Multi-Channel-Verkäufe und eine riesige App-Auswahl eignet. Die richtige Wahl hängt stark von Ihrem Transaktionsvolumen und Ihren bevorzugten Vertriebskanälen ab.
Robuste Tools treffen auf mangelhaften Kundenservice.
Wir stellen fest, dass BigCommerce stark auf hochwertige Enterprise-Tools setzt, wie garantierte 0 % Transaktionsgebühren und eine robuste Infrastruktur für die Skalierbarkeit. Nutzerbewertungen zeigen jedoch schwere Serviceprobleme auf, einschließlich unerwarteter Serverausfälle und eines extrem trägen Kundensupports, selbst für Prioritätsnutzer. Insgesamt bietet BigCommerce beeindruckende technische Fähigkeiten, die jedoch durch inkonsistente Stabilität und eine schlechte Kundenerfahrung beeinträchtigt werden.
Vorteile
- Garantierte 0 % Transaktionsgebühren beim Enterprise-Plan.
- Hohe Zuverlässigkeit mit gemeldeter Betriebszeit von 99,99 %.
- Branchenführender, optimierter Einzelseiten-Checkout verfügbar.
- Anpassbare, nicht generische Themes im Vergleich zur Konkurrenz.
Nachteile
- Der Kundenservice wird häufig als nicht hilfreich, nicht existent oder gleichgültig gemeldet.
- Bestimmte Benutzer erwähnen erhebliche, unerwartete Serverausfälle (z. B. 25-stündige Ausfälle).
- Die Plattforminfrastruktur (CMS, Blog-System) soll Schwierigkeiten mit SEO und Formatierung haben.
- Essenzielle Funktionen wie Produktfilter sind hinter teuren Plänen gesperrt.
Leistungsstarke Plattform, kritische Service-Lücken
Wir erkennen an, dass Shopify eine Plattform auf Enterprise-Niveau mit beeindruckenden Skalierungstools und hochkonvertierender Technologie für Händler jeder Größe bietet. Benutzerrezensionen deuten jedoch auf systembedingte Mängel bei Support, Abrechnungspraktiken und dem Schutz vor Marktplatzbetrug hin. Insgesamt bietet Shopify eine leistungsstarke Infrastruktur, kämpft aber derzeit damit, vielen Kunden eine zuverlässige, sichere oder kundenorientierte Erfahrung zu bieten.
Vorteile
- Umfassende E-Commerce-Plattform für Skalierung und globales Wachstum.
- Der einzigartige Shopify Checkout konvertiert 15 % höher als konkurrierende Plattformen.
- Niedrigere Kreditkartengebühren bei den Paketen Grow und Advanced.
- Zugang zu Shopify Capital für Darlehen ohne Verzicht auf Eigenkapital.
Nachteile
- Der Kundensupport wird häufig als nicht reaktionsschnell, langsam oder nutzlos beschrieben (oft wird auf Chatbots verwiesen).
- Die Plattform schützt Käufer und Händler oft nicht vor betrügerischen Shops.
- Häufige Berichte über unbefugte Abrechnungen und verwirrende Kündigungsverfahren.
- Die Komplexität macht die Einrichtung der Website für technisch unerfahrene Anfänger schwierig.
ÜberBigCommerce
BigCommerce Essentials ist eine erstklassige E-Commerce-Plattform, die speziell für schnell wachsende Unternehmen entwickelt wurde, einschließlich Hochvolumenbetrieben und B2B-KMU. Sie funktioniert als Hochleistungsplattform, die wirklich mit Ihnen skaliert. Die integrierte Flexibilität gibt Ihnen die Freiheit, Ihren Shop anzupassen und gleichzeitig Geld zu sparen. Sie erhalten robuste Funktionen, die einen effizienten Betrieb gewährleisten, damit Sie sich auf die Erweiterung Ihrer Marke und die Gewinnung von mehr Käufern konzentrieren können. ✅
ÜberShopify
Shopify ist die leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die jeden Aspekt des modernen Verkaufs abdeckt. Sie bedient jeden, vom Solounternehmer, der sein erstes Produkt auf den Markt bringt, bis hin zu großen globalen Unternehmen. Diese Plattform verwaltet Ihre Verkäufe, egal ob Sie direkt an den Verbraucher (D2C) oder im Großhandel (B2B) verkaufen. Sie erhalten ein organisiertes, vollständig zentralisiertes Shopify Admin, um alles zu steuern, vom Backoffice bis zur Verkaufsfläche. Millionen von Händlern vertrauen Shopify; zusammen haben sie über 1 Billion Dollar an kollektiven Umsätzen erzielt. ✨
Highlights
Funktionsvergleich
Features Overview
Wir heben die Hauptunterschiede hervor und wählen einen Gewinner für jede Funktion.
Transaktionsgebühren
BigCommerce bietet das Potenzial für 0 % zusätzliche Gebühren; Shopify berechnet immer Gebühren von Drittanbietern.
Der BigCommerce Enterprise-Plan garantiert 0 % zusätzliche Transaktionsgebühren. Dies gilt auch dann, wenn Sie einen der über 55 externen Zahlungsanbieter nutzen. Händler mit hohem Volumen sparen viel Geld, da sie diese Gebühren umgehen. Shopify berechnet Transaktionsgebühren, falls Sie Shopify Payments nicht verwenden. Diese Gebühren reichen von 2 % (Basic) bis hin zu 0,6 % (Advanced-Plan). Sie müssen deren Zahlungs-Gateway übernehmen, um optimale Konditionen zu erhalten, wodurch Shopify die Kontrolle behält. Diese Preisstruktur unterstreicht die Attraktivität von BigCommerce für etablierte Unternehmen mit hohem Umsatz. Shopify-Nutzer müssen die Kosten für die Nutzung ihres bevorzugten unabhängigen Zahlungsabwicklers einkalkulieren. Für die maximale Gewinnbeibehaltung gewinnt BigCommerce auf der Enterprise-Ebene.
Skalierbarkeit & B2B
BigCommerce konzentriert sich auf die Backend-B2B-Skalierung; Shopify priorisiert vereinheitlichte Vertriebskanäle.
BigCommerce ist von Grund auf für massive Skalierung und B2B-Erfolg konzipiert. Zu den Funktionen gehört die Verwaltung mehrerer Shops (Multi-Storefront) über ein einziges Backend. Enterprise-Pläne umfassen robuste Tools für Kundengruppen und angepasste Preislisten. Shopify bietet dedizierte B2B-Großhandelsoptionen mit flexibler Preisgestaltung. Es hilft bei der Verwaltung von bis zu 200 Lagerorten im Plus-Plan. Shopify legt den Schwerpunkt mehr auf die Integration des B2B-Verkaufs in seine Kernplattform. BigCommerce bietet unbegrenzte Mitarbeiterkonten und unbegrenzte API-Aufrufe auf Enterprise. Diese technische Freiheit unterstützt komplexe interne Integrationen und hohe Mitarbeiterzahlen. Beide skalieren, aber BigCommerce ist strukturell für das Enterprise-Wachstum ausgelegt. Wenn die Verwaltung separater regionaler oder Marken-Shops ein wichtiges Bedürfnis ist, ist Multi-Storefront von BigCommerce sehr effizient.
App-Ökosystem
Shopify bietet über 13.000 fertige Apps; BigCommerce priorisiert maßgeschneiderte API-Integrationen.
Shopify bietet ein riesiges, zugängliches Ökosystem von über 13.000 installierbaren Apps. Benutzer finden schnell sofort einsetzbare Lösungen für fast jede Herausforderung. Diese große Vielfalt verringert die sofortige Abhängigkeit von externen Entwicklern. BigCommerce stützt sich für die Integration stärker auf seine API-gesteuerte Flexibilität. Benutzer beauftragen oft spezialisierte Agenturpartner oder verifizierte Upwork-Freiberufler. Anpassungen sind möglich, erfordern jedoch oft mehr Einrichtungsaufwand und Kosten. Shopify eignet sich ideal, um schnell neue Funktionen ohne Programmierkenntnisse hinzuzufügen. BigCommerce ist besser für technisch anspruchsvolle, einzigartige Integrationen geeignet. Hinsichtlich der reinen Breite und Benutzerfreundlichkeit dominiert Shopify den App-Bereich.
Verkauf im stationären Handel
Shopify bietet einheitliche POS- und Online-Verwaltung; BigCommerce konzentriert sich auf den digitalen Verkauf.
Shopify ist die „eine Commerce-Plattform“, die Verkäufe über Shopify POS vereinheitlicht. Diese Funktion verknüpft physische und Online-Bestände automatisch über das zentrale Admin-System. Dies vereinfacht den hybriden Online-/Offline-Handel erheblich. BigCommerce unterstützt hauptsächlich den digitalen Verkauf mit Funktionen wie „Online kaufen, im Geschäft abholen“. Es wird nicht als dediziertes, einheitliches POS-System vermarktet. Seine Kernkompetenz bleibt der digitale Hochvolumenhandel. Wenn Sie ein Ladengeschäft haben, das eine Synchronisierung benötigt, ist Shopify der klare Gewinner. Die Funktionen von BigCommerce zielen auf reine E-Commerce- und Großhandelsvertriebsmodelle ab.
Plattformzuverlässigkeit
BigCommerce bietet feste Garantien für die Betriebszeit; die Zuverlässigkeit von Shopify ist hoch, aber nicht quantifiziert.
BigCommerce verzeichnet eine bestehende Zuverlässigkeit von 99,99 % für die Betriebszeit der Plattform. Das Unternehmen kann 100 % Verfügbarkeit über zehn Jahre während des Cyber Week Verkaufs vorweisen. Diese Stabilität ist für Unternehmen, die in Spitzenzeiten aktiv sind, von entscheidender Bedeutung. Shopify bietet sicheres, unbegrenztes Hosting für alle Pläne. Obwohl die Leistung generell schnell ist, sind spezifische Garantien für die Wiederherstellung bei Ausfall weniger öffentlich zugänglich. Nutzerbewertungen erwähnen gelegentlich unerwartete Serverausfälle und technische Fehler. Wenn die Vermeidung von Ausfallzeiten während entscheidender Hauptsaisonphasen Ihre oberste Priorität ist, bietet BigCommerce ein stärkeres, quantifizierbares Versprechen. Websites mit hohem Traffic profitieren am meisten von der bewährten Infrastruktur von BigCommerce.
Kundensupport
Beide verzeichnen schlechte Bewertungen, aber BigCommerce strukturiert die bevorzugte Unterstützung formell.
BigCommerce bietet 24/7 Live-Support in den USA für Essentials-Nutzer. Enterprise-Kunden erhalten dedizierten 24/7 Premium-Support und eine beschleunigte Ticketbearbeitung. Dies garantiert ein höheres strukturiertes Antwortniveau. Shopify erhält weitreichende Beschwerden über den Kundensupport in Nutzerbewertungen. Nutzer bezeichnen den Support als wenig reaktionsschnell, langsam und nicht hilfreich bei komplexen Problemen wie Aussetzung von Auszahlungen. Die schiere Größe der Nutzerbasis kann die Support-Qualität verwässern. Obwohl die realen Erfahrungen bei beiden variieren, verspricht BigCommerce für seine Enterprise-Stufe eindeutig ein besseres Support-Modell mit mehr Kontaktmöglichkeiten.
Unser Urteil
Die Wahl zwischen BigCommerce und Shopify ist keine Frage dessen, was objektiv „besser“ ist. Es geht darum, Ihr Geschäftsmodell an die Kernstärke der Plattform anzupassen. Für wachsende Marken ist es ein detaillierter Abwägungsprozess von Gebühren, Flexibilität und Funktionen. Beide Plattformen erhalten sehr negative Nutzerbewertungen bezüglich der Reaktionsfähigkeit des Kundensupports. BigCommerce ist die leistungsstarke Enterprise-Maschine für hohes Volumen. Ihre Superkraft ist strukturelle Stabilität und Kosteneffizienz bei hoher Skalierung. 0 % zusätzliche Transaktionsgebühren zu erhalten, ist ein massiver finanzieller Vorteil für BigCommerce-Nutzer. Es ist für B2B-Großhandel und die Komplexität mehrerer Shops konzipiert. Shopify ist das riesige, flexible Commerce-Ökosystem, das alles verbindet. Seine Superkraft ist der riesige App-Store mit über 13.000 Apps und das integrierte POS-System. Wenn Sie eine sofort einsetzbare Lösung benötigen oder Hybrid-Retail betreiben, bietet Shopify unübertroffene Optionen. Shopify lässt sich einfach starten und schnell weiterentwickeln. Der entscheidende Faktor ist das Verhältnis von Transaktionsgebühren zu Integrationsmethode. Wenn Sie ein hohes Volumen haben und Gebühren vermeiden möchten, wählen Sie BigCommerce Enterprise. Wenn Sie endlose Integrationen und die Synchronisierung von POS für den stationären Handel benötigen, wählen Sie Shopify. Wenn Sie eine aufwendige Multi-Marken-Struktur betreiben, ist BigCommerce strukturell überlegen. Für jeden Händler, der nahtlose physische und digitale Verkaufspunkte benötigt, ist Shopify die richtige Plattform für Sie.
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